2021年券商APP大盘点：百万月活22家，升级迭代聚焦七大发力点

2021年券商APP大盘点：百万月活22家，升级迭代聚焦七大发力点

据财联社（深圳记者黄静思）报道，万亿成交额和投资者加速进入都是推动的。 2021年，券商类APP活跃度将再上新台阶，并在12月达到年度峰值。

具体来看，2021年月均MAU超过500万的券商有5家，月均MAU超过400万的券商有10家，月均MAU超过100万的券商多达27家。 月均月活跃用户数排名前十的券商分别为华泰涨乐财富通、国泰君安君宏、平安证券、海通e海通财APP、方正证券小房、广发证券一淘金、招商证券、中信证券e投、中信建投投资。 及银河证券。

从人均激活次数和人均使用时长来看，安信移动证券APP表现良好。

券商APP版本迭代谁更勤奋？ 2021年，MAU Top 10券商App平均更新迭代20次，其中银河证券App最为勤快，全年版本迭代29次。 券商APP升级迭代内容主要涉及理财领域、智能工具、社区资讯、直播短视频、界面UI、细分市场、亮融细分七个方面。

随着券商与流媒体的加速创新融合，直播、短视频将逐渐成为2021年证券行业的趋势。对标互联网金融平台，各券商APP也在“公域引流+私域沉淀”，携手基金公司打造财富账户是新焦点。 易观分析预测，在科技赋能、券商加大技术投入的背景下，App的智能化将成为未来券商App的分水岭。

月活跃用户数百万的券商APP超过20个

2021年，A股市场日均成交额万亿元将逐渐成为常态。 沪深股市全年成交总额将达257.21万亿元，创下历史新纪录。 与此同时，A股市场投资者入市热情高涨。 新增投资者1963.36万人，创2016年以来新高。

在交易量和投资者加速入场的双重推动下，2021年证券类APP月活跃用户数（MAU）将突破1.4亿，较年初增加2000万，人均日激活数月均使用量将达到1097个，遥遥领先于其他金融应用。 具体来看，2021年月均MAU超过500万的券商有5家，月均MAU超过400万的券商有10家，月均MAU超过100万的券商多达22家。

全年月均MAU前10的券商APP中，华泰涨乐财富通APP牢牢占据第一梯队； 其余9家券商处于第二梯队，月活跃用户数均在400万以上，势均力敌。 排名前十的券商分别为华泰掌乐财富通APP（891.31万）、国泰君安君宏APP（602.48万）、平安证券APP（552.42万）、海通e海通财APP（508.64万）、方正证券小方APP（507.74万） ）、广发证券一淘金APP（497.65万）、招商证券APP（495.56万）、中信证券喜讯投资APP（494.93万）、中证建投青亭店APP（494.77万）和银河证券APP（461.76万）。

从环比来看，12月份大部分券商APP月均MAU创出新高。 当月，华泰证券涨乐财富通APP依然位居榜首，月活跃用户再次突破千万大关至1011.81万，创下年内新高。 首次突破1000万大关可以追溯到2020年7月。

12月，国泰君安君红APP（708.41万）单月MAU排名第二。 e海通财APP（575.36万）、方正证券小方APP（574.5万）、广发证券一淘金APP（573.15万）、中证建投蜻蜓金APP（571.09万）、招商证券APP（570.81万）、中信证券信易投资APP（565.25万）和银河证券APP（530.64万）。

与年初相比，12月月活跃账户Top20券商APP基本实现两位数增长，增长最显着的是兴业证券有利宝APP。 月活跃用户数从年初的91.79万增至131.02万，增长42.74%。 进步较大的还包括平安证券（36.49%）、银河证券APP（29.25%）、国泰君安君宏APP（28.95%）、招商证券APP（27.95%）、中信证券e投资APP（25.68%） 。

安信证券人均使用时长后来居上

人均启动次数、人均使用时长也是反映APP用户活跃度的重要指标。 从人均启动次数来看，安信移动证券APP遥遥领先，2021年12月达到292.81次，较年初大幅增长33.29%。 这一增速在MAU Top20券商APP中也名列第一。

