二手手机回收行业格局待定 产业联合能否实现生态共建？

二手手机回收行业格局待定 产业联合能否实现生态共建？

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潜力巨大，赛道拥挤

“沉默的巨矿”，第三方研究机构萨诺对国内手机回收市场进行了一些数据统计和分析后得出了这一结论。 可见，这个市场的潜在空间尚未被挖掘。

数据显示，截至2017年9月底，我国手机用户规模达13.9亿户，普及率达到每100人100.5部，市场存量巨大。 相应地，闲置和使用的手机数量也有所增加。 我国每年有数亿部闲置、使用过的手机。 自2014年算起，我国二手手机保有量已达18.3亿部。

18.3亿单位是什么概念？ 要知道，2017年小米手机出货量为9141万部。 这个对比就非常清楚了。

这么多废旧手机有什么用呢？ 对于这个问题，有业内人士给出了答案。 目前，废旧手机回收主要有三种方式。 品质优良、状态良好的产品经过加工后可以转售。 状况稍差的好产品可以翻新或拆解后重新使用。 其他没有使用价值的废旧手机则直接拆解回收成贵金属。

理论上来说，通过这三种方式处理废旧手机，总体可产生的市场价值超过6000亿元，比全国最大金矿价值高出三倍。

然而理想很丰满，现实很骨感。 手机回收行业的现实非常令人担忧。 每年通过正规渠道回收的废旧手机的比例很小。 例如，2015年4.98亿部废旧手机中，回收率仅为4.2%。

发展空间巨大，自然吸引了不少玩家加入游戏。 熊楚默介绍，请注意，除了转转、闲鱼、京东等综合平台外，手机回收品类还有回收宝、爱回收、杉杉等数十家大大小小的玩家。 回收、爱轩、乐回收、一集网、百买网、好手网、极友网等

资本也非常看好这一领域。 2017年9月，回收宝完成3亿元B轮融资，估值已突破15亿元。 作为行业后起之秀，山会手今年2月获得小米、顺为资本投资的近亿元A轮融资。

赛道拥挤的同时，竞争也在加剧。 玩家们纷纷疯狂跑马圈地，通过产业联动巩固自己的地位。 例如，较早进入这一市场的回收宝，已与旗下子品牌“变人”、“可乐优品”、“机集市”以及投资的“山秀侠”形成产业联动，并与vivo、华为建立线上合作伙伴关系。和其他在线品牌。 商城达成独家合作，构建回收、租赁、销售、维修为一体的商业闭环，持续提升商业效率和用户体验。 闪回收作为这一市场的新生事物，也横向拓展了回收行业的产业链，推出了一些基于手机后市场的新业务，如手机租赁、手机分期、碎屏保险、二手手机等。手高品质的产品。

模式尚未确定，但痛点依然存在

资本玩家争夺王位，玩家竞争激烈。 最终谁能突破呢？ 熊楚默请注意，这个问题确实没有确定性，因为就目前的回收行业而言，各个企业的综合实力还是差不多的。 行业内众多玩家齐头并进，目前还没有绝对的领导者。

最直观的一点就是，在卖二手手机的时候，因为特别信任和喜欢某个平台，所以很少有用户直接选择。 大多数人会在多个机构观望。

担心自己是否亏损或者其他平台的价格会不会更高？ 您是否担心这个平台的质检能力是否过关？ 这过程中是否还隐藏着什么不可告人的技巧呢？ 诸如此类的一系列问题也同样存在。 往往经过一番淘汰和筛选，用户心力交瘁，最后不得不选择出价最高的平台进行交易。

数据也证实了这一点。 此前，转转联合移动中国发布了二手手机交易现状调查报告。 34.14%的受访者表示希望卖掉旧手机换钱，但近50%的受访者表示担心。 个人信息泄露，这也是“你为什么不卖掉你不用的手机？”这个问题的得票最高的答案。 对于购买二手手机的用户来说，最大的担忧就是“手机存在缺陷隐患”、“买了翻新机”。

