国产手机正在看三星「爆炸门」的笑话？

国产手机正在看三星「爆炸门」的笑话？

三星的移动业务如履薄冰。

过去几代S和Note为三星积累了不少口碑。 出色的工业设计、品质升级，尤其是影像方面的硬实力，为这个韩国手机品牌赢得了良好的口碑。 然而，所有的积极影响都因最新的第一代Note 7遭遇了一系列爆炸而逐渐消失。

第一次爆炸发生在8月底，距离新品发布还不到一个月，随后越来越多的爆炸案例出现。

手机爆炸并不陌生。 就连三星之前的S系列也有过爆屏的先例，但像现在这样让人心疼的还是第一次。

那么，国产手机应该如何看待三星Note 7爆炸事件呢？

摆脱“难产”的尴尬

如果没有爆门，从8月底开始销售到9月中旬7正式出货，这段时间是三星占据苹果地位的黄金时期。 韩国厂商也有机会延续今年上半年S7和S7 Edge的好成绩。 事实上，三星正是这么做的。

三星公布的数据显示，截至9月初，不到一个月的时间，Note 7全球销量已达250万台。

当外界在讨论三星召回这么多产品后会损失多少、市值蒸发多少时，不容忽视的是三星有能力在短时间内向全球市场出货250万部手机。 ，并没有出现大面积缺货的情况。

相比之下，国产手机近五年来增长迅速，明星厂商也不少。 然而，许多制造商仍因批量生产而举步维艰。

小米撤掉负责供应链的周光平后，由雷军亲自负责，但依然没有摆脱缺货的尴尬。 魅族和华为的新品在销售初期也出现了不同程度的缺货情况，而罗永浩的锤子，第一代和第二代都在量产时出现了问题。 现在第三代已经曝光半年多了，目前还没有具体的上市时间。

三星深陷Note 7“爆门”，给了众多国产手机厂商迎头赶上的机会，但纯粹的嘲讽是没有意义的。 关键是手头要有足够的货，或者说要摆脱自身的“发货难”问题。

此前，OPPO副总经理吴强在接受采访时表示，“不要小看7，也不要给三星Note 7事件落井下石”。 这应该是国产品牌应有的心态。

尊重科技创新

作为国产手机厂商，无论你的立场如何，都需要分析爆炸问题的各种可能性，然后再做出最终的评估。 究竟是什么原因导致Note 7爆炸呢？

起初，Note 7爆炸，被认为是使用非原装充电器造成的。 随后发生的一系列爆炸事件之后，电池供应商被推到了风口浪尖。

据了解，Note 7采用了两家供应商的产品，分别是三星SDI和ATL。 前者作为子公司，依靠三星拿下了70%的订单，但恰恰是“自家”产品出现了问题。 随后，官方证实了该问题，声称三星SDI供应的电池存在技术缺陷。 “生产过程中的错误对电池芯内的电极板施加了压力，导致电池的正负极接触，导致电池过热。”

三星没有彻底解释此事，质检总局则更直接，“隔离膜部分变薄，发生了短路”。

对于电池正负极接触的原因，中科院研究员陈立伟在接受采访时表示，“这可能是因为手机制造商为了增加电池容量，使用了更薄的隔膜材料。提高电池的体积能量密度，延长手机电池的使用寿命，但由于隔膜材料质量控制不严或工艺缺陷，隔膜局部变薄，无法有效隔离正负极，从而引发电池安全问题”。

很多人都见过Note 7的爆炸，却忽略了电池爆炸的原因——为了解决续航问题，而这一点对于判断是非至关重要。

在延长电池寿命方面，一个简单粗暴且被广泛采用的解决方案是尽可能引入大容量电池，另一个是优化和改进电池技术。 两者之间，三星选择了后者。

Note 7 爆炸了。 作为花钱购买产品和服务的消费者，没有理由容忍，但对于从业者来说，却应该尊重。 技术创新本身就存在一定的风险，从业者应该知道技术创新并不容易。

认识差距

手机业务只是三星所有生产线的一部分。 除了作为手机制造商之外，三星还扮演着另一个重要角色——渠道供应商。

近日，王自如在腾讯数码有限公司制作的《解答你关于7的所有问题》直播中也提到了这一点。“三星和苹果不同，三星是手机制造商，也是上游渠道供应商，我们必须创新才能在渠道上保持领先地位。”

一个非常有趣但同样容易被忽视的细节是，三星悄悄地将三星SDI的新电池技术保留在自己手中，但这一次的创新并不是很成功。

在Note 7爆炸的罪魁祸首是三星SDI提供的电池的消息被公开后，苹果公司作为客户立即宣布，“我们使用的电池芯类型与召回的Note 7不同，所有产品超过最高质量标准，不会受到此缺陷的影响”。

从这一点来看，当HTC无法从三星显示器公司获得屏幕时，它是幸运的。 虽然三星当时优先考虑了显示器公司的订单，但至少后来收到的货是没有问题的。 好产品。

回到渠道供应链问题，目前三星作为手机行业上游供应商至少扮演着三个角色：“屏幕供应商”、“电池供应商”和“处理器供应商”。 有些厂商只能在单一领域可以与之抗衡。

因此，当Note 7深陷爆炸危险时，我们除了看到问题和机会外，还需要认清与三星的差距。

提升危机管理能力

三星似乎已经失去了应对危机的能力。

当Note 7爆炸消息曝光时，三星并没有立即找出问题所在。 相反，它模糊地将问题概括为三种可能：“电池缺陷”、“充电器使用不规范”和“生产批次”。 还有粉饰“电池缺陷”问题的可能。

与此同时，陷入危机的三星也做了一件非常令人不快的事情，召回产品并对用户进行分批。 “由于中国的三星Note7使用的电池制造商与问题电池不同，因此国行版Note 7是安全的。” 潜台词是拒绝召回，实际上堵住了自己的回旋余地。

一旦中国市场行货版Note 7也爆火，三星将很难摆脱诽谤的嫌疑。 偏偏就这么发生了。

9月18日，贴吧用户爆料国行零售版Note 7也被爆。 京东回应称，该机确实是三星直接供货。 随后19日，又有用户称，从京东购买的Note 7也发生爆炸。

虽然国行版的供应商三星和ATL都在随后的声明中表示，国行版的爆炸并非来自电池，而是外部因素造成的，但双方的说法均未得到官方认证。一个可信的第三方组织，两者都是投机性的。 语气，这样委婉含蓄的表达方式，还不够有力。

和三星一样，苹果也遭遇过大规模的品牌危机，比如6的门弯了。不同的是，Note 7的危机直接影响到用户的生命安全。 苹果遇到的问题只集中在质量和用户体验上。 另一方面，三星应对这场相对严重但不确定的危机的能力不再与其业绩、盈利能力和规模同步。

对于国产品牌来说，规模比较小时，问题可能不会集中爆发，但随着逐渐壮大，这方面的问题就会被放大。 除了做好产品本身，还需要提高应对品牌危机的能力。

腾讯数码