用过这么多年，我对小米越来越失望了……

用过这么多年，我对小米越来越失望了……

编者注：文章仅代表作者个人观点，少数方仅对标题和格式稍作修改。 黎万强在《参与感》中说道：

小米是一家互联网手机品牌，以互联网为主要销售渠道，利用互联网与用户保持沟通。

小米是一家互联网公司，认为手机是互联网的接入点，目的是链接其衍生的互联网产品，如智能电视、电风扇、空气净化器、路由器等智能家居。 除了衍生品之外，小米还涉足、投资、孵化生活用品，比如移动电源（俗称“充电宝”）、插排、毛巾、牙刷等。

这种“竹林效应”被称为“小米生态链战场笔记”，即生态链公司如雨后春笋般涌现、壮大，让小米迅速进入蚂蚁市场，在市场上形成了“鲶鱼效应”。 蚂蚁市场的特点是市场集中度低、品牌分散，且存在大量小厂家，导致产品质量参差不齐，从低价低质产品到高价优质产品。 小米进入市场后，凭借供应链优势，推出价格“合理”的产品，迅速抢占市场，树立口碑。

这也是小米当年做手机策略的延续。

2010年，一碗小米粥创造了今天的传奇神话。 2012年发布的第一款手机小米1，售价1999元，搅乱了当时混乱的手机市场。 通过不断的努力，小米迫使大部分山寨手机退出市场，降低了国产手机的价格，让大众熟悉了小米。 通过与其他品牌的对比，大众知道小米在价格和配置上都极其“厚道”。 然而当时的小米并没有想到，这种独特的优势，却成为十年后其追求高端产品的绊脚石。

早在2013年，雷军就已经在为物联网的下一个趋​​势做准备。 他想：

第一阶段是互联网，第二阶段是移动互联网，第三阶段是物联网。 每一个阶段都是一个万亿级的风口。 白洛网, 2021

今年，小米首次发布了自己的移动电源。 那时的电池移动电源还没有像现在这样轻薄，而是又厚又重，但仍然比市面上的移动电源更加美观、优雅。 2015年是小米开始布局米家和生态链的一年。 年初，雷军在小米新品发布会上表示：“小米的目标是让用户以手机为中心连接所有智能设备。”

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我们知道的一些生态链品牌包括生产扫地机器人的石头科技、专注可穿戴市场的华米、生产移动电源的紫米、生产插排等的绿米、生产智能家电的智米等。如电风扇等。这些公司让小米成功拓展到各个领域，为万物互联奠定了坚实的基础。 两年后的2017年，人工智能小爱AI音箱发布，小米当时宣布从IoT正式进军AIoT。 2018年，小爱同学随MIX 2S正式嵌入MIUI，随后又在MIX 3中加入实体按键。

回到手机领域，尽管小米手机1、2、2S市场表现不错，但小米手机3依然取得了巨大成功。 过去四个月，小米手机3累计销量630万部； 2013年9月至次年7月，小米手机3销量突破1000万台。 随后，2014年7月，小米发布了小米手机4，用“一块钢板的艺术之旅”让消费者看到了小米精致的一面。 到次年1月，小米手机4系列累计销量突破1600万台。 18个月后，小米发布了小米手机5。轻握、特别版陶瓷后盖、四轴光学防抖等本来应该让小米5有了一定的口碑，但由于搭载了骁龙820，并没有解决了问题。 小米首次因上一代骁龙810的发热问题而受到重创。2016年9月，雷军在发布会上发布了一款改变游戏规则的全面屏手机——小米MIX。 这款手机重新树立了小米在消费者心目中的形象。 但由于制作工艺难度和技术原因，这款手机并没有给小米带来有效的销量增长。

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雷军重新掌控了供应链，并于2017年2月发布了搭载松果S1的自研芯片小米手机5C。2017年4月发布的小米手机6不仅获得了长期持续的口碑，也终于突破了坚守6年的1999元价格区间，提升至2500元价格区间。 小米6让米粉们疯狂，这让小米恢复了快速增长。 第二季度手机出货量达到2316万部，环比增长70%，创下新纪录。

同年，凭借红米产品线，小米手机销量触底反弹，取得了全年超过9200万台的好成绩。 同年9月，小米发布MIX 2； 2018年初，发布了拍照更好、有线快充、无线充快的MIX 2S； 5月，发布小米8； 10月，在故宫发布MIX 3。 今年，小米的三款主力机型无一例外地粗暴模仿了X设计，比如小米8的刘海、MIX 2S、3的后置摄像头排列，因此受到广泛诟病。 今年也是小米品牌调整的一年。

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2019年1月，小米正式宣布将Redmi手机产品线从小米手机产品线升级为独立子品牌Redmi，主打中高端产品，并聘请前金立总裁卢伟冰现任小米集团副总裁兼红米品牌总经理。 同年11月，卢伟冰出任小米集团中国区总裁，并继续担任红米品牌总经理。 2月份，小米发布了不太“战斗”的小米9（当时用电影《阿丽塔：战斗天使》作为营销手段），电池只有。 但5月份，卢伟冰顶着压力发布了红米新机。

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发布会上，他激情呐喊：“我们要KO自己”。 他身后的PPT展现了他身穿球衣、戴着手套的自信形象，不仅让1999元再次回到大众视野，也激发了年轻米粉的热情，同时，这一形象也成为了手机圈无法回避的经典场景。 “KO我们自己”这句话也成为了Redmi的品牌个性（Brand）之一。 从市场表现来看，这句话确实不是开玩笑。 Redmi K20在二手市场上也能溢价出售，这在以前是完全无法想象的。 2020年2月，其全球销量突破500万辆，随后退役。 值得注意的是，小米9+9SE仅售出了500万台左右，这足以证明红米的成功。

