应用宝上线“远程帮助” 解决异地子女教父母使用手机难题

应用宝上线“远程帮助” 解决异地子女教父母使用手机难题

对于外出打工的孩子来说，远程指导家长设置手机功能、操作使用APP是一件很头疼的事情，因为手机往往无法清晰描述使用场景。 近日，腾讯应用商店针对这一现象推出了“养老”功能。 当老人使用手机遇到困难时，孩子们可以通过“养老”功能实时看到家长的手机界面，“手拉手”帮助他们解决手机操作问题。

图1：腾讯应用商店上线“养老”功能

腾讯App发布的《老年用户移动互联网使用报告》显示，“随着智能手机交互系统日益复杂，老年人使用手机的门槛越来越高，90%以上的老年人需要向孩子寻求帮助 在回应父母的求助时，很多异地孩子常常面临“父母容易忘记所教的方法”、“仅通过电话无法向父母解释清楚”的尴尬。 ”

面对日益复杂的功能系统和眼花缭乱的手机APP，大多数老年人不知道如何操作。 永盈宝推出的养老功能，让孩子以“远程协助”的形式直接看到家长的手机界面，即使身在异地，也能帮助家长解决手机使用过程中的疑难杂症。

图2：应用宝“养老”功能操作界面

孩子登录App Store后，进入“管理”栏目“养老”页面，点击“远程协助”，通过微信或QQ渠道向家长发送链接。 屏幕同步演示，孩子可以通过实时语音和标点图解引导家长进行每一步操作，就像“手拉手”在家长身边教家长解决手机操作问题，不用担心沟通不清楚。

作为解决移动互联网用户需求的一站式平台，腾讯应用商店“养老”通过“远程协助”功能克服空间距离，让孩子随时随地帮助父母解决手机问题，也使得App Store从单纯的应用程序下载渠道转变为解决用户需求的一站式平台，成为孩子与家长交流的又一渠道。