手机投屏要加钱？会员多次付费引争议

手机投屏要加钱？会员多次付费引争议

“一鱼多吃”不利于整个商业生态系统的发展

近日，部分优酷用户发现使用手机APP时无法直接投屏。 用户点击APP右上方的截屏按钮后，只能预览影片几分钟。 如果他们想继续，则必须激活酷喵VIP才能观看完整电影。 “录屏收费”引发争议。

不少网友表示，自己已经购买了会员，还用手机应用投屏，为什么还要花更多的钱呢？ 这合理吗？ 优酷此举被批评“丑陋”。

目前，屏幕投影技术日趋成熟。 万物互联的趋势下，大小屏的协同衍生出更多价值。 投屏付费的背后，其实是电视和手机的边界在投屏过程中交互后产生的差异。 业内人士分析，一个用户拥有多个终端将是常态，二次充电的商业模式值得探讨。

手机投屏付费引发争议

“我去看一部热门电视剧，突然无法投屏，当VIP有什么意义？” 来自北京的电视剧爱好者何莉说道。 平时，他习惯下班后坐在沙发上打开电视欣赏电视剧。 不过，他最近发现，如果把屏幕投到电视上看剧，还需要再购买一个酷喵VIP。

目前，用户可以通过88VIP或单独付费购买优酷VIP会员。 价格为连续包月25元，连续包年238元。 如果你想在电视上完整地观看它，你需要付费成为库妙VIP。 价格为连续包月35元，连续包年35元。 348元。 这意味着用户每月需要额外花费10元，每年需要额外花费110元。

“我以为电视坏了，到底是怎么回事？” 何力告诉《中国新闻周刊》，他尝试通过优酷官方客服查询，收到的自助回复显示，优酷VIP会员权益不包含投屏，目前支持手机、平板、电脑上的观看，不包括电视。 优酷也曾公开回应媒体称，优酷VIP会员权益不包含投屏，相关会员服务可在手机、平板、电脑上使用。 如果用户需要在电视上观看，建议购买或升级为库苗会员，以享受额外的电视权益。

据查询，目前该平台上，部分单剧投屏后只能观看6分钟。 如果您想继续观看，您需要注册酷喵会员。 很多非独播剧等影视资源都可以正常投放。 投屏页面会提示下载酷妙电影。

此前，其他视频会员因提前点播和会员涨价引发讨论和争议。 这次，屏幕上又出现了付费观看热门影视剧的问题，让很多用户难以接受。

黑猫投诉平台上，有近千条关于投屏的投诉。 近期，多起投诉称“已办理优酷年费的用户现在无法投屏”。 “客服说VIP用户升级需要额外支付18元才能投屏。” 目前，这些投诉尚未得到官方回应或处理。

此外，投屏投诉还包括无法取消投屏广告、诱导消费者下载电视终端付费、部分平台无法投屏特定电视品牌、擅自修改VIP权益等内容。

据公开报道，44.8%的用户通过手机、平板电脑的投屏功能连接电视。 据投屏统计，每天有数千万用户使用投屏，平均每天投屏次数达7次，持续时间长达2小时。

高级工程师袁波告诉《中国新闻周刊》，投屏是一项比较成熟的技术，指的是通过某种技术方法将设备A的屏幕实时显示在另一台设备B的屏幕上。 如今，大多数都使用无线投屏。 达到它的关键。

“现在很多年轻人用手机追电视剧，很多人都是通过投屏的方式看电视，因为电视屏幕更大，效果也更好。影视领域是投屏应用的重点，随着使用范围最大、用途最普遍。” 流媒体网络CEO张彦翔表示。 此次优酷对投屏收费引起了消费者的关注，一下子将投屏场景与消费者置于对立的立场。 事实上，投屏在日常生活中也很常见，比如会议、工作或者分享屏幕内容。 此前，投屏也被各个平台默认，通过各种协议和硬件来支持用户。

投屏后二次收费合理吗？

在这场关于投屏收费的争议中，消费者质疑手机投屏功能是否是手机和电视的内置功能，与平台无关。 这是否侵犯了消费者的权益？

优酷官方和客服多次强调会员服务协议中的条款，以证明收费的合理性。 根据《优酷VIP会员服务协议》，优酷VIP会员服务可在手机、平板、电脑上使用，但不能在电视上使用，且有登录限制。 同一优酷会员账号最多只能在3台小屏设备上使用，同一账号最多可以在2台设备上同时观看电影。

