云视通家用监控摄像机安装调试常见问题

云视通家用监控摄像机安装调试常见问题

云视通家庭监控摄像头安装调试常见问题：

术语解释

设备：以下问题解答中提到的“设备”主要指中卫世纪家庭安防产品H210、H411、H510等。

AP：AP是Point的缩写，即接入点。 设备AP信号是设备发射的无线信号。 该信号主要用于将设备配置到相应的无线路由。 AP信号名称一般为IPC-。

Sonic配置：Sonic配置是设备配置无线路由的一种方法。 设备接收手机发送的声音信号，完成无线路由配置。

常问问题

1Q：如何将设备配置为无线路由器？

答：无线路由器的配置是通过手机APP完成的，所以您需要先在手机上下载并安装APP。 安卓手机可在“安智市场”、“豌豆家”、“360手机助手”等APP商城搜索“”或“”下载； 苹果手机可搜索“云视通”或“”进行下载安装。

手机APP提供两种无线路由配置方式：声波配置和无线配置。

①“声波配置”，点击手机APP右上角“+”号，点击“声波配置”选项，按照手机提示完成配置。

注意：由于声波容易受到周围噪音的干扰，因此当手机向设备发送声波时，应尽量增大手机的音量。 手机扬声器应对准设备的MIC孔，距离不超过5厘米； 设备的MIC孔 请参阅设备的《产品手册》。

②“无线配置”，点击手机APP右上角“+”号，点击“无线配置”选项，按照手机提示完成配置。

注意：如果周围有无线信号干扰，无线配置可能需要多次。

2Q：设备配置成功，但手机无法扫描设备怎么办？

答：这种情况可能是设备没有连接到无线路由器。 您可以检查设备的网络指示灯。 当网络指示灯“常亮”时，表示设备已连接到无线路由器。 这时，点击手机APP右上角的 。 “+”，输入“云视通号码”，完成添加。

3Q：手机远程连接时，连接速度很慢，连接后视频卡住。 如何改进呢？

答：设备传输的视频数据需要大量的上传带宽。 如果带宽不足或者网络质量差，就会出现连接速度慢、连接卡顿的情况。 这种情况可以通过降低设备比特率来改善。 降低比特率有两种方法：

①通过手机客户端减少设备码流：登录手机客户端主界面，打开设备视频播放界面，点击界面右下角“码流”按钮，切换到“光滑的”。

②通过电脑远程客户端减少设备码流：在JNVR官网下载PC客户端软件“JNVR”或“JNVR”，打开软件，搜索并添加安装设备后，右键“远程设置”→ “码流管理”→“视频设置”，降低“高清码流”分辨率和码流。

第四季度。 设备提示离线，无法远程连接。 如何解决问题？

答：如果设备离线，首先需要检查设备所在的网络，电脑或手机是否可以正常上网。 其次，检查设备的网络指示灯是否常亮或闪烁。 如果闪烁，则表示设备未连接到路由器。 检查路由器是否工作。 正常，路由信号和名称已修改。

5Q。 设备经常掉线。 如何改进呢？

答：家庭路由器的带宽和容量是一定的。 如果连接的设备过多，设备可能会断开连接。 另外，如果周围无线信号过多，无线通道拥塞，也可能导致设备断线。 改进方法如下：

①降低设备的分辨率和码率。 方法请参见“3问”。

②将路由器的工作信道修改为较少使用的信道（可以在手机上下载一个WIFI分析仪，该软件可以实时查看周围无线信号的强度和工作信道）。

③建议设备数量不要超过4台，如果数量较多，建议为设备配置专用路由器。

6Q。 如何开启/关闭移动侦测报警？

答：方法一：使用手机打开/关闭移动侦测报警。

连接视频屏，点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“移动检测”

方法二：使用电脑打开/关闭移动侦测报警。

连接到视频屏幕，右键“远程设置”-“报警管理”-“移动检测”-“启动移动检测”

