安吉县民政局深化殡葬管理“一件事”改革 助力“后事无忧”

安吉县民政局深化殡葬管理“一件事”改革 助力“后事无忧”

2022年以来，安吉县民政局聚焦殡葬服务繁琐、殡葬管理难、殡葬活动混乱等痛点。通过立规矩、数字赋能、联动管理三大方式，不断深化殡葬管理“一件事”。 “一体化改革为4512户家庭提供了‘无忧’服务，‘一件事’联合处理率达到100%，节地生态殡葬率提高到80%，为殡葬费用节省了20%。”群众增收3398万元。

建立规章制度，形成部门间高效的联动管理机制。一是加强协调联动。推动成立殡葬管理“一件事”改革专班，明确民政部门领导和统一调度职能，落实乡镇（街道）问题解决和矛盾协调职责，充分发挥殡葬管理的积极主动作用。村社区民政联络员服务、文明劝导、问题排查等关键职能，形成了“县（部）+乡（街道）+村（社区）”三级联动殡葬服务治理体系。二是强化机制创新。针对殡葬管理涉及部门多、职责要求划分为多个政策文件等问题，编制了《安吉县殡葬管理“一件事”综合改革工作方案》文件和操作指南，建立了跨部门“一件事”协同管理机制和工作流程，实现殡葬服务管理跨领域、跨部门、跨机构“一件事”、全周期闭环运行。三是加强数据共享。迭代升级殡葬管理“一件事”联席管理系统，以国税局数据平台为基础，连接县、乡、村三级，协同开放民政、卫生、公安、公安等13个部门的数据端口。社会保障、退伍军人事务和银行业。 ，实现死者信息的实时采集和内部共享，有效解决多平台管理、多数据录入、数据不同步的问题。

数字赋能打造海量集成联合服务模式。一是“哀悼零拖延”服务。建立民事丧葬协调员“零延迟”丧亲报告机制。接到死者家属电话后，协调员会立即上门告知服务事宜，发布殡葬信息和GPS定位，预约殡仪馆，提交火化手续并联系骨灰安葬，我们提供土地——节约型、生态殡葬服务，办理殡葬事务所需时间由三天缩短为一小时。二是参加葬礼时“只做一件事”。积极推进殡葬管理“一件事”联席管理，打通跨部门火葬预约、户口注销、财务查询、养老保险、医疗保险个人账户余额一次性缴纳等关键环节，涉及13个部门18项殡葬服务，管理事项整合为一件事、一套流程，专人全程跟踪服务安吉县民政局深化殡葬管理“一件事”改革 助力“后事无忧”，让死者家属“一次都不用跑”。三是“只找一个人”办事。每个村都建立了覆盖全县的民事殡葬协调员队伍。他们负责发送葬礼信息、预订葬礼、领取遗体的整个过程。他们还协助家属填写申请表、签发各种证书以及申请殡葬服务。各类手续、移风易俗、文明殡葬政策的解读和宣传。目前，全县共有协调员328人。

共同管理，构建殡葬统筹管理保障体系。一是服务监管，确保服务及时。依托殡葬管理“一件事”平台，加强部门业务协调，对骨灰追踪、墓地管理、私坟普查、殡葬执法等方面的数据进行全流程监管，并结合日常使用采取检查、联合检查、抽查等方式，有效查处非法殡葬案件5起，督查整改率100%。二是管理水平得到有效保障。为有效解决政府规范化殡葬管理与群众传统殡葬需求之间的矛盾，我们牵头实施“安吉县深化‘移风易俗文明办丧’行动，倡导绿色生活方式” 。全县党员干部带头签署引导群众践行文明承诺书。空气新鲜。值此清明佳节之际，组织举办“竹之韵”公益生态节、鲜花换纸钱、“丝带慰问”等活动，确保群众祭奠活动绿色、文明、美好。秩序。 2022年以来，我们通过改俗为群众节省丧葬费用2300万元以上。三是确保惠民资金到位。通过精准采集殡葬管理“一件事”全流程数据，形成了部分殡葬服务项目收费减免、节地生态殡葬方式资金奖励等惠民政策，有效保障了殡葬管理的精准化。以及直接获取惠民资金。目前，《安吉县殡葬惠民政策实施办法》文件已印发，明确减免15项殡葬服务项目，累计减免费用750万元以上，强化对殡葬服务人员的激励。节约土地的生态埋葬方式，奖励达到348万元。其中，安吉县“竹林丧葬”已成为浙江省节地型生态丧葬方式品牌。