乐视智能电视常见问题汇总及解决方法

乐视智能电视常见问题汇总及解决方法

乐视智能电视是目前智能电视中的佼佼者，但也有不少用户在购买后不久在使用过程中遇到了这样或那样的问题。 今天小编整理了乐视智能电视常见问题及解决办法，希望对您有所帮助。 。

乐视智能电视常见问题及解决方案汇总

问：乐视会员如何观看央视直播？ 找不到，看不了直播？

答：（1）如果您选择插上有线电视线，则可以免费收看中央台和地方台。 （2）也可以使用第三方视频软件观看，如泰捷视频、TV+、电视猫等......

问：乐视电视附带的年卡可以在电脑上观看吗？

答：电视自带的年卡是高端VIP卡，PC、手机、电视都可以观看。 可以说是万能的...

问：乐视商城是做什么的？

答：乐视商店是一款电视应用商店。 它包含3000多个应用程序，是最大、最全面的电视智能市场。 就像手机上的APP商店一样，您可以下载超级电视的软件。

问题：电视第一次开机，进入轮播频道时卡顿。 必须关闭并再次打开才能正常使用。 为什么是这样？

答：您可以打开电视管家，看看是否有开机自动启动的第三方软件。 其中许多默认情况下会自动启动。 请全部关闭。 这会减慢电视的运行速度。

问：我下载了几个游戏，但是用控制器操作它们并不容易。 我不知道为什么？

答：乐视商店或者电视游戏中心下载的游戏已经过适配。 如果单独下载可能会出现操作问题...

问：我安装了电视大师，但为什么不能全屏播放？

答：每个软件都有不同的设置问题。 检查安装的应用软件是否有设置位置...

问：S40 可以连接我的无线耳机吗？

答：可以使用USB蓝牙适配器连接。 适配器必须与电视兼容！

问：如何用手机代替遥控器控制超级电视，需要下载什么软件？ 如何实现手机控制电视远程下载？

答：您可以下载官方的多屏观看软件，该软件适用于超级电视所有型号...

问：如何在 s40 上观看 3D 电视？ 系统升级后我还能观看3D节目吗？

答：超级电视不支持3D功能。 超级电视，3D版本，X60、Max70均支持3D播放...

问：S50可以多屏交互吗？ 我可以将手机中的内容投射到电视上吗？

答：可以的，可以通过功能来实现，也可以下载乐视官方多屏手表来操作...

问：为什么我的 3D 眼镜没有 3D 效果？

答：首先，您需要播放3D视频。 如果视频源不是乐视TV版本，请确认视频源格式是否正常...

问：现在家里有两台超级电视。 为什么我不能同时使用一个乐视网账号？ 其中一台使用后，另一台将断开。

答：一个账号只能同时登录一台超级电视...

问：如何从电脑在电视上安装APP？

答：现在下载到电脑上，放入U盘，插到电视上安装...

问：我可以在 Super TV 上使用鼠标和键盘吗？

答：您可以使用无线键鼠套装，乐视商城配件专区有售...

问：第二张会员卡如何进入乐视网账户？

答：您可以进入乐视电视版，在左上角的设置中进行充值续费...

问：新c1s乐视盒子已安装的软件如何删除？

答：由于系统是.0，您应该进入应用程序桌面，找到TV ，然后找到卸载软件进行操作。

问：什么是超级电视？ 为什么叫超级电视？

答：超级电视是指基于+或系统的真正全开放平台，拥有像智能手机一样强大的云端和超级多媒体芯片； 配备基于+或系统的电视应用商店，并通过整合企业和社会力量，提供大量的应用和内容； 用户可以自行安装、卸载； 可实现语音、手势、触摸、姿势识别与控制等自然智能人机交互； 还可以通过网线和无线网络上网。 一种革命性的新型彩电产品的总称，能够与Pad、手机、电脑等个人多媒体终端实现多屏无线互联交互。

