星空钢琴店一夜之间关闭所有门店，背后发生了什么？

星空钢琴店一夜之间关闭所有门店，背后发生了什么？

9月2日，开学第一周的周末，怀揣着钢琴梦开开心心上课的星空钢琴店的学生们都傻眼了。 ，怎么突然关门了？ 拨打门店负责人电话无人接听，人工客服电话也无法接通。 北京总部亦是如此，更不用说星乐在全国的分店了。 上海、广州、济南等地相继曝出星乐店关店的消息。

星空琴行成立于2012年，可以说是2013年以来在“互联网+教育”风潮中狂舞的明星钢琴培训机构。 2015年教育O2O。倒闭两年后，星空琴行黯然“陨落”。 是命运还是意外？

导致资金链断裂

回顾此次星空琴行全国停业前后的蛛丝马迹，颇为意外和唏嘘。

教师罢工

9月2日，网上流传一张微信截图，称事件的导火索是部分教师“罢课”。 由于大部分教师被拖欠工资两个月，上海部分教师拒不上课，引发家长质疑，随后开始退费，进而引发全国疯狂“跑路”现象。 为此，星空琴行管理层紧急采取措施，在全国范围内暂停营业。 .

故意向老师隐瞒情况

网上流传的星空琴行领导内部群聊截图显示，总部已通知中层领导，“如果要找工作，不要告诉老师，让老师继续去教。”

资金链断裂

星空钢琴店CEO周开诚发内部邮件通知称星空琴行怎么样，原股东无法确认新增追加资金，因此9月2日起全国所有门店停业。微信公众号9月2日消息，星空钢琴商城暂未对外发布进一步信息。 “老师普遍拖欠两个月的工资，之前店长说9月11号发。” 北京星空琴行某校区的兼职老师说。

一位内部人士告诉鲸鱼传媒：“星空在去年下半年就已经出现资金链问题。”

星空琴行的问题

据鲸鱼传媒采访，目前，学生普遍遇到以下三种情况。 一是在琴行购买钢琴送货时，钢琴价格高于市场上同型号钢琴的价格； 然而，钢琴已退还，但数万元的押金仍未收到； 三是家里有架钢琴去买钢琴课，琴行派老师一对一教。 然而，在钢琴店拖欠老师工资的情况下，老师选择了暂时停课。

这是否与星空琴行的经营模式息息相关？

披上O2O外衣

鲸鱼传媒从北京世纪金源店星空钢琴店的老师处获悉，星空钢琴店在钢琴培训方面提供三种服务。 有全职和兼职，每节课200元左右； 二是买琴送货，但钢琴价格高于同型号的市场价，且有买琴合同和报课合同； 按原价支付押金，钢琴退回后30至45个工作日内退还押金。 “相较于市面上的其他培训机构，星空的课程收费相对较低。” 老师告诉鲸鱼传媒。

星空琴行的主要收入主要来自课程费、乐器销售费和钢琴租赁押金。 具体来说，琴行以门店作为体验店吸引用户，将成人一对多培训、启蒙班的收入用于分担租金成本； 用户可通过在线预约方式进行注册，届时老师将提供一对一的现场培训服务。 一定程度上降低店面租金和运营成本。

某种程度上，星空钢琴店打着O2O的幌子卖钢琴。 现有签约教师700人，以兼职教师为主。 根据公司此前公布的数据，钢琴销量对营收的贡献为40%-60%。

据了解，一线城市音乐教育行业的毛利率仅为15%左右，月营业额需要超过100万元才能覆盖每月约15万元的门店运营成本。 经营困难。 业内人士指出，除乐器直销外，其他收入均不计入确认收入，大笔资金为预收款。 但线下费用和购琴消耗很大，在实际操作中，只是在过度消耗家长的预收款。

盲目扩张

除了商业模式本身的问题，星空钢琴还犯了盲目扩张的大忌。 这可能是秦星空作为明星创业公司，比其他同行更尴尬的地方。

“钢琴培训机构的盈利模式很简单，就是培训费加钢琴销量，除此之外别无他法。一般都是通过用户口碑、线下、各种亲子教育渠道获取客户。”星空的可能是这样的，因为在一二线大型商场的店面租金成本在一开始是比较高的，如果让老师在学生那里授课可以降低租金成本家。” 一位不愿透露姓名的音乐培训市场业内人士J先生表示：“为了盘活现金流，星空首先向客户收取保证金，利用这部分现金流进行盲目扩张项目.如果快速扩张，人力和运营成本会增加，管理难度也会增加。如果回本周期不那么快，一旦出现客户跑路，资金链就会断裂。”

