鹤壁 洗护店上色未告知 名牌包包“变了脸”

鹤壁 洗护店上色未告知 名牌包包“变了脸”

第1眼-重庆广电消息，市民王女士春节前特意在家做了个大扫除，顺便打算给自己的名牌包包也做下清洗。可没想到，王女士的爱包，在送去清洗之后，却变了模样。

王女士说，自己的爱包是从国外购买的包包上色翻新，价格一万两千多人民币。

为了把包包清洗干净，王女士花了350元，在小区附近的这家 洗福莱 专业洗护店，对爱包进行了清洗保养。不过，王女士在取包的时候，发现了问题。

而更让王女士感到惊讶的是，在店员和店里的负责人就这件事进行沟通的时候，她无意间看到了店员手机上的照片。

在王女士的追问下，洗护店承认员工在洗包过程中，包包有些褪色，所以私自给包包上了色。

不过洗护店方面并不承认将王女士的包包洗坏了。负责人刘女士介绍，根据他们的洗护流程，包包出现褪色后，洗护师是按照操作流程给包包上了色，但是没有事先告知顾客，这一点是他们没有沟通到位。

不过，王女士认为，洗护店在没有征得顾客同意的情况下，就擅自给包包上色，造成她这款包包出现色差，今后外出使用，甚至可能被人当成假货，理应承担相应赔偿。洗护店负责人刘女士最后表示，他们愿意按照行业规定，以物品保值金额的30%进行赔偿。但是，对于王女士爱包的真假包包上色翻新，需要王女士拿出相应的证据。

对于洗护店方面提出的解决方案，王女士表示接受。在这里，我们也要提醒消费者，在进行高档用品洗护的时候，最好和店家签订一个书面的洗护协议，明确洗护项目和要求，以便出现纠纷后更好地维权。

第1眼-重庆广电记者 魏思超 彭俊杰