华为手机/平板忘记健康使用手机/平板（学生模式）密码或密保怎么办？

华为手机/平板忘记健康使用手机/平板（学生模式）密码或密保怎么办？

场景一：如果您忘记手机/平板密码，无法正常使用，请按照以下方法解决：

尝试通过验证密码保护问题找回密码

当您选择给儿童使用时（原来的学生模式，可以设置更多的家长控制），您可以在设置密码时设置受密码保护的问题和答案，以健康使用手机。 如果您忘记密码，可以通过密码保护问题的答案找回密码。

机密问题例如：你的小学老师是谁？ 你最熟悉的同学是谁？ 你最喜欢的偶像是谁？ 或者其他自定义问题，例如：谁是您最喜欢的足球运动员？

密保问题可以通过密码设置 > 修改密保问题进行修改。

场景二：如果您忘记了手机/平板的健康使用密码和安全问题答案，请按照以下方法解决：

通过家长保护验证家长的华为帐号以找回。

如果您在开启健康使用手机/平板儿童模式时关联了家长的华为帐号，您可以通过家长保护验证家长的华为帐号来找回。

操作方法如下：

单击忘记密码？ 在输入手机/平板密码的界面上如何健康使用？ 然后，选择验证父华为账户并输入父华为账户密码，然后再重置密码。

如果手机/平板开启了家长保护功能，恢复出厂设置后，需要登录家长的华为账号和密码，关闭并清屏时间管理，健康使用手机（学生模式） 。 如果选择跳过，健康使用手机/平板电脑（学生模式）无法关闭清理。

如果您忘记了父母华为帐号的密码，可以通过找回密码来快速找回。

场景三：如果您忘记手机/平板健康使用密码和密保问题答案，且没有关联家长华为帐号，请按照以下方法解决：

强制将手机/平板恢复出厂设置，解锁手机/平板的健康使用

强制恢复出厂设置可以让手机/平板电脑正常使用，但手机/平板电脑中的所有个人数据都将丢失。 如果您的手机/平板已开启“查找我的手机/平板”功能，恢复出厂设置后需要验证登录手机/平板的华为账号。 否则，您将无法进入系统。 请谨慎行事。 如果之前的华为帐号已经注销（因为华为帐号一旦注销，所有数据将被删除且无法恢复），将导致无法登录华为帐号。

如果没有关联家长华为帐号，建议您在设定的时限内备份重要数据，并强制将手机/平板恢复出厂设置，以防止健康使用手机/平板（学生模式）。 详情请参考：手机/平板如何恢复出厂设置？

还是无法解决

如果以上方法未能解决您的问题，请提前备份重要数据，并携带购买凭证前往华为客户服务中心检查处理。