走进欧莱雅集团在华研发“心脏”，我们听到了什么？丨研发未来③

走进欧莱雅集团在华研发“心脏”，我们听到了什么？丨研发未来③

作者｜《未来的痕迹》陈龙

化妆品行业正在经历一场前所未有的科学“热潮”。

喧嚣之下，有人凭借多年的研发优势取得了跨越式的进步，而另一些人则姗姗来迟地开始用技术“弥补”。

但更多人将研发解读为一种新的营销说辞，“假研发、真销售”一时甚嚣尘上。

这带来的不是消费者信任和品牌积累，而是更多的质疑声。

如何避免口号化、空洞化的研发，夯实品牌建设的科学基础，成为“科学热”的核心命题。

近日，《未来踪迹》深入欧莱雅北亚及中国研发“腹地”，对欧莱雅北亚及中国研发创新中心副总裁马斯明（DE BONI）进行了专访。他听说了这家百年企业，被公认为美容研发领域的先驱。立足现实，讲述研发故事。面对当下原料、基础设施、生态、人才竞争的热潮，欧莱雅的一些观点值得业界思考。

(DE BONI) 欧莱雅北亚及中国研发创新中心副总裁

好的食材是热的，但也需要有深度。

过去几年，中国美容消费市场发生了巨大变化，“成分热潮”成为功效时代的重要标志。

从烟酰胺浓度升级之战到377的出现，从VA、VC的流行到抗衰老新成分的不断涌现，大多数品牌都在追随流行成分的潮流，很少有品牌能做到。继续坚持一种成分并扎根。

欧莱雅是个例外！

随着欧莱雅原研成分Bose的专利保护到期，2000多家企业迅速涌入这一赛道，注册了6700多个新产品。不过，欧莱雅在这一领域依然处于领先地位，市场份额不降反增。

“单独的原料并不能成为产品，通过配方技术的加持，将原料置于合适的配方体系中，才能达到最佳的皮肤吸收率和肤感体验。”马斯明告诉《未来痕迹》直言，与其关注产品中原料的浓度，更应该关心的是能被皮肤吸收多少，这是决定产品抗衰老效果的关键。

除了原料的理化特性和产品中添加的浓度外，配方技术对皮肤吸收率也起着至关重要的作用。事实上，单一成分的“对决”很难真正“挑战”欧莱雅在Bose领域的地位。

因此，无论外部市场如何变化，欧莱雅从未停止对Bose的深化科研和创新升级，不断改进配方技术，提高Bose的皮肤吸收率。

1999年至2000年间，欧莱雅总共合成了200多种木糖衍生物，最终选定了抗衰老王牌分子——。经过长时间的应用研究，直到2006年，第一个含有原料的产品才正式上市。

在20多年的研究过程中，欧莱雅不断完善的研发，帮助集团获得了巨大的经济效益。在此期间，欧莱雅共发表了12篇与Bose相关的科学文献，并在全球申请了70多项相关专利。

随着抗衰老细分市场的升温，欧莱雅这几年也实现了波生成分的全面飞跃。 从以下三个层面总结了的研发成果：

值得注意的是，在本次围绕“博生”的科研竞赛中，欧莱雅集团全球多极研发布局的优势也进一步显现。通过中国研发与全球研发团队的联动，巴黎欧莱雅新一代产品“20霜”迅速成为中国市场的领导者。

欧莱雅中国研发创新中心护肤品开发实验室产品科学传播经理张志明介绍巴黎欧莱雅20面霜

欧莱雅中国研发创新中心护肤品开发实验室产品科学传播经理张志明介绍，20霜除了添加20%高浓度 PRO外，还采用了专门打造的全新配方技术对于 PRO来说——“双渗透微泵技术”是中国研发团队的成果。采用该配方技术的高浓度面霜，可以实现比不采用该配方技术的面霜高20.9倍的皮肤吸收率。

为了保证添加高浓度原料后配方的稳定性和功效，打造全新的肌肤体验，就连对进行了多年深入研究的欧莱雅研发团队，经过700多次配方测试。 ，才得以创造出今天的“双渗透微泵技术”。

事实上，每种成分都有自己的生命周期。欧莱雅的做法是通过研发来增加成分“寿命”的厚度，延长其“寿命”的长度，从而实现效益最大化。在 中，这种行为的逻辑非常清晰。

研发的前瞻与创新，让最终交付给消费者的产品更有信心从功效到肤感占据市场领先地位。因此，尽管众多企业竞相争夺Bose，但在消费者心中，欧莱雅集团旗下品牌推出的Bose产品仍然很受欢迎。

在欧莱雅和Bose的案例中，我们已经可以清楚地看到：所谓品牌是一种刻在消费者潜意识中的优先级，而一种成分能否成为公司的核心并不新鲜。到底有多少炒作，这完全取决于公司的实力和深度。

