淘宝20年，漫长又短暂的季节

淘宝20年，漫长又短暂的季节

#挑战30天在头条上写日记#

徐依婷，世界著名网商

20年，作为一个时间尺度，对于不同的学科有着不同的意义。

据《财富》杂志调查数据显示，中国企业的平均寿命为3.5年，小企业的平均寿命为2.9年。

对于企业的历史来说，20年只是沧海一粟，但对于一家公司来说，20年却是如此漫长而珍贵。

站在2023年，回顾今天20岁的中国企业，它们已经能够超越社会经济周期，就像一艘遭遇风浪触礁却仍在海上航行的船。 舵手、燃料、风向缺一不可。

淘宝就是其中之一。

作为阿里巴巴庞大体系的基础，淘宝的诞生是“非常阿里巴巴”。

2002年，冬天临近，阿里巴巴的B2B（企业对企业）业务终于实现了盈亏平衡。

所有人都松了一口气。 马云邀请创始成员到他家做客。 晚饭后，他说他想建立一个C2C（个人对个人）网站。 大家都反对，但最后都同意了，就像三年前马云决定从北京回到杭州做B2B一样。 与其说他们无法抗拒马云的坚持，不如说是出于“信任”。

新项目的成员名单于当晚拟定。

2003年5月10日，淘宝网正式上线。 从那天起一直到2023年，阿里巴巴分拆，淘宝和天猫成为独立的商业公司。 在此期间，淘宝诞生了天猫、聚划算，并转型为无线，经历复杂，战斗不断。

二十年后，作为中国C2C电子商务模式的先驱，淘宝仍然是这种平台模式的代表，连接买家和卖家，加速商品流通。

现在，这种模式是如此普遍但又如此重要。 2022年，我国中小微企业数量将超过5200万户，占市场主体的91.68%。 它们或许不会出现在波澜壮阔的商业世界历史中，但却是这段历史赖以生存的前提。 这些中小微企业中有不少诞生在淘宝、成长在淘宝、成为淘宝。

一些变化也正在发生。

从PC端的“淘宝！我喜欢”，到“ALL IN无线”时代的“手机淘宝”，再到2021年更名后的“淘宝”APP，移动浪潮袭来又回归平静。 平台上，除了商品，还有短视频、直播； 除了买家和卖家之外，还有模特、网红和主播。

无数的生命在这里交汇。 当互联网成为基础设施后，人们发现淘宝或多或少地支撑着不同的电子商务模式。

第一批开淘宝店的人

2003年，非典肆虐。

在中国商会评选的2003年中国商界十大事件中，第一件大事就是零售业受非典疫情严重冲击，商家与企业联手推动市场繁荣。

在福建三明人于方绍的记忆中，有一件事情比非典更引人注目，甚至精确到了具体时间：5月11日下午，他瞥了一眼嗡嗡作响的台式电脑，看到一个屏幕上显示橙色消息。 淘宝广告。

此前，他经营一家销售家电配件的商店，也从事家电维修，还在eBay上注册了一家网上商店。

但橙色的广告仍然让他深受感动，不仅因为多了一个销售渠道，还因为广告承诺在淘宝开网店三年免费，几乎不花钱。

这后来被视为淘宝击败eBay的关键之一。

eBay于1995年在美国硅谷推出并迅速发展。 四年后，从哈佛商学院毕业的邵亦波回到中国上海，按照eBay模式创立了eBay。 2002年，eBay以3000万美元出售0.3%的股份，并更名为eBay。 次年6月，剩余66.6%的股份以1.5亿美元的价格出售。

2003年春天，中国C2C电子商务市场仍由eBay占据主导地位，约占90%的市场份额。 大多数商家已经在 eBay 上注册。 eBay的商业模式是，商家每次上架商品时，平台都会收取低至1美分到几美分不等的费用，并且产品有上架时限。 此外，每销售一次，都会收取相应的佣金。 这些费用让商家担心新产品并限制了他们的业务规模。

