每讯手机新闻 花一分钱帮你线上换发型？杭州男子被扣走98元后懵了

每讯手机新闻 花一分钱帮你线上换发型？杭州男子被扣走98元后懵了

一天试用一分钱？

杭州网友被扣98元

事情要追溯到7月1日，当时他像往常一样利用空闲时间看视频。

视频平台上突然弹出一个小广告，一个叫“综艺相机”的小程序。 这个小程序可以通过上传照片在线更换发型，并提供发型参考建议。 这个小程序还有一个非常吸引人的广告语：一分钱一日试用。

吴先生觉得很有趣，“我只是想花一分钱尝试一下，并没有期望有什么好的结果，只是觉得好玩。”

没想到，事情的发展出乎了他的意料。

当时，他通过视频平台进入节目下载，看到了几个选项。 第一个是一天一分钱的试用。

“我正想点进去，却发现一分钱试用一天的前提是要勾选会员选项，于是我就勾选了，然后就点开了一分钱试用一天。” 吴先生说道。

事情很顺利，银行扣了一分钱，吴先生开始使用软件改变发型。

这只是日常活动，但7月2日凌晨四点，吴先生的手机上突然弹出了一条扣费通知。

“突然就扣了98块钱。” 吴先生很奇怪，自己并没有购买任何产品，怎么突然就被扣钱了。

吴先生研究了账单，发现扣除98元账单的公司和扣除1分钱的公司都是海南树讯信息科技有限公司扣除的。

吴先生这才意识到，是怕小程序商家无缘无故扣钱。

“因为我用支付宝付款，所以对这个订单进行了投诉。支付宝给我打电话，告诉我商家每12个月会扣98元自动续费。我表示不知情。7月2日10点左右，支付宝给我退款了。”

吴先生表示，虽然退款了，但没有收到任何解释。 他联系了视频平台，但没有得到回复。 “钱不多，但如果我没注意的话，每年都会从我身上扣除98元，而且我在软件的任何一项中都没有看到98元的费用。 我明明订购了试用版，为什么软件却自动续订了？ “我不知道为什么我的钱会无缘无故地被扣掉。” 吴先生表示，他觉得很不公平，无处抱怨。

在不知情的情况下重新签约

消费者反应如何？

那么，面对隐形消费、在不知不觉中续约，平台有没有法律责任呢？ 消费者应该如何应对？

潮报记者联系上浙江丰国律师事务所主任陈松涛。 他表示，如果商家在没有明确告知的情况下扣款，侵犯了消费者的知情权。 但是，在平台方面，除非广告违法，平台在知情的情况下，平台必须承担责任，但在其他情况下，平台不需要承担责任。

一般情况下，支付宝扣款之前都会有一个扣款协议。 消费者勾选后，同意授权扣款，支付宝即可操作扣款。 “但有些软件可能会给出一个标题让消费者选择，如果消费者没有点击全文就同意了，就相当于同意了协议。如果消费者不主动取消，就会被扣钱。”

如果消费者遇到无故扣款的情况，可以进行投诉。 “你需要留意软件上的每一项检查，有些协议可能显示不完全。如果在平台上扣了钱，你可以在平台上投诉并拿回来。” 钱。”