阿里社交败局

阿里社交败局

陈航在阿里巴巴的昵称是“五招”，意思是“这里有招必胜”。

他在阿里还有一个更出名的绰号——阿里“最失败的失败者”，也是阿里最著名的“狂人”——当然，阿里的大多数人都是“狂人”。

什么样的员工才算合格？

“疯了”——这是陈航脱口而出的答案。 不错，这个疯子的眼光确实不一般。

于是，2014年5月26日，他和陈航等七八个“疯子”一起，在湖滨花园启动了一个名为“工作圈”的项目。

这个项目还有一个“确定”的名字——钉钉。

就是这八个“精神病患者”

此时，距阿里倾尽全力推广的《来荒》上线仅半年时间。 随后，阿里的社交野心随着人脉彻底崩溃，再次跌入谷底。

翻看陈航在阿里巴巴的简历，这位从日本归来的职业经理人确实符合他自己的评价：

“做任何事情都无法完成任何事情。”

例如，最初托管阿里巴巴购物聚合搜索的一淘，并没有取得太大进展。 最遗憾的是“旅行”，这是阿里巴巴历史上最大的投资之一。 不仅是马云，马云还邀请了很多名人，但最终都失败了。 下沉的沙子。

对于陈航来说，钉钉只是另一个开始。

2月25日，阿里巴巴正式宣布又一款消费级社交产品“Real Like Me”，由钉钉CEO陈航推出。

对于不具备消费级社交基因的阿里巴巴来说，这是自2019年9月24日宣布重启“莱堂”项目以来的又一消费级社交产品。

这里有必要对这个概念进行一些解释。

随着形态的发展，在线社交一般分为“企业级社交”和“消费者级社交”。 从字面意义上看，企业级社交产品具有很强的To B属性。 它们基本上只服务于企业之间的沟通，用于促进业务合作或交易。 例如，最初的MSN是办公社交网络。 作为软件的代表，几乎每个白领都拥有一个账号。

消费者级社交，说白了就是人与人之间的沟通和交流。 这类产品有很强的To C属性，比如QQ，我们随时都能看到。

随着即时通讯的发展需求，一些其他类型的社交产品形态也开始出现。

例如微博、陌陌、微信。 当全世界的人们都习惯通过这些类似的社交软件进行交流时，所有人的在线交流行为都是由他们平时使用的产品的便利性所培养的。

比如在阿里旺旺上，除了和客服聊天，基本上剩下的就是讨价还价、询问产品详情； 例如，在QQ上，除了与朋友正常聊天、交流外，很少用于商务谈判； 例如，说到微博，它可能是人们最好的生活状态的展示，很少涉及实时交流。

当然，现在这个界限已经越来越小了。 我们可以在微信上进行业务沟通，在旺旺上添加好友进行交流，在微博上展示待售产品。

在边界日益模糊的情况下，所有社会类型都开始从消费者层面向企业层面演变——这就是我们最常说的“货币化”。 没有货币化，没有社交化，就是这个原因。

阿里巴巴的消费级社交网络起步于2010年。当年11月，敏锐的马云看到另一位敏锐的老板雷军推出“米聊”后，马云公开喊话“淘宝是社交”。 两个月后，另一个社交意识最敏锐的人张小龙推出了微信。

于是宣扬“淘宝是社交”的马云开始支持“旺旺”。 那时候的旺旺，买完东西就下线，然后上网讨价还价、提问。 跟你说话的人要么是客服，要么是老板，所以没有社交属性。 但旺旺的下载量和活跃量当时已经是第一集团了。

然而，阿里巴巴的这些软件仍然无法形成一定的消费者级别的社交团队。

主要原因是阿里巴巴的社交客户端比较混乱。

在淘宝旺旺和阿里通合并之前，阿里巴巴平台上的淘宝、天猫和阿里巴巴全球站的通讯工具是分开的。 淘宝旺旺主要服务于淘宝和天猫站，阿里通主要服务于阿里巴巴。 全球站成员。

但阿里巴巴仍不满足，于是又推出了卖家版和买家版。

当然，阿里巴巴也希望自己的社交产品继续混乱，所以推出了千牛，对，就是卖家服务平台千牛。

你认为阿里到了这个地步，他的“乱”就结束了吗？

年轻人，你们太天真了。 阿里巴巴怎能如此平淡，让他的社交产品如此孤独？ 决不。

于是，他们在手机上又添加了一款产品，叫做“网信”。 奇怪的是，最初的版本并不叫“旺旺手机”，直到与阿里通合并后才改为“旺旺手机”。 而直到现在，阿里巴巴旺旺手机版的网站地址仍然是“旺信”。

阿里巴巴的社交布局确实令人惊叹，但更令人惊讶的是阿里巴巴还在源源不断地发布这样的产品。 这种神奇的产品被称为“桃江湖”。 我还是不知道这个APP是做什么用的。 ，总之，他就是这样的存在。

桃江湖的出现，被认为是马云决心发展自己的社区电商的开始。 也有人说它是“小红书”的真实原型，因为他分享的是购物体验。 为了与淘江湖合作，阿里巴巴还推出了另一款产品淘宝客。 不过，淘宝客后来经过多次改造，成为了现在的推广工具。

