消费者买新手机卡频遭“二次号”困扰 如何破解？

消费者买新手机卡频遭“二次号”困扰 如何破解？

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老用户停用或废弃手机号码后，号码将被运营商收回并空置一段时间，然后重新投放市场供新用户选择。 这称为“二次号码发布”。 运营商声称，码号资源的回收有利于盘活通信资源，但也给新用户带来了各种问题。 业内人士指出，“二号”存在诸多隐患，相关制度和政策亟待完善。

今年国庆假期，北京某大学研究生朱辉（化名）在购买火车票时遇到了麻烦。 原因是12306购票平台显示其手机号码已被注册。

“我8月份拿到了这张新的手机卡，直到买火车票时我才知道这是‘二号’。”朱辉说。 随后，他联系移动客服，移动客服让他拨打12306平台。 最终12306平台通过解绑旧绑定并重新登录的方式解决了问题。

朱辉的经历并不是个例。 运营商二次放号虽然有利于盘活通信资源，但也给新用户带来了各种问题。

“二号”带来诸多烦恼

朱晖的“第二号”带来的麻烦还不止于此。 在使用百度账号时，朱辉发现这个新的手机号码也绑定了其他用户。 朱辉尝试了多种方法，但未能注销账户。

“我无法注销的原因是百度网盘里有文件，但我真的把文件全部删除了，我真的很生气，工作了一晚上也解决不了，我所做的是这是一张新卡，已经注册了很多账户，怎么办？” 朱辉对记者无奈地说道。

家住北京市海淀区的彭先生也有这样的烦恼。 彭先生告诉记者，他的新手机号码经常接到现金贷平台的催收电话，对方直呼原车主的名字。 尽管彭先生多次告知对方手机号码主人已变更，但一段时间后他又会接到类似的电话。

有媒体报道称，不少骗子频繁更换手机号码，从贷款平台获取资金。 因此，像彭先生这样的“二级账户”用户经常受到催还电话的骚扰。

记者从采访的“第二号”用户和报道过的媒体获悉，运营商向运营商提出处理请求后，一般会要求用户与相应的申请方进行协商。 用户需要对每个应用程序进行一一连接和解绑。 这样不仅费时费力，而且给异地号码的用户增加了负担。

对于企业来说，“二次号”问题也是一个令人头疼的问题。 由于企业平台无法获取并同步用户的账户变更信息，导致“二级账户”用户无法正常注册，新老用户信息的管理和保障也造成了一定程度的运营混乱，很多时候花费在处理账户纠纷上。

为什么要发布“二号”？

既然使用“副号”的新用户可能存在上述诸多问题，为什么还要实行“副号分配”呢？ 通信运营商表示，“二次配号”是为了实现资源循环利用。

业内人士介绍，根据相关规定，编码资源归国家所有。 为了在有限的资源内提高手机号码的利用率，一般对未办理停电保护服务且停用时间超过3个月的手机号码，或者用户主动注销的手机号码，将进行由操作者回收和再利用。 “次要号码”诞生了。

“显然，‘二次放号’可以释放占用的号码资源。除了用户自愿弃号、换号外，还包括部分用户自然死亡、手机号码无人继承的情况，这些号码将被重新激活。”深圳一家通信公司技术经理刘欢告诉记者。

记者了解到，截至去年7月，工信部已分配公共移动通信服务码号资源50.13亿个。 随着新号段的开通，这一数字还将进一步增长。 然而，一些专家表示，实际可供用户使用的数字并不多。 根据通信号码使用规则，通常达到理论容量的50%意味着号码资源利用率接近饱和，需要扩容。 这就是“二次号”越来越多的原因。

解决办法在哪里？

北京德和恒律师事务所律师王晓明告诉记者，虽然码资源的循环利用有利于通信资源的有效配置，但消费者作为通信服务的主体，对其服务拥有知情权。 用户申请号码接入协议时，运营商应明确告知用户该号码是否为“二级号码”。

“这个时代的手机号码已经逐渐变得像身份证一样，绑定了太多的东西。一个人一生只能使用一个手机号码显然是不现实的。如何完善‘二次号码’的服务体系？”比如全面清除老用户的信息和痕迹，以及与相关第三方联动解绑各种捆绑账户等，还需要相关方面解决。”刘欢表示。

专家认为，解决“二次号码”使用问题需要企业和运营商的共同努力，但也需要个人安全意识的提高。 业内人士提醒，用户自身需要树立良好的风险防范意识。 更换手机号码后，应及时删除、解绑微信、银行卡、在线支付APP、常用网站、网盘等绑定信息，防止隐私窥探。 、银行卡被盗等问题，也可以避免对后续号码用户的影响。

记者了解到，行业主管部门和通信企业已经开始建立数据交换平台，协调运营商和互联网企业之间的信息交换和账户管理。 但专家认为，要真正解决“二级账户”给用户带来的困扰，仍需要一系列行之有效的制度。

刘兵