会员卡内还有1300元未消费，美容养生店突然关门

会员卡内还有1300元未消费，美容养生店突然关门

齐鲁晚报齐鲁一点记者齐云雷实习生刘欣欣

近日，济南市民陈先生（化名）向齐鲁晚报、齐鲁壹点举报，今年6月，他在历城区荣盛广场恩体伊美美容健康店办理了会员卡，充值1600元。没想到，最近他的店突然关门了，但他的会员卡里还有1300元的余额。对此，荣盛广场相关负责人表示，涉事门店欠商场的租金尚未足额支付，他们无法联系到该门店负责人。

理发店突然关门并失去联系

公民会员卡内尚有余额1300元

陈先生家住鲤城区荣盛广场附近。今年6月，他和妻子经朋友推荐，来到荣盛广场恩体伊美美容健康店。他们觉得店里的服务不错，就办了一张会员卡。 “当时我在美发卡里充了600元，8月份我又花了1000元买了一个身体护理套餐。当时店里说可以做24次身体护理，没有时间限制。”陈先生说道。

办了会员卡后，陈先生和妻子就一直在这家美容养生店消费。直到前几天他们去了店里，才发现店已经关门了。通过询问周边商户，陈先生得知该店已经关门多日了。 “我们到广场招商办询问情况，但招商办告诉我们，这家店还欠商场租金，他们也找不到业主。”陈先生称，他的会员卡内的物品尚未消费，价值约1300元。袁先生，和他有同样经历的成员至少还有十几个。

“商店在没有通知我们的情况下关店了，也没有通知我们如何解决卡上的剩余钱和未花完的物品。”陈先生告诉记者，这家美容养生店原来叫“上谷风情”。 5月，店名变更为“恩体伊美美容保健”。由于尚谷风尚是一家连锁理发店，在联系不上荣盛广场店的负责人后，他又尝试联系了济南的其他几家店，但得到的答复都是与该店无关。 。

“我们目前的诉求很简单，就是希望尽快联系店主，为我们退款，或者为我们提供附近一家商店，让我们可以消费剩下的物品。”陈先生说道。

荣盛广场：

涉案美容保健店拖欠商场租金

准备采取法律行动起诉

11月23日上午，齐鲁晚报、齐鲁壹点记者来到位于历城区二环东路与北苑大街交汇处的荣盛广场。可以看到，商场地图指南上的店铺名称仍为“尚谷风尚”，但店铺门面已改为“恩体伊美美容保健”。店里已经空了，但里面的设备还在。

随后，记者联系了荣盛广场招商办公室。据一位负责人介绍，涉事美容养生店尚未付清欠商场的租金。店内的设备保存在商场内，但他们一直无法联系到失主。

至于会员充值费用能否退还的问题，该负责人告诉记者，目前他们能做的就是登记会员身份，并尽力联系店主帮助顾客解决问题。 “我们正在准备诉讼材料，希望用法律来解决问题，追回租金，同时维护客户权益。”该负责人说道。

随后，记者在网上搜索了另外几家名为“尚古风尚”的店铺的电话号码，但联系上后被告知，他们的店铺是按地区管理的，并不清楚店铺的情况。只有万红广场店与他们有关系。这是一个家庭。记者多次致电上谷时尚(万红广场店)，但无人接听。

涉事美容保健店张贴告示

表示会员可以到上谷店消费

11月23日下午，齐鲁晚报、齐鲁壹点记者再次来到涉事美容健康店门口。正如你所看到的，门口贴出了新的告示。通知称，恩体伊美荣盛店暂时关闭，会员已转移至上谷。门店会员可前往尚谷店（万宏广场一楼）消费。

陈先生告诉记者，他们也收到了通知，但也被告知只能做美发，暂时无法做身体护理。而且万宏广场距离荣盛广场较远，给他们的消费带来不便。他希望店家能够安排。比较近的一家店。

随后，记者来到上古风尚万红广场店，向店家表达了顾客的诉求。一位前台工作人员告诉记者，头发和身体护理服务都可以在他们店购买，但目前只有一名员工负责身体护理项目，需要提前预约。他们可能没有与顾客沟通好，造成顾客之间的误解。

对于距离问题，该工作人员表示，目前他们没有更好的解决方案。只有济南的万红广场店离荣盛广场最近，其他几家店都在其他区。