Hi维修靠谱吗？

Hi维修靠谱吗？

相信很多人都有过这样的烦恼：手机、电脑突然坏了，不知道去哪里维修。 街上的维修店担心他们会窃取手机或电脑上的重要文件和信息。 4S店也怕维修时间太长，上门维修是最好的办法。 好的上门维修服务公司会记录上门维修的全过程，保护用户的隐私和安全。 相信Hi 能够满足大家的要求。

你好，请问保养怎么样？

嗨修是一家提供免费上门服务的互联网手机维修品牌。

2015年3月5日刚刚上线，现在日均订单数已突破2000单。 喜修解决了手机坏了不知道去哪里修、店面维修价格高、店面维修等待时间和成本高等一系列痛点，从根本上改变了传统的手机维修体验。

嗨维修是一家上门手机维修回收平台。 秉承匠心打造、极致服务的核心理念，为用户解决手机、电脑及各类科技生活产品的维修问题。 提供全国统一报价，随时随地免费上门服务，一对一服务。 整个维修过程录像，确保用户隐私和安全，并有180天无忧服务保证。 目前已解决超过300万用户的维修需求，致力打造用户身边最值得信赖的手机维修品牌。

喜修自成立以来，坚持统一价格、上门服务、全程录像、保修无忧，成为众多手机用户维修手机的首选。 目前，嗨维修已开通北京、上海、深圳、广州、杭州、重庆、成都、南京、天津、苏州、西安、郑州、武汉、福州、厦门、昆明、长沙、东莞等30多个城市、南昌。 变电站。

嗨维护的发展历史：

2015年3月，嗨维护正式上线。

2016年2月获得凯影网络3000万元A轮融资。

2016年8月，上门手机回收业务“喜回收”正式上线。

2017年4月，推出手机“送修”服务。

2017年6月获得凯鹰网络领投的5000万A+轮融资。

嗨维修不仅是近年来国内商业模式创新的杰出代表之一，也是智能手机时代诞生的不可或缺的产品（服务）。

解决用户痛点是业务创新的源泉

近年来，随着智能手机的普及以及各大手机品牌更新迭代的加速，手机售后市场的问题逐渐凸显。 手机厂商在产品性能、功能、性价比等方面不断升级迭代的同时，却无暇顾及售后维修服务的升级。 据统计，2017年，移动数码产品和家用电器投诉增速为8%，其中移动数码投诉位居商品消费投诉之首，增幅达30%。 关于手机维修的投诉也很常见。

一般来说，市场上的维修实体主要有两种，即官方维修和个体店维修。 官方维修包括手机厂商自有的维修中心，以及厂商授权的维修代理商和第三方维修店。 这类维修点以售后服务实体店为主，维修正规，信任度高。 但也存在维修点少、预约维修不方便、维修时间长、保修期外价格高等问题。

虽然个别门店在服务方面比前者更加灵活便捷，但也存在配件质量参差不齐、收费不透明、专业技能不足等问题。 例如，维修人员在维修过程中对消费者的手机配件进行篡改，冒充好货。 、修复率高、窃取用户信息、故意扩大故障点等。

用户痛点就是商机。 据GFK统计，2017年我国全年手机销量为4.91亿台，智能手机保有量为8亿台。 巨大的市场存量，使得手机零售增值服务市场规模高达2280亿元（其中手机维修市场规模800亿元）。

针对这些情况，国内互联网企业和新兴创业公司纷纷投身需求旺盛的手机维修市场，试图通过移动互联网和020模式进行行业革命。 嗨维修的出现，打破了厂家维修的技术垄断，降低了维修成本天花板，以“全程维修录像”、“上门服务”的互联网思维，抢占了第三方维修的一大市场。 ”。 目前，从实际订单量来看，嗨维修占据了40%左右的市场份额，市场占有率排名第一，并因其直营垂直管理模式而被业内称为移动上门服务。以及与二三线城市的联营。 黄埔军校。

从事手机维修行业十余年，嗨维修创始人方海胜分析，手机维修行业主要存在四大痛点，即维修报价不透明、传统维修价格天价。手机维修； 用户时间成本高，距离、排队、抢修等方面耗时太多； 安全和隐私容易泄露； “正是因为这个行业的根深蒂固的弊端，我才毅然致力于改变人们对手机售后服务行业的偏见。” 方海生说道。

您好维修服务流程：

1、客户预约（官网、手机网页、微信、支付宝服务窗口、APP、电话等）。

2、客服确认客户维修信息。

3、工程师上门维修。

4. 维修满意后付款。

5.交易完成后，您将享受180天的售后保修。

5大优势引领移动上门服务市场

嗨维修为华为、三星、小米、OPPO、vivo、魅族等不同型号手机用户提供专业维修服务。 谈到嗨维护的独特优势，方海胜认为主要体现在五个方面：

1. 专业服务、高效价格、亲切亲民

“口碑就是行走的宣传页，是最便宜但最有效的宣传方式。嗨维修在专业技术方面始终保持着极其专业和专注的态度，在行业中始终保持着最好的地位。价格和服务条款。” 方海升说道。

方海生介绍，针对“天价”的市场弊端，嗨维通过积累的丰富经验，制定了一套全国统一的定价模式，在保证优质服务的前提下，为用户提供最亲切友好的价格。 Hi 还鼓励用户与朋友和家人分享他们的服务，并用积分或优惠券奖励用户。

