浦发银行：提升金融抗“疫”战斗力 保障居民“宅家生活”

浦发银行：提升金融抗“疫”战斗力 保障居民“宅家生活”

三月，正是春暖花开的季节。 突如其来的新冠疫情就像一股“寒泉”，让这个春天变得有些“寒意”。 全国多个省市都出现了新冠疫情反弹的情况，其中上海的情况尤为严重。 考验，疫情打破了普通人的正常生活，开启了“宅在家里”模式。

为保障疫情期间个人金融服务不间断，浦发银行推出结合零售业务线上服务，为受疫情影响的个人贷款客户推出差异化延期还款服务； 手机银行、网上银行、微信银行等一站式服务，提供账户管理、投资理财等便捷服务。 此外，浦发银行还推出在线阅读、视听等权益活动，以及浦惠到家APP的“与上海浦惠并肩”活动等，帮助客户足不出户生活。

网上金融服务

浦发银行APP聚焦理财投资、账户管理、贷款融资、生活服务等核心需求。 投资理财方面，积极服务客户足不出户开展业务，做好特殊时期线上金融服务保障工作。 提供7×24在线金融服务，支持查询、开户、转账、理财、投资、还款、贷款、外汇等业务； 提供非接触式服务，为居民水、电、燃气等提供网上支付服务支持，还推出网上信用查询、网上医疗保险、网上购买生活用品等功能，致力于解决客户的紧急事项； 推出AI理财助手，更敏捷、精准、24/7响应疫情期间客户的理财需求。 同时，通过生物识别、本地认证、实时风控等技术，有效保障客户资金安全。 还为老年客户提供专属关爱版APP，定制界面和专属功能，传递更多“温暖”。 “卓信财富”平台还推出了投资理财直播，邀请行业专家为客户解读分析市场行情和投资信息。 在基础金融服务方面，如交易/查询密码重置、挂失补卡、明细打印、借记卡激活、水电费缴费等，均可通过APP在线办理。 此外，浦发银行远程银行充分保障服务运营能力，全力满足客户服务流畅。

三月，正是春暖花开的季节。 突如其来的新冠疫情就像一股“寒泉”，让这个春天变得有些“寒意”。 全国多个省市都出现了新冠疫情反弹的情况，其中上海的情况尤为严重。 考验，疫情打破了普通人的正常生活，开启了“宅在家里”模式。

为保障疫情期间个人金融服务不间断，浦发银行推出结合零售业务线上服务，为受疫情影响的个人贷款客户推出差异化延期还款服务； 手机银行、网上银行、微信银行等一站式服务，提供账户管理、投资理财等便捷服务。 此外，浦发银行还推出在线阅读、视听等权益活动，以及浦惠到家APP的“与上海浦惠并肩”活动等，帮助客户足不出户生活。

网上金融服务

浦发银行APP聚焦理财投资、账户管理、贷款融资、生活服务等核心需求。 投资理财方面，积极服务客户足不出户开展业务，做好特殊时期线上金融服务保障工作。 提供7×24在线金融服务，支持查询、开户、转账、理财、投资、还款、贷款、外汇等业务； 提供非接触式服务，对居民水、电、气等生活费用提供网上支付服务支持，还推出网上信用查询、网上医疗保险、网上购买生活用品等功能，致力于解决客户眼前、紧急的事情； 推出AI理财助手，更敏捷、精准、24/7响应疫情期间客户的理财需求。 同时，通过生物识别、本地认证、实时风控等技术，有效保障客户资金安全。 还为老年客户提供专属关爱版APP，定制界面和专属功能，传递更多“温暖”。 “卓信财富”平台还推出了投资理财直播，邀请行业专家为客户解读分析市场行情和投资信息。 在基础金融服务方面，如交易/查询密码重置、挂失补卡、明细打印、借记卡激活、水电费缴费等，均可通过APP在线办理。 此外，浦发银行远程银行充分保障服务运营能力，全力满足客户服务流畅。

信用服务差异化

浦发银行近期针对受疫情影响的个人贷款客户推出差异化延期还款服务后，面对疫情，各岗位员工结合疫情防控和客户需求，坚守岗位，服务客户而不失去形状。 截至3月31日，已累计为12248名客户提供了个人住房贷款客户延期、个体户经营贷款还款协商等相关服务。

近日，上海分行的一位商业贷款客户遇到了一个问题：客户使用多种还款方式申请贷款，已进入等额还款阶段，且客户近期新订单较多，急需资金投入。 因此，客户向浦发银行申请以自有资金结清原有贷款后，为新订单下的设备采购续签了新贷款，并希望新申请的贷款继续采用多种还款方式方法。

考虑到客户采购订单的紧迫性，浦发银行优先办理该笔贷款，根据客户资产负债情况，为客户设计最适合的准入方案，为客户提供还款方式、贷款利率及贷款额度等。数量。 支持最优政策。 同时开通绿色通道服务，使贷款审批、抵押、贷款等手续仅用3天就完成，帮助客户获得贷款资金，投资于一线生产建设抗疫。

场景化便民服务

疫情期间，浦发银行为企业客户和个人客户提供“工资”网上支付、省级“工资”工资查询、“工资”礼包、“工资”加“代发财富”等六项“工资”服务管理，用“工资”支付陪护，所有“工资”全心全意提升代理发的客户服务体验。

“依托普薪”平台提供“网上签约、网上发卡、网上代发”一站式代理服务。 还可以实现疫情登记、远程报销、在线考勤、智能薪资计算、自助代理报税，全力协助代理公司线上运营。 此外，浦发银行还为经销客户每周五推出“欢乐”权益活动，陪伴客户居家生活。

同时，浦发银行与中信出版集团联合发起网络大咖“共读行动”，与喜马拉雅联合推出7天会员免费领取活动； 提供蔬菜、肉类等保供、优惠采购等活动，帮助顾客安心宅在家里，共同渡过难关。

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