问：什么是超级遥控器？

答：双色注塑，可充电锂电池，触摸板操作可支持多方位操作，带鼠标功能，还有6轴传感器，支持几乎所有游戏操作。

问：超级电视合作伙伴？

答：打造超级电视的超级组合：全球唯一十代TFT线面板（目前最高工艺、最新技术）、高通（全球顶级智能芯片厂商）、富士康（全球顶级厂商）、乐视网（拥有中国最完整的乐视生态系统和最全面的影视内容）。

问：可以当电脑显示器用吗？

答：有的，有些型号有VGA接口。

问：超级电视可以连接普通机顶盒观看有线电视吗？

答：当然可以，超级电视比普通电视的性能要好很多，更重要的是，它还有很多自己独特的功能！

问：乐视C1、C1S盒子账号可以在超级电视上使用吗？

答：您好，可以的，并且服务费是通用的，但是请注意，您的账户不能同时登录超级电视和乐视盒子。

问：3D眼镜是直接充电还是有电池？

答：您好，3D眼镜使用纽扣电池。 不能直接充电。

问：机架需要单独购买吗（是标配吗？）？

答：您好，架子是单独出售的。 我公司将提供货架产品供您选择。 （客户不需要标准底座，不能免费获得机架）。

问：可以挂墙吗？

答：可以壁挂式，有多种款式的架子和底座可供选择。

问：销售地区不支持港澳台（港澳台现场安装不了？）？

答：您好，非常抱歉，目前销售区域不包括港澳台地区。 但很快就会得到支持。

问：超级电视可以在国外（港澳台）使用吗？

答：您需要在本地登录乐视网官方网站查看是否正常观看。 如果观看正常就可以使用。 如果需要购买，需要请国内的朋友或亲戚帮你带出国。 目前，乐视网已经开始进军国外市场，我们的超级电视也即将在国外上市。

问：售后信息咨询？

答：您好，非常感谢您关注我们超级卫视！ 我们精选了多家第三方服务商为乐视超级电视提供服务，请放心购买！ 具体售后信息将在官网发布。 建议您6月底关注我们的官网了解更多信息。

问：乐视会员到期后需要缴纳490元年费吗？

答：超级电视只捆绑第一年年费490元，或者两年年费980元。 会员资格到期后，用户可以选择是否续会。 不续费的用户仍然可以享受其他智能电视的所有免费产品。 和服务。

问：超级电视是否采用乐视的“CP2C”模式？

答：消费者发起产品订购邀请，向制造商提交一些DIY灵活需求，制造商可以从下订单时开始提供整个过程的生产时间表和产品跟踪。 这种营销模式的出现改变了市场的驱动方式。 制造商不是生产产品来吸引客户，而是订单推动生产力。

问：服务费是通用的。 乐视C1、C1S账号可以登录超级电视吗？ 如果账户里有套餐就不需要购买了？

回答：您好，是的。

问：超级电视可以安装APK吗？

答：您好，建议您在乐视商店搜索您需要的软件。 如果乐视商店不能满足您的需求，本产品支持安装apk软件，但有些软件不是基于电视端开发的。 您可以在电视端安装并使用它。 可能会出现兼容性问题。

问：超级电视开机后，是不是像乐视盒子一样先出现广告？

答：智能设备冷启动时，有一个加载过程。 在这个过程中，有一个视频可以帮助你打发时间。

问：乐视C1、C1S盒子账号可以在超级电视上使用吗？

答：您好，可以使用，服务费通用，但请注意，您的账户不能同时登录超级电视和乐视盒子。

问：超级卫视的电影电视剧是实时更新的吗？

答：乐视网拥有超过9万部电视剧和5000多部电影的版权储备，每周5-10部热门电影和电视剧，250集动画实时更新，乐视独家娱乐信息推送到客户端。

问：超级电视支持投屏功能吗？

答：超级电视支持DLNA投屏功能，并且超级电视提高了iOS6.1下的稳定性。 照片、音乐和视频也可以在大屏幕电视上观看。 此操作需要在同一个局域网内进行（的DLNA也支持照片、音乐和视频投射）。

