我的小米手机，没法永久换新了

我的小米手机，没法永久换新了

2020年12月28日，小米发布了年度旗舰手机小米11系列，该机搭载高通骁龙888处理器、6.81英寸屏幕。 起售价3999元。

当时雷总还是很意气风发的，因为小米10系列第一次冲击高端市场。 雷军也相信小米11系列将继续辉煌，帮助小米继续在高端市场站稳脚跟。 因此，当时就有了传说中的“米虫高，关键之年”的梗。

但遗憾的是，包括雷军在内的所有人都忽略了小米11系列搭载的骁龙888处理器。 正是高通廉价使用三星技术的这款处理器，近几年来几乎成为国内厂商的噩梦。 。

原因在于，由于骁龙888的功耗高、发热严重，让很多厂商都措手不及，无一例外地被翻车，以至于现在新品发布，厂商必须把重点放在散热部分。 至于为什么要这么说呢？ 今天我们要说的小米11事件就是因为发烧引起的。

小米11系列发布时天气寒冷，暂时没有发现发热问题。 然而夏天的到来却暴露了它的本来面目。

由于设计不合理，当时有大量小米11用户在首机上无法开启WIFI，需要返厂更换主板。 此事件发酵一段时间后，小米于2021年8月6日发布公告，表示已关注部分小米11及其系列产品的特殊WiFi问题。 服务政策来解决。

具体来说，出现此类现象的用户，经售后检测后，将支持换新机； 如果新机更换后出现其他质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修、半年延保服务。 如果更换手机后再次出现同样的WiFi问题，用户可以退回手机或重新更换手机。

同时，对于没有此类问题的用户，如果有疑虑，可以申请半年延保服务。 其中，小米11、小米11 Pro、小米11 Ultra均可申请该服务。

上述措施一实施，立即得到了米粉用户的支持，危机也烟消云散，以至于不少小米11用户开玩笑说，自从买了小米11，我就可以终身免费换手机了。

然而，今天的消息再次将小米推上了风口浪尖。 原来，小米11系列的售后政策发生了新的变化。 换货维修的售后政策，WiFi故障等主板问题官方仅支持维修。

他表示，原因是小米11系列已经停止生产，无法再维持换机服务。

当然这个维修在保修期内是可以免费维修的，但是如果过了保修期就只能自己付费了。 我们也通过官方渠道确认，本次更换主板是维修，不是换货，即不存在七天无理，一年保修。

我们来理性分析一下。 事实上，对于企业来说，包换不保政策的成本确实太高了，正常的三包政策也不是流氓。 但从用户的角度来看，这款小米11是一个设计缺陷，所以这种问题并不是偶然的，而是一个大规模的事件，企业不应该将风险转嫁给用户。

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