铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能

铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能

央视新闻：据中国铁路微信公众号消息，8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供涵盖购票、乘车、退改签、停运通知、晚点提醒等出行服务等信息服务，更好满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

经过深入调查研究，中铁集团积极推进铁路12306系统研发和升级，优化信息服务功能。 一是丰富服务场景。 在原有购票、退票、改签、停复车等信息的基础上，将向候补同向临时旅客列车、晚点提醒、检票变更等旅客推送新信息——二是扩大覆盖面。 除了原来只向购票者推送服务信息外，还将向乘客推送服务信息。 经过优化调整，铁路信息服务将着眼于覆盖全体旅客。 三是优化推送方式。 根据旅客需求，通过微信、支付宝、12306手机APP推送消息。 对于未开通微信、支付宝消息通知的乘客，服务信息将通过手机短信推送。

铁路部门提醒旅客购票时提交准确的旅客手机号码，并保持通讯畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。 铁路部门还将推送安全、文明出行等服务信息。 欢迎旅客朋友点击关注，共同打造温馨美好的旅程。