好的创新需要以消费者为中心

在科学热潮下，设备精良、功能齐全的研发中心成为“科研型企业”的标配，研发投入的数字和增速成为企业实力的最佳注脚。专利数量自然成为一个企业科研能力的最好证明。

与此同时，另一种“扭曲”自然也出现了。盲目的研发基础设施和自封专利，让研发离消费者越来越远。

但研发的出发点和归宿始终是消费者。远离消费者的研发基础设施无异于空中楼阁，远离消费者的技术也是自我推销。欧莱雅集团这样的巨头的秘诀之一就是研发和创新始终以消费者为中心。

欧莱雅于1997年进入中国大陆市场，但早在20世纪80年代，它就在总部成立了中国研究中心，对中国市场进行研究。

欧莱雅集团进入中国大陆市场不久，时任欧莱雅亚洲区总裁、现任欧莱雅集团董事长的安巩就曾断言，“中国将成为世界第一，无论是全球销售额还是全球销售额”。经济和欧莱雅集团。”扎根中国、本土化，是欧莱雅进入中国市场之前就定下的基调。

二十年前，中国市场还是玉兰油、大宝等品牌的大本营。但大多数企业的研发意识还停留在生产阶段。生产技术负责人为研发负责人。基础研究、研发体系等概念还很遥远。

当时，欧莱雅逐渐在中国站稳脚跟，并开始开拓大众市场。随着战略本土化以及品牌在中国市场的加速发展，欧莱雅明显感觉到需要一个更贴近中国市场的“科技前哨站”。

据马斯明回忆，欧莱雅在中国的研发创新早在2003年就开始了。当时，通过与上海有机化学研究所、中华医学会的合作，实体欧莱雅中国研发创新中心正式挂牌。 2005年推出：

人民日报2004年的一篇报道指出，欧莱雅对中国女性皮肤进行了为期六年的非常详细的研究[1]。这种系统的研究思维从进入游戏以来就一直在贯彻执行。

事实上，这种“接地气”的基础研究并不像应用技术那样直接带来经济效益，但却是整个研发环节最重要的基石。一些公司选择性地忽视此类基础研究，往往导致技术“基础不稳定”。

贴近消费者的方式不仅仅是基础研究，消费者洞察也是重要的一环。欧莱雅中国研发创新中心是欧莱雅集团全球六大研发中心之一。一方面，要了解中国消费者的需求，创新产品。同时，通过多极化的研发网络，将中国智慧融入全球研发。实现“中国创新，世界启发”的使命。

马斯明在接受《未来踪迹》专访时表示，“对我们来说最重要的应该是如何更深入地贴近和了解消费者。”在马斯明眼中，中国消费者堪称“世界上最精明的消费者”。 ”。

基于深厚的消费者基础研究和市场洞察，欧莱雅中国的研发如今不仅实现了“在中国，为中国”，而且从中国反哺到世界。这是一个巨大的变化。

典型的例子就是卡诗的活力生姜系列。欧莱雅发现中国市场在防脱发领域的巨大需求，开发了活力生姜系列，并取得了巨大成功。

马斯明甚至认为，“作为一款成功​​且畅销的防脱发产品，它是为了满足中国消费者的需求而开发的，它不仅在中国受欢迎，而且还进一步推广到全球市场。”这种中国创新走向世界。案例还有很多，比如基于中国强大的面膜研发能力而研发的理肤泉B5面膜。

随着欧莱雅中国研发能力的增长，中国市场不仅开始成为全球创新的“源泉”，一些全球创新技术也开始选择中国市场作为首发地。兰蔻“光导”抗皱精华液等前沿产品不断进入中国。

事实上，欧莱雅中国研发创新中心在成立之初就实施了“全球本土化”战略。在这里，“中国”正在成为“全球化”的重要推动力。

深入的消费者洞察、基础研究以及巨额科研投入实现研发全球本土化，是欧莱雅百年来养成的科研习惯。市场的积极表现也在验证这种坚持的价值。

2018年，在中国市场引擎的带动下，亚太地区销售额突破70亿欧元大关。当年，中国市场也跻身兰蔻和赫莲娜全球最大市场之列。 2020年至2021年，欧莱雅中国销售额连续两年增长20%以上。 2022年销量同比增速高于市场平均水平11个百分点。有了这样的基础，在近年来的大环境下还能保持增长，实属难得。

比欧莱雅强的它也把消费者洞察作为首要任务，时刻保持对消费者需求的敏感，并根据中国市场动态调整整体策略。近年来，各大美妆巨头加大在中国市场的科研布局，打造“全球第二大”的研发创新中心，无不吹响了本土化的号角。

