依法严惩重处“刷单炒信”行为

依法严惩重处“刷单炒信”行为

□ 胡立标

市场监管部门对网络交易市场“虚假订单、投机炒作”现象一直保持高压打压。 截至今年上半年，全国各级市场监管部门共查处“虚假订单、虚假申报”等不正当竞争案件3128起，罚款没收2.06亿元。 日前，国家市场监管总局公布了第一批网络虚假宣传和不正当竞争典型案例，利用“网红效应”编造评价，组织员工、亲友等熟人、雇人等行为。专业团队或“刷手”等方式进行“假订单、炒信任”。 “该行为被曝光，收到了很好的社会警示效果。

“买信用”是指在电子商务、共享经济领域中虚构交易、正面评价、删除负面评价等行为，以提高自己或他人的信用水平。 根据行为人主观目的的不同，“虚假指令、炒信用”可分为“正向”和“反向”。 前者通过制造虚假流量、销量、虚假评论来提高分单方的竞争力，后者则旨在损害、降低竞争对手的信用和评价，破坏市场正常竞争秩序。

随着网络交易市场的发展，“虚假订单、信用炒作”日益呈现出组织性、专业性、技术性、规模性、隐蔽性特征，甚至形成了黑灰色产业链。 在公布的典型案例中，浙江省台州市的陈某辉注册了多家公司，招募了数十名员工，分成“订单调度组、审核组、导购组、售后组”，经营“假订单”。猜测”。 在“信任”业务中，一些专门的刷单软件被用来为“要求较高”的商家刷单，完成虚假交易，帮助其在平台评价体系内获得较高的商家排名、可信度和用户访问量，误导消费者。 2018年9月至2021年4月，涉案当事人共伪造订单295万单，货值近3.6亿元，获利370万余元。

“造假订单、炒诚信”的黑灰色产业越是繁荣，对社会的危害就越大。 法律界人士指出，“造假订单、炒信用”的社会危害主要体现在四个方面。 首先，损害消费者合法权益。 消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权。 然而，商家通过信用炒作获得的“良好”数据并不真实，很容易引起消费者的误解，直接侵犯消费者的知情权。 二是侵犯同业经营者的合法权益。 在线交易中，好看的数据具有更强的流量吸引力，流量越大，商家的竞争力就越强。 一些商家通过“造假订单”打造“好看”数据所吸引的流量，实际上是在掠夺诚信商家的流量。 这是一种不正当竞争行为。 当然，反向“假订单、炒作”抹黑同行是更直接的不正当竞争形式。 三是损害网络交易平台提供者的合法权益。 “假订单、炒作”的本质是虚假交易，是不可持续的。 一旦买家知道内幕，他们将不再信任平台，而选择用脚投票。 四是对网络交易活动信用评价体系和整个社会诚信环境造成严重损害。 互联网经济是信用经济，“假单炒作”行为是对信用评价体系和信用经济健康发展的直接挑战。 诚实者将受到约束，造假者将受益。 在网络交易市场中，劣币驱逐良币，导致网络生态失衡，整个市场经济秩序也会受到负面影响。

正是因为认识到“虚假订单、投机炒作”的社会危害，我国政府不断完善相关法律法规，加大治理力度。 从竞争法规制的角度来看，《反不正当竞争法》第八条将“虚假订单、虚假索赔”及其协助行为明确界定为虚假宣传，明确了上述两类经营者的民事责任，同时加强行政执法。 该部门行政处罚的力度，对“虚假订单、欺诈交易”形成了从定性到制裁的完整监管框架。 从行政执法的角度来看，行政执法部门可以依据《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《网络交易管理办法》、《广告法》等法律对消费者权益保护、经营者虚假宣传、虚假广告等问题进行处理。相关法规规定，对“虚假订单、虚假信托”行为，将给予罚款、没收违法所得、吊销营业执照等行政处罚。

当然，根除“虚假订单、假信用”的网络恶病，营造良好的营商环境，还需要发挥社会共治作用。 要形成政府部门协调配合、平台企业提供技术支撑、广大群众广泛参与的局面，建立跨平台、多维度、全方位的治理机制，让不法商家得到严厉打击。 “一地失信，处处受限”，让其他商家“失信”。 不敢刷、不能刷、不想刷”，让诚信回归，推动电商市场步入规范健康发展轨道。

《中国质量报》【天文台】