小米商城

小米商城

米家跑步机售后服务政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起，可享受七日内无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。 若产品人为损坏、包装盒缺失、或零配件缺失，将不予处理退货。

通过小米之家购买该产品的用户，自产品交付之日起7天内，可以选择无理由退货，保证产品完好无损，整机包装未拆封。 注：小米之家仅接受自营店铺销售的产品的无理退货请求。

退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准参见《售后服务收费标准》）。 若用户未能支付物流费用，将从退款金额中扣除实际金额。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五天内，出现非人为损坏或性能故障的，小米售后服务中心检查确认后将为用户换货。

业务，更换整套商品。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。 整机及主要部件保修期如下：

类型

保修内容

保修期

主持人

主机及组成

1年

附录

电源线、遥控器

1年

注：产品附带硅油瓶、L型六角扳手、遥控挂绳、遥控电池，无保修期。

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期的；

2.无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符的；

3、人为因素造成的损坏；

4、因不可抗力因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、维护、调整而造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件强行使用本产品而造成的故障或损坏；

7、未经小米公司授权人员擅自拆卸、维修；

8、恶意破坏保修卡内容和产品信息，包括模糊破坏、自撕、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题造成的故障、损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需要支付维护费用。

4、售后服务收费标准

l物流费

模型

转发物流费

逆向物流费

米家跑步机

自由的

100元/套

l非保修维修人工费用

服务项目

服务内容

假释后的劳动力成本

检测

保修出库检验报告表

50元/套

调试

修复完成，无需更换材料

50元/套

更换配件

更换电源线和遥控器

50元/套

小修

更换材料的维护（不包括变速箱总成和电机）

80元/套

大修

更换变速箱总成和电机维护

200元/套

注：以上收费标准仅指维修劳务费，不包含材料费和上门费。

l 非保修售后服务上门收费（包括检测、调试、保外维修等）

工单分类

距离

阐明

物料工单

往返距离≤30km

自由的

30公里＜往返距离≤400公里

距离超过30公里×1元/公里，最高收费370元

非物料工单

往返距离≤30km

自由的

30公里＜往返距离≤200公里

距离超过30公里×1元/公里，最高收费170元

注：以上收费标准仅指上门维修费，不包含材料费和劳务费。

5、适用售后政策的产品

产品编号

米家跑步机

米家走步机

米家走步机（扶手版）

米家智能跑步机

走步机扶手售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

自用户签收之日起，若出现非人为损坏或性能故障，用户可享受：七日内无理由退货、质量问题七日内退货、质量问题免费换货15天内保修，90天内质量问题保修服务。 无故退货运费由用户承担。 为了更快捷地获得售后服务，请直接联系北京金匠科技有限公司服务热线： 。

米家动感单车售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米之家、小米商城、天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起，可享受七日内无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。 若产品人为损坏、包装盒缺失、或零配件缺失，将不予处理退货。 退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

通过小米之家购买该产品的用户，自产品交付之日起7天内，可以选择无理由退货，保证产品完好无损，整机包装未拆封。

注：小米之家仅接受自营店铺销售的产品的无理退货请求。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心将为用户办理换货业务，并在售后更换整套产品。检查和确认。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。

类型

保修内容

保修期

主持人

主机及组成

1年

附录

六角扳手、开口扳手

15天

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期的；

2.无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符的；

3、人为因素造成的损坏；

4、因不可抗力因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、维护、调整而造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件强行使用本产品而造成的故障或损坏；

7、未经小米公司授权人员擅自拆卸、维修；

8、恶意破坏保修卡内容和产品信息，包括模糊破坏、自撕、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题造成的故障、损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需要支付维护费用。

4、售后服务收费标准

物流费

模型

转发物流费

逆向物流费

动感单车

自由的

100元

非保修维修人工费用

服务项目

服务内容

假释后的劳动力成本

中级修订

更换主板、电池等。

150元/套

小修

更换配件等

50元/套

检测

保修出库检验报告表

50元/套

调试

软件调试/升级

50元/套

注：以上收费标准仅指维修劳务费，不包含材料费。

非保修售后服务上门收费

业务类型

距离

阐明

完成工单

（不包括工单取消）

往返距离≤30km

自由的

30公里＜往返距离≤400公里

距离超过30公里×1元/公里，最高收费370元

注：以上收费标准仅指售后服务上门费用，不包含材料费和劳务费。

米家筋膜枪售后政策

同样适用于“米家迷你筋膜枪”产品

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起，可享受七日内无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。

