唯品会、得物陷真假Gucci腰带“罗生门”

唯品会、得物陷真假Gucci腰带“罗生门”

Gucci腰带价格昂贵，其真伪引发疑问，两个平台提供不同鉴定结论，究竟哪个才是事实？

最近，有人投诉，在唯品会买的Gucci腰带，被得物等网站鉴定为仿冒品。有关报道透露，到4月6日，这批所谓的“问题腰带”总数达到133条，涉及金额将近33万元。随后，这起事件的关注度持续攀升，相关网站也纷纷表态，显得有些急躁。

4月7日，唯品会与得物相继在官方微博上作出回应。唯品会称，已经关注到部分消费者对Gucci腰带的意见，公司内部展开核查，确认这批Gucci腰带是通过海外直接采购的，采购流程清晰可信且符合法律法规，保证是正品。随后，得物也发表声明，对有关用户提供的Gucci腰带进行了再次检验。经过核对，该用户提交的Gucci腰带，在得物平台鉴定后，结果显示并非正品。

这批Gucci腰带究竟是否为正品，眼下已变成一个扑朔迷离的案件。据记者了解，4月8日晚上，唯品会再次进行表态，指出客户的退货检测数据确认，相关商品与品牌方公布的技术参数和制作特色相符。

（图片截自唯品会官方微博）

四月份九号，来自《国际金融报》的记者又去访问了得物，但是直到文章发表的时候，这家公司还是没有给出新的回应。

真假Gucci“罗生门”

《红星新闻》披露，三月上旬，部分顾客察觉唯品会自营店铺在售卖Gucci腰带时提供优惠，该产品官网标示价格为3300元，而唯品会平台上的折扣价为2549元，于是立即购买了一条。然而，收到商品后，顾客发现尺寸不符合需求，经过比较，意识到通过得物App转售尚能获取一定收益，因此决定在该应用上出售该腰带。不过，得物App线上、线下先后进行了两次鉴定，消费者最终得知该腰带被判定为非真品。

听说，不止一个人遇到过这种情况，很多购买唯品会Gucci腰带的消费者，在得物App上转卖时，鉴定结果显示是假的，另外还有消费者在优奢易拍上做了二次鉴定，鉴定结果同样表明是假货。

此后，消费者组建了维权组织。红星新闻报道，到4月6日，“唯品会Gucci售假维权组织”成员超过140人，牵涉金额高达33万元。同时，一些消费者已向广州互联网法院递交诉讼请求，要求唯品会实施假货三倍赔偿并作出致歉。

4月7日晚上，唯品会利用官方微博发布通告，表明该批Gucci腰带确实是真品。“公司还针对这批商品实施了抽样检测，送检的样本经中国检验认证集团广东分公司确认无误。【凭证编号2059/60】。另外，每一条Gucci腰带上都装配了唯品会的真品防伪标识，能够防止出现其它无法预料的隐患”。

唯品会还提及，为消除顾客疑虑，该公司将再次聘请中国检验认证集团广东机构，对相关商品实施检验。倘若顾客依然存有疑虑，能够拨通唯品会的客服热线，企业会逐一为顾客处理。当对物品存有疑问时，可以考虑委托具备鉴定资格的官方鉴定单位实施评估，不具备鉴定资格的个人机构或网络平台所提供的评估结果不具备法律地位，无法当作确认物品是否真实的参考标准。

4月7日晚上，得物在其官方微博上就这件事进行了回应。经过核实，得物确认该用户提交的Gucci腰带在平台鉴定结果为假货，同时平台还公布了该腰带的具体鉴定过程和结果。鉴定过程，得物借助第三方平台检测用户提交的Gucci腰带，中国检验认证集团上海有限公司判定为赝品，PONHU网络鉴定指出样品工艺不符品牌标准，优奢易拍线上评估显示未达标，品奢平台鉴定同样表明不合格。

四月份第八日午后，来自《国际金融报》的记者针对相关事宜寻访了唯品会相关人士，对方透露稍事停顿后将补充披露更多信息。当天下午五点上下，唯品会方面仍旧借助官方微博渠道进行信息发布。

唯品会表示，部分顾客在唯品会购得Gucci腰带后，拿着某应用上“鉴定未合格”的截图或短信，向唯品会申请退货。唯品会出于维护用户感受的考量，为部分提出退货要求的顾客办理了退款手续。4月1日和4月3日，唯品会分别收到两件退货物品。4月5日，唯品会将这四件物品送到了中国检验认证集团广东分公司，进行专业检测。4月7日，唯品会收到反馈，反馈表明这4件商品与品牌/制造商公布的技术信息和工艺特征相符。

目前，关于此事，得物方面并无进一步表态。

究竟该信谁？

同一种商品，却得到不一样的真伪判定，这一现象在社交平台上引起了广泛关注。实际上，在电商平台上，由于曾经发生过的一些事件，所售卖的奢侈品的真伪始终是一个难以回避的议题。

据新闻媒体消息，针对该事件，Gucci企业在其接受访问时表明，该集团仅对通过品牌自营、官方网站等正规途径售卖的商品确保为正品。由Gucci客户服务部门公布的线上、线下正规渠道名单里，没有包含唯品会平台。《国际金融报》记者当天也设法联络了Gucci企业的相关工作人员，但对方对此事没有给予更多表态。

一位精通奢侈品行业的资深独立观察者今日向《国际金融报》记者透露，要判断这一事件，需先确认Gucci和唯品会之间是否存在销售合作，其次要查明商品是否为代售物品，倘若以上两种情况都不成立，那么商品的真实性便值得商榷。

他补充说，现阶段，高级品的真假辨识尚未形成完善机制，即便进行物品检测，也无法确切证明该物品源自Gucci工厂制造或是经由Gucci正规途径销售。然而，高档品牌通常都会配备一张类似身份证明的卡片，借助这张卡片可以核实产品真伪。

中国政法大学知识产权中心特聘专家赵占领向媒体人阐述看法，此番事件涉及得物网与唯品会，二者皆为商业平台，无权判定物品真伪，均聘请了独立检测方进行评估，但该类评估并非法律层面的鉴定，其结果未必绝对可靠。若采用法律评估途径，通常由争执双方联合聘请或由审判机关委派具备资格的法律评估单位，依据评估结果来判定商家与唯品会需否承担法律责任。

如今购买者很难分辨物品是否为真品，若要主张权利，必须先提起诉讼，再请求法院进行检测。购买者亦可将情况反映给市场监督管理机构，由该机构展开调查，其中包括聘请司法鉴定单位实施鉴定。