苹果 小米 HTC等手机因售后服务差评上榜

苹果 小米 HTC等手机因售后服务差评上榜

沉阳网讯（记者 马可）5月13日，记者从沉阳市消费者协会获悉，沉阳、北京、天津、上海等36个省市消费者协会（消费者委员会、消费者权益保护委员会）和全国消费者协会消费者 浙江报社、中国消费者网等38家消费者维权单位联合发布《杜绝维修诈骗，手机厂商售后服务调查报告》，共同对手机维修诈骗说“不”。

据报道，2013年以来，手机维修诈骗事件屡屡被曝光。 如何预防此类问题的发生，减少消费者投诉，成为手机售后服务管理中急需解决的重要问题。 它还要求消费者协会和相关组织。 执法部门督促手机生产企业进一步加强手机售后服务规范管理。

此次调查持续了一个月。 调查对象为目前手机销量排名靠前、行业影响力较大的13家主流手机品牌的授权售后服务网点。 这13个主流手机品牌具体包括三星、联想、酷派。 、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚等。调查内容主要包括4大部分，其中包括“手机厂商能否提供更多的服务形式，帮助消费者更好地避免维修”欺诈事件”，共25个分项，每项设计为4分，共25个分项。 分为100分。

经调查，市场上13个主流手机品牌的售后服务措施虽然可以在一定程度上避免维修诈骗的发生，但服务措施的完善程度仍存在较大差异。 13个主流手机品牌中，苹果、中兴、步步高/VIVO等三个手机品牌得分只是及格，而小米和HTC仅得分56分，共同排名垫底。