通过小米之家购买该产品的用户，自产品交付之日起7天内，可以选择无理由退货，保证产品完好无损，整机包装未拆封。 注：小米之家仅接受自营店铺销售的产品的无理退货请求。

退货时产生的物流费用由用户承担（详见《售后服务收费标准》）。 若用户未能支付物流费用，将从退款金额中扣除实际金额。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心将为用户办理换货业务，并在售后更换整套产品。检查和确认。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。 整机及主要部件保修期如下：

类型

保修内容

保修期

主持人

筋膜枪体

1年

附录

适配器、充电线

1年

耗材

按摩头、收纳袋

无保修期

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期的；

2.无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符的；

3、人为因素造成的损坏；

4、因不可抗力因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、维护、调整而造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件强行使用本产品而造成的故障或损坏；

7、未经小米公司授权人员擅自拆卸、维修；

8、恶意破坏保修卡内容和产品信息，包括模糊破坏、自撕、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题造成的故障、损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需要支付维护费用。

4、售后服务收费标准

l物流费

模型

物流费报销上限

米家筋膜枪

报销上限根据产品尺寸、重量、发货地点等条件确定。 报销上限内的金额以付款凭证上的金额为准。

米家智能按摩器售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起，可享受七日内无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。 若产品人为损坏、包装盒缺失、或零配件缺失，将不予处理退货。 退货时产生的物流费用由用户承担。

通过小米之家购买该产品的用户，自产品交付之日起7天内，可以选择无理由退货，保证产品完好无损，整机包装未拆封。 注：小米之家仅接受自营店铺销售的产品的无理退货请求。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心将为用户办理换货业务，并在售后更换整套产品。检查和确认。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。

类型

保修内容

保修期

主持人

按摩器

1年

附录

充电线

1年

耗材

储物袋

无保修期

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期的；

2.无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符的；

3、人为因素造成的损坏；

4、因不可抗力因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、维护、调整而造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件强行使用本产品而造成的故障或损坏；

7、未经小米公司授权人员擅自拆卸、维修；

8、恶意破坏保修卡内容和产品信息，包括模糊破坏、自撕、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题造成的故障、损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需要支付维护费用。

4、售后服务收费标准

l物流费

模型

物流费报销上限

米家智能眼部按摩器

报销上限根据产品尺寸、重量、发货地点等条件确定。 报销上限内的金额以付款凭证上的金额为准。

5、适用售后政策的产品

产品编号

米家智能眼部按摩器

米家智能颈部按摩器

米家智能按摩椅售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起，可享受七日内无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。 若商品人为损坏、缺少包装盒、缺少零配件、或已被使用（大幅贬值），将不予处理退货。 退货时产生的物流费用由用户承担。

通过小米之家购买该产品的用户，自产品交付之日起7天内，可以选择无理由退货，保证产品完好无损，整机包装未拆封。

注：小米之家仅接受自营店铺销售的产品的无理退货请求。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心将为用户办理换货业务，并在售后更换整套产品。检查和确认。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。

类型

保修内容

保修期

整机

主机、电源线、遥控器

2年

耗材

电池、保险丝

无保修期

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期的；

2.无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符的；

3、人为因素造成的损坏；

4、因不可抗力因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、维护、调整而造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件强行使用本产品而造成的故障或损坏；

7、未经小米公司授权人员擅自拆卸、维修；

8、恶意破坏保修卡内容和产品信息，包括模糊破坏、自撕、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题造成的故障、损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需要支付维护费用。

