gucci包退货 已分配商家 三亚国际免税城客服中心

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二零二二年一月十一日于三亚国际免税城购得gucci手袋一个，查验时察觉拉链头极难拉动，工作人员解释说是因为手袋内部过于宽敞导致难以操作，因此决定前往机场领取。1月16日送货上门后，发现拉链头依然极其难以拉动，拉上后便弹开，即便在泡沫填充物存在的情况下，必须用极大力气按压，导致包袋严重变形才能拉上且不再弹开，正常力度根本无法拉上，明显属于产品缺陷问题，于是立刻电话联系免税城客服，对方表示5到7个工作日内处理，期间联系通过微信沟通的店员，对方态度冷淡，声称是正常现象，让人非常无奈。一月份二十一日接到电话告知方法运用不当，收到视频讲解技巧，但依照视频操作还是无法成功，随后再次录制视频上报客服，却一直未得到任何回应和解决。