新平台到来后，于方少立即通过实名认证，注册了淘宝店“龙盛电器”，成为001号商户。随后，越来越多的商户涌入。上线一个月内，商户数量淘宝注册人数突破1万人。

淘宝诞生十二年后，拼多多能够在鼎盛时期的淘宝与京东的夹缝中崛起，一定程度上得益于淘宝的“零门槛、低成本开店”策略。

有商家提到，2003年，“淘宝”吸引了他们。 除了免费模式之外，网站的名称和马云的个人魅力也是重要原因。

商人求吉利，寻宝赚钱，财运亨通。 事实上，这个名字直到网站上线前夕才决定。 这个名字是由淘宝“十人创始团队”成员之一阿轲命名的。 她已经喜欢上了购物，并且热衷于购买商品。 她还认为“淘宝购物是踏实的”，所以她建议“淘宝”。 这得到了项目负责人孙同宇的认可。

淘宝上线后，马云亲自参与招商。 台下有一个人，名叫李真，听完马云的演讲后非常兴奋。 她的主要业务是为一家外国公司进行网络管理。 5月30日，也就是淘宝上线第20天，她开始副业，注册了一家淘宝店“水舞新娘”，主要销售发夹、头饰等婚礼饰品。 店名取自她的QQ名“水舞”。 此后20年，她从兼职转为全职，一直从事电商领域。

筑巢引凤后，遇到的问题是“信任”。

当时购物需要使用电脑登录网站，并通过银行卡激活的网上银行付款。 这种模式的症结在于：如果先付款，买家担心卖家不发货； 如果先发货，卖家担心买家不付款。 即使违约概率是为了以防万一，双方依然担心。

2003年10月，支付宝上线。 买家通过支付宝付款，支付宝先由淘宝官方保管。 买方收到货物并确认无误后再将款项转给卖方。

支付宝的灵感来自于淘宝论坛。 这是淘宝推出的一个店铺促销社区论坛，提供资讯、导购、店铺促销等。

有一次，孙同宇在逛淘宝论坛时，发现有几个用户表示，只要淘宝能保证资金安全，他们就敢使用网上交易。 这给了他灵感，也给了他后来第一个有保障的交易模式。

在李真看来，最初的淘宝界面非常原始，“但淘宝论坛很有吸引力”。 这里已经成为卖家交流的主要场所。 卖家在休息时间，经常在论坛上聊天互动，分享新产品。

买家和卖家还需要一种能够实现高效沟通的产品。

2004年，淘宝推出在线聊天工具旺旺，成为击败eBay的又一重要因素。 在eBay上，买家只能留言，无法与卖家实时沟通。 淘宝旺旺让买家和卖家能够即时沟通，沟通不仅有助于提高交易效率和转化率，也方便售后服务。 旺旺推出后，大受欢迎。 《沸腾十五年》一书是这样描述的：数据显示，当时（淘宝）90%以上的交易都是先通过旺旺查询，然后下单。

SELL-IT摄影器材店老板吴继东是2005年淘宝十大网商之一。她曾在一次网上商务会议上提到自己为何加入淘宝而不是易趣。 她提到的第一点是：淘宝有淘宝旺旺，方便卖家和买家之间无成本的沟通。

尽管eBay后来效仿淘宝的策略，降低费用并收购聊天工具，但淘宝凭借其更符合中国人使用习惯的电子商务模式和产品功能，已经占据了牢固的优势。 另一个经常被提及的细节是，马云在2004年底上映的贺岁电影《天下无贼》中嵌入淘宝，被视为互联网公司娱乐营销的典范。

2005年，即eBay诞生六年后、淘宝诞生两年后，淘宝的网络购物市场超过了eBay。 次年，淘宝网的市场份额上升至72%，eBay下降至20%。 2022 年 8 月 12 日，eBay 关闭。

从“买手工制品”到“买品牌”

