上海家化电商亲身体验及感触小结，Part2 之高夫

上海家化电商亲身体验及感触小结，Part2 之高夫

$上海家化()$上海家化电商个人经历与感受总结之Goff之二

和佰草集一样，上海家化高夫起步早但来得晚，作为国内首个主打男性的品牌，如今却落到了第二梯队。这说明老哥和上海家化原有的产品团队眼光不错，但营销和执行能力却平庸。很多时候，他们找准了方向，但效果呢？马马虎虎。

在根据实际需求研究和试用家居产品时，果服毫无疑问成为体验品类最多的品牌，电商竞争对手则选择了欧莱雅男士、妮维雅男士和金纬。

相比于佰草集，果服在男性电商行业的销量和排名更高，口碑一般。双11期间爆款的竹炭洗面奶选择低价大批量销售，当月销量达到7万多，排名整个化妆品类目前5！我当时很惊讶，看到的信息是：新晋电商运营者真的很犀利，用低价爆款产品吸引眼球，让很多追求便宜价格的用户接触到果服这个品牌，再用自家产品的高品质吸引回头客。但实际情况并不尽如人意，我自己用的时候感觉这款产品泡沫太少，洗不干净，脸上总是滑滑的。看产品评论，大量用户认为是假货！并且存在大面积的晚发货、漏发货、错发货的情况。国富旗舰店的评分被下调至4.7，远低于各家竞品的评分，这部分被低价吸引过来的顾客会留下非常不好的印象。

原因首先是“上篇佰草集”中提到的执行力，老牌国企的萎靡作风玩不转双11的电商盛宴。我一共买了7单高芙，其中一单是一瓶洗面奶，没有任何包装和保护，被扔进了巨大的空纸箱里，难怪那么多用户抱怨。其次，高芙各款产品的研发和生产渠道似乎都来自不同渠道，用过之后我判断至少有三种不同的渠道：低价低质的（外包生产？）；高价优质；贴牌高芙品牌产品。双11收到大量差评的洗面奶应该属于第一类，同样的感受也适用于一两款爽肤水。不过价格坚挺的几款产品，比如聚能焕肤套装，我自己用的时候感觉很不错，网上的评价也还可以（人的眼睛是雪亮的）。另外沐浴泡泡等产品应该是其他公司给高芙贴牌生产的，我没有体验过，没有话语权。

所以高福的问题核心就在于两点：电商营销的执行力（思路和战术上没有问题），产品和供应链（低质量的产品必须淘汰）！

Goff 有红蓝两款，红色款专供电商，蓝色款线下销售。根据电商用户评价，Goff 线下产品普遍质量不错。男性对品牌的忠诚度很高，但说实话，如果红色款 Goff 不是家喻户晓的产品，我很难对它忠诚。