三包产品

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三包产品播出

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1.

首批实行三包的产品有18种：自行车、彩电、黑白电视机、家用录像机、照相机、卡带播放器、电子琴、家用冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调和抽油烟机。 、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。

2.

新三包规定明确，实行三包的产品目录由国务院有关部门确定和调整。

3.

随着平板电视、手机、固定电话、微型计算机、家庭视听产品等5类新产品的增加，我国共有23种产品纳入“三包”政策。

4.

进口产品也适用新三包规定。

5.

未纳入新三包的产品出现质量问题的，销售者应当负责修理、更换、退货，并依法赔偿由此造成的损失。

三包责任报告

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消费者购买产品有下列情况的，有权要求经销商承担三包责任：

1、不具备产品应有的性能且未事先说明的；

2、不符合明确采用的产品标准的要求；

3． 不符合产品说明、实物样品等表明的质量状况的；

4． 产品未经技术监督管理部门等法定部门检验合格的；

5、产品经两次维修仍不能正常工作。

三保证时间播出

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1、“7天”规则：产品自销售之日起7天内出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理产品。

2、“15天”规则：产品自销售之日起15天内出现故障，消费者可以选择换货或维修。

3． 《三包有效期》规定，“三包”有效期自发票开具之日起计算。 国家首批发布的彩电、等离子电视、液晶电视等18种实行“三包”的产品中，整机和主要零部件“三包”有效期为一年（液晶屏、背光模组）。 组）为期三年。 对于在“三包”有效期内经过两次维修仍不能正常使用的产品，消费者可以凭维修记录和证明更换同型号、同规格的产品，或者按照有关规定退货。 以及没有备件修理的时间。 换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4． “90天”规则和“30天”规则：在“三包”有效期内，若厂家未能供应备件且自修理之日起超过90天未修理的，修理者应当在修理状态中注明，凭此​​证明，销售者可以为消费者免费更换同型号、同规格的产品。 若因维修者自身原因造成维修超过30天，维修者将免费为消费者更换同型号、规格的产品，费用由维修者承担。

5、“30天”和“5年”规定：修理者应保证修理后的产品能正常使用30天以上，制造者应保证5年内继续供应符合技术要求的备件。产品停产多年后。

6、新的三包规定自1995年8月25日起施行。该日期后购买的列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、制造者承担三包责任。责任。 对于1995年8月25日之前购买的产品，只能继续遵守1986年颁布的《部分家用电器三包规定》。

三包规定的义务

卖方的义务

（一）不能保证三包落实的，不得销售列入目录的产品；

（二）保持所售产品的质量；

（三）实行进货检验验收制度，凡不符合法定标识要求的产品一律不准销售；

（4）产品售出时应拆箱检查、调试正确，介绍使用和保养事项、三包办法及维修单位，并提供有效发票和三包凭证。

（五）妥善处理消费者咨询、投诉并提供服务。

修理者的义务

（一）承接维修服务业务；

（二）为了维护销售者、生产者的声誉，不得使用不符合产品技术要求的零部件。 认真记录修复后的故障和产品质量状况，确保修复后的产品可以正常使用30天以上；

(3)确保所有维修费用和维修零件均用于维修。 接受销售者、生产者的监督检查；

（4）承担自行维修失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品维修质量的询问。

生产者应履行的义务

（一）明确三包办法。 生产者自行设置或者指定维修单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、维修单位名单、地址、联系电话等；

（2）向负责维修的销售者和维修者提供维修技术资料和合格的维修配件，负责培训，并提供维修费用。 保证产品停产后5年内继续提供符合技术要求的备件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接询问并提供服务。

发展历程播报

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1986年4月，国务院颁布《工业产品质量责任条例》，明确产品生产者、销售者对产品质量负责。 产品质量不符合国家有关法律法规、质量标准和合同规定的产品适用性、安全性等特性要求的，产品生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货和修理”。赔偿实际经济损失。”

1995年2月，第七届全国人大常委会第三十次会议通过的《产品质量法》，进一步明确了产品生产者、经营者的质量责任和义务。 销售的产品不符合规定要求。 产品购买时应当负责“包修、包换、退货；给购买该产品的消费者造成损失的，必须赔偿损失”。 这就是所谓的“三包”。 后来，《消费者权益保护法》中的“三包”要求成为重要的法律依据之一。 这是我国首次在法律上明确产品生产者、销售者对所售产品承担“三包”责任。 应该说是一个具有历史意义的进步。 从此，我国消费者有了法律武器来保护自己的合法权益。

为进一步落实和规范“三包”责任，《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》颁布后，一些部门陆续出台了一些关于三包的管理规定。 《三包办法》明确了“三包”产品目录、“三包”范围和期限等要求，使其更具可操作性，对维护消费者合法权益起到了很好的作用。 但也必须承认，一些补充措施确实存在先天缺陷，导致消费者权益持续受损。 例如，1995年颁布的《特定商品修理、更换、退货责任规定》中，“使用过的商品按照本规定收取折旧费”等条款就属于此类。