欧莱雅中国研发创新中心

“争才”最重要的是扎根

行业研发热潮也引发了科研领域的“人才热潮”。在大多数追求研发的公司中，欧莱雅等主要制造商的 CTO/CSO 已成为标准。

不过，在这一轮“人才热潮”中，空降高端科研人才“水土不服”也属正常：公司的初衷是通过高端科研人才的引进，构建完整的研发体系。 ，激活整个科研团队，产出更多更好的成果。但在实际工作中，很容易出现宣传价值大于研发价值本身的情况。

《未来痕迹》观察到，不少企业拥有尖端的研究设备，硬件能力并不逊色于一流企业。看来“普京树”已经种下了。

“创新至关重要。没有冒险精神和行动，创新是不可能的。把个人放在第一位。”欧莱雅官网上有这样一段关于企业文化的表述。在欧莱雅，容忍风险的企业文化早已形成，员工拥有“试错权”。

这一点从接受采访的欧莱雅中国研发人员的《未来迹象》中得到了印证。

“一旦有了新的想法，你就可以找3、5个志同道合的同事来做一个项目。欧莱雅非常支持这种主观、主动的创新。”数字智慧美容部副经理卢春耀说。欧莱雅中国研发创新中心部。 ，欧莱雅鼓励员工以自己的方式实现创造力。

拥有多家国际公司工作经验的陆春耀认为，很少有公司能够提供这样的土壤，鼓励每个研发人员独立实现自己的想法。显然，这种开放的研发工作氛围不仅极大地激发了员工的积极性，也让整个研发有了“自下而上”的驱动力，更加“脚踏实地”。

欧莱雅中国研发人员

“在中国，我看到了科技人才的迭代进化，这种迭代每年都在发生，欧莱雅找到了中国美容科技领域最前沿、最有才华的人才。”在马斯明眼中，他们是真正的科学家，也是欧莱雅引以自豪的冠军团队。

“我们的团队比任何装备或策略都重要，是我们最强大的资产。”目前，欧莱雅中国研发创新中心聚集了400多名优秀化妆品研究人才，其中70%拥有硕士学位。或博士学位欧莱雅也非常重视他们的成长。

马斯明向《未来踪迹》透露，欧莱雅非常重视人才培养。在研发领域，将选派优秀人才到各地学习交流。得益于北亚、中日韩“金美三角”的布局，越来越多的中国研发人才将前往日本、韩国乃至世界其他国家进行短期交流学习，有的甚至会长期送往法国或美国。而这只是整个研发人才和团队发展努力的一部分。

让科研人员独立发展、自由成长、自信地试错的土壤，也一定是让技术和创新自由生长的土壤。

在绝大多数人看来，虽然个性化护肤是未来的趋势之一，但由于政策开放尚需时日，大多数企业普遍认为这个领域遥不可及，或者只触及到了这个领域。表面。

欧莱雅选择了瞄准正确的方向并不懈努力。整合集团对美容科技和创新的长期投入后，早在2018年，欧莱雅集团旗下修丽可品牌就在进博会上率先推出DOSE个性化护肤服务，为消费者提供定制化护肤服务。 再次走在行业前列，五年后成果真正开花结果。

欧莱雅中国研发创新中心数字智能美容部副经理卢春耀介绍修丽可DOSE个性化服务

当机会来敲门时，欧莱雅无疑将成为第一个成为“幸运儿”的人。今年4月26日，浦东现场个性化服务化妆品生产许可证试点发放之际，修丽可成为中国大陆市场首家“持证”在门店提供个性化化妆品服务的企业。可以预见，未来随着市场的进一步开放，欧莱雅集团旗下品牌将积累更多科研成果，推出更多创新产品和服务，持续引领市场潮流。

《创新者之路》作者曾说过，“只有1/100的新产品能够通过销售收入抵消研发费用”。欧莱雅集团敢于对修丽可“DOSE个性化护肤服务”等项目进行长期“试错”，一定程度上来自于欧莱雅在研发方面的巨额持续投入。

这种“大投入”不仅意味着更多的研发人员、更多的项目，更重要的是给予前沿创新足够的探索勇气和试错空间。

“我们容忍失败，不惧怕高风险。”今年在公开采访中，欧莱雅集团CEO叶红木将欧莱雅比作化妆品行业的“独角兽霸王龙”，暗示欧莱雅既需要拥有霸王龙的领导力，又需要企业家的勇气和实力。独角兽创始人的灵活性和创造力。从这个角度来看，这个比喻也适用于欧莱雅的研发。

从更深更广的生态系统中汲取养分

技术不仅在内部成长，外部整合科研资源也是不可或缺的一环。毕竟，当前企业之间的研发竞争不再是单一的对决，而是“研发与创新生态系统”之间的竞争。搭建“开放创新平台”，整合社会资源，成为企业提升综合实力的重要手段之一。这也让研发界的“生态热潮”愈演愈烈。