小米8、9系列的颓势，让小米6成为了米粉心中的至尊神机。 小米6的用户还享有“钉子户”的光荣称号。 2020年，小米迎来成立十周年。 其中的艰辛确实不容易。 卡尔·J·拉姆斯在他的《烧毁你的商业计划》一书中说：

在所有初创企业中，25%的企业在第一年就无法生存，大约50%的企业在成立的前五年内宣布破产，而不到20%的企业在成立十年后仍然存活。

经历了第五年的低谷后，小米终于挤进了不足20%的公司。 为了庆祝这样的时刻，小米在2020年发布了我认为的新一代“钉子户”手机小米10系列。 小米10系列紧随市场主流，推出了Pro和小米10两个版本，零售价从上一代小米9系列最高4299元提升到最高5999元。 也弥补了上一代性价比策略带来的权衡，试图重塑小米手机的产品形象。 价格的上涨并没有影响消费者购买小米10系列的欲望。 发布当天就取得了55秒破2亿的惊人成绩。 当然，这与小米十周年的喜庆背景密不可分。

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同年8月，小米响应市场推出了Ultra版本（当时称为至尊纪念版），最高售价再次上调至6999元。 随后，平衡性很好的小米10 Pro似乎在11月下架并退市，为随后的10S让路，结束了它的辉煌时刻。 该系列包含的四款产品实力强劲，尽管已接近退市，但依然畅销。 今年，小米在中国市场的手机年销量达到3900万台，市场份额小幅提升至12%。 美好的时光并没有持续多久。 年底小米11的发布，让小米原本的口碑再次跌至冰点。

2021年，小米集团智能手机受全球集成电路芯片短缺影响，需求一度供不应求。 为了缓解小米11缺货对小米手机产品线的影响，小米于2021年3月发布了小米10的“换芯版”小米10S。3月29日至30日，小米发布了小米10的“换芯版”小米10S。小米11系列推出三款机型。 与小米10系列一样，共有三个版本：Pro和Ultra。 与此同时，小米发布了备受争议的MIX Fold。 MIX Fold发布后，小米智能手机产品对外销售最高售价提升至12999元。 自此，小米正式进军万元消费市场。 但随后因MIUI 12.5稳定性引发的争议以及因内测招募机制调整而引发的一系列小米社区混乱事件，让小米在网络舆论中的声誉再次下滑。

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8月10日，MIX 4发布，成为小米首款量产隐藏式屏下摄像头机型。 9月份发布的小米Civi，取代了已经停产的小米CC系列（原美图手机），成为小米第一款针对女性用户为主的线下市场推出的小米手机。 12月，小米发布了小米12系列三款机型。 小米12和小米12X标准机型采用了更小的机身，标志着小米重新将注意力集中在自2018年以来一度放弃的智能手机上。 小米12 Pro搭载了小米首款自研电源管理IC——松果鹏派P1，这也是小米第三款“自研芯片”。 2021年全年，小米手机全年总销量达到1.9亿台，市场份额提升至14%。 在中国市场，小米手机全年总销量达到5110万台，市场份额提升至15.5%。 均较上年有大幅增长。

尽管小米手机的销售数据看起来非常不错，但其声誉却遭遇了前所未有的危机。 虽然有些问题的传播被小米公关压制了，但我们有记忆，互联网也有记忆。 在MIUI 10中，不少人对手机中的大量广告表示担忧。 MIUI 12的一些功能，比如超级壁纸，并没有达到发布会上描述的效果，而且在后续的体验和使用之后，各种bug让原本稳定、流畅、易用的MIUI黯然失色。 由于用户平均每天使用MIUI的时间为4.5小时，这样的表现只能用“差”来形容。

随后，哔哩哔哩用户@云咪咪在她辛辛苦苦争取的内测成绩更新后，被小米社区删除，并发布了一段被网友称为“小米圣经”的投诉视频（原视频已被删除，但其他用户录屏视频观看次数已超过480万次）。 对于小米中心批准的10000多个项目，他表示，“如果有1000多个应用程序和系统Bug，我就给金帆（MIUI负责人）磕头。”

承受着各种负面声誉带来的压力，小米在当年（2020年）年底推出了12.5版本，试图解决一些更严重的系统问题，比如摄像头、调度策略等。发布至次年（2021 年）5 月。 更新为笔者使用的小米10 Pro。 因此，用户希望MIUI 13可以没有新功能，但一定要稳定。 MIUI 13 随着2021年底小米12系列的发布，虽然购买小米12的用户使用没有问题，但当MIUI 13推广到其他机型时，其表现仍然不如MIUI 9、10 ，和11，甚至较差。 12.5 日。

我们可以看到，小米在经历了小米4的成功之后，再次跌入谷底； 小米6让小米重新回到大众视野，重塑了小米的产品形象。 然而，这份“成功”却被小米8的糟糕设计和小米9的尴尬设计所掩盖，配置耗尽。 在经历了因性价比策略导致硬件明显短板的两次失败后，小米10凭借全面的配置，再次将小米带回巅峰。 然而，由于操作系统和芯片的问题，小米11和12系列再次受到争议。

这样一来，小米真能像雷军在2021年度演讲中所说的那样，在三年内成为全球第一吗？ 作为一个消费者，一个被企业认为只看重结果的群体，一个其他人，我看不到这一点。

您可能想知道为什么是“三年”？ 为小米带来成功的4号、6号、10号分别诞生于2014年、2017年、2020年。 因此，我们可以大胆猜测，2024年小米可能会再次“成功”。

