上海太平洋数码城手机怎么样 京东,反对京东

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“少数人的硬核新闻”

朱司马季-商战分析18

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2006年，中关村海开市场最后一个数码柜台关门后，小刘的身影就从这个是非之地消失了。 由于此前不顾反对决定“退市”，初创团队的多名员工选择了离开。 准确的说，这是命运的十字路口第一次出现在他的面前。

就像一个下岗员工的最后一天，回望自己工作了8年的地方，小刘最后看到的就是墙上的“温馨提示”六个大字：

不要打骂顾客。

如今的主流消费者被电商平台客服的“亲自上门”、“7天无理由退款”、“全额赔偿”、“免门槛优惠券50年有效”等方式宠坏了。 大概率他们觉得这是一个古老的笑话，但实际上很多道理都是以这个笑话的形式讲述的。

2017年，新京报记者卧底调查中关村市场乱象时，前一天看到执法人员和一名伪装成买家的记者带着摄像，商户直接拉出柜台试图对记者“说狠话”。 “棒极了”最终成为这篇调查文章的7字标题：

“今天我不能杀你”

不过，套路被媒体曝光后，如果玩法迭代的商家再次遇到维权困难，最新的策略就是礼貌地拿出买家白纸黑字签署的订单协议，并微笑补充8字标准文案：

我建议你走法律程序。

时代的试题已经列出来，各自的答案正在书写中。

几年后，当小刘听到中关村太平洋数码城关门的消息时，终于忍不住发微博：

“扪心自问，当年你们做了多少诈骗？卖了多少水货、假货？有多少顾客被殴打？报应！”

这时，小刘的微博认证信息上写着“京东商城CEO”。

所谓底线，就是不能让自己成为曾经反对的人。

因为反对者在受到挑战后总能重新设定自己的下限。

01

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2022年11月至2023年2月，京东内部讨论激烈而深入，涉及活跃用户数和市场基本面的问题被摆到公司中高层面前做出选择。

命运的十字路口第四次出现在决策者的眼前。 这次的决定，可不是派出多少人、车、设备来填补十个月前上海噩梦般的物流熔炉那么简单。 现在的问题是这个拥有56万人的公司未来5-10年的走向。 。

因此，2月初，刘强东决定从国外飞回亦庄，亲自处理这些问题。

我们内部首先看到的是京东管理层之前做过的人事和组织架构调整，包括新任CEO徐冉。

B端商家看到的是，1月初，一场以POP商场为核心的大规模招商活动——春晓计划启动。

用户在2023年3月6日看到了最终结果，传闻中的京东百亿补贴项目以一级流量入口+主搜索权重的形式正式启动。 令人惊奇的是，它是一个永久性的柱入口。

一时间，网站用户蜂拥而至，老用户和电商老手们惊讶地发现，为了保持竞争，为了展现自己的价格优势，同专区产品的售价竟然高达百亿。补贴后补贴金额甚至高于“8亿”。 “大家都在用的购物App”只便宜1元。

这种带有一点黑色幽默的比赛，有一种熟悉的古风味道。 一场中国电商行业十年未见的价格战正式打响。

但在百亿补贴项目启动前的讨论中，内部存在巨大的意见分歧。 可以说，这是两套完整的运营思维模式的碰撞。

防御派是用户体验至上的拥护者。 他们认为，目前的6亿用户已经覆盖了国内中高收入人群的基础。 如果他们进一步扩张以吸引新用户，短期内既难以消化，也不现实。 因此，他们坚持要努力打好据点，不断把护城河造得更高更大。

实际效果是，在近10年的运营中，京东自营SKU选品和客户物流服务标准不断提升，让这个平台与“高端”二字划上了等号。

什么是“高端”？ 这可以用C端和B端两种情况来解释。

一位投资银行家曾向朱司马季展示他新买的一盒午餐肉罐头。 京东物流将其装进多层厚纸箱，送到他家门口。 他还发送了一对一的短信和电话，提示他打开它。 纸箱背面填充厚厚的泡沫充气包装材料，以填充纸箱内的剩余空间。 这只是为了防止20元罐的一角被损坏。