2008年被誉为“陶品牌元年”。 所谓的淘宝品牌，与之前很多店主在淘宝上的进货、经销模式不同。 是一个起家于淘宝的有自己设计、生产、特色的品牌。

它的诞生有两个前提：一是淘宝上部分商家的品牌意识和原创设计的出现；二是淘宝上一些商家的品牌意识和原创设计的出现。 另一个是淘宝商城的建立。

日博是最早的淘宝品牌之一，由唐大凤、唐晓凤姐妹创立。 唐大峰是一个一心想成为三毛的文艺青年。 从南京艺术学院服装设计系毕业后，我在北京漂泊过一段时间。 唐晓峰学的是财务管理，还做过一段时间报纸图文编辑，收入微薄。

迫于生活的压力，两人决定辞职创业。 首先，他成立了一个设计工作室，然后在2005年，他在淘宝上注册了一家名为“尼泊尔服装”的网上商店。 起初，网上商店生意兴隆，发展顺利。 但“销售”的门槛极低，众多商家纷纷效仿，竞争日趋激烈。

这也是商业世界的残酷之处。 一个突然的想法就会吸引大批模仿者，宽阔的马路就会逐渐变得拥挤。 淘宝自成立以来实行的免费刊登、免费交易模式，吸引了大量商家加入，但也带来了隐患：商家为了获得潜在的点击机会，会重复列出商品，造成消费者需要的有效信息。被淹没。

当时淘宝上商家鱼龙混杂，产品同质化，同样的产品不同价格，同样的价格不同品质。

在此背景下，淘宝后来又打造了“淘宝商城”（B2C模式）和“万能淘宝”。 一方面以商场为导向、品牌化，另一方面倡导中国创造、店铺特色、多元化供给。

回到大风和小风。 2006年，两姐妹意识到只要卖货，即使换品类也不能解决问题，于是她们决定“自己做衣服”。 该品牌被命名为“裂丝”，意思是撕开锦缎，将其撕裂。 同年，分体丝绸淘宝店开业。

今年入驻淘宝的还有淘宝最著名品牌之一的“七格格”，以及后来被称为“淘宝神店”的女装店“蓉美”。 后者之所以被称为“神店”，是因为早年只做闪购，没有任何促销，仍能快速清理库存。 2021年，容美上市，成为“陶品牌女装第一股”。

2006年以后，销售原创品牌的淘宝商家数量持续增加，并从服装扩展到多个领域。

湖南人戴跃峰接手了御泥坊的网络销售权，开设了淘宝店。 开业三个月内，销售额突破70万元。

一直做化妆品代购的韩都艺社也决定转型。 赵英光董事长拜访一位行业前辈，他说了三句话：网上卖东西，一定要打造自己的品牌； 您必须销售女装； 尽快更新并具有成本效益。

2008年，赵英光推出“韩都服装屋”品牌，销售韩国女装。

不久之后，“钓爷”孟星创立的阿芙精油进驻淘宝，以“阿芙就是精油”的口号圈粉无数。

尽管起步良好，但淘宝品牌目前还不太受欢迎。 真正的爆发还要等到淘宝商城的成立和“双11”的推出。

2007年，淘宝正在酝酿一场大变革。

经过多次内部讨论，时任淘宝掌舵人在阿里巴巴集团层面力推，最终确定了“淘宝商城”战略。 淘宝一分为二，市场和商城齐头并进，成为两个渠道。

淘宝商城的诞生与淘宝网的诞生有共同之处。 当时，马云研究了eBay的C2C模式后，发现这与阿里巴巴创办业务B2B的底层模式是一致的，这也意味着eBay可能会进军B2B领域。 从这个角度来看，阿里巴巴进军C2C和淘宝网的推出，既是市场机遇，也是战略防御。 当淘宝商城被提上日程时，京东已经成为B2C（企业对个人）业务，并且随时可能进入C2C。

当年年底，淘宝正式成立商城事业部，时任淘宝运营中心副总裁的黄若成为新项目的负责人。 事业部成员全部从内部选拔，包括运营、技术、营销、人力资源、财务等，共计40余人。 项目大本营布置在淘宝的发源地——湖畔花园。

次年4月10日，淘宝商城上线，对商家资质提出明确要求：品牌商，或品牌授权经销商、分销商。 如今电商平台上司空见惯的旗舰店、专卖店、7天无理由退换货等，都来自于那个时候。