12月人均启动次数最多的券商APP包括平安证券APP（140.47次）、华泰证券涨乐财富通APP（139.17次）、招商证券APP（122.72次）、广发证券一淘金APP（116.07次） 。 、国信证券金太阳APP（109.99倍）。

从人均使用时长来看，安信移动证券APP后来居上，12月位居榜首。 当月人均使用时长为19.29小时，较年初大幅增长53.58%。 月活跃用户数Top 20券商APP中，招商证券APP（17.70小时）、国信证券金太阳APP（13.89小时）、华西证券华财人寿APP（13.36小时）、平安证券APP （12.15小时）、华泰证券涨乐财富通APP（11.77小时）、国泰君安君宏APP（10.14小时）、银河证券APP（10.14小时）。

如何快速增加用户粘性？ 安信证券的做法是在有限的时间内提供尽可能多的优质内容。 安信证券在线金融业务负责人提到，当产品基本盘稳定后，服务体验的提升往往来自于那些细粒度的差异化需求。

在此基础上，安信移动证券APP基于时间、客户、内容三个维度，结合客户行为数据、交易数据，新增关键场景维度。 “在原有的客户使用路径和场景下，为客户的使用添加最适合的服务，可以大大提高转化效率，我们称之为‘场景化服务’。” 上述负责人进一步表示。

更新迭代聚焦七大发展点

据易观统计，2021年，MAU Top 10券商类APP年内平均更新20次。 银河证券APP荣获“最具迭代次数”称号，年内版本迭代29个； 华泰证券涨乐财富通APP、国泰君安君宏APP紧随其后，各迭代24次； 中信证券e投资APP、海通e海通APP财APP、广发一淘金APP迭代次数超过20个。

2021年上半年，排名前十的券商APP主要在理财领域、智能工具、社区资讯、直播短视频、界面UI五个方面进行了重大改进和优化； 其中，智能工具仍是发力重点，而社区和直播建设则是提高用户粘性的重要创新。

进入下半年，排名前十的券商APP针对智能工具、财富管理、行情金融等领域做出了重大优化。 其中，迭代次数相对较大的APP有国泰君安君宏、招商证券、广发一淘金、小房、轻亭电金等。

金融服务领域持续优化

以理财专区为例，目前各券商在该板块的主要差异体现在资金交易服务水平和智能化程度上。 智能程度的差异主要体现在智能选基的维度上。 2021年，广发一淘金APP、招商证券APP、方正证券小方APP、国泰君安君宏APP均将对财富管理板块进行重大升级。

具体来说，国泰君安君宏从信息赋能用户决策的角度出发，为用户提供个性化的财经资讯，具有追踪新热点、财经资讯等功能； 招商证券推出金融自选足迹、自选涨跌统计等功能； 广发一淘金从丰富理财主题维度出发，精选理财产品，推出稳健理财专区； 小方从用户理财流程出发，推出快捷转账功能，支持基金购买、基金视频解读功能。

广发证券相关负责人表示，营销模式的转变和体验的提升是2021年广发易金App理财渠道建设的重点。新改版的理财渠道已经转型。从传统的货架销售模式转向注重运营和内容的场景化销售模式。 更符合客户的认知路径。

安信移动证券APP专注于打造“保姆式理财服务体系”。 根据不同的风险和收益需求，推出71个自助理财场景、挂钩、差异化投前服务和指导，以及26个交易事件，通过日历实时追踪持仓，全流程覆盖未曾参与的客户。通过线下服务达成独立交易。 2021年，理财专区PV（浏览量）将是上年的2倍，新增理财客户线上自流量转化比例将达到60%。

智能化程度将成为券商APP的分水岭

易观分析预测，在科技赋能、券商加大技术投入的背景下，APP的智能化将成为未来券商APP的分水岭。 2021年券商APP在智能工具方面的更新迭代将涉及智能行情、智能选股、智能客服、智能投顾等功能，打造覆盖投资全流程的智能交互体验。

在智能交易方面，安信移动证券APP将在2021年进一步拓展条件订单服务的广度和深度。广度体现在丰富的条件支持的订单类型； 深度体现在产品设计深入到特定条件订单的使用场景中。

