行情火爆 多家证券营业部系统出现堵单

行情火爆 多家证券营业部系统出现堵单

去年证券营业部出现的交易受阻现象昨天又重演。 此次依然涉及全国多家券商网点。

据了解，申万宏源昨天上午无法登录证券交易系统，从上午9点30分一直持续到中午12点30分，情况才得以消除。

江苏申万宏源证券（原宏源证券）的一位客户表示，“当我无法登录交易系统时，我立即联系了我开户的营业部。 营业部客户经理给了我答复：这种情况并非个例，昨天上午全国原宏源证券营业部都出现过这种堵单情况。”

针对昨日客户投诉申万宏源交易系统出现故障，申万宏源内部人士表示，昨天中午之前和下午，宏源交易系统运行正常。 上午一段时间，营业部部分客户出现订单受阻的情况。 原因仍在调查中，对销售部门的影响仍在计算中。

系统问题很常见

市场火热导致券商系统拥堵，早在去年12月3日就发生过。 当时，一些券商的早期交易融资系统出现了“拥堵”。 部分融资客户无法获得融资购买股票。 “拥堵”持续了约半个小时。

据称，主要原因是众多投资者在同一时间进行融资操作，使得融资系统瞬间承压，造成拥堵。 当日，两市成交额首次突破9000亿元大关。

当时申万宏源系统也出现了这种情况，相关投资者当天向证券时报记者反映，因订单受阻而无法交易，最终造成了不小的财务损失。

对于再次出现交易系统拥堵的情况，申万宏源证券营业部（原宏源证券）上海的另一位客户表示，“昨天上午的情况其实以前已经发生过很多次了，而且并不是在市场火热的时候才出现的。 ”。

上述申万宏源证券江苏客户表示，即使在行情平淡的情况下，移动客户端和PC客户端在界面设计和系统流畅度方面还远远不够理想。 “平日里，如果我预计当天会有交易，我就必须带着电脑。由于宏源证券的手机客户端经常出现故障，这个系统无法让我放心交易。有时我无法登录“系统不行，有时候连行情信息都拿不到，连看都不敢看。”该客户说道。

截至昨日下午收盘，申万宏源内部人士表示，当天交易系统故障是原宏源证券的证券交易系统，原申银万国证券营业部并没有出现这种情况。

不少券商面临订单拥堵

昨日开盘后，有投资者在网上发布无法登录的截图，并指出招商证券交易系统疑似故障，买卖指令无法完成； 随后，申万宏源等券商用户因客户端问题无法登录。 投诉纷至沓来。

随后，东方证券、齐鲁证券、国海证券、华泰证券的用户也反映，旗下券商也存在同样的问题。

记者昨日下午1时42分致电申银万国、招商证券、华泰证券等券商的客户服务热线，但对方的代理人均无法接通。 随后，记者登录申银万国在线客户服务页面，直到收盘后才打开页面。 深圳齐鲁证券客户表示，“21日下午3点，我登录系统查看行情，登录了3次，都无法登录系统。”

继上次券商集体系统堵塞后，系统再次崩溃，导致部分因系统原因无法交易的投资者表达了更换券商的意向。

上述申万宏源证券江苏客户表示，如果可以的话，希望通过法律途径维护自己的权益。

上海某律师事务所律师表示，遇到此类情况，需要查看投资者与相应券商签订的格式条款。 如果买卖双方之间存在涉及影响交易的系统条款，投资者可以通过相应协议提起违约诉讼并要求赔偿违约金。