淘宝商城诞生后的一段时间内，交易量并没有达到预期。 不久，黄若辞职，张勇接任。 2009年下半年，张勇计划开展一项促销活动。 团队发现除了黑色星期五和感恩节之外，还有“光棍节”，因此活动定在11月11日。

当时，大多数传统品牌都不愿意在淘宝开旗舰店，也不愿意参加双11活动。 他们只能找C端市场的大商家参与，比如韩都一社。 首届双11期间，韩都一社销售额为130万元，占促销总额的1/40。

双11已经成为淘宝商城的里程碑，也是淘宝品牌发展的助推器。 此后，淘宝品牌的销量直线上升，甚至在投资市场上​​走红。

日博从2010年到2013年快速成长，2012年双11期间成为女装第一品牌，2013年销售额突破10亿。 银曼于2008年转向线上销售，2013年双11销售额为1.2亿元，位居女装第一。 创始人方建华也与马云有过联系。 七格格两年融资1亿元，绿盒一年融资两轮，金额过亿元。

淘宝商城的发展并非一帆风顺。 很多年后，提起“十月围城”事件，一些“老阿里人”依然记忆犹新。

2011年10月10日，淘宝商城发布新规，调整技术服务费和店铺违约押金，导致部分中小卖家因无力承担而退出商城。 10月11日，近5万名中小卖家组织对大卖家网店进行“拍照、差评、拒绝付款”行动，持续数天。 韩都一社不得不于10月15日16时发布停业公告：“由于我店持续遭受恶意、大规模攻击，为保证服务质量，维护消费者利益，韩都一社已暂停营业。 ”

此次事件以调整新规实施方式、退一步而告终。 客观地说，淘宝商城的一些中小卖家后来又回归了淘宝。 市场里的就是市场的，商场里的就是商场的。

2012年，淘宝商城更名为天猫，进一步区别于淘宝。 随着天猫势头强劲，越来越多的传统大品牌入驻，淘宝品牌降温。

名人经济的兴起

2010年以后，人们发现一些城市的街道上开始频繁出现奇怪的景象：冬天气温接近0度时，女孩们都穿着短袖裙子；冬天气温接近0度时，女孩们都穿着短袖裙子； 夏天气温接近40度的时候，姑娘们都穿着羽绒服了。 和毛皮。

这是淘宝模特在拍摄产品宣传照。 这个时候，她们就有了一个更准确的身份称呼：陶姑娘。

淘宝网发展迅速，已成为中国最大的网络购物平台。 线上竞争日趋激烈，店主们不断思考促进转化的因素。 他们发现，带有模特的真人秀式产品图片比纯产品图片有更高的点击率和更好的转化率，对模特的需求出现爆炸式增长。

2009年底，淘宝服装类负责人在调研后发现了商家遇到的问题：很多卖家只在网上开店，没有找模特、摄影公司等直接渠道，只能从网上找模特。广告公司很难。 非常贵。

他希望公司能够建立专门的渠道来连接商家和模特。

第二年，淘宝推出淘女孩平台，短短三年多时间就有4万名模特加入该平台。

2014年9月19日，阿里巴巴在美国华尔街纽约证券交易所挂牌上市。 C位站的是马云邀请的八位敲钟人。 其中有网店老板、快递员、电商服务商，还有淘宝女孩代表何宁宁。 由此可见这个职业在淘宝电商生态圈中的重要性。

何宁宁曾在接受采访时表示，业务订单完全是通过平台接的，订单量非常大。

行业数据也反映了她所说的需求。 据国家统计局统计，2014年我国网络服装购物市场规模突破6000亿元，仅今年上半年，电商平台就销售服装24.44亿件。

然而，尽管淘女孩在淘宝内部影响力很大，但淘宝之外的人对淘女孩平台的了解并不多。

2010年，互联网行业现象级产品是微博。 四大门户网站均开通微博，用户数量爆发式增长。 新浪作为第一个提供微博服务的中文门户网站，最受网民欢迎。

这两种产品之间也存在微妙的联系。

通常，淘宝模特做的就是登录淘女孩平台，在新浪微博上开设个人账号，分享自己的个人穿搭，吸引粉丝的关注。

在刚成立不久的微博平台上，缺乏变现手段，而淘宝则需要来自四面八方的流量。 在微博上当红人、种草、吸引流量、在淘宝上变现，已经成为模特们比较普遍的选择。 这不仅可以增加展示产品的销量，还可以提升其自身的商业价值。