2021年7月27日，国家市场监管总局正式公布新版汽车“三包”政策。 新政策将于2022年1月1日起实施，届时原规定废止[2]。 新增电动汽车三包政策，明确进口汽车生产企业的责任主体[2]。

此外，唐代诗人包荣与其子何、季共同将这首诗命名为“三包”。

相关文章播出

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买电脑要小心：解读电脑三包政策

自去年9月1日电脑三包法实施以来，似乎给消费者吃了一颗定心丸，买电脑可以放心。 事实上，情况并非如此。 法律是公平的。 法律必须保护消费者的合法权益。 同时，经销商的合法利益也必须得到保护。 否则，经销商一惊，就没有人再从事电脑生意了。 那么买电脑该找谁呢？ 但从我自己的电脑售后服务来看，很多消费者并没有认真维护自己的合法权益。

细节

下面我们就来说一下三包法的具体内容以及计算机产品关于计算机整机和计算机选装件的保修情况。

1、整机

三包法实施后，按照国家规定，电脑整机保修期为1年，主要部件保修期为2年。 主要部件包括CPU、主板、内存、显卡、硬盘、电源等。

如果你仔细阅读三包法的具体内容，你会发现三包法的规定非常有利于购买名牌机，对于兼容机的规定并不多。 三包法详细规定主机及周边产品七日内、十五日内出现问题可以退换货，但对于可选配件（又称兼容机）却没有相应的规定。 如果两次维修后主机及外设仍无法正常使用，卖家将免费为消费者更换同型号、同规格的产品。 在整机三包有效期内，因卖家无同型号、同规格的产品，且无性能不低于原产品的同品牌产品，消费者要求退货的，卖家应负责将产品免费退还给消费者，并按照发票价格一次性退还货款。

不过，三包法第十五条的规定不太好。 消费者购买的主机或外设经两次维修仍不能正常使用，需要更换的，按照规定的折旧率收取折旧费。 折旧费是从发票开具之日起至退货之日止计算，扣除修理所需时间和待修理时间。 国家规定折旧为每天0.25%。 如果你的机器在购买后400天就出现问题，而且还没有超过两年，此时如果计算折旧，它就没有价值了。 不过如果按照发票价格退款的话，那就很方便了。 很划算，拿回来的钱，即使买了高性能主机，还有剩余的钱。

在实际应用中，经销商为了自身利益而利用法律漏洞。 另外，消费者也不了解三包的具体内容。 更有什者，一些专门负责315的人员并不了解电脑三包的细节。 内容，付款退货几乎是不可能的。

2. 可选配件

三包实施前，主板、内存、硬盘、显卡等都有三年保修。 但自实行三包以来，保修期改为一年。 国家规定1年内更换，更换后需要重新计算保修期。

有一个地方很容易产生歧义，那就是我从电脑公司买了一台组装机。 如果存在质量问题，连续两次维修后仍无法正常使用，商家将不予退款。 对于整机，仅更换或修理相应的故障部件。 因为我们大家所认为的“整机”并不是法律意义上的整机，而是一个可选部件。 只是我们购买的选配件在电脑公司一起安装，最后作为整机出售。 表格被带回家。 因此，我们从电脑公司购买的“兼容机”的“三包”只能按照“选购件”的三包规定来执行。 哪个部位坏了就只能修理，不修理两次就不能正常使用。 到时候整机退换。

请参照三包（俗称三包）第十七条规定如下： 第十七条 在三包有效期内，选购件若出现本细则中《微型计算机产品性能故障表》所列性能故障，根据规定，销售者有责任为消费者提供免费服务。 替换为新选项。 两次更换选配件仍不能正常使用的，销售者负责将产品免费退还给消费者，并按发票价格一次性退还货款。

一个好处是，无论是整机还是选配件，只要更换新品，三包有效期就从更换之日起重新计算。

3. 周边设备

电脑三包中，显示器、键盘、鼠标、光驱、软驱等都是外设，保修期只有一年。 也存在很多矛盾。 主机规定硬盘和电源是主要部件，但外设中也有硬盘和电源。 不知道实际应用中应该使用哪一种？

不强制执行条款

三包法第二十八条还规定：下列情况不实行三包：

（一）超过三包有效期的；

解释：通常说保修期外，修理当然要花钱。

(2) 未按照要求使用、维护、储存产品而造成的损坏；

说明：这篇文章有点麻烦。 具体使用要求不好判断到底是谁的责任。

（3）非三包维修人员拆卸造成的损坏；

说明：也就是说，如果您的主机出现故障，请不要在三包期内私自拆机或请朋友或其他非指定维修单位修理，否则可能会导致保修失效。 如果把“拆机损坏”理解为“我拆过但没有损坏，应该是在三包范围内。但是损坏与否谁说了算？你考虑过吗？” ？”