广发证券易淘金APP还构建了丰富全面的智能数据工具和智能交易工具体系，推出了“技术分析”、“价值投资”、“事件驱动”、“市场博弈”四大模块，共计38种智能数据工具中，推出11种智能条件指令，更有效促进客户活跃交易。

值得注意的是，2021年，NPS（净推荐值）开始被部分券商视为打造智能化、社交化智慧社区、推广智能投顾服务的有力技术工具之一。

目前，包括国泰君安、华泰证券、平安证券、国海证券等均已采用NPS作为重要评价指标。 国泰君安在新发布的新版国泰君安君鸿跨年夜中建立了交互式NPS体验指数评价体系； 华泰证券将NPS纳入涨乐财富通APP投顾服务评价体系； 平安证券采用横向和纵向两套NPS系统，聚焦开户、理财、资讯、行情、交易、投资咨询、营业部网点、APP等多种场景； 国海证券专注于通过NPS挖掘和满足客户需求来构建财富管理体系。

短视频、直播逐渐成为趋势

2021年，证券公司与流媒体加速创新融合，掀起证券行业直播、短视频热潮。 目前，券商自营APP已形成以视频直播、录像、文字、FM直播为矩阵的流媒体创作形态，成为投资教育、投顾服务触达用户的重要渠道。

坚持原创是国泰君安君红APP视频制作的一大原则，打造竖屏沉浸式直播服务能力是其2021年的重点——构建沉浸式体验、实时互动、标签匹配、精准化五大鲜明优势。推荐、创意生态，实现更自然有效的获取投资理财服务。

2021年，广发一淘金App将进一步加大活动和内容运营，全年将开展600多场投资内容直播。 广发一淘金App坚持短视频、直播制作和实际运营需求必须紧密结合的原则。 在规划内容时，它聚焦于具体的业务数据层，并利用各种技术手段来提高内容的“可读性”。 “专业内容的二次重写、降维永远是提高内容访问效率的关键因素。”广发证券相关负责人介绍。

随着“Z世代”的逐渐成长，广发一淘金App也在积极探索动漫、长图、听书等网络新媒体，聚集哔哩哔哩、快手、抖音、喜马拉雅、知乎等新生态。 现场初步建立内容数矩阵。

短视频和直播模块也是安信手机证券APP线上流量新的增长点。 2021年，观看用户数将同比增长6倍。 其重点内容包括“热点早知道”、“分析师面对面”、“基金投资讲座”、“预定投资行动”等专题视频栏目，链接业务和产品服务环节，促进沉淀和转化私域流量。

“公域导流+私域沉淀”开辟新思路

“公域导流+私域沉淀”是近年来互联网平台营销的新思路，也是互联网流量进入存量竞争新常态后的有效应对方式。 对标互联网金融平台，携手基金公司打造财富账户，也成为券商APP积极探索开放合作生态模式的新起点。

2022年初，中信证券推出财富账户，迅速得到10余家基金公司的响应。 生态链接，通过“线上+线下+智能”多渠道分发，财富账户内容与其他投资研究、市场信息相结合。

此前，国泰君安君红APP也推出了君红账户。 国泰君安相关负责人介绍，自2020年君弘号试点建设以来，已邀请华夏、富国、易方达等23家基金公司入驻，2021年君弘号自营平台将正式上线并向基金公司开放君鸿号内容创作编辑、场景页面可视化编辑、产品信息查询、产品信息修改、场景曝光、基于KYP和KYC的精准推荐等功能。

平安证券也在试水财富账户。 目前已有10余家基金公司入户。 》、《指数工作室》、《定期投资指南》等多元化投资教育内容。

广发易金App另辟蹊径，探索“公域引流+私域沉淀”的广发模式。 早在2015年，广发一淘金App就大力推广O2O线上线下一体化运营服务模式，推出“答疑解惑”、“投资网上开店”等功能，利用线下资源服务线上客户，初步建立雏形公共领域到私人领域的运营模式。

2021年，广发一淘金App将在“问答”功能的基础上，推出对外服务的“快速解答”小程序。 、投资教育视频、投资顾问线上服务吸引全网流量，积累公域流量粉丝，并通过员工企业微信、员工电子名片、社群运营相结合的方式进行运营，探索从公共领域平台到私有领域平台。 域沉淀。

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