不过罐头一角破损了，并不代表就不能吃了。

一位专门做3C数码配件的生意朋友曾向朱司马吉坦言，目前国内所有电商平台中，京东是盈利最高的。 然而，更尴尬的是，利润的来源并不是来自京东平台的巨大销量。 相反，京东平台的用户质量较好，价格敏感度较低，导致商家层面的实际利润较高。 但上述情况在其他平台上绝对不会发生，尤其是天猫，同样面临着拼多多的竞争。

人们可以保护自己免受别人的攻击，但对于别人的赞扬却无能为力。

相比之下，进攻阵营是注重业绩增长、追求突破的阵营。 他们认为，如果继续只服务这6亿人，按理来说只能扩大服务边界，而不能只靠卖货。 高品质的产品和服务当然是人性的终极追求。 中国有超过十亿人在网上购物。 为什么不把物流服务延伸到他们身上，让他们购买自己想要的产品并体验这些服务呢？

这里值得注意的是，刘强东在思维上明显处于进攻方。

所以，直白的概括就是，所谓的高端服务有着极高的进入门槛，这让京东在过去10年里一直在老战场上徘徊，沉迷于它所构建的世界。

因此，价格方面仍然存在问题和矛盾。

当然，这绝不是说该公司背离了做低价的初衷，而是需要回到低价这个词的本源，这也是低价诞生的理论基础——市场供求关系是决定商品销售价格波动的主要因素。 一、摆在京东面前：“更快，更省”的硬道理。 但到了2020年，快速、轻松、经济已经被不辜负每一份热爱所取代。

但需要注意的是，在京东此前建立的系统工程逻辑中，必须在保证“快”和“好”的前提下，做到足够的节约。 作为COVID-19疫情期间知名的物流逆行力量，以及冲出中关村血山的企业，在成本面前，这家企业打心底里不接受不开具发票或不开具发票的行为。改变其实体，巧妙地避开几个税点，然后保持低价的一种方法。

根据经济学家阿尔弗雷德·马歇尔的《供需定律》关于供需与价格之间的联系，马歇尔的理论认为，市场上商品的价格由两个主要因素决定：供给和需求。 所谓“供需定律”，即在其他条件不变的情况下，需求增加或供给减少会导致价格上涨，需求减少或供给增加又会导致价格上涨。跌倒。

需求是指消费者购买某种产品的愿望。 如果需求增加，消费者愿意为商品支付更高的价格，从而导致价格上涨。 如果需求减少，消费者的购买意愿就会降低，商品价格也会相应下降。 供给是指生产者愿意并且能够生产的商品数量。 如果供给增加，市场上的商品增多，消费者有更多选择，商品价格就会下降。

相反，如果供给减少，商品数量减少，消费者需求竞争有限的商品，价格就会上涨。 这就是经济学中的供需模型，有助于我们理解市场价格是如何形成的以及价格为何波动。 然而，实际情况可能比这个模型复杂得多，因为市场价格还可能受到许多其他因素的影响，比如政府政策、生产成本、消费者偏好的变化、技术进步等等。

就连刘强东本人也在会上承认，在测算京东目前的物流供应链运营成本后，自营企业很难与竞争对手有同等价格。 这是一个基本事实和前提。 但对于自营采购和销售平台来说，亚洲1号仓库的库存数量以及平台的动态调价系统可以体现马歇尔关于供需的逻辑。

我们假设，当平台某个区域的某个SKU缺货或即将售完时，通常该产品当时的零售价不会低于该期间其他平台的热销产品。同期，可以简单理解为高。 但如果该产品在该地区已经被忽视，库存状况一直处于较高水平，那么动态调价系统就会通过推荐算法等方式，以远低于市场价格的价格推荐给用户，这简直就是理解为低价。 在此期间，价格仍在动态变化，通常是从低到高，直到库存耗尽并售空。 补货后价格恢复正常范围。

对于京东用户来说，价格保护系统是该系统的C端功能模块。 尤其是当用户在高价位购买时，只要在规定的时限内价格发生变化，价格保护退款机制实际上就可以达到低价购买的效果。

