第2篇：联想电脑市场调研报告

第2篇：联想电脑市场调研报告

第1部分：联想电脑研究报告

联想电脑研究报告

1.联想电脑背景

联想集团于1984年由中国科学院计算技术研究所投资20万元、科技人员11人创立。 如今，已发展成为信息产业多元化发展的大型企业集团。

2002年营业额达202亿港元，现有员工超过14,000名。 1994年在香港上市（股票代码992），为香港恒生指数成分股。 2003年，联想电脑市场占有率达到28.99%（数据来源：IDC），自1996年起连续九年位居国内市场第一。截至2004年3月，联想集团已连续16个季度夺得亚太市场冠军（（不含日本）（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量位居全球第五。

2、联想电脑的优缺点

联想电脑外观简洁大方，看起来明亮舒适，又不会太抢眼。 性价比高，售后服务好。 全国有1516个售后服务站，称为阳光服务站。 联想电脑的优势如下：

1. 品质

联想电脑最大的卖点就是品质。 联想电脑是通过专业化的流水线作业生产的。 他们在出厂前经过严格的质量控制。 专业人员对电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范的测试。 从质量上来说，绝对不是只能用螺丝刀组装的兼容机可比的。 其故障率比兼容机低很多。 联想电脑所使用的配件性能并不出色，但联想电脑的设计就是为了让你在使用过程中表现稳定、良好，这也体现了厂商的实力。

2. 个性化设计

看过联想电脑同喜、天喜、天禄系列的朋友们，是否被它们新颖的造型和绚丽的色彩所吸引呢？ 这种高水平的创意和时尚的设计让人感慨：“原来电脑可以更美！” 一台外观独特、做工精细的电脑也是家庭和办公环境的装饰品。

3. 易于使用

联想电脑的说明书详细易懂，让您一目了然； 而兼容电脑的说明书不仅丰富，而且都是英文的，读起来很头疼。 联想电脑的驱动盘格式统一，标签清晰，但对于兼容机，除了驱动盘标签不一致外，还分别放置在不同的产品包装盒中，很难找到。 联想电脑尤其是家用电脑也在“网络化、易用性”上大做文章。 还有“一键上网”、“多媒体播放”、“手写输入”等许多贴心设计，减少了操作时间。 难度，提高工作效率，让人们更轻松地使用计算机。

4、服务

电脑产品不同于普通的家电产品。 它们包括硬件和软件，出现故障的概率比较高。 因此，厂家的售后服务也显得尤为重要。 这款联想电脑的优势非常明显。 不仅配备了高素质的未来服务和技术咨询团队，还提供一年包换、三年保修和及时快速的上门服务。 还为您提供7-13 1个月免费上网，让消费者真正“买得放心，用得安心！”。

5. 奖励产品

联想电脑配备了多种软件，包括操作系统、文字处理、家庭娱乐、防病毒和互联网软件。 它们内容丰富，简单易学，非常适合初学者。 当然，更诱人的还是送写字板、电子词典之类的东西。 此外，还可以以更优惠的价格购买打印机、扫描仪、PDA等产品。

联想电脑的缺点是价格昂贵，消费者难以承受。

三、联想电脑的竞争优势

1. 使命与价值观

企业定位

(1)联想开发、制造和销售最可靠、安全和易于使用的科技产品。

（2）我们的成功来自于不懈地帮助客户提高生产力和生活质量。

使命：努力创新，造福客户

（1）创造世界上最好、最具创新性的产品。

（2）在致力于技术创新的同时，致力于成本创新。

（3）让更多的人接触到更新更好的技术。

(4)最低的总体拥有成本(TCO)和更高的工作效率。

核心价值

(1)成就客户——致力于客户满意和成功。

（2）创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。

（3）准确求实——基于事实的决策和经营管理。

（4）正直正直——建立信任、负责任的人际关系。

2. 全球个人电脑领导者

新联想是一家高度创新的国际科技公司，由联想和原IBM个人电脑事业部组成。 作为全球个人电脑市场的领导者，联想开发、制造和销售最可靠、安全和易于使用的技术产品和高品质的专业服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 我们的成功建立在帮助客户实现他们的目标的基础上：高效工作和丰富生活。

我们的观点

联想及其员工郑重承诺，以下四大核心价值观是我们一切工作的基础：

成就客户——致力于客户满意和成功

创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

准确求实——基于事实的决策和经营管理

诚信——建立信任和负责任的关系

秉承创新、卓越的传统

联想的创新精神和IBM PC事业部不断寻求突破的传统，在今天的联想身上得到了延续。 新的联想将成为具有全球竞争力的IT巨头。

联想在全球范围内为客户提供屡获殊荣的笔记本电脑和台式机，配备软件工具、显示器以及一系列电脑配件和选件。

在中国，联想的个人电脑产品拥有近三分之一的市场份额。 以其领先的技术、易用的功能、个性化的设计和多元化的解决方案，受到中国用户的广泛欢迎。 联想连续八年保持中国第一。 联想还拥有丰富的针对中国市场的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品。

