牵手顺丰中通之后，抖音超市的障碍不止一仓发全国？

牵手顺丰中通之后，抖音超市的障碍不止一仓发全国？

经过在广州、深圳等城市试水半年，抖音超市终于在全国上线。 不少用户抱怨抖音超市物流慢。 甚至有网友表示，下单一周后就收到了快递。

作为标杆，天猫超市和京东超市多年来已深耕供应链。 天猫超市有菜鸟直送保驾护航，京东超市有京东物流配送。 虽然抖音超市已经与顺丰、中通签约，但抖音面临的最大问题仍然是物流配送。

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交货时间慢的尴尬

2022年10月，抖音超市将在广州、深圳、惠州、东莞四个城市试点。 期间，发货方式主要分为两类：一类是与顺丰合作的次日达，订单满88元、低于88元免运费。 收取运费6元； 二是一小时内送达，由当地商家提供服务。 产品类别以蔬菜、水果、花卉为主，主要由商家自备。

易宝网了解到，全国上线后，抖音超市与顺丰、中通等快递公司合作，加快物流配送速度。 但除试点城市外，其他地区均未推行“次日达”口号，也不提供按小时购物服务。

“三天后才收到货。”一位在抖音超市购买纸巾、洗衣液、零食等商品的北京地区用户说。 她的订单被分成四个快递包裹，从广东东莞发货。 据品牌方介绍，目前抖音超市的合作模式与京东超市类似，产品需要提前配送至抖音广东仓库。

如果依靠广东的单一仓库向全国发货，抖音超市的时效性可想而知。 在超市官方页面，抖音超市目前提供“官方直送”、“次日送货上门”、“购物满88元包邮”三大核心体验。 关于产品发货，产品页面显示，16:00前下单的大部分产品可当天发货，部分产品付款后可次日发货。

为了解决物流短板，抖音不断探索与快递公司的合作。

2022年9月，京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等将接入抖音电商“银旭达”服务，提供送货上门服务； 12月，抖音将与达达、顺丰、闪硕达成合作，提供全城平均1小时送达服务。

易宝网发现，在上述一系列合作中，不难看出抖音在即时配送、次日达等时效性配送方面的野心。 但与京东自有的京东快递和阿里巴巴的菜鸟物流相比，不受控制的第三方快递公司很难满足平台的需求，尤其是在疫情等特殊时期。 这也是抖音招募更多快递合作伙伴的原因。 最大的原因。

对于时效要求较高的次日达、半日达、小时送达等超市配送服务，抖音超市需要在城市周边建设更多仓库或与当地实体店、超市达成合作。 一般来说，京东、天猫超市的仓库一般都在距离用户30公里以内。 对于擅长轻资产运营的抖音来说，需要在仓储和配送方面投入大量资金。

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摆在我们面前的两个选择

打造电商超市是抖音的必经之路，但能否做到还是一个问号。 从抖音超市页面来看，目前常见的超市品类有9个，包括奶饮品配制、纸质洗衣、酒类保健、3C百货等。 没有生鲜品类，3C数码品类只有苹果手机、平板、耳机，其他品类还在建设中。

虽然在供应链上没有优势，但抖音有一个关键的竞争优势，那就是流量。 数据显示，2022年抖音用户数量将在8.42亿左右，日活跃用户数量将超过7亿。 抖音电商内部曾宣布，未来主要以商场和品牌为主，超市是商场和品牌迈出的重要一步。

流量的优势显而易见，但如何转化仍然是一个难点。 抖音超市所在的货架电商尚未成熟。 数据显示，双11期间抖音商城的访问量峰值达到3亿，而真正下单的人仅占1.2%。

对于抖音来说，网络超市不需要依赖直播带货，其背后的供应链可以与其大力推广的货架电商企业共享。 在电商平台的发展过程中，不可或缺的关键动作就是获得用户的信任。 淘宝和拼多多都攻克了这个坎——淘宝的做法是建立天猫商城，拼多多的做法是提供百亿补贴。 自营超市的设立，仍会增强用户对抖音电商的信任。

从目前来看，抖音超市是抖音商城的一部分，与京东、阿里巴巴、美团超市目前的业务并没有太大区别。 成功的关键在于弥补物流和供应链的短板。

易宝网认为，抖音目前有两个选择：一是自建快递团队，二是入股快递公司。 对于习惯了轻资产运营的抖音来说，自建配送体系的意愿并不大，但投资一家快递公司或许会成为现实。

二是继续走平台路线，与社交快递公司合作。 虽然与顺丰速运、京东物流、通达系等快递公司签约，但无法拥有一支真正可控的快递团队。 与美团、京东、天猫相比，抖音超市在规模上明显处于劣势。

来源 | 易宝网作者| 晴空布局| 麦兜

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