128G手机为何实际只有112G？预装App占用内存不合理

128G手机为何实际只有112G？预装App占用内存不合理

为什么128G的手机实际内存只有112G？

专家：减轻硬件负担，主动权交给用户

日前，相声演员岳云鹏在网上表示，自己新购买的128G手机实际内存只有112G。 他认为手机厂商应该在促销中明确表示“他们说多少内存就给我们多少”。 事实上，手机系统占用部分内存是行业默认的，有的厂商会在宣传海报中明确说明这一点。 但分析人士认为，部分手机上预装的大量应用程序也会占用内存，这是不合理的。 另外，手机行业中1G的计算单位与消费者看到的1G不同，手机内存也不可能与声称的完全一样。

专家表示，手机内置软件占用内存，商家应提前告知消费者，否则依法涉嫌欺诈。 对于厂商来说，应该减少内置软件数量，优化系统，尽可能减轻硬件负担，把安装软件的主动权交给用户，给用户流畅、无干扰的产品体验。

事件

岳云鹏称128G手机其实只有112G

“我买的手机有128G内存，但打开一看，可用内存只有112G，到底应该按112G收费，还是按128G收费合理？” 岳云鹏在社交网络上发帖称，他购买的手机实际内存与手机厂商声称的内存不符。 “系统和软件也占用内存，系统和软件占用的内存能不能让厂家直接消化掉？他们说多少内存就给我们多少。”

对于这种声音，有网友表示自己也遇到过类似的问题，比如“新买的手机自带了很多不能使用、无法卸载的软件”“你的手机有112G，已经很良心了” ！我以前的手机只有16G，除了系统，基本上没有多少空间了。”

调查

不同手机系统占用内存不同

北京青年报记者注意到，手机系统占用部分内存已成为业界共识。 例如在中国，其系统占用内存约8G，华为128G手机系统占用内存约14G，保时捷版256G手机系统占用内存约20G。 一台16G显示屏的vivo手机系统占用内存约5G。 一部64G内存的手机系统大约占用13G内存。 一部OPPO 6GB手机系统占用1.2G内存。

有些厂商在宣传时也会在自己的官网上标注内存使用情况。 例如，某款手机的宣传海报上用小字写着：“实际可用容量会减少，并且会因多种因素而有所不同：由于操作系统运行占用了部分内存（RAM），实际可用容量会因多种因素而有所不同。可用存储空间小于标注内存容量；由于安装操作系统和预装程序占用了部分闪存（ROM），因此实际可用存储空间小于标注内存容量。

通信专家张国斌表示：“操作系统是必须要安装的，一般在6G左右。另外，文件系统也需要占用一些空间。比如硬盘格式化后，占用的空间就不会那么大。”声称。” 有专家表示，手机占用的内存主要是系统和预装软件。 系统部分占用的内存是不固定的。 系统每次升级，所占用的内存基本上都会发生变化，所以这部分是很难量化的。

分析

大量预装应用占用内存不合理

专家表示，手机占用的内存包括系统和预装的应用程序。 一般来说，系统占用的内存是比较合理的。 自计算机时代以来，这一直是行业惯例。 但从预装软件的角度来看，这是不合理的。

北青报记者在采访中看到，这款手机内置了电子邮件、备忘录、通讯录、游戏中心、钱包等20多个应用程序。安卓手机根据品牌不同，安装的软件也有所不同。 例如，此前消费者对比发现，华为预装了16个第三方应用，vivo预装了19个，小米预装了31个应用。

分析人士表示，手机预装软件是很多App冷启动推广的手段之一，也是手机厂商的收入来源之一。 一些手机硬件厂商声称自己“不赚钱”，但通过预装软件却赚了不少钱。 据介绍，手机厂商对预装软件的报价非常高，每部0.8元到5元不等。 对于销量千万、上亿的手机来说，这个收入不容小觑。

通信专家付亮表示：“工信部已要求手机厂商减少预装应用程序数量，或者下载非必需应用程序，以保护用户权益。”

早在2016年，工信部就发布了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，明确手机等移动终端设备预装的第三方应用必须不可卸载，禁止私自收集用户信息。 还强调，即使系统升级，之前删除的预装应用也不会被强制恢复。

分析师张江建认为，只要厂商新手机初始内存占用在一定范围内，比如10%，都是合理的。 这是新手机预装操作系统和必要软件所需的内存。 一些新手机预装了大量不必要的软件，占用大量内存，这是不合理的。

释疑

1G的工业和消费者计算是不同的

事实上，即使没有系统占用，消费者也无法购买到与厂商宣称的尺寸相符的手机。 资深产业经济观察家梁振鹏表示，这是因为两者的计算方法不同。 “28G的容量，厂家测出的内存是指物理存储单元，即128G=128×（10亿B），B是Byte，意思是字节，存储单位。但是，对于电脑和手机内存，测得内存是按照数据计量方式计算的，即1024B=1KB，=1M，1024M=1G，所以128G内存卡的实际容量=128×÷1024÷1024÷1024=119.2G。简单来说：对于标称128G内存的手机来说，消费者看到的实际容量是：119.2G。

看法

厂商应明确表示主动权交给用户

行业观察家丁少将表示，手机标称存储空间与实际可用空间存在一定差距。 这是PC、平板和手机行业的正常现象。 毕竟，智能终端都会有自己的操作系统和内置软件。 占用一些存储空间是不可避免的。 但值得注意的是，随着移动互联网和5G的发展，操作系统越来越臃肿，社交、视频、工具应用也占据越来越多的空间。 对于厂商来说，应该减少内置软件数量，并对系统进行优化，尽可能减轻硬件负担，让用户主动安装软件，给用户流畅、无干扰的产品体验。

梁振鹏表示，对于手机厂商来说，值得警惕的是，在产品标签上，可以尽量突出“手机总内存”或“可用内存”的具体数量。 这样可以减少消费者不必要的误解。

中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，根据消费者权益保护法，消费者有知情权，有权要求经营者提供商品的真实情况； 经营者应当保证其提供的商品信息必须真实、全面、准确，不得进行虚假或者误导性宣传。 如果消费者购买了128G内存的手机，而商家提供的手机只有112G内存，那么实际产品与标注信息明显不符，涉嫌虚假广告，侵犯了消费者的知情权并选择。 如果内容被手机自带软件占用，商家还应提前告知消费者； 如果商家故意进行虚假广告，很可能构成欺诈，消费者可以根据消费者权益保护法要求三倍赔偿。

本文/记者 文静

协调员/余美英