佰草集专柜地址 裁撤千人、关停462个专柜，上海家化为复苏佰草集拼了！

佰草集专柜地址 裁撤千人、关停462个专柜，上海家化为复苏佰草集拼了！

导语：经过一番调整，上海家化将2021年设定为佰草集实现转变的关键年份。

2020年，佰草集过得实属不易。

公开的财务报告揭示，在去年期间，上海家化旗下的佰草集化妆品有限公司出现了1.56亿元的净亏损，这一数字较2019年的6224万元净利润大幅增加，亏损额度增长了超过一倍。

与此同时，淘数据和信达研究发展中心的数据显示，去年佰草集在淘系全网的GMV达到了2.9亿元，这一数字较上年同期下降了18%。具体来看，11月旗舰店的GMV仅为0.8亿元，同比下降了43%。与此同时，中高端品牌丸美在2020年前三季度的净利润为3.38亿元，而珀莱雅同期净利润为2.85亿元，二者之间的差距显而易见。

观察上海家化的整体表现，2020年其营业收入达到了70.32亿元，较上年同期下降了7.43%，特别是线上业务部分，占比高达42%；净利润方面，实现了4.3亿元，较去年下降了22.78%；而扣除非经常性损益后的净利润为3.96亿元，同比增长了4.3%。

总的来说，经营效率得到一定改善，但离“复兴”尚有距离。

作为上海家化的核心品牌，“复兴佰草集”无疑是“复兴上海家化”的基石所在。毫无疑问，它吸引了众多美妆界和资本市场的目光，大家都在关注一个焦点问题：佰草集是否能在2021年实现业绩的逆转与增长？

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大刀阔斧解决内部问题

2020年裁撤近千人

为了振兴佰草集，我们需明确问题所在，并依据紧迫性对问题进行排序——区分哪些是亟需处理的，哪些则需长期优化。回顾过往，上海家化最初着重在“人”和“货”两个方面进行内部建设。

从“人”这一角度出发，上海家化在最近的一年时间里，对人事结构进行了深度调整和大规模的更新换代。

潘秋生在2020年度业绩说明会上坦率地指出，秦国商鞅变法中实行的“唯才是举”的用人策略显著提高了生产力水平。他期望通过加强企业内部文化建设，激发团队整体业绩的提升。他希望为那些勤奋努力、渴望展现才华的员工提供一个展示自我的平台，同时也让那些消极怠工的同事无处遁形。

据调查，在过去的一年里，公司整体对近千名员工进行了优化调整。这一变动涵盖了包括首席技术官和首席数字官等高层管理岗位，新到任的领导均拥有丰富的行业经验。然而，上海家化并未对外公开这些新任领导的详细简历和名字。

上海家化的掌门人，同时担任董事长与首席执行官的潘秋生，于2020年度业绩说明会上发表了讲话。

此外，上海家化公司通过开展市场调研、收集内部信息、改进考核晋升机制、加强员工培训等措施，不断改善企业内部环境，并强化了团队间的交流与信息的公开性。

其次，从商品流通的角度分析，家化在2020年关闭了462家百货专柜，保留下了977家，同时清理了接近4亿的社会库存。通过解决渠道中遗留的问题，公司的存货和现金流等关键经营指标实现了相应的改善。

存货减少了6.34%，降至8.66亿元；周转天数较上年同期下降了2天，达到113天；在剔除去年的一次性动迁款和政府补助等因素后，经营现金流同比实现了20%的增长。

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2021，佰草集如何扭转局面？

在处理完遗留问题之后，紧接着面临的新挑战是：上海家化应采取何种策略来重振佰草集的品牌活力？潘秋生认为，佰草集所面临的问题并非一朝一夕之故，其症结主要体现为“两个方面的滞后”。

首先，品牌定位未能重视产品功效。面对近年来“成分派”和“功效风”的兴起，消费者对护肤品功效的需求显著增强，然而佰草集显然未能适应这一市场变化；其次，在外观包装及店面视觉识别系统设计方面存在滞后。目前佰草集的包装及柜台设计显得陈旧，未能迎合主流消费者的审美。

明确关键症结是制定对策的前提。因此，在2020年，佰草集对产品线进行了整理，有选择性地缩减了店铺数量，并积极处理了市场上的存货。

潘秋生将2021年视为佰草集实现转折的关键年份，他在定位上致力于确立以“中草药与科技融合”为核心理念的现代中医学护肤领域的权威地位；在形象塑造方面，他推动打造更加现代化、专业化的品牌视觉形象；在产品层面，他精简了产品线，持续专注于爆款产品的开发，并对现有产品进行了全面升级；在传播策略上，他采纳了更加精准、高效且符合年轻人口味的传播手段。