问题七：如何设置手机推送报警信息？

答：参考以下三个步骤：

① 开启安全防护：将手机连接到视屏，点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”

② 开启消息推送：手机APP-“我的”-“功能设置”-“闹钟设置”-“闹钟消息推送”

③开启软件自启动：以魅族手机为例，打开设置-应用控制-自动启动，将Cloud 软件设置为自启动。

8Q：如何设置安全保护时间段？

答：安全保护时间段的设置有两种方法。

①手机设置。 连接视频屏，点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“防护期限”

②计算机设置。 连接视频屏，点击“远程设置”-“报警管理”-“报警参数”-“安全防护时间段”

9问：如何将设备连接到无线报警器？

答：目前只有中卫云台支持连接无线报警器，包括H411、H510。 刷卡机不支持连接无线报警器。 连接报警器的方法如下：

打开手机APP，打开配置，点击“报警设置”，点击添加报警设备按钮上的“+”号，选择报警类型，按照提示音开启设备，完成配置。

10问：每台设备可以连接多少个无线报警器？

答：每台设备最多可连接16个无线报警器。

11问：支持哪些类型的无线报警器？

答：目前仅支持无线报警。 报警类型包括：无线门磁、无线烟感、无线红外、无线窗帘、无线手环、无线遥控器等。

12问：如何查看报警图片和视频？

答：要查看报警图片和视频，首先需要确保设备中有TF存储卡。

在手机上查看报警图片和视频的方法如下：点击“我的”-“新消息”-“报警消息”。

13问：如何正确使用存储卡？

答：正确的方法是先将存储卡插入设备，然后将设备插入电源。 首次使用新卡时，设备会自动对其进行格式化。 您可以通过手机APP检查存储卡的工作状态是否正常。

连接视频屏，点击“设备设置”-“存储管理”，可查看设备状态、存储卡使用情况、录制模式等。

14问：SD卡支持多少GB？

答：最大支持64G存储卡，建议使用或。

15问：64G存储卡可以录制多长时间？

答：64G存储卡可以录制16天。 当已满时，最旧的文件将被自动覆盖。

16问：存储卡中的视频可以远程查看和下载吗？

答：手机客户端可以远程播放、下载存储卡中的视频。 将手机连接到视频屏幕，点击“远程播放”，选择检索到的存储卡中的视频文件，选择播放或下载。

17问：存储卡中的视频可以复制到电脑上播放吗？

答：存储卡中的视频文件为标准MP4格式，可以使用电脑上的播放软件播放。

问题18：如何修改设备密码？

答：修改设备密码有两种方法。

① 使用手机修改设备密码。 连接到视屏，点击“设备设置”-“系统管理”-“修改设备管理员密码”。

② 使用电脑修改设备密码。 连接视频屏，点击“远程设置”-“系统管理”-“用户管理”，点击修改并设置新密码。

19问：忘记设备密码怎么办？

答：按住设备的RESET按钮，直至设备发出“恢复出厂设置”的提示音。

20Q。 为什么连接设备时有时会提示“超出远程连接最大数量”？

答：单个设备最多支持6个连接。 如果连接的客户端数量超过6个，则会提示超出远程连接最大数量。

21问：装备如何升级？

答：装备升级有以下三种方式：

① 使用电脑在线升级，确保设备在线，在电脑上打开“JNVR”或“JNVR”，连接设备，右键“远程设置”-“系统管理”-“系统维护”，选择升级方式为“网站升级”，升级过程中请勿关闭设备电源。

② 使用手机进行在线升级，请确保设备在线，点击“配置”-“版本信息”-“一键升级”，升级过程中请勿关闭设备电源。

③如需升级TF卡，请联系中威世纪客服提供TF卡升级文件。 将升级文件放入TF卡中。 将 TF 卡插入设备的 TF 卡槽中。 将设备插入电源。 设备升级完成后，关闭设备电源并取出TF卡。 删除升级文件（带TF卡的设备上电会反复升级）。