问：TV版的基本操作是什么？

答：TV版的操作非常简单。 在任意视频播放页面，您可以按 键显示相应的导航并选择进入您感兴趣的频道。按左右键控制进度条。 按中间的确认按钮暂停和播放视频。 在任意页面，按返回键可退出播放或返回上一页，最后返回首页。 再次按回车键退出电视版本。

问：TV版如何通过滑动遥控器快进、快退视频？

答：在电视版中，向左或向右滑动并按住可快进和快退视频。

问：TV版需要登录吗？ 我必须购买套餐吗？

答：TV版无需登录、无需付费即可正常使用、正常观看视频。 但登录后，您将享受播放记录云同步、视频推送等各种功能。 进一步购买套餐后，您还将享受1080P蓝光画质的清晰度，以及3D、杜比、同步院线大片的在线影院。 TV版的全部内容将开放观看。 并享受视频下载功能、1080P快递功能，同时成为乐视电脑、手机、Pad、盒子的VIP会员。 另外，作为超级电视用户，乐视首年套餐费全免，后续续费也非常便宜。 您只需一部电影的价格即可欣赏超过 5,000 部电影和 90,000 集。

问：如何登录并注册TV版？

答：打开TV版，按显示导航，选择最左侧的小人图标，进入我的乐视，点击我的账户登录。

问：为什么TV版注册只允许手机注册？ 是否存在隐私风险？

答：通过手机注册更直接、方便，也更有利于保护账户安全。 同时，乐视网注重隐私和安全，不滥用任何个人信息。

问：如何购买TV版套餐？

答：打开TV版，按显示导航，选择最左边的小人图标，进入我的乐视，点击购买套餐，按照步骤输入对应的充值码即可完成套餐购买并享受VIP会员服务。

问：如何查看外部存储设备的内容？

答：A：连接外部存储设备后，系统会自动弹出外部存储界面。您可以选择浏览（视频/音频/图片/所有文件）

B：直接浏览文件，点击外部存储即可浏览。

问：如何检索视频？

答：在乐视电视版中，将光标置于放大镜图标上，按确认键即可搜索视频。 搜索方法可以通过首字母与遥控器上、下、左、右键匹配来完成。 （比如要搜索，就将第一个字母定位到两个s中即可。

问：如何设置点播优先分辨率/自动连播/内存播放/宽高比？

答：进入乐视电视版左上角小人图标后的播放设置中，可以设置点播优先分辨率/直播优先分辨率/自动连播/内存播放/屏幕比例等选项。 ,

问：如何设置设备名称？ 规则是什么？

答：设备名称是用来识别三屏和手机遥控器的名称。 可以设置为数字和英文字母的混合，但不能设置为汉字。

问：如何进行系统更新？

答：首页第二页有系统更新模块。 进入后可以进行系统更新设置：

升级版本：稳定版/开发版（稳定版通常每4到8周升级一次，开发版预计每周升级一次）

检测升级包：检查服务器上是否有版本更新。 如果是这样，系统将提示您升级。

USB升级：通过移动存储进行升级。

问：如何找到视频？

答：您可以按向上键显示导航，点击左侧放大镜图标进入搜索。 您也可以进入相应频道，点击搜索或按菜单键进入搜索界面，按类型进行搜索。

问：如何关注节目？

答：您可以通过播放唱片快速追剧，也可以找到对应的视频。 点击“播放”继续播放上次播放的记录。

问：TV版如何关闭背景视频？

答：进入TV版首页，按菜单键，选择背景视频设置，进入设置并关闭背景视频。 （将来，您也许可以在关闭背景视频后自行定义左图）。

问：为什么有些视频有黑边？

答：由于内容来源较多，长宽比会以多种形式存在，所以有些老视频会在顶部、底部或左右有黑条。 您可以在播放时选择菜单按钮设置屏幕比例并强制全屏（16:9），但请注意，此时屏幕会扭曲。