（4）无有效三包凭证和有效发票（能证明产品在三包有效期内的除外）。 说明：三包有效凭证为购机发票，计算日期以购机发票日期为准，而非三包凭证。 注意：购机发票上必须注明所购机器的型号、名称等相关信息，防止出现虽然有发票但不能证明这张发票是您自己的购机发票的情况。

（五）擅自涂改三包凭证的；

解释：这是不言而喻的。

（六）三包凭证上的产品型号、编号与实际产品不符的；

说明：卖家对您购买的机器进行维修时，如果更换了相关零部件，必须在三包凭证上注明。 另外，不要因为品牌机配置低而私自与经销商协商更换更高档次的部件，例如40G或80G硬盘。 这样的话，以后如果机器出现故障，指定维修站将无法更换。 将会修复。

(7) 使用盗版软件造成的损坏；

说明：这在实践中很难辨别。

（8）使用过程中因病毒感染而造成的损坏；

解释：主要是CIH等病毒会损坏硬件，导致机器无法正常启动。

（九）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

说明：三无产品不实行三包。

(10)因不可抗力造成的损坏。

车

车辆三包有效期内，因安全性能严重故障共进行修理2次，且安全性能故障尚未消除； 或因产品质量问题，共更换2次附件2所列总成仍不能正常使用的。 ; 或因产品质量问题，附件3所列系统的同一组件或部件经两次更换后仍不能正常使用的，销售者应负责将产品退还给消费者。

本规定所称安全性能严重失效，是指汽车产品出现质量问题，危及生命安全。 此类问题使消费者无法正常操作和控制汽车，或导致汽车产品起火等危险情况。

第三十一条 车辆三包有效期内，因产品质量问题修理的总时间不得超过35日； 超过35天，或者同一质量问题累计维修过5次，再次出现质量问题的，消费者凭三包凭证负责更换同品牌车型整车、维修以及维修记录和车辆购买发票。 消费者接受换货时，应当向销售者支付相应的合理使用补偿费。

修理所需时间是从消费者将车辆送去修理时起至车辆交付时计算的。 维修时间不足24小时的，按1天计算。

第三十二条 在三包有效期内，车辆不能正常行驶或者因质量问题无法行驶的，修理者应当上门修理或者提供合理的拖车费。 每次修理时间超过2天（含等待备件修理的时间）的，修理者应负责为消费者提供备用车，或者与消费者协商后，修理者应向消费者提供合理的交通费补偿消费者。

第三十三条 在易损件三包有效期内，易损件出现质量问题的，修理者应当负责为消费者免费更换。

第三十四条 整车三包有效期内，符合本规定更换条件的，因销售者无同品牌、同型号整车的，应当更换同品牌、同型号的整车。同品牌，配置不低于原车。 没有同品牌、同型号的整车，也没有配置不低于原车配置的同品牌整车。 消费者要求退货的，销售者应当按照发票价格将商品退还给消费者。 消费者接受换货、退货时应当向销售者付款。 对合理使用进行相应补偿。

第三十五条 销售者调换商品时，应当向消费者提供新的合格的汽车产品，并提供新的三包凭证。 被更换的三包有效期自更换之日起重新计算。

第三十六条 依照本规定换货的，销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者补发车辆合格证。 根据《中华人民共和国机动车登记办法》，消费者凭补发的车辆合格证等证件办理车辆登记变更等事宜。 同时，根据国家税务总局关于车辆购置税的相关规定，消费者须出示换领车辆合格证、换领新车发票和原车辆购置税原缴税凭证。办理车辆购置税变更手续。 更换整车时发生的国家规定的相关税费由卖方承担。

第三十七条 依照本规定退货的，销售者应当按照发票价格一次性退还消费者货款（贷款购买汽车的，销售者应当一次性退还消费者货款）合同规定一次性付清），但消费者应支付产品的使用费用。 该车所产生的相应合理使用补偿。 同时，销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退货证明。 消费者凭车辆退税证明及原件，按照《国家税务总局关于车辆购置税有关问题的通知》（国税发[2002]118号）的有关规定办理车辆购置税退税。车辆购置税完税证明。

第三十八条 消费者依照本条例第三十条第二款、第三十一条第一款、第三十四条规定更换、退回整车的，应当向销售者支付合理的使用补偿费。计算公式为：[（汽车价格） (元)×里程(公里))/1000]×n%。 使用补偿系数n由厂家确定在0.5～1之间，并在三包凭证中明确注明。

第三十九条 整车三包有效期内，销售者应当自消费者提出换货、退货请求之日起10个工作日内给予答复。 15个工作日内未回复，或者符合换货、退货条件但回复不符合本规定的，或者未按照本规定进行换货、退货的，视为故意拖延或无理拒绝。