有些人通过在社交平台上分享内容积累了数百万粉丝。 当私域变得庞大时，一些人选择开设自己的淘宝店，打造自己的品牌，明星店应运而生。

2012年，放学后兼职淘宝模特的大三学生刘利龙与业内知名摄影师赵岩相识、相恋并结婚。 婚礼结束后，赵岩开了一个微博话题，名为“大喜装”。 大溪是他给刘立龙起的名字。 这个话题很快就聚集了数百万粉丝。 粉丝对她们穿搭的询问促使她们开了一家名为“大溪自制复古独立女装”的淘宝店。 人气“孔雀裙”首次发布就售出2000件。

后来，被认为最赚钱的淘宝姑娘于晓晓也白手起家，创立了自己的女装品牌。 当模特的她年入千万，但基于模特不可能长久的认识，她选择了转身。

梁晓庆是至今仍活跃在模特界的第一代淘宝女孩之一。 2010年进入大学后，她主修网络通信，一直梦想成为一名空姐和模特。 一次偶然的机会，有人邀请她去拍摄中老年人。 一天之内，她拍摄了250件衣服和40条围巾，并获得了2500元的报酬。 其中一件衣服卖出了9万多件，成为热门单品。 此后，梁晓庆不断收到拍摄邀请，并成为专属模特。

此后十年，她既当模特又当博主，展示中老年人的着装与日常着装的区别。 2022年，她受国际知名品牌Wang邀请拍摄新品展示视频，再次在行业中爆发。

移动浪潮即将来临

2011年，中国互联网上发生了几件影响深远的事件。

年初，“微博打拐”行动备受关注，新浪微博逐渐成为舆论中心，打赢了四大门户之间的最后一战。

年中，马云的一封内部邮件将淘宝分为三个部分：C2C淘宝、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城、一站式购物搜索引擎一淘。 虽然一淘网正在逐渐衰落，但从长远来看，这次分拆将给淘宝和天猫更多的独立发展空间。

而12年后的2023年，阿里巴巴再次拆分，实行“1+6+N”的组织架构。

早在2011年，淘宝又做出了动作。 成立一年多的团购平台聚划算也从淘宝分拆出来，成为独立运营的公司，进一步开启了网购“爆款”时代。

年底，王兴创办的美团已经开始在移动端收获收益。 上线仅9个月，移动端就占美团总业务的7%-8%。 据王慧文回忆，当初不起眼的美团之所以能够在残酷的“千团大战”中获胜，移动技术的巨大红利是一个重要因素。

随着移动互联网的出现，一场新的军备竞赛已经开始。 2010年，进入中国的第二年，淘宝也感知到世界即将发生变化，成立了无线事业部。 然而，由于成功的惯性，PC时代的霸主转型并不容易。

2012年，腾讯宣布微信客户端突破1亿，微商成为人们口中的新话题。 美团的移动收入份额也不断上升，达到30%。

阿里巴巴计划用投资打开局面，投资新浪、收购高德、增持UC、投资陌陌和快的打车。 一切都在发生，但阿里巴巴的根基——淘宝——还没有发生革命性的变化。 淘宝如何变化，和锅底下的工资一样重要。 市场开始质疑：淘宝能否继续称霸全球？

2013年，阿里巴巴宣布“all in ”。

精锐的士兵和将军很快就被动员起来。 创立友盟并被阿里巴巴收购并加入阿里巴巴的蒋凡，担任无线产品运营负责人； 天猫团队技术总监南田，担任无线产品技术负责人； 庆云，天猫、旺铺设计师之一，担任UED无线产品运营负责人。

