每5秒售出一瓶，含9项国际专利技术   兰蔻“小黑瓶”的神话是如何创造的

每5秒售出一瓶，含9项国际专利技术   兰蔻“小黑瓶”的神话是如何创造的

化妆品新闻记者采访/撰文：丁嘉琳/甘露

每5秒售出1瓶，复购率高达95%，50毫升国内售价高达1080元。这是兰蔻品牌最经典的产品——精华液，又名“小黑瓶”，尽管价格不菲，却吸引了不少消费者，成为法国游客必买的化妆品之一。

化妆品日报记者专访兰蔻品牌科学总监Vé

这位毕业后就投身于兰蔻品牌产品研发的技术人才，在兰蔻工作了二十多年，管理着兰蔻品牌的“生命源泉”——研发部和科学传播部。抛开兰蔻的广告营销，从更理性的科学角度看，这个“神奇”的小黑瓶是如何成功的？Vé为我们讲述了这个故事。

兰蔻于1935年上市，今年正好是其诞生80周年。虽然已经“八十岁”了，但这朵盛开在法国的“玫瑰”却一点也不显老，反而愈发有活力。1964年，它被欧莱雅集团收购，位居欧莱雅集团旗下各品牌金字塔的顶端。

值得一提的是，这个以香水品牌起家的高端品牌，在护肤甚至彩妆领域也占据了领先地位。2009年，兰蔻推出了至今最经典的产品——精华液，上市后被消费者称为“小黑瓶”，迅速风靡全球，成为兰蔻品牌不可替代的标志之一，还掀起了“精华液”风潮，很多品牌开始效仿，但依然无法超越。

惊叹于兰蔻这个拥有最多奥斯卡影后代言人的全球高端化妆品品牌的营销力；羡慕小黑瓶的销售力。Vé透露，全球范围内几乎每五秒钟就会卖出一瓶小黑瓶，这款产品的复购率高达95%。

能够证明其复购率的，不是完美的营销，也不是强大的销售力，而是产品力，也就是产品本身的魅力。上市6年多的小黑瓶，为何还能保持旺盛的生命力，长久不衰？

两大科研团队历经14年潜心研究

2009年，小黑瓶上市，凭借抗衰老功效，风靡全球。不过，据官方资料显示，这款产品的研发过程足足用了14年时间。

Vé用通俗的语言解释道，人类的皮肤是由蛋白质组成的，而兰蔻小黑瓶希望从基因角度研发产品，保护和改善人类皮肤。“我们花了很长时间从科学的角度探索基因衰老和皮肤表面蛋白质之间的关系。”她表示，如果不了解它们之间的机制，不了解皮肤衰老过程中基因和皮肤蛋白质形态结构的关联，就谈不上针对它们进行产品的原料制备和研发。

例如，人体皮肤在被摩擦或损伤后，会发生自动修复过程。从基因角度看，年轻人和老年人的基因没有明显变化，但从结痂修复过程来看，老年人需要的时间较长，而年轻人恢复得较快。“每个人的皮肤都会衰老，但我们可以延缓衰老。所以我们研发的秘诀就在于如何通过科学研究开发出优良的蛋白质（接近人体内的蛋白质），延缓人体皮肤的衰老。”

这无疑需要一支强大的、走在世界科研前沿的研发力量。然而基因与肌肤蛋白是两个不同的研发领域，为此，兰蔻专门组建了两支强大的科研团队作为最强后盾。一支团队在巴黎进行基因研究，另一支团队在加拿大的研发中心专门研究肌肤蛋白结构与基因的关系。两支团队共同努力，才有了小黑瓶的诞生。Vé说：“我们需要了解基因与肌肤蛋白的机制，能够生产出与健康年轻人体相似的肌肤蛋白，让它们在不改变基因的情况下，在老年人身上呈现出年轻的肌肤状态。”

此外，他们还面临一个挑战，那就是研发出适合全球不同国家不同种族人群的小黑瓶。“既然产品要销往全球各国，就需要研究不同的皮肤状况。要知道，虽然每个人的皮肤都会衰老，但不同种族的人皮肤衰老的机制和程度是不一样的。”Vé非常有信心地说，兰蔻凭借强大的研发能力，一定能很好地应对这一挑战。

历经14年的研发，经过无数次的尝试和测试，这一杰作终于面世。据Vé介绍，这款配方如此独特的小产品，蕴含了9项国际专利，这些专利的保护期长达2029年。无论是从研发还是市场反响来看，小黑瓶的推出都取得了巨大的成功。

开发一款产品耗时14年，需要技术、资金、人才的持续投入。要知道，有些品牌的寿命连14年都达不到，有的产品14年就更新了好几次，但14年对小黑瓶来说，才刚刚开始。“能管理这样一支科研团队，我感到很自豪和骄傲。”在Vé看来，他们之所以能耐得住寂寞，用14年潜心研发一款产品，离不开一种激情和全心投入。“他们是一群有梦想、有学历、有专长的科学家，因为他们知道自己研究的方向是世界领先的、前所未有的，所以他们认为这是莫大的荣幸，愿意为之奉献。”

追求完美、保持创新，回购率高达95%

虽然自推出以来就得到了化妆品界、科学界和消费者的一致认可，但兰蔻并没有停下前进的步伐，依然追求完美，力求做到极致。2013年，兰蔻对小黑瓶进行了全面升级。

据Vé介绍，小黑瓶的原料、浓度、滴管设计均有升级。添加了新型活性原料；基液浓度也有明显改变，浓度有所提升；外观设计上，兰蔻将滴管改为按压式滴管，每次使用时只需轻轻拧开瓶口，无需挤压，而且滴管现有的容量就是面部护理的准确用量。“这是我们2013年对小黑瓶的技术改进。”

经过2013年的调整和改进，Vé透露，兰蔻的统计数据显示，小黑瓶的复购率高达95%。“虽然我无法用一个标准来准确衡量我们的技术改进和产品创新，但我们从消费者的体验中得到了肯定。”

根据兰蔻官方数据，目前小黑瓶的销量在兰蔻所有产品中排名第一。当被问及100分是否为满分时，Vé表示：“如果60分是及格分，那么站在科研人员理性的角度，我会给小黑瓶打90分。”

为什么不是100分呢？“扣掉10分，并不是因为我怀疑这个产品的成功性或者认为它还有缺陷，而是因为随着时间的推移，也许一两年，也许明天，科学界就会有一个新发现，可以推翻我们现有的科研成果。所以基于对科学未来前景的乐观态度，如果科学上有一个重大突破，可以改善这个产品，那一定会让这个产品更加完美。”

“简单来说，我们有一个坚定不移的信念，那就是科学是一切化妆品功效和功能的源头。”尽管小黑瓶在Vé的心目中已经接近完美，但她透露，兰蔻的科研团队还在继续探索新的研发方向，比如医学相关的干细胞，以及一些可以修复和刺激皮肤中蛋白质、恢复皮肤弹性、再生人体特定部位蛋白质的分子原料，让产品达到极致的完美。