来看看“双十一”旺季你的快递是怎么送到的

来看看“双十一”旺季你的快递是怎么送到的

工人日报客户端【兼职新事】第451期

工人日报-中国产业网记者 甘曦

一年一度的“双十一”购物节刚刚结束。您的包裹全部送达了吗？

对于快递行业来说，“双十一”结束后物流高峰就开始了。

据邮政部门预测，“双十一”旺季期间产生的快件基本会在11月20日之前送达。那么在此期间，邮政快递行业是如何应对旺季挑战的呢？让我们一起来看看吧——

指挥中心有“最强大脑”

袁哲人正在利用分行经理查看分行的状况。照片由受访者提供

“今年双十一，我们的快递员真的不再忙碌了，工作变得越来越轻松、越来越高效。快递小哥、司机、操作员、客服很少通宵加班，但同时，我们的客服却在越来越好，送货和取货也越来越快。”圆通快递江苏宿迁沭阳分公司副总经理袁哲人认为，这一切都归功于指挥中心的“最重要的事情”。 “强大的大脑”——分行经理。

据袁哲人介绍，与分公司经理合作，分公司最早可以提前6小时查看中心入库物品的装卸数据，从而提前计划、提前安排多少人、多大的卡车拉物品，非常准确。此外，网点还可以实时查看中心相应网格的卡车装载情况。这样可以提前进行后续网点的分拣和快递员的派送，并且可以保证派送时间。 “人员运行效率从之前每人每小时1300票提升到目前最高每人2000多票，整体运行时间缩短了近40%。”

在“网点管家”上，您还可以通过“客户管家”实现与客户的在线沟通。袁哲人介绍，他们主要以出境业务为主，与众多不同产品类型、多平台的电商客户打交道。过去，客服人员有20多人，经常不堪重负。有了智能客服“小缘”，商家客服、快递公司客服与“小缘”“绑定一个团”。只要群内发起客户退货、地址变更等常见请求，智能客服就会立即响应。 、解决并及时反馈。如果您遇到比较复杂、疑难的问题，人工客服会第一时间联系您。 “现在减少了一半，问题处理效率更高，客户评价也提高了。”袁哲仁说道。

首创大小物品三维分拣系统

大型和小型物品的三维分拣系统。照片由受访者提供

11月15日上午8时30分，在德邦上海嘉定换乘中心，当车辆通过车站调度停在固定站台时，卸货第三组作业现场组组长王华涛打开设备，看到伸缩式皮带输送机自动伸进车厢内，他们组的分拣人员对货物进行扫描后放到皮带输送机上，货物通过皮带输送机输送到自动化分拣设备。

据转运中心高级经理李阳介绍，这是该公司首个获得专利的大小件物品一体化的多层自动化分拣系统，可以将输送带上堆叠的快递物品分开，有效降低物品的损坏率。

王华涛还告诉记者，该设备的工业相机采用360°六面环绕条码识别技术进行标签识别。工业相机对货物信息进行非接触式识别，然后自动到达自动模块带区域。方向盘是根据货物而定的。收货地点自动分拣分类，无需将所有快件的条码向上翻转，减少了人工分拣时间和错误率。

“而且我们的带式输送机比我们平时看到的带式输送机更宽。由于我们运输的货物大多是重的、大的物品，所以这台设备的宽度是为大件物品量身定做的，进出线也是最宽的。”最大宽度为1.4米、1.6米，甚至1.8米，适合重型货物的分拣。”李阳说，这套分拣系统单小时可以分拣超过25000件货物。最快，单日分拣商品峰值可达25000件。超过50万。与原来的人工分拣方式相比，工作效率提高3倍以上。正是这套系统支撑了他们“双十一”旺季期间人力、场地、车辆的全面升级。

农产品送货上门

张静（右）在工业园区送货。照片由受访者提供

“‘双十一’来了，我每天能发出1000件左右的快递。” 11月10日，在四川省德昌县韵达网点寄快递的电商老板张静告诉记者，她是六所镇的一名小学生。这位山村村民回乡创业后，从事电子商务已经5年了。他主要通过各大电商平台销售当地的草莓、梨、核桃、葡萄、桑葚、蓝莓、枇杷等农产品。刚开始只有县城有快递，你必须运到城里的快递站去送货。你每天只能运送几十件物品。如今，每天的发货量从数百件到数千件不等，而且可以送货上门。

张静说，之所以能送货上门，是因为韵达四川德昌网点负责人徐峰依托快递、电商创业为支撑点，加上德昌县的优质农产品和特产为支撑。全县建立了100多个电子商务服务站，建立了覆盖德昌县95%乡镇的农村快递网络。成功打通快递最后一公里，实现电商与快递融合发展，在德国各地开设电商服务站。长葛乡镇。

徐峰告诉记者，去年他还投资建设了德昌县电子商务产业园&快递物流云仓中心，计划将电商、快递、物流、创新创业孵化中心融为一体。公园。以助力乡村振兴总体目标，依托遍布乡镇村的园区和电商服务点，深入挖掘当地特色优势产业，形成以互联网+物流、互联网+为基​​础的电子商务发展模式。 +人文、互联网+旅游。 ，提供从创业、培训、运营、到快递的一站式服务。

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