问：电视版观看视频对宽带有什么要求？

答：为了观看流畅，TV版需要至少2M的网络带宽。 要流畅观看1080P视频，带宽至少需要10M。 观看4K视频需要至少10M带宽。

问：超级电视开机广告？

答：广告无法取消或自定义，但可以在设置中关闭声音。

问：连接USB设备时，超级电视支持的外部存储容量和分区是多少？

答：单独存储4个分区是没有问题的。 识别2T容量的USB设备是没有问题的。

问：语音助手和语音输入法哪个优先？

答：使用语音输入法时，如果您在打字时按住智能遥控器上的乐视键，则不会弹出语音助手。

问：每次开机都需要匹配外部设备进行蓝牙通信吗？

答：只要第一次匹配成功，再次使用时，打开电视蓝牙开关并打开蓝牙耳机，就会自动匹配。

问题：没有图像和声音（电视、视频、PC）？

答：请确认电源的AC 220V插头已牢固插入电源插座。

确认信号线已连接

确保连接到本机的外围设备的电源开关已打开。

确保设备未处于待机模式。

问：超级卡拉OK盒可以与其他卡拉OK应用程序一起使用吗？

答：经测试，与卡拉OK软件配合使用，可以完美实现全部功能，为您提供家庭卡拉OK新体验。

问：如何下载卡拉OK APP？

答：乐视盒子、乐视超级电视用户可以下载卡拉OK APP。

问：乐视电影票有什么用？

答：如果您购买乐视网会员，包括乐视网普通VIP会员和高级VIP会员，系统每月会自动发送20张观影券。 每张观影券均可用于乐视网首页会员区点播付费电影。 每次点播都会消耗一张电影票，电影在48小时内可以多次点播。

问：S40、S50如何强制恢复出厂设置？

答：S40和S50强制恢复出厂设置的方法是一样的：长按电视后面板上的设置按钮，同时打开电视右下角的船形开关打开电视电源。 当电视屏幕出现时，松开按下设置按钮的手。

问：超级电视是否支持将应用程序安装到扩展内存中？

答：超级电视后面板有SD卡插槽，但不支持将应用程序安装到SD卡中。

问：外接功放、音箱设备用什么接口？

答：没有3.5mm耳机接口和同轴接口。 如果需要连接外置音箱功放设备，则需要使用光纤线连接电视光纤接口。 另外，小时代版本具有蓝牙功能，可以使用蓝牙连接音箱或耳机。

问：场景模式中的游戏模式有什么用？

答：在游戏场景中，在设置中将场景模式改为游戏模式，主要是关闭运动估计和补偿，改善输出画面的延迟，尽可能保持游戏画面和控制器操作同步。 当设置为标准时，运动补偿开启，使画面更加平滑。 建议乐迷在电视上玩游戏时选择游戏模式； 观看电影、电视剧时选择标准模式。

问：我的电视现在只能收到稳定版的升级提示。 如何升级到开发版本？

答：系统升级策略发生变化。 如果您需要升级开发版，可以从官方论坛下载开发版升级包。 电视端每月都会推动稳定版本升级。 当您离线升级开发版本一次时，您将在线收到每次更新。 更新提示有两种：开发版本每周推送和稳定版本每月推送。

问：轮播频道历史记录和收藏有什么用？

答：在轮播频道界面按遥控器上的列表键，即可调出轮播频道列表、历史记录和收藏夹列表。 历史列表包含您播放过的轮播频道。 播放时间超过 15 秒的频道将出现在历史列表中。 列表，收藏夹列表显示您收藏的频道。 收藏后，您可以点击收藏列表快速进入频道。