但问题是，了解、理解、能够熟练运用这种运营模式的人却少之又少。 尤其是只看当前页面价格进行跨平台比较时，或者对于非京东用户来说，结论往往简单粗暴。 这六个字就是“没有价格优势”。

另一方面，根据经济学常识，生产效率越高，利润就越高。 京东大规模的基础设施投入，确实减少了物流搬运次数，通过动态调价系统、自动补货减少库存周转天数，这些都是效率的体现，也是扭亏为盈的关键。 然而，当平台在2016年后逐渐发展到稳定水平，平台开始进入利润收割期时，其在消费者端的表现有一部分得益于平台供应链的高效率。 商品的供给超过了需求，最终造成了巨额的超额利润，而不是原来设想的薄利多销。

总之，在完全占领市场之前，京东平台的热销和售空并不能代表整个中国零售市场。 例如，京东618热销榜上的产品与其他平台618热销榜上的产品不一致，但平台经营者显然只能基于有限的订单数据进行备货和人群标记在平台上。

更有趣的是，当京东瞄准更多消费者时，虽然平台上展示的商品价格长期高于其他平台，但仍然保持着非常高的销售率。 这一切都得益于高效供应链的优势。 但长期来看，新用户会因为价格障碍而选择远离。 京东本身也在不经意间陷入了其原有6亿中高端用户形成的茧中，不断寻求提高效率、升级消费来带来利润。 平衡。 最终结果是用户增长放缓甚至停滞，直接影响收入和GMV。

以手机销售为例，2022年Q3，面对拼多多、抖音，甚至是首次参与电商销售的美团，他们要么使用补贴，要么与经销商合作销售手机。最新的第 14 代手机。 当时直接从苹果进货的京东并没有发起当时价值数百亿补贴的价格战。 其平台售价明显高于上述竞争对手。 按照一般逻辑，根本不应该有竞争优势。 但当时，在机会难得的环境下，京东平台仍然保持着极高的售空率。 这都是由于基于不同平台的服务体系下，不同的用户群体面对不同的价格所采取的不同态度。

因此，尽管业界不断鼓吹拼多多、抖音的电商GMV超过阿里巴巴电商业务50%以上，对中国网络零售业构成巨大威胁，但基于消费分级、消费者分层的现实，平台像京东这样的公司，在没有出现大规模倒闭和用户迁移的情况下，仍然能够暂时稳定局面。 这就是护城河的作用。

然而，京东真正面临的威胁是经济环境发生变化的时候。 过去，消费群体一致走向消费升级、追逐大品牌。 客单价逐年上涨，强烈的消费欲望悄然分化。 根据京东内部数据观察和研究报告，疫情发生三年来，高收入群体和低收入群体的消费行为没有改变，但中等收入群体的消费习惯却发生了变化。短期内呈现出明显的下降趋势，而这部分人群又恰好是社会消费者的主力群体，口红的效果是显而易见的。

面对这些矛盾和事实，尤其是面对刘强东不做战略妥协的决定，守势派和进攻派最终达成了共识：无论用户群体的收入状况如何，购物行为的差异是真实存在的。 ，而差异化的需求必然意味着需要提供差异化​​的服务和商品。

但破茧需要的是一剂猛药，而不是一碗鸡汤。

02

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有的企业成立以来销售额还没有超过100亿元。 难道他们要求100亿元的补贴是为了让企业供应消费者吗？

在价格战正式打响之前，韩锐副总裁最后一次出现在脱口秀节目中，就是调侃百亿补贴颇受争议的营销理念。 没想到三年后他也亲自参与了这场价格战。 2023年1月，作为零售平台生态部负责人，他首次向外界传达平台将致力于“公平、高效、有序”的生态环境，这就是春晓计划。

所谓春晓计划，实际上是指提供零门槛支持，帮助中小微企业入驻平台开店的扶持政策，而这些小店目前在京东以前所未有的形式参与其中，曾经不欢迎非自营商户的电商公司。 在平台里。 截至2023年，最新的618战报显示，一季度新增商户数量同比增长240%，50%的中小商户618期间交易额超过200%。

