意外保修服务范围

意外保修服务范围

什么情况下可以享受意外保障服务？

当您购买绑定“小米意外保障服务”的设备时，日常使用过程中因非人为因素意外跌落、挤压、碰撞或液体侵入而造成的基本功能损伤，不属于原厂家保修范围。

目前哪些机型适合小米意外保障服务？

小米5s、小米、小米Max、小米5、红米Note4、红米Pro、红米3X、小米4、小米4c、小米4S、小米Note、红米2A、红米2、红米3、红米3S、红米Note、红米Note2、红米Note3、小米平板2。

小米意外保障服务的保修期是多长，如何计算？

小米意外保修服务有效期为一年，在产品确认签收后生效。

设备意外损坏后如何维修？

您只需拨打服务热线（周一至周日8:00-18:00）：报修即可。 核实相关信息无误后，客服人员将安排相应网点为您提供维修服务。

可以选择快递维修吗？ 快递费用谁付？

是的，如果您选择邮寄送修，小米手机4产生的物流费用将按照“谁寄谁付费”的原则由双方承担。 小米5s、小米、小米Max、小米5、小米4S、小米4c、小米Note、红米2A、红米2、红米3、红米3S、红米Note、红米Note2、红米Note3、红米Pro、红米3X、红米Note4、和Mi Pad 2均由小米承担。 详情请参阅条款。

我已经购买了手机/平板电脑，可以单独购买意外保障服务吗？

是的，小米家可以对符合要求的设备进行线下重新购买意外保障服务。

保修期内发生的修理费用是否需要用户承担？

只要在一年有效期内，且产生的维修服务费用在小米意外保障额度内，用户即可获得免费维修。

此保证服务可以撤销或转让吗？

小米意外保障服务于确认收货后生效。 网购时享受本服务保障的设备，自交易成功之日起7日内发生退货的，您可以向小米申请退出本服务，不再使用本服务保障。 7天后，您不能申请撤销、取消或终止； 对于小米家线下购买的本服务担保的设备，您不能申请撤销、取消或终止。 同时，本保修服务与您购买的设备绑定，不能以任何方式转让。