流动老人互联网代理使用机制及其影响

流动老人互联网代理使用机制及其影响

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本期论文《“自治”的重新审视：流动老人使用网络代言的机制与影响》发表于《现代传播》2024年第7期。作者为熊辉、柴旭。基于对数字融合理论假设的反思，笔者对厦门市28名流动老人进行了深度访谈，考察流动老人使用互联网代理的机制和影响。

20世纪末，中国进入老龄化社会。 2010年至2020年，60岁及以上人口比重上升5.44个百分点，比前十年提高2.51个百分点。随着老龄化进程明显加快，积极应对人口老龄化已成为重大国家战略。改革开放以来，中国社会的人口流动日益频繁。随着流动老年人口数量持续增长，如何帮助流动老年人融入目的地生活、保障其福祉，成为老龄化社会治理的重要问题。

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互联网代理的使用和移动老年人

(1) 使用互联网代理

在数字时代，很少有人真正与互联网隔离——即使是那些缺乏接入设备和网络的人也可以通过使用代理进入数字世界。在以往的研究中，互联网的使用往往被等同于独立使用，因此互联网用户仅限于自己使用互联网的人。

2005年，牛津互联网调查发布的《英国的互联网》报告指出，一些非互联网用户会要求他人发送电子邮件、从互联网获取信息或代其购买商品。互联网代理使用，即授权他人代为处理互联网事务，如网上订票、注册等，已进入学术领域。

迄今为止，互联网代理的使用尚未成为国内通信学者的研究热点。涉及互联网使用障碍及其应对机制的研究大多是在“数字反馈”的概念框架下进行的。事实上，代理互联网使用经常发生在中国家庭中。对于家庭成员和不同机构的专业人士在代理人的使用中扮演什么角色，他们代理哪些线上活动，以及这会对代理人的生活产生什么影响，学术界仍然知之甚少。

（二）流动老年人

流动老人，又称“流动老人”、“老票人”，是指因工作经商、与子女团聚、照顾第三代等原因，迁移到家乡以外城市的老年人。 ，在其他城市居住满六个月以上，且在迁入地没有户籍。老年人。

两地流动、年龄增长等独特的生活条件，使得流动老年人在使用互联网，特别是通过代理使用互联网方面比普通老年人有更强烈的需求。以流动老年人这一典型群体为研究对象，有望深入洞察互联网代理人使用的机制和影响。为此，本研究重点从流动老年人的角度回答以下两个问题：

1、移动老人如何通过代理上网？在什么情况下、与谁代表以及在哪些活动领域？

2.从流动老年人的角度来看，网络中介的使用对他们的日常生活有何影响？

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研究方法

（一）受访者招募

互联网代理分为“部分代理”和“全面代理”：前者是指代理具有一定的使用互联网的能力，仅在某些互联网活动中需要他人代理；后者意味着代理无法访问互联网或无法访问互联网。使用互联网的能力导致所有互联网活动都需要他人的代理。流动老年人的招募标准涵盖了这两个群体，具体为：男性60岁及以上，女性55岁及以上，有使用互联网代理的经验。

考虑到厦门流动人口的社会融合水平位居全国第一，信息化发展水平也位居全国前列，所以选择厦门来招收老年人。在招募流动老年人的过程中，还会考虑性别、年龄、受教育程度等因素。 2020年12月、2021年12月至2022年1月，本研究通过立意抽样，共招募了28名符合条件的流动老年人作为受访者。

(2)数据收集与分析

访谈为半结构化，提纲主要围绕三个主题：座席类型、座席在线活动类型以及座席使用对日常生活的影响。正式访谈以面对面的方式进行，单次访谈持续约一小时。活动地点多为受访者熟悉的社区活动室。采访结束后，将录音转为文字，形成总计近20万字的采访记录。通过主题分析对获得的数据进行分析。

第一步是仔细、反复地阅读原始数据，定义与研究问题相关的片段，并标记或记录最初的想法；第二步是编码并提取有意义的单词、短语、句子或段落，完善代码；第三步，聚焦主题层面，将代码整合形成替代主题，并利用思维导图梳理代码与替代主题、替代主题之间的关系；第四步，再次阅读文字记录，检查备选主题是否成立，是否与数据密切相关，是否形成连贯的模式，形成最终的主题和报告。