3、与IBM联手提供完整解决方案

联想与IBM结成战略联盟，旨在为企业客户提供最佳体验。 双方达成了一项具有重要意义的长期协议，客户可以享受IBM世界一流的客户服务组织和全球金融机构的服务，联想也可以利用IBM强大的全球代理和销售网络。

客户可以信赖整个 IBM 团队（包括销售、服务和财务团队）来获取 IBM 全面的端到端 IT 解决方案。 作为五年承诺的一部分，IBM还将向联想提供服务保证，并为联想的客户提供租赁和融资安排。 通过这种长期合作关系，客户可以以最低的总拥有成本获得最好的产品。

众多研发人才

联想的新客户将受益于联想和IBM个人电脑部门卓越的研发能力。 新联想在中国、日本和美国的全球研发中心为全球PC技术的进步做出了重要贡献。 新联想云集了众多优秀人才，他们赢得了数百项技术和设计奖项，其中包括2000多项专利，并创造了许多行业第一，当然，未来还会有更多。

联想研发团队的最终目标是改善PC用户的整体体验，同时降低总体拥有成本。 这一承诺使联想在竞争中脱颖而出，吸引了需要通过创新真正提高生产力的个人电脑客户。

4. 全球公民

联想致力于成为负责任、积极的企业公民，不断改善运营，为社会发展做出贡献。 联想坚信企业是社会的重要组成部分，致力于与员工和当地社区合作，提高人们的工作和生活质量。

2003年，中国非典疫情最严重时，联想捐款支持防治非典。 此外，联想员工也积极捐款。 2005年，联想向南亚海啸受灾国家捐款。

联想还积极支持中国的体育健身产业。 1999年，联想赞助了中国国家女足，两年后又赞助了北京成功申办2008年奥运会。

社会责任和慈善事业是联想和IBM PC部门共同的价值观。 IBM 的 PC 部门向世界各地的许多非营利组织捐赠笔记本电脑和台式机，其员工自愿为当地事业贡献数千小时。

国际奥委会全球合作伙伴

放眼全球，联想集团于2004年成为第一家成为国际奥委会全球合作伙伴的中国企业。作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团将独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等产品。为2006年都灵冬奥会和2008年北京奥运会提供计算技术设备以及资金和技术支持。 这些大规模的体育营销计划将帮助联想向全球推广其品牌。

5、联想的研发方向：

下一代个人计算设备的体系结构和系统设计

在个人计算设备从台式电脑到笔记本再到手持终端的转变过程中，研究新的计算平台、新的数据访问存储结构和新的应用架构以满足新的用户需求，并设计创新的下一代系统。 计算设备

信息安全

开展芯片、硬件、操作系统、应用软件等多个技术层面的安全研究，开发各类设备、工具、策略、协议技术和算法，为新一代提供一体化的网络安全、主机安全和数据安全的电脑。 解决方案。 包括系统安全和数据保护。

协同计算技术

基于先进计算技术和通信技术的融合，研究计算机、电视、手机等各类智能数字设备及其应用之间的智能互联、资源共享和协同服务问题，构建以标准化协议为基础的标准化协议。核心协同计算架构，研发创新的多设备相关应用模型及相关实现技术和解决方案。计算、宽带和无线通信、服务（应用）的无缝集成技术

有线和无线宽带连接越来越普及，连接速度和质量越来越高，各种连接技术服务逐渐融合，与关键后台服务集成的计算终端的研究和设计，以及相关技术的研究技术极大地改善了用户体验，从而产生了创新的商业模式。

创新设计和用户研究

聚焦用户研究的理论、方法和技术，在理论和方法创新方面保持国际领先水平。 针对个人计算设备、通信设备和消费电子设备，我们以用户导向的理念探索用户需求，研究人机交互设计技术，并对产品进行可用性评估。

片上系统设计

电脑、手机和消费电子的融合带来了新的用户需求。 为了满足这些需求，研究新的低功耗、低成本芯片设计技术，为产品部门开发各种集成计算能力、多媒体处理能力、无线能力。 集连接性和安全保护于一体的系统芯片。

高可靠性技术

研究计算机设计技术，包括计算平台、应用平台、结构设计、散热设计和材料技术研究，设计超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，设计针对特殊市场的计算机。

多媒体处理技术

研究计算机设计技术，包括计算平台、应用平台、结构设计、散热设计和材料技术研究，设计超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，设计针对特殊市场的计算机。

4. 实践培训经历

我们进行了为期五天的培训任务。 起初，我们不太有信心。 第一天天气很冷，所以我们制定了室内的计划。 我们首先需要制定一个具体的计划。 我们安排好每个人的任务。 我们组的每个人都发表了自己的意见。 每个人都有自己的一套独特的想法。 最后我们吸收了大家的意见，把大家放在了一起。 脑海中浮现的好想法被聚集在一起，制定了计划。 我们心中有了目标，也有了方向。 虽然今天天气很不好，但我们收到了不同的结果，心里感到有些自豪，又重拾了信心。 第一天由于天气寒冷，我们没有出去，在室内制定计划，我们都开始期待明天。