J先生透露，“其实星空在去年下半年就已经出现了资金链问题。” 他说：“互联网思维上头了，他们用烧钱的方式进入了一个传统的高单价低频领域，并没有专注于多元化，用所谓的补贴来吸引用户而不是真正的培训效果和服务来吸引用户，钱烧完了。”

资本逻辑不一定奏效

“钢琴培训属于音乐培训的一个范畴，而音乐培训属于K12领域素质教育的艺术范畴。此外，素质教育领域还包括体育和科技两大类。音乐培训本身不属于到一个大市场。” 资深投资人L先生告诉鲸鱼传媒，“不过，这个市场的优势在于紧跟消费升级。随着社会越来越重视素质教育，家长对钢琴、书法等艺术领域的需求越来越大。”正在逐渐增加……”

近年来，资本也纷纷进入钢琴培训行业，包括多家老牌基金和上市公司。 例如，2015年，“The One Smart Piano”和钢琴辅导O2O平台“丹巴”双双获得红杉资本投资； 2014年，上市公司珠江钢琴宣布以自有资金1800万元设立产业基金，投资文化艺术教育领域股权投资的重点方向之一是钢琴培训和教育。

“资本对音乐培训市场的眼光和期待是好的，但资本的一些逻辑在这个行业可能行不通。” J先生认为，钢琴培训行业强调教学质量和用户体验，尊重教育本质，尊重行业的现行规则是根据目标用户真正的刚性需求来设计产品和服务，并在其中获取利润。最直接的方法。 用户愿意为自己需要的优质产品买单，企业才能持续生存。

“钢琴培训和琴店是比较传统的领域，钢琴品牌和老师品牌是成功的关键，我个人认为星空琴店的O2O经营模式站不住脚。” J先生告诉鲸鱼传媒，“传统的钢琴销售和钢琴培训，要么是基于对老师个人的认可，要么是基于对大品牌实力的认可，比如柏斯、雅马哈。” 最近出现的智能钢琴教室和O2O模式，都想借助互联网改变行业，却发现行业本身有自己的规律。 纵观目前这些创业公司，似乎没有一家成功。 “

另一位在钢琴行业有多年经验的X先生说：“星空在2012年诞生的时候，圈内人都惊呆了，大家都觉得‘有钱’，互联网思维很好，因为有那个时候没有钢琴生意，有这个资本去‘弹’。”

比如你买了一架4万元的钢琴，可以得到100节课，每节课收费240元。 这样一来，其实只要1.6万元就可以买到一架钢琴。 钢琴的成本，单笔订单的收入基本持平或亏损。 在这种情况下，培训机构只有在用户数量达到一定规模后才能盈利。

预付费系统已成“定时炸弹”

“其实跑路现象在各个行业都存在，归根结底是管理不善。” L先生认为，星空钢琴之都并未公开表态。 目前掌握的信息是创始人对内部员工说的话。 仅从这些信息来看，我们无从得知具体的管理问题。

由于教育行业的特殊性，很多教育培训机构采用预付费用的方式购买课程。 一旦资金链出现问题，很可能造成“跑路”。 定时炸弹”。

L先生告诉鲸鱼传媒，通常预付款会让培训机构的现金流相对充裕。 如果在这种情况下出现经营不善，资金链断裂，可能是盲目扩张，现金流管理不善所致。 “一般来说，开更多的店意味着增加人力成本。在门店管理层面，如果要保证每家门店实现营收星空琴行怎么样，平衡现金流，人力成本压力会非常大。”

还有一些音乐培训机构和加盟机构，想用高档的店面装修和课程包装来吸引学员。 “很多同学一看到高档店就会选择这家店，对于羊来说，高成本的装修和包装自然会摊在消费者头上。”

至于解决方案，“当市场越来越成熟时，这些问题都会得到一定程度的解决，现在谈解决方案更多是纸上谈兵。” L先生说。

面对初期的钢琴培训市场，真的没有解决办法吗？ 鲸鱼传媒注意到，9月1日起施行的新修订的民办促进法，从规范的角度对民办培训机构提出了一定的约束，比如对办学经费、办学面积等方面的要求； 有的省市规定，主要对营业场所设置、师资配备、消防安全、财务状况等进行监管，特别是在财务管理方面，要专款专用，全面落实预算管理方法。

“希望新政策能给培训机构带来新变化。” J先生说：“其实更重要的是降低租金和管理成本，提高师资水平和教学实力，让整个系统朝着好的方向发展。”