很多企业都在探索生态建设的正确路径，但所有路径都有一个共同的起点——正确的视角。

“作为欧莱雅北亚及中国研发创新中心的负责人，我对中国当前和未来的技术生态系统充满信心。我希望能够打通我们自己的研发与外部生态系统合作伙伴的合作，利用我们各自的专业知识，为双方将共同创造一个充满无限机遇的更美好世界。”在马斯明眼中，中国不仅是一个良好的市场，更是一个丰富的科技生态矿藏。

《自然》官网数据显示，2021年至2022年，中国自然科学（包括物理科学、化学、地球与环境科学、生物科学）调整后份额猛增21%以上，首次超越美国时间。

官网截图

在这样的生态系统中，生物技术、化学、皮肤技术、医疗技术等领域正在发生变革性的发展，中国市场正在掀起全面的创新浪潮。

在这波浪潮中，欧莱雅希望以极其开放、包容的态度参与其中，与新兴技术乃至初创企业站在一起，从生态共建中获取更多养分。

马斯明表示，在“开放共创”的研发战略下，欧莱雅集团正在与外部合作伙伴，包括技术生态系统、初创公司、学术机构和中国供应商等合作，共同打造面向未来的美妆行业。这是欧莱雅正在逐步积累的资产。

2017年，欧莱雅与苹果、谷歌等科技巨头一起入驻巴黎初创项目孵化基地F。基地相关人员曾向《未来踪迹》表示，“只要你有好的想法，都可以提出入驻F，创业初期就会得到欧莱雅的支持。”一支中国学生团队很早就进入了欧莱雅在F的孵化体系。

2015年后，欧莱雅中国以LP的身份活跃在VC圈，投资了凯辉资本和高榕资本，并通过两名GP间接参与中国本土初创企业的投资。 2018年12月，欧莱雅集团成立全球首家战略创新风险投资基金公司——BOLD（for L'Oréal），并开始直接投资。 2022年，欧莱雅正式宣布成立在华首家投资公司——上海美丽坊投资有限公司。

以企业投资基金为触角，欧莱雅在中国打造开放式创新生态系统必将加速。

目前，欧莱雅中国研发不仅与大型供应商合作，探索活性成分和功能性原料，如何首乌、虎杖甙、绿色“白藜芦醇”等有益于抗氧化、抗衰老、头皮的活性成分健康。同时，欧莱雅也会选择与一些有特色的初创企业或小企业联手，开发基于合成生物技术的绿色成分。

在众多开放式创新项目中，欧莱雅中国BIG BANG美容科技创造营可谓标杆。连续举办四年的BIG BANG通过投资、资源共享等方式孵化了一大批具有巨大潜力的中国科技初创企业和创新项目，并开始辐射以中国为中心的北亚地区。事实上，今年，欧莱雅还首次将BIG BANG拓展至韩国和日本，并正式启动首个区域市场开放创新项目——“BIG BANG欧莱雅北亚美容科技创造营”。

展望未来，欧莱雅的前沿科研将在“再生、暴露体、皮肤微生态和绿色原材料”等战略研究方向上持续推进。

介绍，暴露组主要研究外部因素（如污染、紫外线）和内部因素（如压力、激素等）对皮肤的影响。欧莱雅对人体皮肤模型进行二维和三维重建。这种“皮肤组织工程技术”使其能够深入了解和评估活性成分和配方的安全性和功效。此外，作为可持续战略之一，欧莱雅在中国市场的突破也将成为其全球推广绿色原材料的重要组成部分。

“中国的生物技术、生物发酵、合成生物学、农学等科技生态系统非常活跃，他们是我们在中国乃至集团研发的宝贵潜在合作伙伴，我们愿意与生态系统合作，创造出更好的产品。 ”诸多突破性创新。”马斯明在专访中多次强调融合共创对《未来痕迹》的重要性。

当研发成为撬动营销的杠杆时，研发带来的红利引发了行业的原料热、基建热、人才热、生态热。我们认为这是研发领域发展的必经阶段，可以让更多企业加快完成研发的步伐。领域的探索和迭代，让科研成为品牌建设的技术基础。

但我们也希望通过欧莱雅集团的案例，让业界能够树立共识：研发是一场“军火战争”，需要长期投入。并不是随波逐流而涨落的趋势，让研发热情成为常态。并在火热的研发中回归正常状态。

对于业内同仁来说，我们可能无法像欧莱雅那样投入那么多，短期内也可能无法比肩欧莱雅的研发基础，但我们还是可以抱着“种树”的心态一切从科学开始”并生根发芽。深入深处，让树干变得更加粗壮，让枝叶自由生长，在不断的探索和试错中变得越来越繁盛。

这不就是研发该有的样子吗？

[1]人民网《市场动态》（2004年2月3日第24页）