马云表示，阿里巴巴无线团队的责任就是毁掉淘宝。 “以前我们向别人、其他行业呼吁，但天变了。今天我们发现头顶的天也变了，脚下稳定的大地也变了。这不是因为我们的对手，但因为我们的客户和市场，因为新技术的革命正在改变。” 言语中有一种破釜沉舟的感觉。

这个过程是一个可以想象的曲折过程。 PC时代，淘宝习惯随时更新； 在移动时代，应用程序一旦更新，用户需要重新下载。 仅这个问题就困扰了无线团队很长时间。 南天提出采用模块化ATLAS开发技术。 这项技术可以将原来的整体打碎，做成布丁供应用。 这样，用户只需更新即可，无需重新下载。

随后微淘、淘宝、好货代购等适合手机的模块陆续出现。 手机淘宝首页出现个性化推荐“猜你喜欢”频道。 《天下网商》曾采访青云。 他表示，当时用户对点击他们的产品感到好奇。 仅仅将两层结构改为一层结构，流量就从5%提升到近30%。

2015年，手机淘宝负责人蒋凡在北京媒体发布会上透露，手机淘宝的DAU已达1.1亿，成为中国三大超级APP之一。 当年双11的交易额为912亿元，其中移动交易额为626亿元，其中大部分来自移动购物。

新世界的快车，淘宝已经赶上了。

内容战

在走向无线的同时，淘宝也在思考内容。

2014年，淘宝开始聚焦内容。 那一年，中国三大运营商相继推出4G网络，让直播、短视频的普及成为可能。 另一边，虎牙、斗鱼相继独立。 越来越多的企业进入直播行业，千博大战即将打响。 淘宝看到了直播与带货结合的可能性，但直到2016年才正式宣布。

无线是内容的基础。 在2016年度商家大会上，淘宝宣布完成无线化。 同年，淘宝直播上线，第一批主播来自淘宝女孩。

当时，淘宝服务员一一打电话邀请淘宝女孩入驻。

薇娅还在经营一家网店，但进展并不顺利。 她卖掉了广州的房子来弥补缺口。 接到服务员的邀请电话后，她决定投身直播。

陈洁Kiki以模特出身，开设了K姐女装淘宝店，随后成为一名主播，组队加入直播。

淘宝中老年服饰头部主播烈二宝贝与中老年服饰供应商合影，宣告模特生涯结束，直播生涯开始。

2016年下半年，由于公司需要，欧莱雅柜员李佳琪尝试淘宝直播带货。 直播了几个月，没有任何起色，而且由于扁桃体炎，他一度停止直播，但同事都劝他再试一次。 多出来的那一天“试一试”，他在直播间里不断开玩笑，链接库存一一减少，着实让他红了。 凭借自身的努力，淘宝也需要标杆提供流量支撑，最终才有了现在的“直播一哥”。

淘宝直播上线一年来，短视频平台快手的用户数量已突破3亿。 字节跳动的抖音刚刚上线。 距离“短视频霸主”还很远。 更难看到它是如何打造电商、进军外卖、抢团购的今天。

淘宝已经注意到短视频，并正在逐渐加大对短视频的重视，但目前还没有明确的想法如何去做。

某种程度上，商家已经成为淘宝式电商短视频玩法的排头兵。

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参考：

" Years of "

"The New "

"I watch e-"

", no man's land in 15 years"

" Jack Ma moved out of and "

"Video of Jack Ma's : 2016 Wave"

" is into three: Yitao, , and Mall"

" Live Past"

"Zhao : The the Door"

"Tang : The "" of Youth"

" has new side jobs for white- , with Madou 10,000 yuan a month"

" Li Jiaqi: A an and wants to to a human being"

"64-year-old Yu a "" life in Yong'an"

"Daxi Self-made: Daily sales 100 on , and 's most mom-and-pop store"

"How does build China's most -level app?" Full of 》

"She a -aged and model on at the age of 18, and now she is so that are for "

"Weibo to : the Power of "

"'s : when the to fail"

"Ten Years of : Those and That Moved Us"