但很难想象，时至今日，他们的地位仍然是抢走京东采购和销售团队业务的竞争对手。

在过去很长一段时间里，与京东商业模式相反的是整个电商世界的另一面：流行商城模式，其玩家包括天猫、淘宝、拼多多、抖音商城、快手店，还有包括流行商城和京东自有平台上的卖家。

两种模式截然相反的核心原因在于，自营模式追求更好的用户体验，利用较高的初始投入提高供应链效率，节省成本形成价格优势，追求长期利润，而大众模式则追求更好的用户体验。采用灵活的社会化供给。 连锁物流体系借助高额营销投入，在短时间内收获海量流量，转化为GMV产生利润。

对于哪种模式更好、更先进、更高效的问题，近20年来全球范围内都没有一个准确的答案。 但在京东上，至少他们出生在中关村，不愿意牺牲用户体验来换取更好的高利润，再加上3C数码、家电行业标准产品适合集中采购的特点，导致京东从一开始就专注于自营业务。

基于以上认识，京东内部和外部的认知中形成了一个奇妙的循环：过去十年，每当平台要求发展流行业务时，平台的运营重点就开始调整，首先要做的就是首当其冲的是交通政策的倾向。

而当原本习惯使用京东自营店的顾客突然面临第三方物流、旗舰店、专卖店被算法推送和搜索时，很多售前售后问题不断爆发，结果往往反映在顾客投诉率上。 由于平台长期追求客户体验至上。 顾客投诉大幅增加后，会导致流行商家损害平台和公司的声誉。 历史上的王思聪网购电脑桌事件、作家六六打假事件都与当时的京东、京东的流行商家有关。 与POP战略有关，上述事件对京东商誉造成的公众损害，显然连最高层都无法接受。

在此背景下，出于用户体验的实际需求，平台不得不暂停对第三方商家的政策优惠，回归自营，以改善上述问题。 然而，它在战略上扰乱了POP发展的需求，直到下一个POP在被提及一次后再次得到支持。 这是POP与京东多年来内部博弈的真实写照。 停滞的根本原因是该平台一直被自己的用户所主导。

但到了2023年，这两种看似不相容、相互排斥的商业形态却奇迹般地走到了一起。 更令人惊讶的是，京东以往对待GMV和收入的不同态度，这次彻底转变。 所有根本性的改变都是以GMV为指导的。 至此，长达十年的POP争论落下帷幕。

自营和流行是竞争关系，但现在我们不需要区分自营和流行，因为唯一的衡量标准是消费者是否满意。

刘强东在今年年初就对POP做出了内部总结和决定。 在一切都向GMV看齐的前提下，这句话的结果就是自营产品和大量爆款产品同时出现在百亿补贴中。 享受流量池联合展示，享受同等平台补贴。 与此同时，京东的主要搜索和算法推荐在年初开始加权流行。

但既然是百亿补贴，既然是价格战，而且京东的自营体验那么好，为什么还需要POP商家的参与呢？ 原因有以下三个：

也许敌人永远不会出现，也许敌人无处不在。

作为价格战的鼻祖，2023年竟然发起如此大规模的进攻，甚至还鼓励流行商家参与其中。 新的敌人可能会以意想不到的形式重新出现——例如品牌入驻平台。

现在的618和双11，库存销售的比例已经很低了，所以对于商家来说，成本是非常高的，但是如果不参与的话，就会对平台非常不尊重，这样就会身败名裂。 逻辑是预售时间太长，市面上的产品都是新品，但目前的大促销还不足以吸引消费者。 对于商家来说，新增流量和销量的转化率目前看来并不划算。

一位平台运营专家直言，以往入驻公司通过各大促销节点折扣获得巨额利润和流量的品牌已经不复存在，让商家要么寻找投资回报率更高的地方：比如各大主播李佳琪和薇娅。 、抖音、拼多多平台要么干脆对平台工作人员的大促销要求置若罔闻，表现得像鸵鸟一样。