问：如何关闭视频推荐桌面和搜索桌面？

答：超级电视默认有五屏桌面：应用桌面、视频推荐桌面、轮播桌面、乐看搜索桌面、信号源桌面。 其中视频推荐和乐看搜索桌面可以通过：设置>桌面>桌面模式>至尊版关闭。

问：16键盒子遥控器可以和超级电视一起使用吗？

答：可以使用，但是需要先在设置中打开16键遥控器的屏蔽。 方法如下：

设置 > 配件设置 > 按键遥控器 > 复选框遥控器，即可使用16键遥控器。

问：超级遥控器如何与电视配对？

答：超级遥控器需要与超级电视配对后才能使用。 配对方法非常简单。 下面给大家做个演示：

超级遥控器上的按钮不多。 菜单键和返回键位于home键的两侧。 配对时，将遥控器移到超级电视旁边，如图所示，长按超级遥控器的菜单键和返回键，蓝灯闪烁几次后松开，然后蓝灯就会亮起红灯亮，证明配对成功。

问：超级电视通过HDMI连接电脑时出现黑边、图像拉长等问题如何设置？

答：超级电视HDMI连接电脑后，需要在电视上设置宽高比。 按遥控器上的菜单键，选择宽高比为“点对点”，即可将电脑图像完整传输到电视屏幕上。

问：如何调出轮播频道列表？

答：超级电视的两个遥控器调出轮播列表的方法不同：超级遥控器调出轮播频道列表时，按触摸板； 当普通遥控器（39键遥控器）调出轮播频道时，按遥控器列表键。

问：如何关闭视频桌面、背景视频？

答案：设置>桌面>视频桌面>关闭

问：本地3D视频源无法自动关屏怎么办？

答：首先，确认您的电视型号支持3D功能。 如果您下载的本地视频源无法自动关闭屏幕，请在播放过程中执行以下操作手动关闭屏幕：按遥控器设置按钮 > 3D > 左右或上下。 屏幕。

问：如何在超级电视上搜索电影和电视剧？

答：超级电视系统提供两种方式：语音搜索和输入法搜索。

语音搜索：按住超级遥控器语音键输入电影或电视剧名称进行搜索。

输入法搜索：您可以在桌面上点击“乐看搜索”，在乐视电视版上点击“乐看搜索”，或者在搜索桌面上搜索

问：如何更改电视主题？ 如何付款？

答：超级电视系统改版到3.0后，新增了主题商店功能，可以让用户根据自己的喜好打造个性电视。 主题商店中的主题分为免费和付费。 对于免费主题，选择后单击“立即使用”。 付费主题需使用支付宝手机客户端或微信手机客户端扫描二维码付款购买后才能使用。

问：播放记录可以删除吗？

答：播放记录可以删除。 单击播放记录后面的垃圾桶图标可删除播放记录。

问：为什么有时我在乐视电视版上观看的内容没有播放记录？

答：乐视电视版中的搜索是全网搜索，可以搜索其他网站的视频源。 如果您正在观看外部网络的视频，这些视频将不会显示在播放历史记录中。

问：如何查看乐视TV版的播放记录？

答：您可以打开乐视网TV版查看或者点击播放记录右上角图标查看。

问：乐视TV版如何调整视频宽高比？

答：乐视电视版播放视频时，按菜单键调出菜单，选择对应的宽高比。

问：为什么升级系统时提示“升级包验证文件非法”？

答：有用户反映，首次升级系统或从本地U盘升级时，电视会提示“验证文件非法”，导致升级失败。 这是因为当前网络不够稳定，导致下载的升级包数据不完整。 无法升级。 解决办法：您可以立即重新升级，或者避开网络使用高峰期，重新下载或再次执行升级操作。

问：如何开机直接进入机顶盒界面？

答：点击【设置】>选择【桌面】>将启动桌面更改为【信号输入】。

问：Super TV支持同时使用两个游戏手柄吗？

答：大多数街机游戏都可以支持两个控制器同时玩。 然而，当两个2.4G无线控制器同时使用时，无线信号经常会相互干扰。 当您与朋友一起玩游戏时，建议一个手柄无线操作，另一个手柄有线操作，以避免干扰问题。