“世界第一”是一个宏伟的目标，也是他们必须跨越的一道鸿沟。 实现这一目标的前提依然是十周年所表达的“冲击高端”。

综上所述，本文的最终目的是为了解释小米认为的“高端”是什么？ 体现在哪里？ 最近出现了什么问题？

▍逐渐被超越的硬件

01“没有设计就是最好的设计”

雷军在小米1发布会上表示：

没有设计就是最好的设计

这句话可能出自 Rams的《设计十诫》第十条：

好的就如

好的设计是简约的

或许是想更进一步，雷军在发布会上自信地大喊，而坐在台下的热情米粉则鼓掌鼓掌。 这一幕在去年的发布会上也曾出现过。 雷军意气风发地举起双臂，高呼“三年世界第一”，但我们却不再感受到屏幕前的热情。

没有设计就是最好的设计？ 根据现行的广告法，绝对不是。 我在知乎上看了很多答案，但似乎都没有明白我的意思。 那么，我们应该如何理解这句话呢？

我认为我们需要分阶段来看待这句话。 我认为小米有两个阶段。 对于早期的小米来说，2011年到2016年还处于成长期，没有任何设计确实是最好的，或者说是最适合小米的设计。 那里没人。 “无设计”给了小米一个优势：独特性。

独特的

小米与生俱来就有自己的独特性，一种疯狂生长的“发烧”个性。 这种独特性也是小米的企业文化之一。 野蛮的增长让小米手机不是很漂亮，但也不难看，而且有好用、省钱的特点。 2011年的时候，手机市场还没有像现在这样可以学习的模板。 无论是国内品牌还是国际品牌，都没有一款设计好看的手机，大多都是“好用”的设计。 小米就是在这种尴尬的市场环境中诞生的。 与竞品相比，小米在考察市场后，将手机做得更圆润，外观也稍微好看一些。 出于资本和自身能力的考虑，以及快速进入市场的需要，这种“修改市场现有的设计模板”成为了小米的设计思维。

在营销方面，这种“无设计”的设计体现了小米对于手机设计和用户的诚意和诚实。 它直白地告诉我们，如果我们不知道如何设计，我们就是不知道如何设计。 那我愿意向你展示我的“缺点”。

因此，获得这种尊重和信任后，消费者更愿意成为小米的“朋友”，愿意信任和购买小米的产品。 这样，我们就能从另一个角度理解黎万强在《参与意识》中提到的“与用户交朋友”的企业文化核心。

从另一个角度来看，小米给自己赋予了狂野成长、诚实面对用户的年轻形象，其所传达的精神符号也特别符合那个时代年轻人的精神理想。 其次，狂野的生长也带来了创意：一块钢板的艺术之旅。 这是小米第一次为自己探索未知的领域。 它不计成本，用当时相对昂贵的工艺和较高的废品率，换来了它最初对美学设计的美好向往。 在2014年设计出如此精美的手机已经很不容易了。小米4也是成长中的小米第一次探索自己非常陌生的领域。 如果小米5没有设计，如何解释提升手感的弧形背面？ 如果小米6没有设计，那么它是如何成为米粉心中的神机，又是如何让这么多人选择成为“钉子户”的呢？

因此，这种疯狂增长的特点也使得小米手机在市场上具有极高的辨识度。

优势的反弹

“没有设计的设计”，就像后面要讲的性价比一样，让小米陷入了巨大的转型困境，这是第二阶段，成熟阶段（2017年-）。

成长中的小米渴望通过转型来提升价格区间和品牌地位。 然而，由于种种原因，被寄予厚望并得到梁朝伟代言的小米Note 2（2016）并没有达到市场预期。

如上所述，小米的设计思维是“修改市场上现有的设计模板”。 虽然这种设计思维让小米很快扎根并适应了当时的市场，但很明显，小米喜欢这种“舒适”，并不想做出改变，因为“重新设计”需要思考，这将带来很多问题。 疼痛。

小米可能知道自己在设计领域没有太多经验，因为想要转型，所以邀请了 来设计。 他设计的MIX 1和MIX 2获得了国际赞誉。 MIX 1荣获美国IDEA设计金奖，并先后被芬兰国家设计博物馆、法国艺术中心（MIX 1、2收藏）、德国慕尼黑国际设计博物馆收藏。 收集。 本以为小米终于意识到了自己产品设计上的难处，作为一个米粉，终于不用再因为在大街上使用小米手机而感到羞耻了，但我发现我错了。

小米用它的产品告诉我，“那是我的，你可以用也可以不用”。 斯塔克离开后，小米再次拾起了原来舒适的设计思维，依然对市场上现有的模板进行了修改。 结果，在2018年，我们先是在年前收到了MIX 2S，然后在春天收到了小米8——这两款手机模仿了X。也许是因为谈判，MIX 2S模仿了X的后置摄像头排列，而小米小米8抄袭了正面的“刘海”。

问：这样模仿的目的是什么？

答：顺应市场趋势或乘势而上。

可以说，当年的市场都是“刘海”屏设计，但当其他人打算赋予更多功能、做出可持续的设计时，它就变成了一种没有目的、只是为了吸引流量的所谓时尚，也就是昙花一现。 当你做某事的时候，你就已经犯了错误。 但因为有需求，所以就有供给。 既然你的制造商想要它，我的供应链公司就必须生产它并卖给你。 结果，我们得到了各种带有丑陋“刘海”屏幕的手机。