目前618、双11各平台销售的低迷，以及各种节点促销都与上述矛盾密切相关，而京东也面临着老牌品牌的威胁。

以美容行业为例。 美容行业是标准产品，一般化妆品的保质期在3年以上。 因此，美容并没有明确的晋升节点。 美妆作为高毛利+高营销投入的典型行业，几乎在所有零售行业中，ROI是最重要的。 因此，无论是双11还是618，以及李佳琦的崛起，美妆行业的表现都占据着极其重要的地位。 但也正是这个因素导致行业遭遇困境，当平台/主播层面的投入产出比下降或松动时，美女往往会因营销投入过高而最先离开或疏远。 美妆行业的表现已经成为整个平台业绩的晴雨表。

但另一方面，对于老牌品牌来说，除了投资回报率之外，更重要的是价格体系的稳定性。 京东受限于自营模式，不可能像拼多多那样以渠道商供货的方式绕开某些渠道。 强势品牌被指扰乱定价，那么在这种情况下，百亿补贴对于单品降价的精细化控制就显得尤为重要：前面提到的单品只比拼多多便宜一元的竞争就是一个例子。同时，通过对一些不方便平台自营的低价SKU进行补贴的方式引入快闪店产品，也可以尽量规避上述风险。

但品牌也不得不承认，自2019年拼多多推出百亿补贴概念以来，一些品牌多年来维持的价格体系被破坏，品牌的低价认知已经形成。拼多多用户群体。 并且一定规模的聚落已经形成，现状无法改变——比如苹果。

早年的京东白色家电大战中，曾多次在线上以低于线下经销商群体价格的价格销售同一款产品，最终激怒了品牌并断供。 随后，品牌不得不诉诸于抛售库存，并利用电商的特殊贡献形式来避免这一矛盾。 然而，2023年中国将面临的局面是由于过去10年的电商教育市场、各种柔性供应链以及层出不穷的快速转型的生产模式。 除了少数特殊品类外，库存危机几乎很少见，电商渠道也一跃取代线下，成为第一渠道——京东作为经销商群体，也是这波红利的受益者。

然而，当前品牌面临的主要矛盾是，之前的高速增长局面已不再是这样。 新兴品牌通过豆瓣等平台的曝光，获得了巨大的业绩增长和快速崛起，这对它们构成了巨大的威胁。 因此，如果他们继续坚守原来的平台，依然无法实现压制和突破。 对于平台来说最可怕的是商家经营重心转移，更多的新产品、新资源投入新兴平台，换取更大的增长。

最近的618，作为百亿补贴价格战发起的首场大促，京东将补贴商品池品类扩大至26个品类，SKU较3月初直接增长十倍。 效果立竿见影，截至发稿，苹果设备、夏季白色家电共27个大品类、定向二级入口已开放。 值得注意的是，虽然拼多多自3月份以来没有对京东的一系列举动发表任何回应或意见，但在业务层面，拼多多的百亿补贴最近也推出了价格保价服务，这至少证明了上述反制措施已经证明，这一轮价格战得到了对手的反馈，绝不是一场单向之战。 一定程度的自我愉悦。

03

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风暴越大，鱼就越贵。

2023年春节，电视剧火爆——卖鱼高其强的这句台词火遍大江南北。 其背后的商业逻辑展现了静海帮教父、强生集团成长黑客的底层逻辑：

当供求关系超过需求，甚至出现商品短缺甚至停运时，市场就会变成卖方市场。 虽然高风险操作带来的生产成本会增加，但获得货品甚至可以垄断市场。 除了获取商品本身之外，垄断利润——中关村的黄牛、商人、走私水货以及所有非法获取超额利润的人也在高其强名言的范围之内。 徘徊在灰色地带是高其强及其同事牟利的常态。

无独有偶，几乎同一时间，刘强东也在京东内部会议结束时，就是否打价格战、如何打、为什么打的问题，做出了类似但完全相反的结论：

价格越低，利润就越高。

这种看似无伤大雅的说法或许并不完全准确，但在京东这边，却实实在在地震动了关于过去10年中国电商行业消费升级路线是否是一个错误的讨论。 这也使得所谓的国际大牌的追求落户，强调全球买、全球卖。 经营理念体现在面对现实的利润和增长——利润是目标，成本是基础，但价格是主导。

