128G手机实际内存只有112G?试客实测可用或仅有8成

128G手机实际内存只有112G?试客实测可用或仅有8成

如今，随着移动智能手机的高普及率，用户对存储空间的要求越来越高。 然而，新手机的存储空间与实际可用空间之间存在不平衡。 大多数消费者似乎已经习惯了这种“默认设置”。

近日，知名相声演员岳云鹏在微博发文质疑这种“默认设置”。 他说，他购买了某品牌的手机，存储空间为128GB。 然而实际打开后却发现可用存储空间只有112GB。 他质疑128GB的收费是否合理。 他还建议“系统和软件占用的内存应该由制造商直接消化”。

此番言论引发网络热议，不少网友表达了同样的疑惑：“这个问题我想问很久了”、“大多数普通消费者都不知道其中的原理”。 有网友普及称，差异主要来自“系统和预装软件”，甚至有人将这种情况比作“共享区域”。

测试客户团队实际测试

大多数手机使用的标记空间不足90%，系统占用最多接近19.5%。

值得注意的是，如果手机上标注的存储空间与实际可用空间不一致，那么手机上是否明确标注了具体的内存使用量？ 而系统本身会占用手机多少内存呢？ 对此，测试团队走访了多个品牌直营店和手机卖场，了解华为、小米、OPPO、VIVO、三星、一加、中兴、苹果等8个品牌在售多款手机的存储空间和系统占用情况。

发现大多数手机在信息中明确标明存储内存，但实际上系统和软件应用程序占用了部分内存，用户可用的空间并未达到标注值。

测试的8个品牌手机中，苹果、OPPO、VIVO和一加机型均标明了系统占用的具体内存，而中兴Pro、华为Mate 40 Pro和nova 8 Pro则没有明确标明系统本身占用的内存。 内存空间大小仅表示用户数据占用的具体数值或剩余可以使用的空间。

以中兴Pro为例。 该手机标称存储容量为128GB。 系统存储信息中，仅标注可用剩余内存为105GB。 但测试客户团队对列出的内存使用量进行了粗略计算，发现与系统指示的已用内存不同。 23GB，相差近15GB； 华为Mate 40 Pro和nova 8 Pro的情况相同，分别相差25GB和21GB。 测试客户团队针对三款手机咨询了店家工作人员，了解到存储数据的差异都是系统自身内存造成的。

中兴Pro

华为Mate 40 Pro

华为nova 8 Pro

通过记录8个品牌手机标注的存储内存以及系统本身占用的内存（一些没有展示的具体系统值是通过计算得到的），测试团队发现存储内存这些手机系统本身占用的空间并不是很多，剩余内存可使用的存储空间大部分都小于标注存储空间的90%。 三星、Z Flip、华为Mate 40 Pro、nova 8 Pro以及一加8T、8PRO这六款手机系统占据的面积都比较大，都超过了20GB。

值得注意的是，三星的系统内存占用最高为29.8GB，但其手机标称存储内存为256GB，因此占整体内存的比例并不高； 而华为Mate 40 Pro本身标注的存储空间仅为128GB，通过计算计算出系统内存接近25GB，占总内存的19.3%。 这意味着使用该型号和存储空间的用户可能只有实际剩余可用内存的80%。

对于手机实际可用内存与标注存储空间的差异，不少卖场工作人员也告知客户测试团队，系统和一些预装软件不可避免地会占用部分手机存储空间。 实际可用内存应根据用户实际使用手机的情况而定。 以实际情况为准； 如果用户对手机存储有较大的需求，可以选择存储空间较大的手机。

业内观点：厂商消化系统占用内存不现实

但需要明确标注具体信息

测试团队发现，目前业界对于手机系统占用的存储空间尚无相关技术要求。 针对“小悦悦”关于系统和软件内存是否应该由手机厂商消化的问题，网友的意见是“两级”分化：一方认为实际可用空间小于标注的存储空间。 基本已经成为共识。 用户在使用存储空间的同时，也在使用手机的系统和应用程序。

对方表示，手机系统占用的存储空间不应该计入手机的存储空间。 手机厂商应该以实际内存作为收费标准，而没有明确说明用户实际可用的空间，仅以硬件本身的存储空间作为卖点，否则就有欺诈嫌疑。

一些相关行业从业者告诉测试团队，厂商的新手机初始占用一定范围的内存是合理的，但每个厂商的系统规模都不同。 如果系统内存由厂家消化的话，技术上是很难实现的。 更需要注意的是，有些厂商会预装很多无法卸载的应用程序，占用手机大量内存。 这种情况是不合理的。 此外，他认为手机厂商应该明确标明每部手机自身系统和预装软件占用的内存值，或者消费者实际可用的存储空间值，以确保消费者对产品有清晰的了解。

事实上，测试客户团队发现，除了咨询商店工作人员了解手机的具体存储状态外，大多数手机制造商也会在产品宣传页和包装盒上注明，但此类提示通常字体较小或者比较隐蔽，用户不仔细查看是无从得知的。

作为商家，厂商必须让用户在消费过程中充分享有知情权，包括整体存储空间、初始系统占用以及预装应用程序占用的大概空间，并向消费者解释最终实际可用的存储空间，并列出参数测试。 场景和描述可以让消费者在购买时充分了解产品，避免后续的消费纠纷。

数据分析及内容提供：南都深圳大事智库研究员刘家义、实习生郑少春

本文版权归南方都市报所有，为未发表内容。 欢迎转发分享给朋友。 未经许可禁止转载。若需获得转载授权，请点击购买授权