在如此巨大的垃圾场中，我们其实可以看到魅族16系列和坚果系列不被商业主义所裹挟的毅力和毅力。 有人会说，华为不也是这样吗？ 不过他们已经做了两代（指Mate 20和30），还有一些信息隐私保护、刷脸支付等功能。 小米呢？ 小米9改成了当时市场流行的“水滴屏”屏幕（指前置摄像头顶部圆润底部锐利的形状）。 据我了解，小米8使用3D结构光的体验并不好。

我们再来说说MIX系列。 最初由斯塔克工业公司设计、准备冲击高端的MIX系列，有这么好的一手，却被玩坏了。 蜻蜓裁判见状，摇了摇头。 然而，小米仍然没有意识到这一点，继续跟随市场。 因此，我们可以看到，2018年的MIX 3是由邻近的子品牌荣耀（当时尚未分离）Magic 2和长城的联想Z5 Pro领衔，推出了非常搞笑的滑屏。 事实告诉我们，滑屏是又一时尚，也是昙花一现。 MIX 3既有“自己搞笑的设计”，也有“未能满足消费者期望”。 另外，与被网友戏称为“万瓷之王”的联想相比，它自动降低了自己的地位，将自己定位为中端机型。 联想的常程（经常在发布会上与雷军交谈），因此，MIX系列自诞生以来的光环就被它的父亲小米剥夺掉了。 唉，唉！

一年后的2019年9月，小米发布了新概念手机MIX Alpha，而其所宣扬的“环绕屏”概念，早已被当年2月在巴塞罗那发布的华为Mate X折叠屏手机所实现。 MIX Alpha尚未量产，而Mate X已经发布了第二代。 其更坚固的屏幕、显着改进的铰链以及更薄的机身赢得了许多用户的好评。

2020年，在经历了小米10系列的成功之后，我非常期待MIX系列的卷土重来。 你越希望，你跌倒得越惨。 小米用MIX Fold给我泼了一盆冷水。 MIX Fold作为专属米粉，唤醒了我内心作为米粉的耻辱。 在《MIX Fold：耻辱》一文中，我曾强烈表达过对这款产品的不满。 本来想重复一下重点，但既然它在业界已经有了“远程控制”的称号，似乎就没有再多说的必要了。 该机可以用一句话来介绍：一款量产的工程机。

我们似乎在小米11身上看到了小米尝试做自己的设计，但还是远远落后。 这款手机的屏幕与边框R角没有对齐，在观看时造成了一定的碎片化。 后来这款手机还经历了“WiFi烧毁”事件。 虽然不知道小米是如何解决的，但这足以证明其内部设计缺陷。 同年9月，小米发布了被网友戏称为“抄袭vivo”的小米civi，取代了原来的美图CC系列。 为了提高女性用户比例，开拓线下市场，小米再次拾起了本部分开头提到的“修改市场现有模板”的设计思路，再次给用户带来非常好的体验。熟悉的感觉。 2021年底，小米将发布全新12系列。 12系列的外观设计再次发生变化，给用户带来熟悉的感觉。

千变万化、不连续的设计让我看不到小米的稳定性。 从某种意义上说，小米似乎仍然是当年那个独一无二的小米，但它已经失去了“野蛮生长”的精神内核，失去了诚实，变得虚伪，成为了一个忠诚而愚昧的市场傀儡。

让我们回到MIX系列。 2021年8月，小米发布了搭载华星光电屏下摄像头的MIX 4。 经过三年的等待，小米终于发布了MIX 4。MIX 4终于成为团队最初设想的样子，手里捧着一整块屏幕。 虽然其后盖设计就像是去掉了小米11至尊纪念版旁边的副屏，但属于MIX基因的全陶瓷又重新出现在人们的视线中。 最后，相比上一代MIX，MIX的味道似乎又回来了。 MIX 4更符合我对小米高端手机的期待：朴实才是真。

小米预热发布会上的广告问了我们这样一个问题：“为什么期待MIX 4？” 官方给出了三个答案：

因为它是对未来技术的探索：

@张iqian：每一代MIX在米粉心中都培养了自己的地位，也对它有着自己独特的感情……

@星火先锋社会实践团队：我期待看到的是，当小米站在科技与人文的十字路口时，会有怎样的思考和答案。

因为它是MIX：

@孔気：无论需要多久，大家都希望能够再次看到一件事的体验，这代表着手机未来的另一种可能。

//@妄想会实现：因为MIX一直是米粉心中最酷的手机

因为这是希望和梦想：

@深圳的文杰友：代表了米凡对秀阿米的期待，对科技和未来的探索。

@五楼笃友：为每一个惊喜、喜悦和喜悦

但他们都没有回答到要点。

02MIX到底是什么？

MIX到底是什么？ 也许我没记错的话，MIX的官方定义似乎是MI+X。X代表着关于未来的未知，而小米想要尽最大努力去探索这个未知。 从结果来看，小米本身似乎还没有找到答案。 如果找到答案，MIX就不会成为今天这样的“炮灰”。

不过我更愿意单独去理解MIX，因为在官方的理解中，MI是用来代表自己的，这确实有些自恋。 在我的定义中，MIX是，，X，即美妙的、完美的、包含小米DNA的东西。

这三点也是MIX系列的标志。 MIX 1诞生的时候，给我们带来了一种美妙的感觉：它改变了我们的认知——原来手机还可以有这样的形态，也让我们对未来更加期待和向往。 同时也改变了手机行业的格局，大家开始挤进全面屏。 MIX 2对材质进行了探索，采用了全陶瓷工艺。 随后“陶瓷”就成为了MIX的绝对象征，也就是说，没有陶瓷就没有MIX。 MIX确实承载着小米探索未知的DNA。