袁波观察到，一个用户拥有多个终端是很正常的。 如何建立商业模式才能不影响用户体验，这是需要考虑的。 用户购买APP服务和内容时，在版权方不按照终端类型对APP进行收费的前提下，APP是否应该独立收费？ 投屏功能并不是什么新功能。 利用现有的协议和技术对用户进行二次收费是一种值得商榷的商业模式。

中关村现代信息消费应用产业技术联盟副秘书长鲍然认为，屏幕投影收费是一种商业行为。 之前已经在用户协议中进行了限制，充电没有问题。 从商业逻辑上来说是合理的，但从消费者角度来看是否合理，他表示还需要进一步思考和讨论。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟告诉《中国新闻周刊》，收费是否合理，首先要看协议内容。 如果有协议，则必须按照协议收费，但需要特别注意协议的具体细节以及是否涉及投屏。 使用时需支付额外费用。 如果协议中对此问题的解释含糊不清，很可能会造成违反法律法规的情况。

平台页面显示，该版会员服务协议生效日期标注为2021年11月24日。在这份协议中，平台表示对部分条款的表述进行了调整和优化，并删除了一些有争议的条款，以使权利和义务的描述更加清晰。 ，以避免理解上的歧义。

“如果协议上规定不能在电视上观看，有没有说明具体的传输方式和频道限制？能否明确说明是用哪个网络传输信号，用什么尺寸的电视？其实这个可能会侵犯消费者的知情权、自由选择权、公平交易权。”朱伟补充道。 如果协议内容发生变更，变更前是否通知消费者很重要。 现在相当于让消费者通过特定的硬件接口进入，本来就是消费者的权利。

万商天勤律师事务所合伙人张峰指出，服务协议采用列举式服务约定方式。 如果枚举后面带有否定性规定，且该规定是在VIP会员购买时就已经约定的，而不是在用户购买VIP权益之后。 修改一下，那么从这个协议来看，VIP权益不包括电视，所以优酷可以对VIP会员单独收费。 他表示，如果消费者认为不合理，需要有相应的事实和法律依据。

张峰分析，投屏到电视上的问题可能和手机、平板、电脑不同，因为这三者可能需要相应的开通和维护，而电视端只需要简单的添加投屏功能，而且投屏本身不需要太多额外的开发和维护（甚至很多手机出厂后就带有投屏功能，当然是否与内容提供商兼容是一个问题），收取额外费用可能不太合理。 如果这个逻辑成立，就可以认为公平交易权受到了侵犯。

将屏幕投影变成一门生意，让一条鱼发挥更大的作用？

公开数据显示，2021年银河奇异果、云视听极光APP下载量不足50%，OTT大屏视频会员覆盖率仅为28.34%，会员数量仅达到8500万台。 总体而言，大屏视频会员仍有增长空间。

张彦翔指出，严格来说，这种“付费投屏”并不能说是付费投屏。 或许更多的是引导大屏会员用户的尝试，即推动电视APP的安装。 他进一步分析，跨屏投播最大的问题是版权问题。 并非所有视频都有权在电视上播放。 作为用户的自发行为，实际上很难从产品上进行监控。 因此，只能通过内容端来限制。

事实上，因版权保护而限制截屏的案例也曾发生过。 2020年，优酷还以不正当竞争为由起诉万凯达公司。 该公司运营一款名为“TV ”的软件，可以将平台内容投射到电视上。 最终被责令赔偿优酷网86.5万元。

张彦翔表示，这次平台通过一些独家系列来试水，也是想看看市场上用户的接受程度。 这也反映出长视频平台面临的市场压力，它们正在努力寻找一些新商业模式的可行性。

乐视工作人员告诉《中国新闻周刊》，是否对投播内容付费，要根据投播到小屏时的内容而定。 该工作人员指出，客厅是目前消费者观看娱乐内容的主要场景，大屏幕无论在画质还是音效上都优于其他移动设备。 移动性更强的小屏幕是内容聚集的地方。 如何打破大小屏幕之间的壁垒，成为近年来屏幕投影行业的主要关注点。

“这更像是一种战术举措，事实上，平台方并没有付出更多的成本。市场上，真正能区分大小屏进行版权销售的内容，多是热门剧和大片。”包说。然。 提及。

“如果这个市场没有增量，只有存量，那么‘一鱼多吃’其实对整个商业生态的发展是非常不利的。人为设置‘路障’，让消费者买单的做法是错误的。” “到底是不是？”朱伟反问道，“未来一切都将连接到互联网。” 接收器、CPU 和计算都将位于云端。 内容制作完成后，会在多个终端上使用。 未来车载屏幕和可穿戴设备是否需要额外付费？ 内容平台仍应以内容为王，构建良好的生态系统，而不是为消费者“杀鸡取卵”。