第二天我们来到了民主路。 我们两个人走进了联想电脑店。 那里的服务员热情地招待了我们。 我们充当买家。 他流利地向我们介绍了计算机的功能和各种功能。 他一一讲解价格，销售人员在那里饶有兴趣地讲解。 我们发现我们无法从问题中得到任何答案，所以我们借口向同学展示计算机而离开了。 然后我们在下午和另外两个人一起进入商店，这次扮演市场研究员的角色。 一进店，我们就说明了自己的身份和来访的目的。 销售人员不太愿意关注我们。 当时我们有些沮丧，但我们没有放弃。 我们继续和推销员交谈。 我们强调不会浪费他们太多的时间，希望他能帮助我们了解联想电脑。 我们和他聊了大约半个小时，发现我们还是准备不够。 这个问题我们问不完，就回去做好准备。

第三天我们又来了。 当我们进来时，售货员突然大笑起来。 不用说，我们大概也能猜到他在想什么。 这次我们找到了他们的部门经理。 这次我们非常有信心。 对于今天要问的话题，我们已经做好了充分的准备。 经理给我们详细讲解了有关联想电脑的知识。 我们拿出笔做了笔记。 经理见我们听得这么认真，也越来越有见识了。 很多，他滔滔不绝，充满热情。 不愧是经理，果然很会说话。 接下来的两天，我们继续外出调研，在网上查找相关资料。 总之，这几天我们都感到特别充实，享受着成功的喜悦。

5. 实践训练对我的启发：

实践训练是我们专业每一个大学生都必须有的经历。 它让我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上学不到的知识，也开阔了我们的视野，增长了见识，为我们在社会中进一步发展打下了坚实的基础。未来，实践训练是我们将所学理论知识运用到实践中的一种尝试。

这次实训让我受益匪浅，感觉自己成长了很多。 我不仅丰富了自己的经历，也开阔了视野。 这些日子可以说是难忘的。 我了解了很多关于联想电脑的知识。这几天我们每个人都在努力地调查联想电脑。 当我们深入其中时，我们可以

事实证明，研究并不是我们想象的那样。 它既没有我们想象的那么简单，也没有那么困难，我们做不到。 只有亲身经历，我们才能体会和体会其中的酸甜苦辣。 通过这次实训，我真切地感觉到自己成长了。 我学到了很多课堂上学不到的知识和原理。 我很享受研究给我带来的快乐。

第二部分：联想电脑市场研究报告

联想电脑市场研究报告

团队负责人：联想电脑市场研究报告

一、背景

近年来，随着信息化的快速发展和我国经济的日益繁荣，计算机不再是政府、企业等部门的专属青睐，而是成为“昔日王者之燕，飞入天下”。普通老百姓的家”。 中国人口基数庞大，青壮年占人口比例很大。 毫无疑问，中国是计算机制造商的必争之地。 大学生作为当代青年的杰出代表，由于学业需要和社会发展的要求，也成为计算机的重要消费群体。

当代大学生虽然消费能力有限，但拥有大量的消费者和广泛的社会关系。 大学生这一近3000万人的巨大市场，是任何计算机厂商都不能忽视的战场。 谁将在这个市场中占据领先地位，并赢得学生的广泛信任和一致好评？

说到中国的电脑，自然要说到联想，那么就让我们来谈谈这个历经千辛万苦成为中国第一电脑品牌的大企业吧。 自1984年成立以来，联想集团一直以服务客户、精准求实、创业创新、诚实分享的企业文化为指导。 在柳传志的潜心经营下，从20万元的投资资金和11名科技人员发展成为今天的全球领先企业。 是一家在66个国家设有分支机构、业务遍及166个国家、全球员工超过25,000名、年营业额达146亿美元的大型企业集团。 一路走来，联想取得了骄人的业绩，继续保持中国计算机行业的领先地位。

联想的不断奋斗，取得了丰硕成果，赢得了世界的认可。 联想于2005年5月完成了对IBM个人电脑部门的收购，标志着新的联想将成为全球个人电脑市场的领导者。 毫无疑问，联想早已成为国人的骄傲。 （一）联想的4P战略

4P是随着营销组合理论的引入而出现的。 所谓4P就是产品（）、价格（price）、渠道（place）、促销（）。

在产品方面，联想为全球客户提供屡获殊荣的笔记本电脑和台式机，配备软件工具、显示器以及一系列电脑配件和选件。 在中国，联想的个人电脑产品拥有近三分之一的市场份额。 以其领先的技术、易用的功能、个性化的设计和多元化的解决方案，受到中国用户的广泛欢迎。 联想还拥有丰富的针对中国市场的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品。