MIX到底探索什么？ 预热海报中邀请的一些人除了奉承和官方谈话外，没有提供任何对“探索”的理解。 大多数人只是说：探索未来和科技。 很一般。 从1-4来看，我们发现MIX实际上是在探索一种新的展示方式。 MIX 1全面屏领跑，外媒高呼“这就是未来”。 MIX 2系列则巩固了这一点，让下巴保留相机的同时比MIX 1更窄； 虽然MIX 3存在不少问题，但不可否认，它的滑屏是当时市场上为数不多的、最接近“把整块屏幕握在手里”的一款，这一点在K20上也得到了延续。 因此，我们也不难理解小米为何将Fold放入MIX系列——折叠屏对于小米来说是一种全新的显示方式，这一点我们无法否认。 MIX Alpha 的环绕屏幕也是如此。 同样，MIX 4的屏下摄像头也为消费者带来了全新的显示技术。

综上所述，在消除营销宣传带来的情感冲动后，我们发现MIX系列根本不是对“未来”这一宏观不可控概念的探索，而只是对新的展示方式的探索。 但由于之前提到的不明确的产品定位和怪异的设计思路，MIX系列留下的唯一标志就是全陶瓷。 从结果来看，“修改市场中现有模板”的设计思想使小米没有可持续的家庭设计，这也影响了“影响高端”决策的目标。

如果没有设计，而小米5出生的“黑色技术”或新技术逐渐被淘汰 - 例如折叠屏幕，快速充电，摄影，自我开发的芯片等，因为每个人都是老挝luo（Luo ）曾经说过这只是一个“解决方案集成商” - 竞争唯一要竞争的是软功率：操作系统。

▍台风正在削弱

在台风的口中，猪可以飞。

在第一部分中，我们讨论了小米独特的“野蛮成长”如何适得其反。 在这一部分中，让我们谈谈台风。 该行业的一般趋势是台风，用户参与也是如此。

李·旺齐安格（Li ）在“参与意识”中写道：“他强烈提倡'遵循趋势'的概念。”

但是，台风正在减弱 - 用户的参与感正在降低。

01什么是参与

“参与”是小米做出任何决定的首要任务。 李·旺齐安格（Li ）写一本书来充分介绍这种营销策略，并说“参与是小米品牌的灵魂”，这是如此重要。 雷·朱（Lei Jun）还说，猪的背后可以飞，[用户]参与感是台风。

2011年提出了参与性文化的五个定义：

可以在其中低

由于进入障碍较低，人们很容易参与。

感觉和与。

人们在与他人创建和共享产品时感到很有支持

可以传递给他们

人们可以将自己的经验转移到“新手”。

他们的。

人们认为他们的贡献是有意义的

感觉一个。

人们感到联系并与他人亲近。

Li 在“参与意识”中举了大量示例，以说明参与感如何影响和吸引小米用户。 例如，在“ 100个梦想赞助商”中，赖斯迷自发地参与建立场地的故事……简而言之，参与意识是小米最重要的因素。 核心概念。 通过它，小米可以完成产品开发，营销和促销以及用户服务； 同时，小米希望创建一个带有参与感的酷品牌，一个年轻人愿意将其分组在一起的品牌，即“将用户视为朋友”。

参与的核心是言语。 作为一家互联网公司，小米已经意识到以来互联网建立以来的变化，并强烈主张使用互联网来传播和推广自身。 在互联网时代，信息传播中发生了三个重要的变化：

信息从不对称变为对称。 信息传播的速度大大增加。 与传统模型相比，它扩大了影响。

通过社交媒体在互联网上分散沟通，每个普通人都是信息节点，可以成为KOL

2008年，雷·朱尼（Lei Jun）提出了一个七个字符的互联网公式：焦点，完美，声誉和速度。 逻辑是这样：只有通过聚焦，您才能提高效率，即快速，并且您可以实现最终； 只有做最终，您才能享有良好的声誉。 因为口碑可以为小小的起床带来更好的沟通效果。 因此，李·旺齐安格（Li ）说，只有互联网上只有口耳相传！ 他以惊叹点为标点符号强调口口相传的重要性。 情况确实如此。 名人房屋的崩溃，现场购物工作室的崩溃或某些平台上的个人都依靠口碑声誉来生存。 甚至还有一个称为“口碑”的评级软件。

但是，使用“口口相传”作为战略营销工具的小米在过去两年中遇到了“滑铁卢”。 我们也许可以从“口碑铁三角”中找到原因。 李·旺齐安格（Li ）写道，口碑有三个核心：

引擎：产品加速器：社交媒体

关系链：用户关系

这三个核心告诉我们，口碑是建立在产品本身上的，通过社交媒体加速的，并通过用户之间的关系加强。 因此，产品为1，品牌营销是背后的0。

没有前者，一切都毫无意义。 一旦“产品”引擎出现问题，一切都会停止运行。 手机的引擎是操作系统，操作系统为硬件提供了灵魂。 这就是为什么史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾经将苹果称为软件公司的原因，以及为什么Luo Luo和Lei Jun都选择在创立公司时首先开发操作系统的原因。

MIUI的传播中有三个“口碑节点”：

快速：MIUI使用平稳，看起来不错：开放和定制的主题商店

开放：允许用户重新编译自定义的MIUI系统

实际上，在赢得了这三个节点之后，它也赢得了小米用户的信任。 因此，小米选择加速MIUI通过社交媒体的传播，因为社交网络的建立基于人们之间的信任关系，而信息流是信任的传播。 企业建立的用户护理信任越高，口碑差异越大。 宽的。 结果，我们可以看到MIUI享有无与伦比的声誉，甚至还有流行的口号，例如“您可以将手机使用一半的生活，而回来时仍然是miui。”

