国际漫游服务指南

国际漫游服务指南

国际漫游服务指南

1. 国际漫游服务指南

(一)出境前

·需开通国际漫游业务功能（开通方法详见“3.3G国际漫游业务处理”）

·给手机电池充电，请携带电池自带的充电器，防止手机没电而无法使用。

·由于一些国家的电源插头标准和电压与中国不同（例如英国电压为230V，美国电压为110V），您可以要求酒店提供转换插头。 经常出国旅行的用户最好自行兑换。 准备多功能电源适配器插头，满足不同标准、电压的电源插座的需要。

(2)到达漫游地

·登录当地运营商网络进行出境漫游后，您将收到中国联通的登陆欢迎短信，其中包含漫游目的地中国使领馆的联系电话、漫游服务资费信息、推荐优惠网络选择、漫游目的地拨号。 方式、数据漫游流量提醒等帮助您了解相关服务信息。

(3) 在海外遇到问题时

·欢迎拨打中国联通国际漫游客户服务热线+86，为您提供7x24小时免费服务（仅当用户使用中国联通手机拨打时免费），解答您在境外遇到的通讯问题。

2、办理3G国际漫游业务

出境前，您需要确认您已开通国际及台港澳漫游服务，即需要开启“国际漫游”和“国际长途”权限。 激活方法如下：

3、全球3G网络频率分布取消国际漫游服务后，国际漫游和国际长途权限也将取消。 如果您不确定是否已激活或不确定如何激活上述权限，可拨打中国联通客户服务热线10010或前往中国联通营业厅查询。

目前，全球绝大多数3G网络（包括亚洲、欧洲和大洋洲）部署的频率为（发音为2100 Hz）； 而北美和南美的3G网络频率为或。 如下表所示：

使用提示

问：手机在境外漫游时找不到网络怎么办？

答：出境后开机使用手机时，手机可能无法自动登录当地运营商网络。 如果您遇到这种情况，请先确认您已开通国际漫游服务，然后尝试通过“手动选择网络”的方式解决问题。 具体方法是：从手机面板进入“设置”-“运营商”选项。 此时，手机会搜索当前可用的网络，并显示搜索到的漫游网络运营商列表，您可以从中选择最合适的漫游网络运营商。 网络以使用国际漫游服务。

温馨提示：经测试发现，目前市面上的“非联通定制”手机在国际漫游下经常无法正常使用。 具体表现为：1）搜索网络耗时过长； 2) 手机无法正常登录漫游网络。 建议您出国时携带“联通定制”手机。

问：境外无法使用数据漫游服务怎么办？

答：如果手机登录漫游网络后无法使用数据漫游服务，您可以尝试以下操作来解决：从手机面板进入“设置”-“网络”选项，然后选择“网络”。打开“数据漫游”开关； 如果您需要使用3G进行高速数据漫游服务，完成上述操作后，您需要打开“网络”选项中的“启用3G”开关。

如果通过上述操作仍无法解决问题，请拨打中国联通国际漫游客服热线：+86。