在价格方面，联想意识到，要想在激烈的竞争环境中生存和发展，没有品牌的支持是不可能的。 公司“着眼长远，钓大鱼”，采取“质优价廉”的销售策略，甚至不惜牺牲短期利益，以提高公司知名度，打造自主品牌名声。 本着“上对下”的策略，联想在产品开发上首先选择了286型号。 在研发和生产联想286产品时，联想非常重视质量管理，对采购、制造和对外加工的每个环节都严格要求。 ，使其产品质量在同类286款产品中名列前茅。 由于严格的质量要求和高端零部件的使用，该公司产品的成本超过了台湾和香港的制造商。 不过，该公司因此并没有将产品的价格定得很高。 相反，它采取了低价策略，每件产品的售价比香港市场同类产品低1至2美元。 这种“高品质、低价位”的策略，让联想在刚实施之初就遭受了惨重的损失。 该公司每月销售 8,000 个主板。 不仅无法盈利，还损失了一万多美元。 连续几个月，总共损失了近10万美元。 不过，由于286产品的市场寿命较短，这种亏损的局面并没有持续多久，但联想却建立了自己的声誉，并吸引了一大批忠实用户。 当286产品逐渐被淘汰时，联想推出了自己的中高端386和486微电脑。 凭借树立的良好品牌形象，联想产品销售取得了巨大成功。 香港联想集团董事局主席柳传志曾向记者透露，1993年该公司主板、显卡出口量达到500万台，位居世界第三。 由此获得的巨额利润很快就弥补了之前的低价销售。 286微机丢失。 总之，正确的经营策略是联想跨界经营成功的关键。 其他中国企业在进行跨境经营时，应该学习联想的经验，着眼长远，制定正确的经营战略，采取适当的竞争策略； 他们应该采取适当的策略，努力创建自己的品牌等。

从渠道来看，两端在外，中间在内，价值链地理布局合理。 所谓“两端在外”，是指联想将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品研发和产品营销都设置在了联想香港。 香港作为世界转口中心，拥有比中国内地更完善、国际化的市场和更畅通的信息渠道。 将产品研发和产品营销两大环节放在香港，使得联想的技术人员可以及时获取市场信息和技术信息，了解市场和技术进展，从而缩短了公司的产品开发周期，使公司的电脑产品紧跟国际潮流。 “在中间”是指联想将价值链的中间环节，即电脑产品的批量生产，放在深圳等中国大陆的生产基地。 中国内地的劳动力成本和房地产价格远低于香港。 将生产环节放在中国大陆可以大大降低生产成本。 联想除了在深圳等地投资建设量产工厂外，还与国内其他厂商发展委托加工合作关系。 这不仅避免了大量的投资和基础设施建设，而且在订单量增加时也能保证供应。 在促销方面，联想集团多次在全国范围内开展大型促销活动，包括以商用电脑为重点、夏季促销力度大、促销政策优惠等，取得了显著成效。

促销方面，联想集团在全国范围内开展了大规模促销活动。

近年来，随着我国经济的快速发展和大学生生活水平的提高，现代大学生也成为个人电脑的主要消费群体。 联想的Think、Idea系列产品也受到大学生的青睐。 联想一直非常关注大学生市场，也推出了专为大学生量身打造的产品系列。 但毫无疑问，随着中国加入世贸组织，惠普、戴尔等国外品牌的进入，经济全球化浪潮和台湾品牌的崛起，这些都给联想带来了相当大的挑战。 而这些无疑会加剧乃至加剧大学生电脑市场的竞争。 联想应该如何巩固和发展自己在大学生市场的地位，已经成为联想人必须考虑的问题。

2. 数据分析

我们团队对回收的问卷进行了汇总和总结，得到了以下数据结果： 1、参与本次调查的学生中，女生占47%，男生占53%。 如下所示：

2、按年级使用联想电脑的比例：大一15%、大二25%、大三35%、大四25%。 如下所示：

3. 对于正在使用笔记本电脑的学生，我们调查了他们目前使用的笔记本电脑品牌。 结果如下：苹果2%、索尼6%、华硕18%、联想31%、宏碁16%、惠普15%、戴尔12%、其他4%。 如下所示：

4、购买笔记本电脑时，9%的学生会关注电脑的品牌，31%的学生会关注电脑的性能，28%的学生会关注电脑的售后服务，6%的学生会关注电脑的外观，24%的学生会关注电脑的外观。 至于电脑的价格，有2%的学生关注的是除此之外的其他方面。 如下所示：

5、受访学生中，15%对联想笔记本电脑非常满意，54%对联想笔记本电脑满意，27%对联想笔记本电脑一般，4%对联想笔记本电脑不满意，没有人对联想笔记本电脑满意。 感觉很不满足。

6、从问卷的数据收集中我们可以看出，47%的学生是通过网络了解联想笔记本的，22%的学生是通过电视了解联想笔记本的，14%的学生是通过报纸杂志了解联想笔记本的，最后分别有11%和6%的学生是通过朋友介绍和其他渠道了解到的。 如下所示：