小米的“参与感”完全符合参与文化：

由于小米“成为用户成为朋友”，所以加速了参与感。 由于其开放性，小米的门槛已降低，用户可以更轻松地参与小米社区。 他们可以通过论坛分享图片，错误反馈，想法等等作品； 一些发烧友也可以共享一些闪烁的方法等。知识是传播或分享给新用户的。 然后，他们认为自己为社区所做的事情是有意义的，因为他们帮助“朋友”。 通过这种方式，用户在小米中感觉到彼此相互联系。

员工和用户可以通过论坛密切联系...当产品经理或工程师负责投诉甚至被用户责骂的功能时，无需举行会议或动员，他们自然会加班并进行每一个努力改善它。

一遍又一遍地，越来越多的人通过口口相传相信小米，并且有越来越多的新用户。 因为他们感到小米的参与感，而由于这种关系，用户自然会保持您的声誉。 他们逐渐成为粉丝，创造了粉丝经济和粉丝效应，并逐渐忠实。

因此，莱朱朱经常说：“由于大米，小米。” 根据2021年6月的调查报告，有60％以上的小米用户的替代选择仍然是小米手机（包括红米）。 当然，这可能是可能的。 有潜在的影响因素，例如手机和收入。

参与的另一个核心是“用户体验”。 Li 提出了“渐进式命题”：谁设计，易于使用，看起来良好。 “谁设计”是用户体验的绝妙点。 使用产品和良好努力的方向很容易。 没有它，产品设计将是苍白的，因为不同的用户组和需求可以说是非常不同的。

充分利用并努力工作。

当时，小米选择将“轻松使用”放在主要位置。 例如，在制作品牌开始时，小米选择将MIUI的“快速”作为用户大脑的主要因素（即价值），允许用户在听到MIUI时立即思考“快速”的特征。 。

我今天能做些什么是我能做的，但是我可以用它来做些什么，这样我就可以让我参与新的体验过程。

因此，“为谁设计”可以帮助找到节奏点（未完成的功能）定义优先级。 用户参与了小米的增长过程，并与小米建立了深厚的友谊。

小米的模型一直是用户模式>工程模式。 因为年轻一代会消耗一种参与感，所以它不仅说我见到你，触摸你，而且还需要能够参与并共同成长。 当社交媒体较热时，这种增强用户参与的互联网思维也正是社交媒体的核心要素。 同时，参与文化的五点定义也被广泛用于短视频平台，例如和长视频平台。 电台B允许用户发送弹幕，这也可以增强用户的参与感。

结果，长大的小米开始构想如何继续他们在一开始建立的模型：如何使我们的产品像我们的产品一样，如何使产品体验和声誉成为用户的心。

30在媒体上从未拥有或使用品牌和“喜欢”。

传播负面信息的人中有30％从未拥有或使用过该产品，服务或品牌，并且在社交媒体上赞美。

不包括这30％的人，其余70％的小米声誉被拒绝。 在了解小米的策略之后，我们似乎能够通过这两年中发生的事情来将它们带入并指定小米的问题。

作为引擎，MIUI失去了最重要的单词-Mouth节点“ Fast”，并且在用户体验中也失去了“良好利用”，但将“好看”的优先级提高到了主要位置。 结果，事实是MIUI看起来已经好看了，但是使用不足并不容易。 在新闻发布会半年后，它可以达到良好的水平。 MIUI的速度不够快，无法卡住。 此外，广告的增长带来了“分裂”的感觉。 每次我与MIUI一起使用MIUI时，总会有一个广告跳出来说：很抱歉。

结果，我们看到了口口相传带来的骨干。 通过加速器的社交媒体，对MIUI和手机硬件的这些负面评估，输出了“ MIUI不容易使用”的概念，向旧用户和潜在用户，让老用户失望，潜在的用户务虚会或继续观看，从而摧毁它。 用户关系。 这个词是 - 曾经为内部感到骄傲的口嘴铁三角形，现在也有一个差距。 它的后果是毁灭性的。 加速的MIUI几乎将家庭摧毁回到了十年的时间，这也导致了声誉的声誉。

在日常使用中，作者认为13不及12.5。 无论表现模式或平衡模式如何，日常演奏国王的荣耀的帧速率都是不稳定的，而肉眼观察的距离为75-85。 同时，团队战斗中跌落框架的可能性达到80％（5次可以下降5次），而且似乎MIUI 12的加热问题似乎回来了，所以我基本上不会在之后玩耍我打了两三局。 在MIUI 12.5上，这种惊人的框架掉落问题几乎是看不见的，这对于只能像我这样的AISI的射手座玩家来说是非常致命的。 在Redmi的中间模型中，一些网民说，更新后，每日使用的功率比以前更多。

“越来越多的用户购买小米手机来通过口口相传做出最终决定”已成为“ QNMD，不购买它”。 用户“炫耀” MIUI（和手机）的日子变得更加约束和可耻。 我记得当时的小米依靠“生来发烧”的“可玩性”（高性能和软件定制硬件）获得了大量的核心用户和声誉。 但是，这逐渐被Vivo的OS和华为的OS所吸引。 换句话说，无论是高性能硬件还是高度自定义的软件，用户在市场上都有更多选择。

李·旺齐安（Li ）在“参与意识”中说，小米的用户购买了手机，但他们购买了它。 但是，随着用户群和市场分裂数量的增加，更多的人更倾向于使用手机，而“播放”的特征不再是主流。 结果，小米在2021年在中国市场中排名第五，排名第五（）：

