“洋货”入侵②|反超雅诗兰黛，巴黎欧莱雅为什么能成为“第一”？

“洋货”入侵②|反超雅诗兰黛，巴黎欧莱雅为什么能成为“第一”？

巴黎欧莱雅于1997年进入中国市场，在那个电商尚未兴起、百货、KA渠道仍为主流的年代，巴黎欧莱雅是80后、20后的热门护肤品。 90 年代。女孩子们都会被一套巴黎产品所吸引。欧莱雅为其护肤产品感到自豪。

2002年，巴黎欧莱雅年销售额突破3亿元。也正是在这一年，巴黎欧莱雅针对整个女性护肤行业进行了品牌调整，为巴黎欧莱雅未来几年的销售快速增长铺平了道路。奠定了基础；

2002年至2007年，欧莱雅年销售额从4亿元增长到20亿元，实现了年均50%以上的增长速度，成为当时颇受欢迎的美容品牌。

2009年，巴黎欧莱雅年销售额突破30亿元大关，成为中国最大的美容品牌。

在消费升级浪潮中

巴黎欧莱雅陷入危机

随着人们生活水平的提高和消费升级，消费者对美容护肤品的要求越来越高。消费者对高端护肤品牌的需求逐渐上升。流行的巴黎欧莱雅护肤品牌似乎已经不复存在。非常有能力满足消费者的要求。

2015年初，欧莱雅集团调整了战略。旗下高端奢华护肤品牌兰蔻、赫莲娜相继入驻天猫美妆旗舰店，希望能分得高端美妆市场份额，弥补欧莱雅销售额下滑带来的损失。巴黎品牌。

由于互联网的快速发展和全球贸易的如火如荼，来自世界各地的多元化品牌纷纷进入中国市场，抢占美容行业的市场份额。这影响了巴黎欧莱雅在中国美妆行业的地位。 2014年至2017年，巴黎欧莱雅女性护肤系列化妆品销量持续下滑。在这波消费升级浪潮中，大众护肤品牌巴黎欧莱雅遭遇了前所未有的危机。

然而，因为这场危机，巴黎欧莱雅重新审视自己，思考如何让自己的品牌更加贴近消费群体，如何顺应时代潮流，重建与消费者的信任。这些都是巴黎欧莱雅现阶段面临的重要问题。 。

与消费者群体沟通

推出概念营销

尽管巴黎欧莱雅近年来销售额略有下降，但已经失去了中国第一大美妆品牌的地位。但它从未放弃与消费群体的沟通，始终探索消费者需求，努力打造差异化、个性化的产品，以适应不断变化的市场。

2014年，欧莱雅（中国）原副总裁包艳月女士在接受公开采访时表示：“我认为最重要的是我们一直拥有最好的产品，这个最好的产品不能仅止于此” ，我们需要根据消费者的需求，把技术和我们所谓的质感、感觉调整到年轻人最喜欢的程度。在沟通和交流方面，我们需要强调与年轻人的沟通方式。”

可见，巴黎欧莱雅非常重视并强调与消费者的沟通。 2018年，巴黎欧莱雅打造概念营销，推出运动员制造工厂。

宣传片中的主角遇到了自己喜欢的女孩，但由于自卑和害羞，不敢表达自己的想法，事后后悔不已。巴黎欧莱雅看到了消费者对于勇气和自信的需求，推出“运动男工厂”概念销售，就是为了让更多的消费者克服自卑和胆怯，因为他们都值得被世界看到。

营销方式多种多样，包括唤起消费者个人情绪的情感营销、控制产品数量并刺激消费者抢夺的饥饿营销、以及长期形成口碑效应的口碑销售。术语销售沟通。巴黎欧莱雅的概念营销独特、新颖、有趣，直接触及消费者的内心，让消费者对产品和公司形成独特的印象。这是一次比较成功的营销。

巴黎欧莱雅不断与消费者沟通，洞察消费者内心想法，打造适合消费者的产品，提升巴黎欧莱雅的品牌美誉度。

精准定位用户群体

打造明星梦之队

随着粉丝经济的流行，明星的“带货”能力越来越强。邀请明星代言产品不仅可以促进产品销售，还可以提升品牌美誉度。巴黎欧莱雅正是看到了这一点，打造了品牌阵容强大的明星梦之队。

欧莱雅（中国）前副总裁包艳月女士曾在接受采访时表示，“首先不同的代言人有不同的性格特征，然后从我们的品类来看，他们也相互呼应。”在吸引年轻人方面，我相信这是所有品牌永恒的主题。”

今年2月12日，巴黎欧莱雅邀请朱一龙成为其代言人。作为新一代流量小生，他自身的流量和“带货”能力不容忽视。朱一龙在微博上宣传巴黎欧莱雅的广告内容。这条微博立即获得数百万转发，为巴黎欧莱雅俘获了一大批年轻粉丝。

巴黎欧莱雅善于洞察消费者心理，深知粉丝经济对于产品传播和销售的重要性。专门打造了明星梦之队，成员包括1990年的鹿晗、1992年的迪丽热巴、1997年的关晓彤、1997年的蔡徐坤、2000年人气组合成员王源等。

再往前走，巴黎欧莱雅首位中国代言人是国际巨星巩俐。借助巩俐在中国的号召力和影响力，巴黎欧莱雅品牌在中国的销量持续上升。

2006年，当女性护肤品大行其道的时候，巴黎欧莱雅并没有拘泥于传统，而是顺应了时代潮流。此时，巴黎欧莱雅男士系列进入中国，并于2009年邀请当时当红演员吴彦祖担任巴黎欧莱雅男士代言人。时至今日，吴彦祖代言欧莱雅男士护肤品时那张帅气坚毅的脸庞依然铭刻在很多消费者的脑海中。可见，明星的影响是微妙的、深远的、持久的。

击败竞争对手雅诗兰黛

国王终于归来

今年双十一，竞争对手雅诗兰黛似乎在预售当天推出了秘籍，25分钟销售额近5亿元。 11日23时30分左右，雅诗兰黛成为唯一进入10亿俱乐部的美妆品牌。大家都认为今年双十一的美妆冠军是雅诗兰黛。

但结果却出乎所有人的意料。最后半小时，巴黎欧莱雅超越雅诗兰黛，夺得双十一美妆冠军。不过仔细想想也有道理。巴黎欧莱雅凭借其高品质的产品和实惠的价格，已经赢得了一大批选民的青睐。

据说，巴黎欧莱雅的抗衰老黑精华液的成分与兰蔻小黑瓶的成分类似，但价格却便宜了一倍。双十一，这款巴黎欧莱雅抗衰老黑精华液已售罄。好消息，但这对于“贫民窟”女孩来说确实是一大福音。

欧莱雅（中国）原副总裁包艳月女士曾在接受公开采访时表示：“巴黎欧莱雅成功的关键在于技术创新。一款产品要想历久弥新，就必须有新的东西。”每隔两三年就会有一次创新，无论是配方、消费者体验，甚至是最简单的气味，都要有新的变化。”

确实，在当今科技飞速发展的时代，企业需要与时俱进。古人云：“学问如逆水行舟”。如果你不进步，你就会倒退。”传统企业如果只固守旧观念，不创新，很容易就会被长江后浪拍死在沙滩上。

巴黎欧莱雅做到了。低迷时期它并没有放弃，而是坚持与消费者沟通。凭借对消费者需求的洞察和创新科技的赋能，巴黎欧莱雅实现了王者归来，重拾昔日辉煌。