央视曝苹果手机“偷跑”流量 每月可耗60元流量费

央视曝苹果手机“偷跑”流量 每月可耗60元流量费

7月1日，由上海市消费者权益保护委员会（以下简称上海市消费者权益保护委员会）提起的公益诉讼案件正式获法院受理。 该公益诉讼将广东OPPO移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司分别列为被告。 诉讼的理由是这些手机厂商侵犯了消费者的合法权益。 上海市消保委通过对比测试得出了这一结论。 这个测试是如何进行的？ 得出了哪些详细结论？ 我们来看看央视新闻《质量周报》的调查。

《每周质量报告》谁动了我的流量？

对比测试一：手机流量

品牌智能手机居然“抢”流量

上海市消保委共购买了20个样品进行检测，不仅包括苹果、三星等国际知名品牌手机，还包括华为、中兴、小米、OPPO等国内品牌的主要产品。

针对消费者最关心的待机“偷流量”问题，上海市消保委选取了10款机型进行模拟测试。 这10款手机的品牌分别是海信、步步高[-9.90%基金研报]（股吧）、金立、、三星、华为、联想、索尼、诺基亚、苹果。 这10款手机中，有5款是运营商定制的。 其中，华为、索尼由中国移动定制[-2.60%]，诺基亚、小娇由中国联通定制[4.87%资助研究]。 海信是中国电信定制机[-3.33%]。

在上海质检院电子电器家用电器质检所，检验人员将这10部手机恢复出厂设置后，插入相应运营商的SIM卡，并放置在同一环境中。 无需手动打开任何第三方软件，待机状态下，每24小时记录一次手机的流量消耗。

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苹果手机“窃取”数据每月损失高达60多元

采访中记者了解到，消费者手机的流量使用情况可以在运营商官网查询。 测试人员打开这10部手机并在网络上注册并进行120小时待机测试后发现，即使在待机状态下，流量的“窃取”也非常明显。 多达9部手机被开启并注册。 入网、待机时流量被“盗”。 其中，中国移动、索尼、华为和联通小娇、诺基亚定制的四款手机“偷”流量较为明显，分别为589KB、589KB和589KB。

在这10款手机中，盗取流量最多的是，120小时内总共被盗流量80MB。 按照中国移动每110MB流量加油套餐15元的收费价格计算，消费者每5天“窃取”的流量价值10.9元，消费者每月还要为“窃取”的流量额外支付60元。

对比测试二：预装软件

OPPO手机预装软件数量达71个

上海市消保委在监测流量消耗的同时，还对手机预装软件数量进行了对比测试。 目前，市场上智能手机预装的软件主要有两类。 一是保证手机基本功能的系统必需的应用，如打电话、发短信、拍照、相册等； 另一种是商业软件，如QQ。 、天气、地图、淘宝等客户端。

实验结果发现，在上海市消保委送检的20款手机中，除一款无法开机外，其余19款手机均预装了大量软件，其中最少27款和最多71个。预装71个软件的手机，标有OPPO品牌，产自广东OPPO移动通信有限公司。上海市消费者保护委员会副秘书长宁海表示：“它有多达71个软件。”如四大视频软件，如搜狐、爱奇艺等”

此外，检查人员还模拟了普通消费者卸载手机预装软件的操作方法。 苹果、三星、金立三款手机根本无法卸载任何预装软件。 其余16款手机中，预装软件58个的VIVO手机可卸载软件数量最多，达到33个； 最少的是魅族手机预装了30个软件，还有10个软件可以卸载。 预装软件数量最多的OPPO手机仍然是可卸载软件最多的，达到了47个。可卸载软件最少的手机是诺基亚，只有18个。

商家从预装软件中获利。 卸载某些软件不会改变手机的容量。

调查过程中，记者发现了一个奇怪的现象。 部分手机被检查人员卸载该软件后，手机容量并未发生变化。 专家认为，这一现象表明，消费者看似删除的软件实际上仍然存在，根本没有被物理删除。

上海市消保委委托的测试人员透露了原因：“有些经销商或厂家通过预装软件赚钱，如果安装的软件多，就要花费3到5元，如果安装的软件少，则需要花费3至5元钱。”花费1到2元。”

预装软件危害：资费消耗+恶意扣费+隐私窃取+远程控制

手机上预装了大量软件且难以卸载，给消费者造成的不仅仅是干扰正常使用。 《每周质量报道》栏目于2013年9月29日播出《被预装的风险》节目揭露，预装软件不仅影响运行速度、浪费手机流量，还影响手机预装。安装的软件。 对其背后隐藏的利益进行了深入调查。

调查中，业内人士告诉记者，手机软件预装行业利润丰厚，但潜在威胁也随之而来。 北京一家手机软件安全监测机构发现，手机中的一款软件秘密控制手机自动发送短信、推送广告，给手机用户造成资费和隐私的双重损失。 手机预装软件的各种危害，对广大智能手机用户的资费和信息安全构成了巨大威胁。

对比测试三：手机容量

手机标称容量与实际容量存在差异

记者在调查中了解到，在上海消保委组织的本次智能手机对比测试中发现的另一个问题是，手机标称容量与实际容量存在差异的现象十分普遍。 业内人士介绍，手机容量的表述方式主要有三种：一是手机厂商在产品包装或广告中宣称的容量，即标称存储容量；二是手机厂商在产品包装或广告中宣称的容量，即标称存储容量； 另外两个是消费者只能在手机系统设置中查看的容量。 实际达到的存储容量和可用存储容量。

记者调查发现，本次对比测试使用的20款手机中，商家标称的容量普遍高于消费者实际可用的容量。 用于实验的小米手机标称容量为8G，但消费者可用容量仅为4.82G，可用容量仅为标称容量的60%。 另一款索尼手机也有8G的容量。 实际可用容量仅为4.26G，仅为标称容量的53%。

保护消费者权益，拒绝沉默

据上海市消保委统计，2012年以来，上海市消保委受理的手机消费投诉数量呈上升趋势，连续三年位居商品投诉第一。 据相关机构统计，2014年，中国智能手机用户突破5亿，成为全球智能手机用户数量最多的国家。

法律专家认为，智能手机上安装的所有软件的使用应由所有者决定。 特别是，对于连接互联网等需要付费的使用，应征得消费者的同意。 不过，上海消保委的这次对比测试显示，很多智能手机预装的软件，在没有被消费者主动激活的情况下，在后台悄悄接入互联网，“窃取”流量。 这对消费者来说是公平的交易。 权利就是一种侵犯。 上海市消保委提起公益诉讼可以说是现行法律框架下为数不多的维护消费者权益的选择之一。