具体来说，总结低价高利润的思路有四点：

将低价高利润的理念与百亿补贴结合起来，刘强东的所谓低价心态在其内部讲话中被反复强调，可以概括为三点灵魂拷问：

电商平台有能力提供低价吗？——商业模式

在保证低价的同时，能否保证平台的服务质量保持在同一水平？ - 顾客至上

压低价格是一项系统战略、一项系统工程。 沃尔玛的线下实践证明，体验、服务、性价比之间是存在平衡的。 但面对利润和公司自身发展，单纯依靠价值观能否长期保持三者的平衡？——企业的长期愿景和使命

百亿补贴推出已经三个多月了。 目前市场上的传言都是基于吨包装的，但在真正分出胜负之前，都只是基于吨包装的传言。

时间以同样的方式流过每个人，但每个人度过时间的方式却不同。

老刘今年49岁了。

回到亦庄，刘强东坐在20周年庆典上。 他的眼睛充满了他在29岁时离开中古的形象。的一位老朋友在论坛上工作告诉Zhu 是“肮脏的材料”：Liu 的论坛，然后是个人签名或个人签名或

老刘不老了，老刘想坠入爱河

从最后一班离开中瓜国家到最后的打击，成为中冈国王，当时挖掘机拆除了北古兰德电子批发市场，这是2018年北部第四圈道路上的最后一栋建筑物，价格曾经是曾经在北部第四圈道路上，他曾经曾在曾经取得成功正确的方式，他的时代不会随着岁月而消失，而只会随着年份过去而被人们记住。

Bohai 是比利比利（）历史悠久地区的著名老板，最近引用了1998年的Liu 案，以及JD 的几个兄弟，在“ Han Xin's Cup oi杯水”的评论中统一了中。

不要以为Dong Ge和Han Xin很容易。 动员战斗资源是一个不同的维度。

但是，这是该行业中广泛传播的错误信息：刘从未真正统一中古，而且他甚至没有征服其中一个电子市场。 相反，他被同龄人视为傻瓜，并自愿撤离了充满海报的地方。 口号“不要打败或责骂客户”。

这位前北京新闻调查记者在2017年被市场商人“追捕”的记者告诉朱西马克（Zhu ）今天，旧供应制度的遗产使普通百姓缺乏对市场价格体系和行业环境的了解。 在一个严酷的市场环境中，不良硬币繁殖更强大和更糟糕的硬币无法忍受不可稳定的“异质”的存在的周期机制。

但是，绝对没有人期望在接下来的十年中，他和他的公司确实会迫使中冈的商人威胁着“我今天不会杀了你”，直到他们没有生意，直到整个市场被抹去，关闭了整个市场，并拆除。 自我安装。

复仇是一道寒冷时味道最好的菜。

目前在《财富全球500号财富》中排名第46，并且已经有四家上市公司没有衍生公司。 Xu新任首席执行官竞选20周年纪念日说，在未来20年中，我们将建立三家万亿美元的公司，然后再创建四家。 全球有7家财富500强公司，有7家上市的公司，市场价值为1000亿，他们已向该国支付了1000亿元的税款，并为社会提供了100万个就业机会。

显然，每个人都有做梦的权利，每个人都有妄想的权利。 唯一的区别在于他们是否可以将妄想变成梦想，然后将梦想变成现实。

从尹芬大厦到贝希文世纪中心，然后再到，我默默地搬了三遍，远离了第五圈路内许多地方的喧嚣，但指导了跟随我的使用者和员工追求那些失落的时光。

当岁月流泪时，现年49岁的刘仍然在那里。

我记得我公司34岁那年损坏了公司的资本连锁店的时间，我对此一夜都担心。 我记得几年前的绝望情况，当时我被对手封锁并切断了供应，平台商人宣布退出平台。 现在，我面对市场价值的不断波动。 ，增长率放缓以及完全不同的纬度和尺寸的对手，我环顾四周，试图重返自己的生意起源，也就500元。 ，他18岁时的样子。

练习不会让您一次正确地做事，而是帮助您越来越好的事情。 所谓的成功是“优势积累”的结果- 在“异常值”中