总而言之，2015年的口口相传，参与感和用户体验的三个核心优势都是2020 - 2022年检查的后门，这导致风扇效应伤害了“猪”本身。

在过去的两年中，除了口吃MIUI外，其余的用户对广告过多批评。 目前，我们并没有恶意猜测水手等业务行为，只是看事实。

广告问题

注意：有很多广告是一种常见的业务行为。

本节的大多数内容均来自公开报告“多工业的多维数，观看小米生态链的本质”，由Guoho 于2018年6月发布，“ 3.1 一般性检查：MIUI ：MIUI 及其构建 - 在应用程序生态系统的流量中，作为从“实现”到“ 3.4”的主要流量，在小米的互联网服务中，广告收入中有多少空间？ ”，即报告中的p40 -p51。

MIUI在2015 - 2017年的家庭数量分别为1.12亿，1.35亿和1.71亿。 Miui Mau增加到1.9亿，比12月17日增长了11.1％。38个本机移动应用程序每月超过1000万个，其中18个应用程序，例如小米App Store， ， Music和视频超过5000万（18Q1数据） ）。 2018年3月，MIUI用户平均每天使用4.5小时。 2021年，MIUI的国内每月使用家庭数量达到1.27亿，年龄增长了16.4％。

2017年，互联网服务部门贡献了63.4亿元人民币的毛利润，占总毛利润的34.8％； 互联网服务部门的毛利润为21.2亿元人民币，占总毛利润的40.2％。 2017年，广告促销业务收入达到56.1亿，年龄增长46.3％； 互联网价值的服务获得了42.8亿的收入，年龄增长了58.6％。 其中，互联网价值的服务（游戏）的收入达到25.5亿，一年增长了19％。 广告促销业务收入达到187.4亿，互联网价值的服务（Games）的收入为7.71亿。 2017年，广告促销业务收入占57％，互联网价值的服务占43％，其中26％的游戏为26％； 广告促销业务收入占58％，互联网价值的服务（游戏）收入为24 24比例％。 广告促进业务收入为48亿，年龄增长44.7％； 价值的服务（游戏）收入为19亿，一年增长了25％。

广告促销服务是指在线分销渠道提供广告收入收入，包括展示广告，效果广告等。业务模型基本上与主流广告的主流相同。 互联网价值的服务包括在线游戏运营收入，付费订阅的娱乐内容，实时广播等。

除了拥有庞大的用户群外，小米还具有相对完整的广告开发（P48）：

广告形式的品牌效果已满。 小米的广告业务涵盖了跨平台营销，其自身的流量和广告联盟，以进行应用程序分发，效果促进（效果广告）和品牌通信（品牌广告）分销渠道。 小米的主要分销渠道是移动应用程序和智能电视。 除了手机应用程序作为主要分销渠道外，小米还拥有自己的广告联盟“ Mi Meng”。

小米还通过自己的广告平台构建了代理矩阵。 小米已经建立了一个基于EMI的营销招标平台。 同时，它在电子商务，网络服务，金融行业，综合工具和游戏行业中具有核心代理布局。

相信（P47）：

就薪水差而言，广告已成为互联网公司更依赖的交通货币化路径。 用户体验和用户数据的国内方面不如海外好。 广告不会影响产品体验的附加值。 这是广告量表。 它提供了前提。

当转型和消费者消费者概念尚未改变时，这种策略对于小米是独一无二的。 小米不仅拥有如此庞大的用户群，而且拥有完整的广告业务线路。 通过使用消费者难看的广告和经验，赚取大量广告收入是必不可少的。

但是，随着技术，收入增长和移动电话价格上涨的发展，消费者的消费概念在过去两年中逐渐改变。 大多数消费者认为，由于已经支付了昂贵的“价格”（以高价购买产品），为什么还要忍受许多广告以获得设备中的干扰体验？

@评不要要求我评估jun

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这样，我们也理解了为什么在智能设备中有广告，并且它占公司收入的相当一部分。 但是，如何平衡广告和用户体验是小米在转型中仍需要考虑的问题。

您想要的不是运行点，而是光滑度。

- lo “一个理想主义者的创业故事”（2014年）

▍高端困境

该介绍逐渐介绍了小米数字系列和混音系列的两个模型的发展历史，以及在第二部分中出现设计失败的衰减，而MIUI的衰减为硬件“ Soul”。 小米似乎“基金会没有稳定并立即奔向风的事实。

压倒性的广告以及新开业的小米房屋在南宁（）...营销太多，口号太多。 尽管这一优势是它可以扩大其影响力并渗透到较低的市场。 但是，作为米粉，这真的很烦人。 这很难解释。 这是一种“为什么高端机器可以使这种狗屎”的愤慨，一种空洞的“空口号，但没有真实的东西”，第二部分中提到的难以形容的羞耻感。

这部分将探讨小米具有高端的定义以及反映的内容。

01什么是高端？

当您想到“高端”时，您会想到哪个两个品牌？ 对我来说，是华为和苹果。

这两个品牌的共同部分是他们的产品具有连续的设计和创新，稳定性和平稳的系统，并且与系统具有高度的协调性和高质量的质量。 所有这三个点的产品都与“高端”一词一致。 除了最近的经过修订的Vivo外，几乎所有国内制造商都没有这三个点。

2009年，西蒙·西内克（Simon Sinek）发表了演讲：“如何激励伟大的领导人激励泰德（Ted）的行动？” “多么伟大）提到了一个金戒指。这个戒指由三个部分组成：为什么，如何，什么。 ，不是为什么从内而外。

西蒙以Apple计算机为例：

两者有不同的感觉吗？ 您更倾向于第二个描述吗？ 是的，为什么对小米非常重要，这也是高端的重要组成部分，也就是说，目的是什么？ 消费者为什么关心您？

实际上，我们可以找到这两个问题的答案。 小米的目的是“让每个人都享受技术的乐趣”。 消费者会关心您，因为小米必须制作“善良的价格”产品。 但是，这忽略了高端：品牌价值的另一个要素，也就是说，消费者愿意为此支付更高的价格。