7、大学生受自身条件影响，没有经济能力。 因此，在购买电脑时，价格是一个必须考虑的因素。 但由于家庭条件不同，他们的消费能力也不同。 9%的学生1使用价格在3000元以下的笔记本电脑，70%的学生使用价格在3000--4000元的笔记本电脑，15%的学生使用价格在4000-5000元的笔记本电脑。 只有6%的学生使用价格在5000元以上的笔记本电脑。 如下所示：

8、21%的受访学生对联想笔记本电脑的价格非常满意，43%的学生对联想笔记本电脑的价格感到满意，27%的学生对联想笔记本电脑的价格一般，7%的学生对联想笔记本电脑的价格不满意，2%的学生对联想笔记本电脑的价格不满意。 笔记本电脑感觉很不令人满意。

9、学生印象中联想笔记本电脑优点调查：23%认为外观时尚、17%认为功能齐全、独特、30%认为性价比高、10%认为售后服务不错，16%的人认为其品牌宣传力度足够。 ，4%认为是其他一些优点。 如下所示：

10. 69%的学生希望获得折扣，3%的学生希望获得免费升级，22%的学生希望获得免费配件折扣，6%的学生希望获得一些其他折扣。 如下所示：

11. 根据这项调查，我们可以知道，69%的人通过互联网上的宣传信息了解电脑，分别有11%和9%的人通过传单和电视广告了解电脑。 报纸和杂志。 使用现场促销活动和短信的比例均为3%，使用其他方式的比例为2%。 如下所示：

12、我们调查的学生中，47%是在电脑商城购买的，40%是在电脑专卖店购买的，8%是通过网上购物购买的。 此外，他们也是在电脑维修店购买的。 只有 3% 和 2% 分别是从商店或附近的小型电脑商店购买的。 如下所示：

13、根据本次调查结果，28%的学生对联想笔记本电脑的售后服务非常满意，44%的学生表示满意，20%的学生认为联想笔记本电脑的售后服务一般， 7%的学生对售后服务不满意。 ，只有1%的学生非常不满意。

14、根据调查结果，联想笔记本电脑拥有较高的客户满意度和客户忠诚度。 46%的受访者在想换电脑时会选择购买联想品牌笔记本电脑，而31%的受访者对于是否选择联想仍然犹豫不决，还需要根据具体情况来确定，只有19% %的受访者在更换电脑时不会选择联想电脑。

3 结果分析

（一）联想大学生电脑市场份额分析

在本次调查中，拥有电脑的100名大学生中，有31人是联想电脑用户。 to , 's share in the is 31%. We found that all 31 were , and there were no . Maybe it's its is too . Among these 31 , 17 are boys and 14 are girls. , is more among boys.

如下所示：

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(2) of needs of

(1) needs and of 1. :

Today's are to and new . They often or lead . As a and tool, seem to have a and close with . It is being as an life and study tool and is into . In the where is not high, can be said to be once again at the of the age. ' power is , users' in is for their , and this group of young is more with this high-tech . It can be said that the of on is of great value.

With the of in and , the of is day by day. Due to the of for , the of in the has huge . , the major in the do not pay to this , they have not for . a that is to the and has a more to this . the has , it is still a when by the of . It can also to for ' . more cost- . Since are now and are often , it is easy to their high- and .

In years, with the of 's and the cheap , more and more have their own . use in such as work, study, and . have an part of many ' daily lives from their tools, and their on their lives and has . With the of the age, it is an trend for to enter the . It has a very for to own . are so among . It can be seen that are a very large and the of many .

have and of for and . These both and that need to be into . In , from and with have and of PCs and . with also have needs for and . These make . Only a very and in-depth and of the group of these sub- and their types and can we have a good grasp of the for PCs among and their value-added space.

2. trend: There are more than with . And most of the who have not a have plans to one . And due to the of and the craze for , a large of have . The needs of have gone the needs of study and , and have added many for , , style, and after-sales . It that have been from high-end into daily , so the for in all has than .

(2) of by

1. The price is 3,000---4,000 yuan

The chart data can show that price is the in ' , and cost- is the most for , by brand. On the one hand, this is the of has ; on the other hand, , as a group of , tend to . " at the price of by users, at 3,000-4,000 yuan have the first for users. , at 3,000 yuan for 15% of users. below 3,000 yuan for 9% % . above 5,000 yuan for a lower .” This shows that ' is on mid-range with .

如下所示：

2. ' for and style

' for are no to and price. They are also picky about and style. For , many think that the and style of are and they buy the style they like or . The that I am with and the color that I like more are not found. These are the needs of more and more with the of .

3. After-sales has an used by many to :

Today, when is , after-sales as a part of has an area for and to for ' minds. Good after-sales is the best the next sale and is the key to . The main of and are ways to and image. are also more and more to the of after-sales .

4. Where to buy the :

to shop in malls or , while a of to buy or in other ways.

