安卓app报毒：A.gray.Bulimia.b。怎么处理？

安卓app报毒：A.gray.Bulimia.b。怎么处理？

成功解决，具体步骤：a.gray..a (fine)

处理结果：“本软件确认不存在风险内容，腾讯手机管家已删除风险提示”

原因：

最近我发现自己的APP上华为市场的时候被拒绝了。 原因是：

“您的应用程序被检测出含有a.gray..a病毒，现已安装在存在风险的设备上，请检查应用程序apk文件、代码、第三方SDK等信息，并删除病毒相关内容。”

同时，用户手机在安装APP时有强烈的风险提示（如图）。 安装后，手机图标上有明显的感叹号，表示存在风险的应用程序。 即使是华为的鸿蒙系统，也根本不允许你安装。 APP的网络、支付、相册权限在不同手机上也会受到不同程度的影响（发现有的手机无法支付，有的手机需要解锁网络权限）

好人，这是怎么回事？ 商务部还在推广这个APP，用户还在使用，我们还在等待收入的发放。 APP无法使用或安装。 这不是逼着我收拾行李离开吗？

呸（不）~

首先快速响应，解决用户无法使用的问题：

问题1：安装APP时出现风险提示，安装后出现感叹号以及各种权限限制。

解决方案：

1.安装过程中存在风险提示，允许用户选择【继续安装】

2、若要去除安装后的风险提示，用户需要在【手机管家】中将APP的风险去除。 具体步骤是：

【手机管家】-【病毒查杀】-选择APP后-【释放控制】（如下图）

问题二：华为手机无法安装鸿蒙系统

解决办法：让用户关闭系统的【纯净模式】。 具体步骤：

【设置】-【系统和更新】-【纯净模式】（还是选择退出）

以上步骤可以快速解决用户的问题，或者输出描述给客服和业务，以便他们先解决用户的“燃眉之急”。

但以上只是一个过渡方案，仅解决了“使用”问题，但报毒问题依然存在，而此时普通用户大概率不会选择安装。 即使你让老用户选择“继续安装”，用户仍然会有疑虑，信任度也会降低。 因为手机管家警告你有病毒，而你却坚称你的APP没问题，别人凭什么相信你？

解决本质问题：

解决问题的第一步就是发现问题（这不是废话吗？）

首先，我们在网上搜索“感染病毒a.gray..a”相关内容，并使用第三方工具检查是否真的有病毒。 检测工具：/gui/home/

检测结果：

经检查发现，该感染病毒是腾讯上报的，而华为、小米、OPPO等手机管家的病毒库与腾讯都是互通的，所以如果一家公司上报，其他公司也会效仿。 那么华为手机提示病毒，原来是腾讯在“捣乱”？ （哼！生气跺脚啦~）

因此，如果您知道是谁报告了病毒，下一步就是找到故障所有者。 找到腾讯手机管家，使用腾讯的工具检测您的应用程序。 检测工具如下：

【腾讯安全评测】：/ms/scan

或者：

【腾讯在线查杀】://.jsp

测试结果如图所示：

测试结果显示我们的APP0漏洞、0广告、0病毒，但存在风险

（已经是0病毒了，还敢提示“感染病毒a.gray..a”？哼！生气了，跺脚~）

因此，测试结果初步确认我们的APP不存在病毒问题。 很有可能是腾讯病毒库“误报”造成的。 测试报告下方红色文字：“该软件可能不是您需要的应​​用程序，请谨慎使用，谨防财务诈骗和财产损失。” 或者个人隐私被泄露。”

其实也提醒我们，应用代码层面没有问题，但业务上可能存在风险或者不合规。

（不合规，告诉我不合规，告诉我怎么合规，你上报什么病毒？哼！生气了，跺脚~）

由于该APP不存在病毒，请向腾讯进行误报投诉。 投诉地址为：

/?code=&state=mqq

填写完之后就只能等待官方反驳了。 时间各有不同。 有时半天就有反馈，有时2-3天就有反馈。等待反馈的时候不要闲着。 您可以加入腾讯手机管家官方群，询问您遇到的问题是否和您一样。 你可以参考一下吗？

QQ群：

（其实，加群的用处不大，大部分都是要求你提交投诉，然后根据投诉的结果去执行，即使结果总是“自查自查自查”考试”）

大约2天后，腾讯通过邮件回复：

如果要求我们提供《经营证券期货业务许可证》，那么答案就非常明确了。 APP无毒，但业务有风险。 腾讯需要您提供相关证明进行备案。 然后按照要求提供文件即可。 我们提供了车牌，几天后反馈成功：

至此，这件事情已经有了结论。 该APP无毒，但存在商业风险。 腾讯需要您提供相关文件进行备案。

如果我没有证件该怎么办？

好友APP的部分业务包含信息内容。 申诉反馈需要提供新闻相关证明。 我朋友没有证件，直接屏蔽了新闻内容，申诉通过了，因为新闻内容不是他APP的主营业务。

我们还收到反馈要求提供ICP和EDI证书，如图：

如果您有证书，只需提供即可。 如果您没有证书，请屏蔽相关证书的功能，然后申诉。 证书对应什么功能？ 您需要了解证书的用途，然后根据自己的业务检查相应的功能。 腾讯不会给你具体的反馈。 功能需要此证书

IDC证书：/p/

EDI证书：/p/

最终的结果其实就是根据邮件反馈进行修改，检查是否有问题，没有文件则提供文件备案，没有文件则删除相关功能，达到合规。

不要做标准但不基本的事情。

网上解决的方法有很多，比如改包名、改签名、或者做腾讯加固什么的。

事实上，没有必要这样做。 这些只是确定标准的东西，而不是基础。

如果你改变了包名和签名，它就不再是原来的APP了。 只会让腾讯短时间内“无法识别”你的APP。 如果过几天发现，就会报告。 另外，改包名后如何维护老用户的签名呢？ 让用户在手机上升级安装两个版本？ 我应该稍后报告病毒并更改包名称吗？

做点腾讯加固就可以了。 其实这是无稽之谈。 能不能做一个涉黄、赌博、毒品的APP，经过一番加固后上市？不合规就是不合规。 这是业务性质决定的，与代码级别无关。

我们尽力从本质上解决问题。 标准制定方法始终是一种过渡方法，只能作为临时应急之用。

如果公司没有执照，硬要“无证驾驶”，那么你就需要提高警惕，看看该公司的业务是否合规合法，以免工作还没完成就被别人插了进去。 即使什么都没有发生，如果你一直想着绕过官方检测的伎俩，你也没有精力去提升你的业务能力。 那么随着官方检测机制的完善，这些提示就会变得毫无用处。 你确定这是你想要的结果吗？

目前国内的监管和政策越来越完善，这对于APP开发商和初创企业来说确实不友好。 但另一方面，对用户的保护也更加全面。 您不希望您的家人接触到一些未知的应用程序。 你说谎了吗？合规、有相关证书的企业也会变得越来越友好。 以前，如果你顺从，成本高，人们就会拿出三无产品来和你争夺用户。 现在政策很严格，如果别人不合规，他们的手机就有风险提示。 用户会优先选择你安全的产品，而不是劣币驱逐良币。

最后给官方的建议：

1、如果所有手机管家的病毒库互联，是否也可以规范提示，明确问题，直接报告病毒感染情况？ 大家一脸茫然，最后发现这不是病毒。

2、腾讯的反馈能更明确一点吗？ 有时回电只是说“有风险，自查”，我？ ？ ？ 我该如何检查？ 你能给我一个提示吗？