问：我在网上下载了一款安卓游戏，为什么在超级电视上安装后无法运行？

答：超级电视系统是基于该系统深度优化、定制、自主开发的智能电视系统。 但并非所有 游戏都支持电视。 大多数游戏都需要适配电视系统才可以在电视上用手柄正常运行。 从网上下载的安卓游戏不适配、无法运行属于正常现象。

建议：在超级电视游戏中心下载游戏，或者也可以安装专门为乐视电视适配的游戏厅乐米游戏厅，并在那里下载游戏。

问：超级电视如何离线升级（U盘升级）？

答：超级电视离线升级包括以下步骤：

1.在UI论坛下载区下载对应电视型号的升级包。

2.下载的完整升级包无需解压。 将升级包名称更改为：.zip

3、将升级包放入FAT32分区格式化的U盘根目录下，插入电视USB接口。

4、点击超级电视上的【系统更新】，选择“检测外部存储设备中的更新文件”

5、电视下载完成后，点击遥控器上的【确定】按钮，重新启动更新，升级完成。

注意：升级过程中请勿插拔U盘或断开电源。

问：为什么有些U盘里的视频在电脑上可以正常观看，但在电视上却无法正常播放？

答：经常有乐迷反映，用U盘在超级电视上播放从网站下载的视频时，有图像无声音，有声音无图像，无法快进快退，提示不支持视频格式等。是不是电视有问题？ 大多数时候并非如此。

因为：电视自身显卡解码支持的格式有限。 一些封装格式如MKV、AVI、FLV等，里面携带的视频轨道和音频轨道可能是各种小众格式。 如果电视不支持这些格式，将会导致视频无法正常播放。

科普打包格式：打包格式（也叫容器）就是将编码压缩后的视频轨道和音频轨道按照一定的格式放入一个文件中，也就是说它只是一个外壳，或者说大家都把它当作一个视频轨道和音轨文件夹也可用。 简单来说，视频轨道相当于米饭，而音轨相当于菜肴。 包装形式是碗或锅，是用来盛放饭菜的容器。

问：为什么使用手机功能连接超级电视时电视会断网？

答：首先，手机连接电视时电视断网属于正常现象。 因为：通过接收端（如超级电视）创建一个类似WiFi的热点，然后连接到发送端（如手机），就形成了点对点网络。 发送端的窗口将在接收端显示相同的屏幕图像。 。 当电视作为接收端需要连接手机发射的信号时，自然会断开无线网络。 断开连接时，电视将自动连接到互联网。

问：超级电视连接家里WIFI后，为什么路由器会断开？

答：超级电视推出以来，不少用户反映了这个问题。 其实解决办法很简单。 大多数用户只需升级家用路由器的固件即可解决这个问题。

升级路由器的方法如下（不同品牌的方法略有不同）：

1、进入路由器官网，下载最新版本的路由器，并保存到电脑桌面；

2.打开并登录我们的路由器地址。 不用说，这通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1。 路由器背面有写，每个品牌不一样；

3.登录后点击系统工具-升级-选择升级文件

4. 选择下载文件的最新版本，然后单击升级。

注意：升级过程中请不要关闭路由器电源，否则会烧毁路由器。 升级过程将需要几分钟的时间。 请耐心等待路由器自动重启。

问：超级电视X60搜索不到5G频段WIFI怎么办？

答案：超级电视X60支持2.4G和5G频带中的网络连接。 当您的X60无法搜索5G频带时，请首先确认您家中的路由器是否是双频路由器。 如果是这样，请按照下面的方法更改路由器。 设置。

请将无线路由器固定到：

149：5.745 GHz

153：5.765 GHz

157：5.785 GHz

161：5.805 GHz

165：5.825 GHz

问题将被解决。 如果您刚刚修改了路由器配置，则需要等待一段时间，然后再使用它。