为什么用wifi就有网络用自己的网络却上不了网？

为什么用wifi就有网络用自己的网络却上不了网？

如果您的手机卡信号正常，无法使用数据上网，请先确认是否存在以下场景，并根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1、通话过程中无法上网

手机在通话过程中必须满足一定的条件才能上网。 您可以通过以下方法检查运行情况：

请激活您手机卡上的VoLTE功能（该功能需要手机和运营商都支持）。 激活后，信号栏中将显示高清图标。

（1）如果您是单卡用户：

激活VoLTE功能后，您可以实现通话时上网的功能。

（2）如果您是双卡用户且手机支持双VoLTE双通功能：

激活双卡VoLTE功能后，可以在通话过程中实现双卡上网功能。

温馨提示：您可以拨打华为消费者服务热线（）查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但您的手机不支持双VoLTE双通功能：

A。 激活双SIM卡的VoLTE功能后，主SIM卡可以实现通话时的上网功能。

b. 部分手机可以使用副卡通话时上网：

请输入以下路径检查是否有开关可以让您通话时上网或智能选择上网卡或智能切换上网卡。

EMUI 10.0或以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理

OS&EMUI 10.X及以上版本：设置 > 移动网络 > SIM卡管理

如果有，则打开相应的开关即可实现副卡通话时上网的功能（需要使用系统自带的拨号软件）。 如果不存在，则说明您的手机不支持副卡通话上网功能。

提醒：

VoLTE功能需要在4G网络上建立，请确保您的4G网络正常。

VoLTE成功开启后，如果手机信号栏显示2G且通话时无法上网，则说明运营商的VoLTE网络异常。 建议您向运营商客服反馈。

如果您的手机在通话过程中仍然无法上网，请联系华为消费者服务热线（）寻求帮助，或者提前备份数据（QQ、微信等第三方应用需要单独备份）并携带相关购买凭证。 前往附近的华为客户服务中心进行检测。

2、物联网卡/数据卡无法上网

由于合同信息的差异，部分物联网/数据卡需要特定的APN才能上网。

3、国际漫游时无法上网

（1）如果您的手机卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部向下滑动，调出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，并确保数据漫游开关已打开。

（2）请咨询您的手机卡运营商客服：您当地的漫游运营商网络是否开通了数据漫游服务，您的套餐是否支持使用国际漫游移动数据。

4、部分应用程序无法使用移动数据上网。

（1）打开手机设置，在顶部搜索栏中输入应用联网，点击跳转至应用联网界面，请检查应用的移动数据开关； 点击左上角应用联网，选择高级网络管理，请查看应用后台数据开关。

(2) 日期错误可能会导致某些应用程序无法使用网络解析服务器。 建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在顶部搜索框中输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，日期自动设置开关打开。

5、如果不是上述情况，请按照以下步骤排查：

（1）请确保手机卡没有欠费、停止服务。

这可以通过打电话来确认。 如果您的手机卡欠费，请充值后重新尝试连接网络。

(2)请确保移动数据开关已打开

请从手机屏幕顶部向下滑动，调出快捷菜单，检查移动数据图标是否亮起。

（3）请确认默认设置的移动数据卡是可以上网的手机卡。

如果您使用两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据，点击跳转。 确保默认的移动数据卡设置正确。

（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关并尝试

5G网络仍处于建设初期。 部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机开启5G后无法上网。 建议您关闭5G开关并尝试：从手机屏幕顶部向下滑动调出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置。 界面，关闭5G开关。

（5）请重启手机尝试

有时，临时的网络故障可能会导致无法通过数据服务访问互联网。 切换飞行模式或者重启手机看看能否恢复。

(6) 请尝试更改当前位置

建议您对比周边同运营商SIM卡的手机。 如果出现这种现象，可能是您所在地的网络质量较差，无法上网。 更换位置后即可恢复正常。

(7)尝试重置APN

建议您打开设置，在顶部搜索栏中输入APN，点击接入点名称（APN）跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称（APN），然后点击三个点按钮，然后选择尝试重置为默认设置。

(8)尝试恢复网络设置

建议您在设置中搜索恢复网络设置并尝试恢复网络设置。

温馨提示：恢复网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，并需要输入锁屏密码进行验证。

如果上述排查未能解决您的问题，请提前备份数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购买凭证到附近的华为客户服务中心维修。

相关链接如下：