(3) why do not

1. . The found that many do not know much about 's brand, and some first-year know very about it. to will help the in the . more in to the of the brand among .

2. After-sales keep up. After-sales can be set up near the to help solve that arise. The cost may be high, but they can be in towns. A of such as home can be to 's .

3、价位较高，可以根据不同的消费群体研发不同档次的产品，来赢取更多的消费者市场。

4、对学生市场的关注性不高。好多学生反映对大学生关注性不够，学生有更新一些需求时，不知道可以向哪些部门反映可以得到厂家的关注。

四、建议

众所周知，由于中国的入世，中国对计算机征收税率的下降以及外国电脑生产商在内陆设厂，利用中国廉价劳动力等的原因，让欧美品牌机的生产商如虎添翼。对联想造成中大冲击。而随着大学生电脑市场竞争的加剧，这些都将是对联想不利的重要因素。联想如何冲出重围，那它手中的民族品牌就是急先锋。

中国的知识分子历来就主张“铁肩担道义，妙手著文章”。在近代，我们不少的企业家就是利用自己的“国货”招牌，赢得了与外商的竞争。在当今社会，我们的莘莘学子仍有着和先贤们同样炽烈的爱国情怀，只要联想善加利用和引导就必然可以让自己大放光彩。然而要做到这一点就要靠联想自己的宣传功夫了。要在校园中打响自己的品牌，点燃学子们的爱国情怀，也并非难事。联想并且也不用花大价钱打广告。我觉得联想可以通过以下几种方式达到目的。

首先，在自己的一切对外活动中打出自己的“支持联想，支持中国”的理念。让广大学子们聚集在爱中国的耀眼大旗下。只要联想在这方面把握好自己的度，那么广大莘莘学子定会“誓死跟随”的。为什么，因为他们是先进的中国高级知识分子，忠党爱国是他们血液中的一部分。

其次，专注校园公关。校园公关也不是一件难事，每年都有许多考上大学而又无法交齐学费的高考考生。联想完全可以对外宣布自己每年赞助多少个这样的贫困学生，并在他们入学时赠送一台联想计算机。这个花费绝没有在电视台打广告的费用大，却可以大大拉近自己与广大学生的距离。让广大学子看到自己是负责任的民族企业，自己是取之于民，用之于民的爱国企业，这对联想有百利而无一害。

再次，宣传，宣传，还是宣传。联想在网上打的广告不少，可他还没有发现人们只有在想买计算机时才去网上转转看看。这样就使平时很少看电视的大学生对联想接触较少。自然也很难对联想这一品牌产生感情。联想要做些什么来弥补这方面的不足，我觉得赞助大学生参加的节目是个不错的选择。当然联想可以深入大学校园，组织与赞助大学生们参加知识竞赛等一些有益身心的活动。总之，我们要让学子们感到，联想就在身边。

最后，优化售后服务。优化后的标准是什么，我觉得让人感到联想就在身边就是联想优化后的售后服务标准。在大学校园，会有几个人因为计算机的一点小问题跑去联想的售后服务站呢，大多数人决定不愿费这个劲。大多数就是自己到校内的电脑维修点把问题解决了。可问题怎么解决？我觉得联想可以借势，现如今移动联通等企业已先后进入大学校园，所以联想不妨搭个便车，利用他们已经构造好的渠道，打开自己的财富之门。比如，联想可以与移动达成协议，在移动的网点建立自己的联想校内维修点。我觉得移动基于自己降低成本的考虑将不会拒绝的。这样，联想就可以为广大90后学子提供上门服务，让他们真切的感到联想就在身边。

第3篇：联想笔记本电脑市场调研报告

湄洲湾职业技术学院

联想笔记本电脑购买情况的调查分析

市场营销121

2013年12月8日星期日

目录

关于联想笔记本电脑购买情况的调查分析––––––– 1 一、调查的目的–––––––––––– –––– –– 1 二、调查内容–––––––––––––––– –– – –1 三、调查方法––––––––––––––– – ––– 1 四、调查地点––––––––––––––– –––––1 五、调查结果分析–––––––––––––––––– 1 1、顾客的性别构成–––––––––––– –––––– 1 2、顾客的年级构成–––––––––––– – –––––2 3、顾客购买品牌的分析––––––––– – – –––––2 4、顾客就联想电脑的优势分析–––––– – –– ––––3 5、顾客就联想电脑的不足分析––––– –– –– ––––3 6.顾客购买电脑最注重什么进行分析–––– –––––––4 7.顾客购买电脑所注重的功能分析––––– –––––– 4 8.顾客对宣传方式的选择分析–––––––– ––––– 5 9.最能够吸引顾客的品牌推销活动分析–––– ––––– 5 10.顾客对联想质量的满意度分析––––––– –––– 6 六、总结和建议–––––––––––– – ––– – 6