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研究结果

访谈数据显示，代理人的使用模式与受访者居住的家庭环境密切相关。根据被访者与子女的距离远近，可以区分出三种家庭关系：与子女同住的家庭关系；与子女同住的家庭关系；距离较近的家庭关系；以及远距离相隔的家庭关系。

（一）完善的代理主导模式

在孩子们共同生活的家庭关系中，代理需求几乎完全在家庭内部得到满足。此类关系中的受访者通常会根据就近原则寻找代理人，而儿童是最佳人选。此类代理使用活动主要分布在经济领域，如网上购买旅游机票、电商购物等。

特工进行操作时，受访者往往在一旁观看和学习，希望他们能够掌握技能并自如地使用网络。然而，受访者真正转型为自主互联网用户并不容易。由于身体机能的限制，仅靠观察很难掌握操作步骤。而他们的孩子在使用网络代理时大多是“问题解决者”——当受访者使用网络遇到困难、不知道或不想操作时，他们直接帮助解决问题。除非受访者要求，孩子们很少主动传授技能。即使受访者提出要求，有些孩子也会以各种理由回避或中断教学。

总体而言，在儿童共同生活的家庭关系中，儿童的代理是受访者享受数字技术好处的主要方式。对于使用部分代理的受访者来说，代理可以促进亲子关系，让他们快乐，获得生活满足感；但对于充分利用代理的受访者来说，寻求代理可能会加剧紧张的家庭关系和抑郁。

(2)临时代理互补模式

在亲密分离的家庭关系中，受访者失去了接触“完美代理人”的机会。没有针对儿童的代理，被诉人只能向外拓展代理。处于亲密分居关系中的受访者通常有配偶陪同，并成为彼此的代理人。虽然很方便，但由于数字技能的接近，配偶可以完成的代理活动受到限制。有些配偶也可能显得不耐烦，甚至不愿意代表自己。

当配偶无法满足代理需求时，受访者会向朋友寻求帮助，部分受访者更愿意向社会机构工作人员寻求帮助，如社区、房产、银行、手机维修店、保安人员等和快递员。

最外面的代理人是陌生人。但在极少数情况下，受访者只有在缺乏良好的家庭和社交网络时才会寻找陌生人。

总体而言，代理人的使用对于需要更多数字资本的互联网活动起到了很好的补充作用，帮助关系密切的家庭关系中的受访者更好地享受数字便利。不仅如此，在家庭之外使用代理还为受访者提供了重要的学习机会，帮助他们增强数字技能和信心，并继续广泛参与线上和线下的社交活动。

(3)社交圈代理响应模型

异地家庭受访者大多离开孩子的居住地是为了事业发展、照顾父母或与兄弟姐妹团聚。与普通流动老年人不同，他们通常在流动地拥有相对稳定的家庭和社会网络。

远距离失散家庭关系中的受访者表示，使用代理人依托现有的社会关系网络，以获取技能而非解决问题为主要目标，不仅可以帮助他们享受数字技术带来的便利，还可以刺激他们家庭内部的沟通和互助，带来数字技能的不断提高。使用代理来增强数字技能的请求也增加了受访者与家庭之外的社交联系之间的互动频率。熟人之间的信任感以及高涨的学习热情所获得的技术支持，都会增加受访者对迁移地的认同感。

可见，异地分居家庭关系中的受访者很大程度上实现了从代理使用到自主使用的转变。受益于迁徙地社交网络的积极响应，这类受访者不仅享受到了更加丰富、更加享受的数字生活，还获得了对数字技术的掌控感和对迁徙地的归属感。

数字包容性和社会包容性之间存在积极的联系。当前，学者们正在重新审视数字融合的多重路径，反思“接入-使用”的线性逻辑，这构成了关注互联网主体使用的基本语境。从流动老年人的角度出发，通过代理人考察他们使用互联网的具体机制和影响，可以扩大数字化使用范围，从而为改善和保障老年人生活福祉的政策实践提供必要的实证依据。都是流动老人。

这就是“奶酪”课程的内容

离开前别忘了收拾好文件。

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