颠覆者小米：雷军希望开创手机18个月质保时代，友商压力更大了

颠覆者小米：雷军希望开创手机18个月质保时代，友商压力更大了

文/黑猫评测

国产手机的崛起，与小米雷军的每一个决定息息相关。如果说魅族黄章是国产智能手机之父，那么小米雷军就是伟大的推销员，是手机行业的领军者。

雷军曾经以性价比颠覆了整个智能手机行业，但现在他可能需要用18个月的质保来引领智能手机进入下一个时代。

近日，小米总裁雷军在接受记者采访时表示：小米目前已经单独成立了质量委员会，专门负责手机领域的质量保证问题。 今年将试点，让小米手机率先进入18个月保修时代。

雷军的话传达了两个信息：1、小米目前把质量问题作为重中之重； 2、雷军要以身作则，引领智能手机行业进入18个月质保时代。

在中国，手机等电子产品的保修期一般为12个月。 对于非人为损坏的质量问题，可以申请官方售后服务。 听起来让人放心，但手机的售后服务其实大部分是人为损坏造成的，比如碎屏、进水、磕碰等。

手机自发出现问题的概率极小，尤其是两年内。 如果一年内出现质量问题，这不是保修的问题，而是如何让消费者再次信任品牌的问题。

所以我认为，与其说雷军承诺18个月的质保，不如说雷军希望消费者给予小米18个月的信任。 这一点在红米独立推出时就已经有所体现。 作为一款千元机，红米Note7在国内率先推出18个月质保。 深受人们喜爱，经常被抢购一空。

此后，如果友商的新品仍然只支持12个月的质保，并且价格比红米Note7还要贵，无疑会遭到消费者的口诛笔伐，给友商带来更大的压力。 因此，后来发布的魅族Note9将限时支持24个月保修，虽然显然是不情愿的。

更好的品质总是通过竞争获得的，也可以说是被淘汰的。 小米自成立以来，始终致力于倒逼行业升级，就像孙悟空闹天宫一样。 不得不说，来自友商的压力往往是小米前进的动力。 它一直是一个颠覆者。

雷军在接受采访时提到，消费升级从来不是价格更贵，而是同等价格下有更好的产品。 18 个月的保修无疑是消费者升级的一部分——名副其实。

据市场研究公司2017年手机市场报告显示，中国人平均更换手机频率为22个月。 也就是说，红米Note7的质保期虽然是18个月，但并不会真正影响人们换手机的速度。

真正导致手机被淘汰的往往是性能瓶颈导致的速度变慢。 当对品质有足够的信心时，手机厂商损失的利润其实并不大。 他们只需要付出很小的成本，但口碑的回报却是巨大的。