购买价699元 ，维修价875元的红米手机 买得起修不起

购买价699元 ，维修价875元的红米手机 买得起修不起

红米系列手机一直是小米最畅销的产品。 去年8月13日发布的红米Note2的80万台在12小时内就被抢购一空。 然而，在取得巨大销量成功后，红米Note 2却遭遇了不幸。 先是卡在“纱门”里，然后又发现Wi-Fi不稳定、断线。 近期，红米手机的售后服务也引起了用户的不满。

“我花699元买的红米Note2，语音、短信功能正常，但WLAN无法打开，送修后被告知维修费875元。” 近日，用户王先生向《IT时报》记者抱怨，他说自己的手机修不起，还不如买一部新的。

去年双十一，王先生在小米官方旗舰店抢购了一款移动4G版红米Note2。 使用几个月后，他发现WLAN选项无法打开，Wi-Fi无法连接。 于是，王先生联系了小米售后服务，并在春节前将手机送到了小米北京售后服务点进行测试。

“检查员说，WLAN选项无法开启，是因为人为因素导致主板弯曲，不在保修范围内。如果需要维修，需要支付875元，手机会被退回。”虽然我是699元买的，但官方售价才799元，维修费居然是875元！” 由于无法接受维修价格，王先生致电小米官方旗舰店客服人员，客服人员表示：“手机主板因人为因素弯曲，导致无法上网。而且主机是一体式的，所以需要更换屏幕的内、外屏。”

王先生想了解一下手机测试的具体结果。 他多次与客服沟通，希望能联系到测试他手机的工程师，但十几次都未能联系上。 王先生渐渐失去了耐心。 截至目前，该手机仍在北京售后服务中心。 到底该修还是不修呢？ 王先生陷入了两难的境地。

维修主板时为什么需要更换手机屏幕？ 当记者联系小米售后客服时，却发现又是另一回事了。 售后客服告诉IT时报记者：“红米Note2主板参考价格为570元，内外屏合计330元，包含更换屏幕的人工费40元，总成本为900块钱，主板坏了就换主板就行了，不用换屏幕。 位于上海普陀区的小米授权售后维修中心一名工作人员告诉《IT时报》记者：“如果主板弯了，更换主板即可，维修价格580元，人工费40元”元，一共620元。” 至于为什么价格这么高？ 维修点工作人员回应：“公司规定的价格我们无能为力。”

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