对此，可以用业内的一句话来概括：“卖家不敢卖，买家不敢买”。 这也是困扰整个二手回收行业发展的通病。 与此同时，不少平台也开始尝试打消交易双方的顾虑，希望解决信任问题。

各平台的努力主要集中在两点，一是质检环节，二是信任体系。 在质检过程中，大部分平台都会引导用户在线完成初步估价操作。 用户在官网输入手机型号和磨损情况后即可得到结果。 但这还不是最终的成交价格，因为平台还需要进行详细的质检工作。 比如闪存回收采用的方法就是为了缩短用户的等待时间。 大致流程为：用户提交估价信息，然后通过顺丰速运将手机发送至回收地址。 闪回收会在收货当天完成检验，然后将质检报告发送给用户，确认后即可等待付款。 回收宝新增目视检验环节，解决用户在质检过程中的疑虑。

经过这些努力，之前“扫雷”的交易体验略有改善，但这并不意味着信任问题已经彻底解决。

一方面，质量检验标准不统一。 每个平台都有自己的标准，对质检人员的技能要求也不同。 因此，还有很大的上升和下降空间。 曾有网友表示，自己出售的二手手机在一个平台质检不合格被退货，但在另一个平台却成功出售。 另一方面，在信任体系建设方面，除了转转和闲鱼一开始就通过微信打通芝麻信用之外，其他专注于回收行业的玩家很难建立自己的信用体系。

产业联盟，共建生态系统

如何解决行业痛点？ 从上述论证我们可以得出两个结论。 首先，行业迫切需要一套统一、透明的服务标准；其次，需要各方力量共同构建健康的生态系统。

首先，没有规则就没有规则。 每个行业都是如此。 如果没有统一的标准，就会滋生各种混乱。 这在回收行业中更为严重。 大多数人常说的“二手手机水太深”这句话，反映了所谓“正规交易”背后隐藏的诸多猫腻。

要让这浑水变清，各平台需要联合起来，深入到交易的各个环节，制定一系列科学、透明的标准。 并认真落实，为每一部二手手机出具权威质检报告。 只有这样，才能最大程度地保护交易双方的权益不受侵害，从而提高交易效率。

其次，单打独斗并不能改善行业现状。 各平台应以开放的心态建立生态联盟，在资源、销售、信任体系等方面实现共赢。

行业内的玩家定位和侧重点不同，资源和能力也不同，这就导致了玩家之间存在着微妙的差距。 从线上和线下的角度来看，众所周知，线下回收商通常比线上玩家拥有更多的资源。 不过，线下回收商也有不足之处。 比如，他们的质检能力不如拥有专业质检团队的网游玩家，销售渠道也不如流量巨大的转转、闲鱼等。

开放的心态还体现在与产业链上下游伙伴的合作上。 这一点体现在回收宝与其他手机厂商的战略合作上。 此外，国内运营商也应该加入二手手机交易伙伴名单。 美国三大运营商之一在这方面做出了榜样。 它已在 3,500 家商店推出了以旧换新计划。 但回到国内，运营商目前仍处于被动状态，回收业务更多是为了推动自有新车型、套餐的捆绑销售。

因此，我们还可以看到另一种趋势。 无论是行业标准的制定，还是生态系统的建设，行业龙头企业都应该带头带动其他企业。 如果头部的资源和能力能够复制到其他平台上，对于改善整个交易环境无疑会产生立竿见影的效果。 例如，一直引领国内二手手机交易市场的转转，几年来一直在开拓质检服务，并与回收宝、闪回收等十几家回收平台合作，开通了机检业务。为质量检验能力不足的人员提供服务。 平台。

但在整个回收行业格局未定的情况下，服务标准透明化、营造健康生态还有很长的路要走。 6000亿的市场要成为现实，需要各方的合作。