目前，小米的品牌价值和消费者对小米品牌的印象都指向“成本效益”。

02个难以突破的标签

从高端的三个定义的角度来看，当前的小米没有稳定的系统，也没有连续性设计，这恰恰仅仅是高度综合的硬件。 在新闻发布会上，演讲者通常会花费大量时间来介绍其独特的硬件，并使用“对比方法”来突出他们自己硬件的优势。 在最后的价格会话中，扬声器通常使用几乎配置为朋友的机器来降低价格，这使消费者认为该产品更实惠。

这样做的好处是，小米可以残酷地生长并建立自己的独特性，即价格优势。 在过去的十年中，消费者了解到“成本效益”是小米的标签，小米和成本效益相同。 声誉之后，该标签被误解为“低价”。 当然，这个概念仍然是小米出售最好的仍然是Redmi系列。

因为您必须摆脱“成本有效”标签，或者根据Lei Jun的话，“通过新标签更换旧标签”。 因此，小米在2019年将Redmi划为独立品牌，然后将自己定位为“成本有效”和“高端”。 品牌，试图改变消费者对小米的印象。 小米10系列可以被视为小米中的第一台高端手机，但是由于MIUI 12雷暴，小米10系列仍未达到体验中高端机器的水平。 随后，其他朋友在同一时期发布的机器在成本效益方面提出了小米的优势，因此大多数B用户直接尖叫：所有人都依靠朋友出发。

因此，小米的数字系列仍然没有摆脱成本效益的标签。 取而代之的是，它加强了消费者对“成本效益”的印象，这使他们认为小米的高端机器仍然“以相同的价格低下”。 结果，由于成本效益，我们看到混合物折叠了悲剧性混合褶皱。 我们很难相信这是小米制造的第一款折叠屏幕手机。

小米过于害怕通过营销来表现其高端形象。 太担心该标签会遵循未来十年。 但是，长期被埋葬在消费者心目中的种子已经在雨水和雨水后已经扎根。 一台或两台机器如何摇动它？

我认为小米将继续提高，总结体验并启动一部真正高端的手机。 出乎意料的是，除了合理之外，雷·朱尼（Lei Jun）在新闻发布会上宣布，他进入了汽车场。

尽管我不知道汽车，但我大胆地预测小米电动机仍使用残酷的增长策略和“成本效益”的策略进入市场。

10年投资了100亿美元。 这些钱显然还不够。 以威廉为例，2018年，它在2018年损失了96亿元人民币，过去四年中总损失了50亿美元（Tigr ，2019年）。 2020年，净亏损达到53.3亿元人民币（Radar ，2021），相当于出售损失120,000元的汽车（Pan Tao，2021年）。 可以看出，制造汽车建造绝对不是决定的问题。

简而言之，制造汽车所需的能量远远超出了手机业务。 小米如何平衡未来的能量已成为关键。 毕竟，小米在中国大陆市场上排名第五。 第一季度净利润为285.9亿，一年 - 年减少了52.9％[^ ]。 小米需要解决当前的困境。

▍▍

本文仅针对小米的数字系列和混音系列，而Redmi仅提到 - 深度讨论仅提及。 此外，本文的内容基于作者自己的观察，个人经验和反思，这可能对某些陈述有偏见。 同时，由于作者属于消费者群体中的大学生，并且不会渗透到公司对更多内容的内部理解，因此仅根据某些公开信息，企业中的某些事情，计划和决策是完全未知的。 。 事实是不同的。 本文中提到的一些问题也可能反映在其他制造商中，本文仅分析小米公司。 结果，未来的文章需要有关内部人员或由内部人员直接创建的更多信息，并指出或解释本文提到的一些问题。 它还需要使用数据统计数据（例如问卷）来收集更多和不同的声音。

在第一部分中谈论设计时，本文仅考虑小米数字系列的设计和手机设计的混音系列。 它没有谈论过赢得了大量红点设计奖的Mijia产品以及近年来Redmi的设计。 全面的设计实力。

当本文的第二部分谈论MIUI广告的问题时，仅列出了两个UP所有者的十字检验。 在将来的文章中，有关手机和广告的更多水平测试。

相关兴趣：作者使用了Redmi 1s，小米混合2s和10个Pro来购买Mijia产品，例如空气净化器，路由器。

▍▍▍

我介绍了小米数字系列和混音系列的一些发展历史。 在本文的第一部分中，小米通过解释小米自身残酷的增长和带来的back屈的独特性，解释说，小米在移动电话设计中采用“修改市场上的现有模板”作为首选的设计元素，并且也回答了混音是问题的问题 - 只是为了探索最终展示技术的创新。 因此，我们也了解Mix的定位是什么。 混合3被他的鼻子领导后，它失去了自己的魅力。 在文本的第二部分中，我谈到了MIUI的广告问题是如何来自的。 通过比较Li 的“参与感”和小米，我发现小米似乎偏离了他的最初意图，并且也因参与意识而被拒绝。 因为，这本书是七年前出版的。 如果有可能，我希望看到“参与感2.0”。 本文的第三部分简单地解释了“高端”包含三个部分：产品1）具有连续性设计和创新的系统，2）稳定且平稳，以及3）硬件与系统高度合作和高质量的综合质量。 在这方面，我认为小米手机必须具有这三个要素在真正意义上被视为“高端”。

▍对自己

我试图在本文中尽可能地保持客观性，但要保留它确实很难。 由于我在2014年