4、售后服务收费标准

l物流费

模型

转发物流费

逆向物流费

米家智能按摩椅

自由的

100元

l非保修维修人工费用

服务项目

服务内容

假释后的劳动力成本

大修

更换或维修主板、电子材料、外壳等。

210元/套

中级修订

更换或修理电机、电源板、电线、装饰件等。

180元/套

小修

更换或修理遥控器、电源线等。

130元/套

检测

保修出库检验报告表

50元/套

注：以上收费标准仅指维修劳务费，不包含材料费。

l非保修售后服务上门收费

业务类型

距离

阐明

完成工单

（不包括工单取消）

往返距离≤30km

自由的

30公里＜往返距离≤400公里

距离超过30公里×1元/公里，最高收费370元

注：以上收费标准仅指售后服务上门费用，不包含材料费和劳务费。

米家理发器售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米商城或小米天猫商城官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起，可享受七日内无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。 若产品人为损坏、包装盒缺失、或零配件缺失，将不予处理退货。 退货时产生的物流费用由用户承担。

已拆封的产品七日内不予无理由退货。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五天内，出现非人为损坏或性能故障的，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理换货业务并更换整套产品。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。

保修内容

保修期

身体

2年

充电线

1年

刀片、梳子、发夹、润滑剂、清洁刷、海绵、抹布

无保修期

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期的；

2.无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符的；

3、人为因素造成的损坏；

4、因不可抗力因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、维护、调整而造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件强行使用本产品而造成的故障或损坏；

7、未经小米公司授权人员擅自拆卸、维修；

8、恶意破坏保修卡内容和产品信息，包括模糊破坏、自撕、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题造成的故障、损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需要支付维护费用。

4、售后服务收费标准

l 物流费

模型

物流费报销上限

米家理发器

报销上限根据产品尺寸、重量、发货地点等条件确定。 报销上限内的金额以付款凭证上的金额为准。

米家智能升降足浴器售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米之家、小米商城、天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起，可享受七日内无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。 若产品人为损坏、包装盒缺失、或零配件缺失，将不予处理退货。 退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心将为用户办理换货业务，并在售后更换整套产品。检查和确认。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。

类型

保修内容

保修期

主持人

主机及组成

1年

附录

直轮、万向轮、过滤器

1年

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有效期的；

2.无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符的；

3、人为因素造成的损坏；

4、因不可抗力因素造成的损坏；

5、未按《用户手册》的要求使用、维护、调整而造成的任何损坏；

6、超出正常使用条件强行使用本产品而造成的故障或损坏；

7、未经小米公司授权人员擅自拆卸、维修；

8、恶意破坏保修卡内容和产品信息，包括模糊破坏、自撕、篡改等；

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题造成的故障、损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需要支付维护费用。

4、售后服务收费标准

l物流费

模型

物流费报销上限

米家智能升降足浴盆

报销上限根据产品尺寸、重量、发货地点等条件确定。 报销上限内的金额以付款凭证上的金额为准。

l非保修维修人工费用

服务项目

服务内容

假释后的劳动力成本

小修

直轮、万向轮等简单小修

30元/套

检测

保修出库检验报告表

15元/套

注：以上收费标准仅指维修劳务费，不包含材料费。

电动牙刷售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》提供售后服务。 服务内容如下：

1. 退换货政策

1、通过小米商城或小米天猫商城官方旗舰店购买本产品的用户，自签收之日起七日内，若产品未拆封使用，可享受无理由退货服务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 用户必须保证退回的商品保持原有的质量、功能、外观，商品本身及配件的商标、标志齐全、完整。 如果有礼物，必须一并退回。 若产品人为损坏、包装盒缺失、或零配件缺失，将不予处理退货。 退货时产生的物流费用由用户承担。

已拆封的产品七日内不予无理由退货。

自收到退货之日起七日内将已支付的货款退还给用户。 退款方式与付款方式相同。 具体到货日期可能会受到银行、支付机构等因素的影响。

2、自用户签收之日起七日内出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后将为用户办理退货业务。 用户退货时须出示有效购买凭证并退回发票。 任何礼物必须一起归还。

3、自用户签收之日起十五天内，出现非人为损坏或性能故障的，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理换货业务并更换整套产品。 换货后，产品本身的三包期限将重新计算。

2. 保修政策

自用户签收之日起十五日内，如因非人为损坏而出现性能故障，小米售后服务中心检查确认后将为用户办理维修。

保修内容

保修期

电动牙刷

2年

注：自2023年4月6日起，电动牙刷的保修期由1年调整为2年。

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过三包有