范冰冰“自黑”微博帖使欧莱雅陷尴尬

范冰冰“自黑”微博帖使欧莱雅陷尴尬

明星代言在中国十分常见，借助大众的舆论，明星的影响力在渠道和社交媒体中被无限放大，其中大部分都是以拍马屁的方式代言品牌。

4月3日，范冰冰在微博上传两张自拍照，照片中她一头蓬松的头发（右），还调侃道：“每天摘下头套后，我就是变身前的白发魔女！谁来拯救我的头发？”

按照社交媒体营销的惯例，这确实是第一步：创造一个“问题”。然后，品牌需要让网红通过互动，以尽可能自然的方式“解决”这个问题。

对于新晋品牌代言人来说，这样的套路确实能起到一定的效果。但范冰冰担任巴黎欧莱雅代言人已经三年多了，这难免让网友们产生疑问：如果她每天都用巴黎欧莱雅的清洁和护理产品（至少在很多人眼里，代言人应该用自己代言的产品），那头发受损怎么会是个问题呢？

考虑到范冰冰的人气，网友们蜂拥而至。除了少数网友点赞外，不少网友尖锐地回应：“你代言的洗发水知道这种‘自嘲’式的宣传吗？”、“你天天说‘巴黎欧莱雅五大亏一招解决’，还问我？”第二条评论被网友疯狂转发，讽刺此事。

为了扭转被动局面，消除负面影响，范冰冰连夜再发微博称“哇！这么多朋友让我找出几条重大亏损？几条应对措施！哈，你怎么这么聪明？知道我在想什么吗？”

这条“自嘲”的微博究竟是范冰冰本人发的，还是欧莱雅发的，目前还不得而知，但事已至此，总得给自己一个说法。果然，4月4日，范冰冰发微博称，“洗完头发，头发不毛躁了，顺滑不费力！用了这个神器，毛躁全没了。幸好我有那个东西，你值得拥有！@巴黎欧莱雅1分钟奢华梦幻护发素”。

范冰冰和她代言的品牌或许对此一笑置之，这不禁让人想起3月15日实施的新《消费者权益保护法》：涉及消费者健康安全的产品，广告代言人应当承担连带责任；消费者还可以向广告发布者和代言人要求赔偿。

截至发稿时，欧莱雅尚未回应本报记者的置评请求。宏盟媒体集团中国区社交媒体负责人Ali Kazmi告诉《亚洲时报》，企业需要停止“过度利用”明星代言人的个人微博账户。

“无论是意外，还是商家为了推销产品而故意捏造，真实性是第一原则，第二原则则参考第一原则。”他说。

名人的社交媒体管理可能需要其所代表品牌的内部部门的参与。此外，可能还需要负责公关或社交事务的不同机构的参与。因此，制定统一的指南对于保持一致性至关重要， 创始人 Jason Zhan 表示。

范冰冰三个月前（2013年圣诞节）刚刚开通个人新浪微博，她的微视账号（相当于中国版的Vine）也于不久前开通。

“市场应该意识到，中国名人在社交媒体上越来越活跃。商家必须了解代言人的个人兴趣和社交分享倾向，并提前预测和避免尴尬，”詹佳补充道。