潘秋生在说明会上进一步阐述道，2020年标志着新的起点，进入2021年，我们将目睹佰草集趋势性的转变。

在总结会议上，上海家化公布了2021年的十大重点项目，其中“佰草集复兴”项目尤为关键，同时还包括了诸如“创新爆品开发推进”、“毛利率增长”、“库存管理改进”以及“线下渠道数字化升级”等多个方面。

附：上海家化2020年业绩总结会部分问答内容：

关于品牌

玉泽的天猫官方店铺在由他人代为管理转变为自主经营之后，其整体运营效率较代管时期有了显著增长，具体提升了多少？这种提升主要来源于哪些方面？

上海家化：从渠道分析来看，2020年玉泽品牌的整体增长已显现出扩散效应。在天猫平台上，玉泽超头直播的销售比例已从中期时的50%以上降至大约25%，而店铺销售的占比则上升至大约75%，使得品牌的盈利能力得以恢复。此外，在京东、唯品会等电商平台以及屈臣氏等线下渠道，玉泽也呈现出快速增长的趋势。

Q2：请问公司对于典萃这个子品牌如何处理？

上海家化将典萃打造为一个独立的子品牌，其与佰草集所倡导的中国传统中医中草药理念存在差异。典萃品牌专注于提供高效能、高科技的产品，精选珍贵植物成分（如人参、雪莲、石斛等），并致力于带给消费者愉悦的使用体验。这使得典萃品牌的调性显得更加现代且充满活力。

2021年双妹的新店开业规划如何？对于未来三年，双妹的营业收入预计将达到多少？彩妆产品线何时能够进一步完善？

上海家化：我们将双妹品牌确立为中国高端护肤领域的标杆，该品牌于2020年重启，得益于电商平台的大力推广，实现了显著的增长。与此同时，品牌的新形象线下门店已开始试点运营，并在确立有效的盈利模式后，将进一步加速发展步伐。我们期望通过数年的精心培育和迅猛增长，使双妹成为公司品牌体系中的关键组成部分。

关于线下渠道

现在将工作重心转向网络平台之后，我们应如何有效地安抚那些线下渠道的合作伙伴？又该如何妥善处理渠道合作伙伴的利益问题，确保他们能持续在家化业务的线下环节提供支持呢？

上海家化：适应目前环境变化，我们的策略是：

借助数字化手段增强线下渠道的运营能力，我们改变了线下资源的投入策略，但并非停止投入，例如，与经销商共建的云端店铺便是一种创新合作模式。

针对不同渠道、品牌及产品，为消费者提供个性化的消费体验。

关于研发投入

2020年度，公司的研发资金投入达到了1.51亿元，这一数字相较于2019年的1.83亿元有所减少，降幅为17.5%。同时，2020年的研发资金占营业收入的比例为2.15%，这一比例相比2019年下降了10.79%。接下来，请允许我详细介绍新品开发的计划安排。

上海家化在2020年经历了公司结构调整的关键时期，在这一年中，公司从研发角度出发，实施了集中资源打造明星产品的策略，并对非明星产品的研发投入进行了精简。展望2021年，公司计划增加对明星产品及相关前沿科学研究的投入，以提升研发资金的比重。

关于市场竞争

面对外资品牌的早期优势以及新兴品牌的持续涌现，公司究竟该如何在护肤品领域增强自身的竞争力，并努力缩短与国际知名品牌的距离？

上海家化公司构建了一套以消费者需求为核心的方法论体系，通过精准把握消费者需求的发展动向，识别出行业中的品类增长潜力，进而制定了独具特色的品牌发展战略。具体而言，公司将护肤品类，如佰草集、双妹、玉泽、典萃等，定位为快速发展的重点品类，并相应地加大了资源投入。

具体来说，我们首先将集中精力于头部产品，并逐步淘汰现有产品中的非核心长尾产品。同时，我们将对在研产品进行梳理，以便明确各品牌所需升级和补充的产品线。此外，公司对产品开发流程和规范进行了优化，并与大数据平台展开合作，利用消费者反馈来推动从产品构思到包装、配方等各个阶段的研发工作。公司构建了用于评估品牌投资效益的DBPI系统，该系统通过分析消费者的购买路径、集中关注核心平台，从而增强社交媒体营销的效率。