纵观这些产品，几乎都是企业级社交网络，而且几乎都只服务于“电商”——没错，这就是阿里巴巴的DNA，也就是我们常说的企业级社交产品。

它们的出现是为了更好地服务于“电商”的两端，即卖家和买家。 这样的产品很难成为没事的情况下可以用来“调情”的消费级社交产品，因为它们的产生背景和属性完全不同。 于是，阿里巴巴决心做真正的“消费级社交”产品。 或许阿里巴巴也意识到自己的“电商”属性太强，所以开始海外投资。

第一个投资是微博。 2013年4月29日，阿里巴巴以5.86亿美元购买新浪微博发行的优先股和普通股，约占微博全面稀释后总股本的18%。 此次投资的两周前，微博推出了功能窗口推荐，并展示了两张来自淘宝的图片，并附有“促销”字样。

但这行不通。 太简单粗暴了，即时通讯功能太弱。 私人消息并不像直接沟通那么实用。

于是阿里巴巴又投资了陌陌。 尽管阿里巴巴于2012年8月1日开始投资陌陌的B轮融资，但最大的投资是2014年4月1日陌陌的D轮融资，仑陌筹集了2.118亿美元。 嗯，是的，阿里巴巴是主要投资者。 沫沫的直接沟通确实很实用，但阿里也没想到，沫沫会成为“勾搭神器”。 不不不，这绝对不是阿里家族想要的。

如果这两种方法都不起作用，那就自己动手吧！ 说干就干，于是阿里成立了互联网通信事业部，并发誓要“杀掉企鹅窝，烧毁南极”。

2013年9月23日，来往正式上线，成为阿里巴巴正式发布的移动好友互动平台。 阿里邀请了无数明星平台在腾讯的故乡深圳做广告，希望“来王出征，寸草不生”。 不幸的是，不到半年，这个项目就夭折了。 陈航带着那些“神经病”，日夜不眠，躲在湖边花园里。

“朋友就是朋友”口号下的交流，成为阿里家族最大的尝试，也可能是阿里家族昙花一现的社交产品。 2015年11月18日，来黄正式更名为“单点冲”，并从阿里巴巴的产品阵容中消失。

2014年12月1日，躲在湖滨花园七个月后，陈航和这些升级版本推出了钉钉第一版，主打企业办公和协作效率。 从这一点来看，钉钉并不是真正意义上的“泛社交”产品。 但钉钉有着良好的背景，继承了阿里巴巴家族的“免费”基因和“To B”基因。 自推出以来，钉钉以每月20万-30万的注册量一步步增长。

直到疫情爆发，成功入选教育部第一批在线教学APP，收获一波一星好评，被少侠们打到求饶的地步。

不过，借助这一波攻势，钉钉在企业在线办公和协同效率方面牢牢站稳了脚跟，也牢牢确立了在线教学领头羊的地位。

拥有2000万+中小企业、5000万+在线教学师生、2亿多注册用户，简直满足了阿里一直在努力追求的“社交梦”的要求。 然而，钉钉的属性无法承担阿里的社交梦想。

趁着这波热潮，陈航顺势推出了消费级社交网络产品“Real Like Me”。 这是阿里从未放弃的“社交梦”的最新延续。 不知道这香是靠交流传播的，能烧多久？

中间还发生过一个小插曲，那就是阿里曾经对支付宝出手，强行为其加上了“社交”标签。 也许马云觉得微信利用社交进入支付市场那么容易，那我用支付工具进入社交市场可以吗？ 我只能说：太天真了。

2015年1月19日，支付宝8.5版本开始尝试社交化。 钱包二级界面出现“我的好友”栏目，可以直接添加支付宝用户成为好友并发起聊天； “圈子”于2016年11月推出“校园日记”——特别是这款校园日记。 上线后的要求是芝麻分要在750以上才可以打开查看，而且……大部分都是女性，然后就被叫停了。 停下来的原因是……嗯……你知道。

现在看来，阿里巴巴的社交和腾讯的电商是各自最大的短板，在相关赛道上被对方压得喘不过气来。

微博没落、微信一统、陌陌落寞、QQ常青，阿里巴巴还想在社交领域取得成功，但他不知道自己能想出什么招数。

即使钉钉已经取得了一定的成绩，腾讯面前仍然有TIM和企业微信。 除了企业微信之外，腾讯还推出了腾讯会议等在线办公软件，目前腾讯正在大力为其引流。

除了传统社交和在线工作之外，视频社交也是阿里巴巴难以突破的环节。

虽然微博很早就推出了秒拍和一博，淘宝也推出了淘宝视频和淘宝直播，但它面对的并非只有腾讯。 要知道，短短两年时间，腾讯推出的视频产品就多达上万款。 17款视频社交应用复活，腾讯斥巨资吸引流量。 即使微视不好，腾讯投资的快手也会是轮换中的前两位。

除了腾讯之外，百度也加入了以“好视频”为代表的视频社交之战，并且也在各种流量导流和推广上投入巨资。 当然，视频社交最大的竞争对手可能是字节跳动的抖音。

不管怎样，阿里面临的挑战都是巨大的。

To B 容易，To C 困难。 这是社交的最大障碍。 而随着社交边界的模糊和社交方式的不断更新，阿里的社交梦想虽然无法阻挡，但竞争却越来越大。

此外，马云再次成为首富。

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