联想笔记本电脑购买情况的调查分析

我们是某高校大学生，该次的调查主要是为了更好的了解联想笔记本产品市场的销售情况以及未来的发展前景。了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，并通过对顾客的的基本情况及购买动机的统计分析，对上述问题做出了一个客观的结论性调查。

一、调查的目的：了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，以此增加销量，提高效益。

二、调查内容（主要针对消费者进行调查）：

1、消费者对联想电脑的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理即购买因素（生活必需品、偏爱、经济实惠、时尚等）；

2、消费者对联想的了解程度（功能、特点、价格、包装等）；

3、消费者对联想的品牌意识，对联想及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； 4、消费者购买电脑的主要用途；

5、消费者对联想这一品牌电脑的期待。

三、调查方法：问卷调查法。调查对象：大学生、路人。

四、调查地点：本次调查主要集中地点在学校。当场分发，当场回收，回收率为100%

五、调查结果分析

1.顾客的性别构成。100名大学生调查对象中有60名男生，占总数的60%，40名女生，占总数的40%。购买的男生明显多于男生。见图1

2.顾客的年级构成。100名大学生调查对象中大一人数为14人，占总人数的14%，大二人数为72人，占总数的72%，大三人数为14人，占总数的14%。大四0人。数据显示不同年级的大学生人数之间有显著的差别，来调查的主要是大二的学生。见图2

3.顾客购买品牌的分析。100名大学生调查对象中用联想的人10人，占总数的10%，用宏基的10人，占总数的10%，用惠普的20人，占总数的20%，用华硕的28人，占总数的，用戴尔的14人，占总数的14%，用神州的6人，占总数的6%，同苹果的10人，占总数的10%，其他占总数的2%。根据数据显示购买华硕电脑的人最多。见图3

4.顾客就联想电脑的优势分析。100个大学生对联想优势所占比例：外观40%、性能40%、价格40%、售后服务特色服务（如人脸识别等）25%、品牌信誉20%、便携性15%、散热15%、其他5%，根据数据显示联想电脑的外观，性能，价格。购买者都比较满意。见图4，5.顾客就联想电脑的不足分析。100名大学生调查对象中，对联想电脑不足评价所占比例如下表。外观占20%,价格占30%，性能占40%，售后服务占30%，品牌信誉度占25%，便携性散热20%，其他占15%。根据数据显示联想电脑的性能不足占多数，价格和售后服务，紧跟其次。见图5

6.顾客购买电脑最注重什么进行分析。品牌和产品的质量占27%，外观尺寸占25%，价格占13%，功能占15%，性价比占14%，优惠活动和服务各占3%。根据数据显示购买者对品牌和产品的质量和外观尺寸最注重。见图6

7.顾客购买电脑所注重的功能分析。根据数据显示购买者对游戏功能，影音功能，轻便小巧最注重.见图7

8.顾客对宣传方式的选择分析。校园展示会，传单小册子，各占25%，其他宣传占5%。根据数据显示购买者喜欢校园展示会，传单、小册子等宣传方式.见图8

9.最能够吸引顾客的品牌推销活动分析。其中展销会占28%，游戏竞技占27%，校园宣讲会占17%，促销活动占24%，其他活动占4%。根据数据显示最能吸引购买者的是展销会与游戏竞技。见图9

10.顾客对联想质量的满意度分析。根据数据显示购买者对联想机子的质量感觉一般，有待加强。见图10

六、总结和建议

100名大学生调查对象中有60名男生，占总数的60%，40名女生，占总数的40%。购买的男生明显多于男生。100名大学生调查对象中大一人数为14人，占总人数的14%，大二人数为72人，占总数的72%，大三人数为14人，占总数的14%。大四0人。数据显示不同年级的大学生人数之间有显著的差别，来调查的主要是大二的学生。100名大学生调查对象中用联想的人10人，占总数的10%，用宏基的10人，占总数的10%，用惠普的20人，占总数的20%，用华硕的28人，占总数的，用戴尔的14人，占总数的14%，用神州的6人，占总数的6%，用苹果的10人，占总数的10%，其他占总数的2%。根据数据显示购买华硕电脑的人最多。100个大学生对联想优势所占比例：外观40%、性能40%、价格40%、售后服务特色服务（如人脸识别等）25%、品牌信誉20%、便携性15%、散热15%、其他5%，根据数据显示联想电脑的外观，性能，价格。购买者都比较满意。100名大学生调查对象中，对联想电脑不足评价所占比例如下表。外观占20%,价格占30%，性能占40%，售后服务占30%，品牌信誉度占25%，便携性散热20%，其他占15%。根据数据显示联想电脑的性能不足占多数，价格和售后服务，紧跟其次。

