网购主要消费人群分析

网购主要消费人群分析

1、网购主要消费群体分析。 本次调查问卷投放于艾瑞咨询网站，并于2010年12月1日至2011年1月15日期间在国内109个主流网站的相关渠道投放横幅广告和文字链接广告。通过用户主动参与填写调查问卷获取信息。 本次调查共收集问卷8万余份。 无效问卷经处理后剔除，并根据网民性别、年龄进行加权。 最终分析样本数量为 70,000 个。 女性网民已成为活跃的网络购物群体。 网购用户年龄大多在18岁至35岁之间，月收入在1000元以下，以白领和学生为主。 网上购买大额商品的用户中，男性多于女性； 收入较高的用户在线购物的金额和频率较高； 35岁至45岁的网民是各年龄段用户中网购频率和金额最高的。口碑营销和搜索营销是拓展网购市场最有效的方式。

2.有效的工具。 48.7%的网民通过亲友推荐了解购物网站。 用户在做出网上购物决策时最关注的外部信息是网上买家评论（43.3%）。 用户浏览产品时，使用通用搜索引擎和网站搜索产品​​的用户比例分别占27.1%和20.6%。 移动支付在网络购物市场的发展初具规模，使用电子支付的网络购物用户移动支付使用率已达10.3%。 性别结构相对稳定，老年人参与度不断增加。 调查显示，2010年我国网购市场中，男性网购用户实现的订单量占52.6%，女性则占47.4%。 与2009年同期相比，性别结构相对稳定。 网络购物仍处于起步阶段，男性网络购物参与度略高于女性。 这主要是由于男性更具挑战性和冒险精神的性格特征。随着网上购物的成熟，预计未来男性将

3、女性网购贡献将达到平衡。 女性用户最多分布在全年网购次数40次以上的范围，占比30.7%； 男性用户最多分布在全年网购310次范围内，占比31.9%。 在3140次和40次以上的高频区间分布中，女性用户的比例高于男性用户。 这也说明，虽然男性网购参与度略高于女性，但女性比男性更热衷于网购。 。 女性用户主要分布在人民币网购区间，占比17.2%，男性用户主要分布在人民币区间，占比16.6%。 在人民币、人民币、人民币及5万元以上四个区间中，女性用户占比高于男性用户。 从累计网购金额也可以看出

4、虽然男性用户倾向于购买数码产品等产品，其价格比女性常购买的服装、化妆品等产品要贵，但女性用户在网购频次上占有绝对优势。 2010年，我国50%以上的网购用户仍是19岁至30岁的学生和年轻白领； 而30岁至40岁老年人实现的订单比例为22.5%，高于2009年的20.8%，反映了老年人口的增长。 网上购物的参与度有所增加。 造成这一现象的原因，一是原有网购用户年龄增长，二是在年轻一代的带动下，老年人参与网购的热情有所提高。 2010年中国网购用户年龄分布。服装网购量仍居首位。 价格是首要决策因素。 调查显示，2010年我国网购用户最常购买的商品品类中，服装鞋帽箱包继续位居第一。 网络购物用户比例达到46.1%，较2009年

5.年增长11个百分点。 在网购决策过程中，58.1%的用户认为价格是选择网购的首要原因。 我国主流网购用户是中低收入人群，他们对商品价格的变化比较敏感，因此低价促销策略还是会产生非常好的市场效果。 分别有19.3%和15.9%的用户认为网上购物更方便快捷、网上商品种类丰富是他们选择网上购物的首要原因，这表明物流配送服务的完善和网站商品种类的拓展需要进一步加强。成为网站运营的重点。 用户选择网购的首要原因：购物前，近70%的网购用户会直接前往购物网站获取商品信息。 一方面，网站上产品类别众多，为用户提供了足够大的选择空间； 另一方面，因为购物网站中的用户评论等功能可以帮助用户获得更真实的商品信息。 在最常网购服装的 18 至 24 岁女性网购者中，

6、服装鞋帽箱包用户比例为52.2%； 男性网购用户中，有38.6%的用户购买此类产品，且购买次数最为频繁。 相对而言，女性用户购买化妆品及护理品、食品保健品、母婴用品较多，而男性用户购买虚拟卡和IT数码产品较多。 调查还显示，18岁至24岁的用户购买服装鞋帽箱包的比例最高，达到49.7%。 这主要是因为这个年龄段的年轻人热爱时尚，喜欢追随潮流。 在母婴产品购买中，2530岁和3135岁用户占比最高。 主要原因是2535年是生育高峰年龄段。 在图书、音像制品的购买中，18岁以下的用户占比最高，达到19.0%。 2010年服装类网购用户年龄分布

7、不下单的原因主要是出于对质量的担忧。 对比中国网购用户购买的商品类型和潜在网购用户查询的商品类型，数码、通讯、IT产品和小家电是潜在用户在线查询的重要品类，用户查询的比例分别为分别为 58.1%、49.5%、46.9% 和 45.0%。 但潜在用户只是在网上询问，并没有直接下单，这与上述产品的单价较高有关。 服装鞋帽箱包、化妆品及护理、家居摆设、图书音像、食品保健、礼品玩具等潜在用户询价比例较高，网购用户比例较高，表明互联网已成为消费者获取上述产品的一种方式。 获取信息和购买商品的重要渠道。 对商品质量和购物网站声誉的担忧是潜在网购用户仅在网上查找信息而不直接下订单的主要原因。 用户比例分别为70.6%和50.3%。 其他原因还包括发货速度慢、客服咨询不方便、网购注册和购物流程复杂等。潜在网购用户不网上下单的原因