2、上门服务，随时快速解决问题

方海生告诉记者，在挖掘用户需求的过程中，喜修停止投放所有广告，以核实上门手机维修模式是否存在虚假需求问题。 验证结果显示，虽然订单量有所下降，但用户留存率却达到了99%以上。 这说明手机售后服务市场的规范化和上门服务是迫切的需求，是真正用户需要的服务升级。

及时性是嗨维修优质服务的重要体现之一。 喜修基于LBS位置服务，匹配用户和工程师的定位，从而实现互联网上门维修、手机回收的O2O服务。 统一调度方便准确，为用户提供快捷无忧的手机维修体验。 嗨维护客服全天18小时在线，5分钟电话响应，随时为用户提供服务支持。 维修人员最快30分钟即可到达现场，20分钟即可完成维修。

3、整个维修过程录像，确保隐私和安全

嗨维护工程师将记录整个维护过程，确保用户隐私的绝对安全。 对于很多人来说，手机不仅仅是用来打电话、发短信的。 很多工作都是在微信等软件应用程序中完成的，这意味着用户的手机中包含了大量不能随意泄露的信息。

在工程师的工作手册中，有很多关于维护用户隐私和安全的纪律和规定。 此外，在维护工作期间，工程师会主动邀请客户监督维护工作的每一步，确保工作透明并保护用户隐私。

4.专家认证，提供180天售后质量保证

“Hi维修团队成员大多是行业内的资深人才，他们了解售后服务市场和O2O模式的痛点，对解决用户的痛点有强烈的热情和使命感。” 方海胜表示，目前平台拥有600多名合格工程师，并配备独立的线上产品开发团队和线下工程师团队。 在线团队以追求极致的用户体验为目标，不断优化完善支撑系统； 线下工程团队经过统一培训和考核后才能加入公司。

在工业和信息化部指导监督中心、教育考试中心、上海鉴定中心的监督下，嗨维修组织团队进行了《用户通信终端维修工》职业资格证书考试，成为全国首创工程师“上岗”品牌的手机维修服务。

为了保证客户的服务体验，嗨维修还创造了“免费订单权”。 维修期间，如果工程师不穿工作服、不记录全过程、不清洁消毒、或服务态度差，如客户反映属实，可享受免费维修。 维修完成后，客户还可享受180天的售后质量保证。

5、下单方便快捷，追求极致体验

嗨维护以追求极致的用户体验为目标，不断优化和完善各个支撑系统。 客户可以通过喜修官网、微信公众号（喜修手机上门维修回收）、App、小程序、第三方平台等多元化方式下单。 方海胜表示：“客户只需一键下单，填写联系方式，客服团队就会立即响应，及时了解维修需求，上门帮助他们解决机器故障尽快。”

嗨修成立以来，一直以快乐的方式解决“手机维修难”，让更多的人分享快乐，传播快乐！ 具有价格透明、成本价、免费上门、全程录像、售后保修等。我们采取多种措施保障客户利益，采用电话回访、视频查看、定位等措施定位保障客户权益！ 一切以客户体验为基础来创造和转变大家对手机维修行业的认识！

我们现提供手机维修、电子设备回收、手机意外屏幕破损保险、手机清洗等服务。

嗨修亲自进行一对一维修，并记录整个过程。 我们不会查看、复制或保存任何客户的信息。 整个视频录制是为了我们的维护平台，方便后期检索查看，也可以避免客户隐私的泄露。

iOS版目前已经上线，自带一个检测手机硬件的小功能，查序列号就可以了。 喜修倡导以快乐的方式解决手机维修疑难问题，让用户不受时间、地点的限制，获得更专业、更可靠的上门手机维修服务。

匠心工艺，极致服务，未来星辰璀璨。

从2015年日均20单到2018年日均3000多单，嗨维修已经从一个小而透明的行业成长为行业巨头。 这是始终秉承工匠精神和极致服务核心理念的结果。 方海升感叹，嗨维修靠着用户的口碑传播走到了今天，每一个订单都是从满意转化而来。 如今，上门服务、全程录像、统一价格、无忧保修……这些词语已经成为嗨维修的标签，嗨维修被越来越多的消费者所熟知和认可。

嗨维修的愿景是以上门维修手机为切入点，与用户建立信任关系和品牌认知度。 后期将逐步拓展品类，包括电脑及各类科技消费品的维修回收，最终建立一系列优质服务。 您好，商业服务集团。

“当你决定创业的时候，你就要做好承受各种巨大的压力和责任的准备。当然，也会有很多的荣耀和喜悦，所以创业之前一定要想清楚。对我来说，创业更多的是使命感、责任感、信仰、爱心。”方海胜说，“我知道，千千万万次的修缮，每一次都是郑重的托付、安心、信任、感动、和幸福。” 嗨维护将继续坚定前行。 ，始终承诺实现超越期望的服务。

今天的喜修不仅是客户身边最贴心的上门手机维修品牌，更是一个值得信赖的综合性手机维修回收平台，以精准的时效和专业的技术为客户打造极致的服务体验。 从Hi维护到Hi服务，我们用工匠精神和极致服务赢得市场和用户。 嗨维护的未来是星辰大海！