品牌和产品的质量占27%，外观尺寸占25%，价格占13%，功能占15%，性价比占14%，优惠活动和服务各占3%。根据数据显示购买者对品牌和产品的质量和外观尺寸最注重。根据数据显示购买者对游戏功能，影音功能，轻便小巧最注重。顾客对宣传方式的选择分析。校园展示会，传单小册子，各占25%，其他宣传占5%。根据数据显示购买者喜欢校园展示会，传单、小册子等宣传方式。最能够吸引顾客的品牌推销活动分析。其中展销会占28%，游戏竞技占27%，校园宣讲会占17%，促销活动占24%，其他活动占4%。根据数据显示最能吸引购买者的是展销会与游戏竞技。电脑是现代大学生的必需品，几乎每个学生都有自己的电脑。这次对在校大学生于联想电脑消费的问卷调查，我们根据数据显示购买联想电脑的大部分是男性，且多是大二学生居多。学生大多对联想电脑的外观、性能、价格都较为满意。但有的学生对联想电脑的性能，价格和售后服务颇不满意，需要改进。据调查显示购买者对品牌和产品的质量、外观尺寸、游戏功能、影音功能、轻便小巧最注重，我们需要努力做好我们的品牌，更好的迎合顾客的要求。

第4篇：联想笔记本电脑市场调研报告

联想笔记本电脑市场调查报告

组长：龚爽

组员:赵发宴宋高友

陶金辉何思骏高建林刘智源杨鹏

1 摘要：

随着信息时代的飞速发展，电脑的使用已经全面影响和改变着现实社会中人们的生活，电脑的使用已经成为一种时尚，成为人们生活中不可或缺的一部分。中国网民已突破五亿，越来越多的消费者对电脑的品质要求也越来越高，各品牌电脑如索尼、苹果、三星、惠普及联想等竞争也是越来越激烈。关键词：联想笔记本市场

前言：

调研目的：深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况等和消费情况以及提供一些建议。调研概况：本次调查主要针对联想电脑的消费者，调查地点以蒙自电脑城附近为主，以街头拦截用问卷形式开展调查，问卷由20个选择题组成，主要内容包括消费者身份、电脑用途、价格承受范围、信息获知来源、售后服务等。本次调查样本量115个，共获得有效样本100个。

数据分析: 用户年龄状况:联想电脑的用户群主要集中在10~40岁这个年龄段，年轻人用电脑较多。建议联想可以针对年轻人考虑电脑的时尚元素。用户职业状况:用户无明显职业区分，购买使用的原动力可能在于学习工作中是否使用到。

用户购买联想电脑看重的方面:用户在考虑购买联想电脑时最看重的是售后服务和质量，价格其次。外观仅是决定购买的参考因素。由此可知联想电脑的售后服务做得很出色。

用户了解联想电脑的信息来源:用户了解联想电脑的信息获取的渠道呈多途径化，专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源，以互联网

2 为最，其次为IT类杂志。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。联想公司可以多在网络及杂志广告上加大投入。

用户使用联想电脑的主要用途:多数用户主要使用联想电脑办公，其次用于学习，可以看出联想电脑的办公性能还是很好的，厂商可以在提升性能上方面下手。

用户可以接受的价位段:可以看出，多数用户的价格承受范围在四千元左右，少数用户会选择六千元及以上的高端电脑。联想可以兼顾中低端市场的同时，加强高端电脑的开发制造，不放松高端市场的竞争。用户购买联想电脑的渠道:电脑城购买是联想电脑消费形态主流，去品牌专卖店购买更多的是考虑电脑的品质及服务。

用户最愿意得到的售后服务:消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。

据调查问卷结果显示：

1、70%的人其购买决定权在自己，父母决定为28%，其他为2%

2、打折优惠活动刺激消费者购买欲望占五成，分期付款和免费升级各两成。

3、48%的顾客认为联想电脑品质仍需改进（质量、外形、性能、）

4、在老客户中，愿意再次选择联想电脑的占52%，36%的表示不确定。还有部分顾客表示较于IBM时期品质有所下降。

5、认可联想电脑的优势：配置40%，性价比32%；

6、联想电脑性能优势：CPU33%，主板30%

7、消费者给于售后服务评价：好评86%（保修时间、收费标准、人员素质等）

建议：

1、可针对性地开发部分高端配置主攻商务办公电脑。

2、品牌与品质的宣传应采取多管道战略，使群众方方面面快速获取有关联想产品的信息。

3、抓紧消费者受打折优惠最能产生消费欲望的特点，多举办优惠活动，利用薄利多销来获得利润，同时又扩大市场占有率，更好树立品牌影响力。

4、网购逐渐成为一种重要的交易方式，应该可以跟京东商城等有影响力的电子商务公司紧密合作。

5、抓住IBM在在全球商务办公系统中的地位。

6、联想电脑做为民族品牌的佼佼者，应当冲击国际性的大品牌，把握民族荣誉感，加强新产品研制，拓宽国内市场以壮大自身，为扩大国际市场助威。

7、优化性能，特别是显卡升级

市场分析：

今天的中国消费市场正在呈现出愈加细分化的发展态势，不同的细分人群对消费PC的需求存在着很大的差异，而精准洞察并充分满足细分人群的需求，已经成为厂商在这个市场取胜的关键因素。在中国大本营，联想将重点