华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？

华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？

请先尝试使用人脸识别、指纹解锁等解锁手机/平板。 如果您只需要设置锁屏密码手机恢复出厂后root失效了怎么办，请参考以下步骤。

1 确认密码是否被修改

建议您仔细回忆是否自己更改过密码，或者您是否在未携带手机/平板时向亲友确认过您的手机/平板锁屏密码是否被他人更改过； 如果是混合密码，一定要注意区分大小写、下划线等，以免输入错误而无法进入系统。

2 确认是否使用私人空间

如果修改了锁屏密码的数字或类型/未设置密码，但锁屏，可能是您打开了私密空间，请输入私密空间密码尝试进入系统，如果忘记隐私空间密码，请参考忘记隐私空间密码怎么办？ 尝试解决。 或者您也可以重启手机/平板，重启后默认为主空间。

3 确认是否使用多用户

如果您的锁屏界面是子用户界面，则无法使用主用户密码解锁。 建议您切换到主用户，尝试解锁。 切换方法：点击多用户头像切换（如下图），也可以重启手机/平板，重启后默认首页空间。

4 恢复出厂设置

如果您确认忘记手机/平板密码需要解锁，您可以将手机/平板强制恢复出厂设置。 但手机/平板中的数据也会被清空，无法恢复。 建议您回想一下您是否通过云备份或其他方式对手机/平板数据进行了备份。 也建议您仔细回忆是否自己设置/修改过密码，或请亲友确认您手机/平板的锁屏密码是否在您未携带手机/时被他人设置/药片。 如果您确定无法调出密码需要强制恢复出厂设置，请按照以下步骤操作：手机/平板关机，未连接USB线，按住电源键和同时在手机/平板上按音量上键，感觉震动5秒后稍等片刻进入模式。

不同型号的操作略有不同。 详见：手机/平板如何恢复出厂设置

通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持触摸屏操作，可以在触摸屏上点击选择操作）； 按音量上下键手机恢复出厂后root失效了怎么办，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

部分机型恢复出厂设置前需要输入“yes”进行二次确认，根据相关提示完成即可。

恢复出厂设置完成后，手机/平板会回到界面，此时请点击重启设备。

5 仍未解决

出于保护用户隐私和安全的考虑，华为手机/平板采用基于不可逆算法的锁屏密码对数据进行加密。 没有预留后门。 其中的所有信息都将通过锁屏密码的设置进行加密保护。 华为手机/平板不具备自动设置密码/自动修改密码功能。 否则，消费者的隐私和信息安全将得不到保障。 对于这种情况，我们深表歉意，感谢您的理解。

如果以上方法都不能解决问题，请提前备份手机/平板数据，并携带购买凭证到华为客服中心寻求更多帮助。

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